石婷婷

（長春中車長客物流有限公司，吉林 長春 130062）

1 引言

所謂大數(shù)據(jù)，是指企業(yè)會創(chuàng)造許多非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。面對如此龐大的信息量，企業(yè)中許多工作方式都需要改善，否則難滿足大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)發(fā)展所提出的要求。大數(shù)據(jù)時代帶來三個顛覆性觀念轉(zhuǎn)變：一是全部數(shù)據(jù)，而非隨機采樣；二是大體方向，而非精確制導；三是相關(guān)關(guān)系，而非因果關(guān)系。為緊隨大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的步伐，針對人力資源培訓管理中存在的各類不足問題，長春中車長客物流有限公司采取大數(shù)據(jù)可視化分析方式，通過培訓必要性分析、可行性分析，有效建立了一套完整的培訓管理體系，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)。

2 物流企業(yè)配送體系人力資源培訓管理中存在的問題

（1）培訓模式單一，缺乏創(chuàng)新。目前，大多數(shù)企業(yè)人力資源培訓的形式均采用課堂講授或現(xiàn)場觀摩等傳統(tǒng)形式，培訓過程枯燥簡單。這就使得員工在參與培訓的時候缺乏積極性，而且配送體系培訓管理多是技能培訓，技能培訓的最大特點就是只適用于公司部分技能人員，不適用于全體人員，技能培訓時間相對較短，內(nèi)容大多數(shù)也是非系統(tǒng)性的臨時性技巧，因此，激發(fā)員工產(chǎn)生對工作的正確價值觀才是提升員工自我學習的主要手段。

（2）缺乏對培訓需求的系統(tǒng)性分析。培訓的開展是一個系統(tǒng)的過程，針對培訓的科學性而言，需要企業(yè)內(nèi)訓師對培訓需求深入調(diào)查分析，而后制定培訓方案，確定培訓內(nèi)容以及培訓講師、授課方式，最后還需對培訓結(jié)果進行評估分析。目前，大多數(shù)企業(yè)把培訓重點放在了培訓方案及培訓內(nèi)容上，并沒有在制定方案前做好深入調(diào)查，即便是企業(yè)再巧妙地設計培訓方式，也不能吸引員工的注意，也不能達到增進員工技能管理水平、重塑員工價值觀的目的。

（3）培訓考核體系不完善。面對企業(yè)的多元化發(fā)展，多數(shù)企業(yè)更希望通過培訓活動的開展，帶動員工能力的提升，提高生產(chǎn)效率的同時使企業(yè)獲得更多的經(jīng)營利潤。但是對物流企業(yè)配送體系而言，僅針對配送準確性及配送完成率設定考核體系是完全不夠的，在人力資源培訓方面如何建立考核評價、針對考核結(jié)果如何運用等應該進一步完善。

3 物流企業(yè)配送體系人力資源培訓活動開展的必要性分析

（1）增強員工職業(yè)技能和工作能動性。員工在工作中個人績效的高低取決于員工的職業(yè)技能水平和職業(yè)規(guī)劃動機。針對物流企業(yè)配送體系，員工的職業(yè)技能水平主要通過個人知識儲備量和實踐技能水平展現(xiàn)。個人知識儲備量取決所受教育程度的高低。實踐技能水平高低由工作完成程度即配送準確性和配送及時性決定。企業(yè)開展精益生產(chǎn)后，工位制節(jié)拍化生產(chǎn)要求4h配送至臺位。這就要求技能人員對生產(chǎn)所需物料情況深入了解，同時根據(jù)生產(chǎn)計劃要求，及時準確將所需物料配送至指定臺位。因此，企業(yè)人力資源培訓開展就培訓目的而言是以引導員工學習新的技能和知識，提升職業(yè)道德、職業(yè)信仰，促使員工形成與企業(yè)愿景相符合的價值觀和使命感。

（2）通過人力資源培訓管理為企業(yè)創(chuàng)收并實現(xiàn)企業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代的快速穩(wěn)步發(fā)展，迫使企業(yè)不得不將利用信息化手段提升生產(chǎn)力作為首要任務。而企業(yè)進行人力資源培訓的最終目的就是通過對員工知識領(lǐng)域、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的提升，促使其在工作中發(fā)揮最大的價值，實現(xiàn)必要的生產(chǎn)力。因此，有針對性地對員工采取不同形式、不同內(nèi)容的培訓，轉(zhuǎn)化薪酬體系、改善領(lǐng)導力，加強員工素質(zhì)教育，可以刺激員工產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力和更加激進的創(chuàng)造力，促使企業(yè)完成高效生產(chǎn)的同時，增強精益管理能力。

4 物流企業(yè)人力資源培訓管理體系構(gòu)建

根據(jù)物流企業(yè)配送體系企業(yè)員工培訓的特點，本文所構(gòu)建的培訓體系主要由三部分構(gòu)成，分別為內(nèi)容系統(tǒng)、實施系統(tǒng)、評估系統(tǒng)三個部門。

