隨著企事業(yè)單位IT系統(tǒng)的復(fù)雜度提升，更多的用戶提出了“一體化運(yùn)維”的需求，希望通過統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維閉環(huán)管理，獲得高效率運(yùn)維、高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)，從而體現(xiàn)出運(yùn)維的價(jià)值。

上海北塔軟件股份有限公司（簡稱“北塔軟件”）結(jié)合自身多年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，提出建設(shè)以數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)，以智能監(jiān)控為觸角，以服務(wù)流程為驅(qū)動(dòng)的一體化運(yùn)維平臺(tái)，幫助用戶從四個(gè)方面應(yīng)對一體化運(yùn)維需求：

·數(shù)據(jù)一體化：采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型定義，打通各運(yùn)維工具的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由互訪。

·操作一體化：整合各運(yùn)維工具的功能和流程，形成集監(jiān)控、告警、工單、配置項(xiàng)等一體化閉環(huán)操作。

·管理一體化：對系統(tǒng)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對象性能、告警、工單、配置等多維度信息的統(tǒng)一管理。

·展現(xiàn)一體化：對系統(tǒng)運(yùn)維結(jié)果進(jìn)行集中展示，清晰明了地掌控系統(tǒng)運(yùn)維狀況。

平臺(tái)功能

1.智能監(jiān)控

提供IT環(huán)境深度監(jiān)控，智能判定IT環(huán)境異常問題并及時(shí)詳盡的分析排查，實(shí)現(xiàn)智能管理。主要包括：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，服務(wù)器監(jiān)控，硬件監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、虛擬化監(jiān)控、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、智維管理、性能分析等。

2.配置管理

提供配置數(shù)據(jù)管理維護(hù)功能，資源的統(tǒng)一配置、自動(dòng)維護(hù)、統(tǒng)一調(diào)度和利用。主要包括：模型管理、配置項(xiàng)管理、版本管理、配置拓?fù)?、自?dòng)發(fā)現(xiàn)等。

3.資產(chǎn)管理

提供各類資產(chǎn)全生命周期的管理，確保資產(chǎn)管理基礎(chǔ)環(huán)節(jié)無錯(cuò)漏，基礎(chǔ)管理成閉環(huán)。主要包括：臺(tái)賬管理、登記管理、入庫管理、出庫管理、下線管理、調(diào)撥管理等。

4.服務(wù)管理

提供IT服務(wù)管理功能，有效規(guī)范運(yùn)維流程和人員的運(yùn)作，提供一站式自助服務(wù)、透明化管理服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化定制和高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)。主要包括：服務(wù)目錄、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)級別管理、知識(shí)管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、值班管理、計(jì)劃任務(wù)、機(jī)房進(jìn)出管理、服務(wù)報(bào)表等。

5.公共服務(wù)

提供公共管理服務(wù)功能，為一體化運(yùn)維平臺(tái)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障。主要包括：單點(diǎn)登錄、用戶管理、權(quán)限管理、通知管理、告警中心、審計(jì)服務(wù)等。

運(yùn)維價(jià)值

1.統(tǒng)一

統(tǒng)一的架構(gòu)保障穩(wěn)定、統(tǒng)一管理界面易于使用、統(tǒng)一資源調(diào)度準(zhǔn)確有效。

2.完整

多運(yùn)維管理有機(jī)整合，覆蓋運(yùn)維全業(yè)務(wù)范圍，打造標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理體系。

3.閉環(huán)

事前預(yù)警、事中告警并工單處理、事后統(tǒng)計(jì)和分析，保障運(yùn)維協(xié)作無邊界，提高業(yè)務(wù)可用性。

4.智能

發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)分析、自動(dòng)運(yùn)維。機(jī)器取代人工，預(yù)防取代補(bǔ)救。

管理價(jià)值

1.規(guī)范

數(shù)據(jù)規(guī)范易于決策分析、服務(wù)規(guī)范提高運(yùn)維效率、體系規(guī)范便于分享擴(kuò)展。

2.考核

管理責(zé)任清晰，考核明確，工作績效數(shù)字化，便于客觀掌控。

3.成本

線下工作線上化、重復(fù)工作自動(dòng)化、簡單故障自助化，減輕運(yùn)維壓力。

4.決策

量化的成本、受益數(shù)據(jù)為管理決策提供依據(jù)。