4.1 內(nèi)容系統(tǒng)

（1）建立人力資源培訓需求規(guī)劃。隨著物流配送體系服務范圍的不斷擴大、業(yè)務量不斷增加、團隊規(guī)模日益壯大，強調(diào)培訓對象上的全員參與是首要問題。通過建立學習型、生產(chǎn)型組織使培訓工作與日常工作業(yè)務緊密聯(lián)系，并且根據(jù)實際業(yè)務不斷更新培訓需求計劃，更好地適應企業(yè)發(fā)展需要，有側(cè)重性的根據(jù)發(fā)展階段不同調(diào)整培訓的重點，以信息技術(shù)的使用和團隊溝通協(xié)調(diào)為主要載體，注重服務創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展力。

（2）培訓內(nèi)容的系統(tǒng)開發(fā)。根據(jù)不同員工工種規(guī)劃不同的培訓內(nèi)容。例如，特種作業(yè)設備操作人員應著重提升其安全操作的能力；對于一般集配工種，要他們跟緊時代發(fā)展，熟練掌握專業(yè)技術(shù)技能，強化拆包裝、倉儲、運輸和裝卸等培訓，同時加強機關(guān)管理部門員工的戰(zhàn)略決策能力、執(zhí)行力以及對環(huán)境、市場等預判能力。多方面的綜合培訓才能逐漸轉(zhuǎn)化成復合物流企業(yè)的復合型人才培養(yǎng)。

4.2 實施系統(tǒng)

（1）培訓講師的選擇及培養(yǎng)。目前，很多企業(yè)加強了企業(yè)內(nèi)部培訓師（簡稱內(nèi)訓師）的培養(yǎng)工作。根據(jù)物流行業(yè)特有的業(yè)務特點，配送針對倉儲、運輸、裝卸、拆包裝等不同工序培養(yǎng)內(nèi)訓師往相關(guān)知識領(lǐng)域拓展。這些企業(yè)內(nèi)訓師不僅僅對企業(yè)內(nèi)部情況熟知，更有專業(yè)技能和經(jīng)驗，因此他們設計的課程往往具有針對性，從而激發(fā)員工參與度，提高員工聽課的熱情，不僅效果好，還能省去高額的培訓費用，一舉兩得。但是對于內(nèi)訓師講授的課程，還需系統(tǒng)匯編梳理，行成專業(yè)的內(nèi)訓師手冊或?qū)W員手冊。

（2）培訓方式的創(chuàng)新。由于企業(yè)培訓要求較強的針對性與實用性，培訓對象的類別層次錯綜復雜，因此對于培訓方式的選擇尤為重要?，F(xiàn)階段多數(shù)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)模式的培訓即課堂講授，以理論課程內(nèi)容為主要講授方式，采用傳統(tǒng)PPT講授，培訓方式枯燥乏味，使得員工失去培訓的興趣。在大數(shù)據(jù)時代，通過對各類數(shù)據(jù)的采集匯總，我們可以借鑒交互式電子白板，采用“微課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等形式增加培訓興趣，從而提高培訓參與度。

4.3 評估系統(tǒng)

（1）建立科學健全的培訓制度。建立科學、完善的培訓制度是進行有效培訓的基礎(chǔ)，也是完成培訓的前提，更是為企業(yè)整體培訓體系管理提供有力保障。目前，培訓管理規(guī)范、培訓管理流程是一個企業(yè)培訓制度不可缺少的兩項基礎(chǔ)制度文件。但是完善的培訓制度還應當包括新員工入職培訓制度、培訓組織管理制度、培訓評估制度、培訓費用使用制度、培訓獎懲制度、培訓風險評估制度等。

（2）完善培訓效果評估系統(tǒng)。培訓工作是個完整的過程，一個培訓在分析培訓效果評估時通常采用模糊綜合評價法，物流企業(yè)配送體系應建立涵蓋評估對象、評估指標、評價集三方面的評估模型，通過對培訓工作各方面參與的人員開展調(diào)查工作，根據(jù)各項數(shù)據(jù)結(jié)果對培訓效果進行評估，并分析培訓工作的不足之處，取長補短，為下次的培訓做準備。

5 結(jié)語

物流企業(yè)的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，而配送體系的發(fā)展更是物流企業(yè)的核心。一個物流企業(yè)想要實現(xiàn)“物盡其流”，人才培養(yǎng)就要放在首要位置。培訓工作的有效開展不僅可以實現(xiàn)人才培養(yǎng)，更是企業(yè)核心競爭力的展現(xiàn)。要想“人盡其才”就要把培養(yǎng)作為戰(zhàn)略性任務去完成，特別是根據(jù)不同崗位特點及不同業(yè)務范圍進行分類培訓，并據(jù)此建立完善的培訓體系，在不斷培訓實施過程中，查漏補缺，提高培訓質(zhì)量同時提升員工素養(yǎng)，從而達到增強企業(yè)競爭力的目的。