陳 昊

(長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,武漢 430212)

1 我院圖書館概況及流通情況分析

1.1 圖書館概況

我院圖書館新館于2009年年初正式啟用,位于學(xué)院綜合樓三、四、五層,現(xiàn)有館舍面積12 871m2,館藏紙質(zhì)圖書29.9864萬冊(cè),電子圖書8.26萬冊(cè),紙質(zhì)專業(yè)期刊356種。圖書館現(xiàn)設(shè)有:辦公室、采編部(編目室、采訪室)、流通部(基本書庫、工程技術(shù)書庫、樣本書庫、工具書庫、輔助書庫)、閱覽部(期刊室、過刊室、教師閱覽室、長江特藏室、外文資料室、技術(shù)信息部(電子閱覽室、音像資料室),以及讀者服務(wù)部、參考咨詢室、課題研究室、信息檢索課教研室等部門?，F(xiàn)有圖書館員近20人,其中中、高級(jí)職稱11人。

圖書館搬入新館后,硬件建設(shè)得到極大改善。一是建筑面積擴(kuò)大了。在赤壁校區(qū)只有一個(gè)綜合書庫,遷入新館后,流通部現(xiàn)有基本書庫、工程技術(shù)書庫等多個(gè)書庫;二是管理手段更加先進(jìn)了。圖書借閱由過去的半開架借還模式,發(fā)展到現(xiàn)在“藏、閱、借”為一體的開放模式,圖書館啟用了妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng),圖書的管理基本上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,該系統(tǒng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地記載了書庫日流通數(shù)據(jù)。

1.2 圖書流通情況分析

近年,我院招生規(guī)模逐年擴(kuò)大,在校生人數(shù)已由2007年的5 000余人增至現(xiàn)有的7 000余人。為滿足廣大師生的需求,近三年來,在新校區(qū)建設(shè)資金緊張的情況下,學(xué)院還不斷地加大圖書采購力度,2009—2010學(xué)年新增圖書2.0195萬冊(cè);并將原丹江口職工大學(xué)圖書館全部藏書轉(zhuǎn)至我院圖書館,現(xiàn)人均藏書量達(dá)61冊(cè)/生。但在在校生人數(shù)和圖書館館藏圖書總量有較大幅度增加、人均藏書量逐年上升的情況下,根據(jù)圖書館妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)的流通數(shù)據(jù),以及學(xué)生進(jìn)館登記情況分析,圖書流通率(指在一年內(nèi)讀者借閱的圖書總冊(cè)次占館藏圖書總數(shù)量的比率)僅由2007年的60%升至2009年75%,僅上升15%。這說明館藏存在資源浪費(fèi),圖書利用低的現(xiàn)象較為明顯。

1.3 館藏量與借閱量對(duì)比分析

在館藏圖書 22大類中,其中T(工業(yè)技術(shù))、I(文學(xué))類的藏書量最大,三年中這兩類圖書分別占館藏比例的60.8%和58.3%,這與我校的專業(yè)設(shè)置和專業(yè)建設(shè)相一致。我院是以水利電力為特色,開設(shè)專業(yè)涵蓋水利、勘測(cè)、電力、機(jī)械、信息等五大門類的工科院校,但是近三年,T類圖書流通量增幅不大,借閱量位次不高,這與館藏結(jié)構(gòu)和質(zhì)量有關(guān)。一是我校原為中等職業(yè)教育層次,升格高等職業(yè)教育后,專業(yè)層次升為?？屏?館藏結(jié)構(gòu)已跟不上專業(yè)建設(shè)需要,無法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。二是雖然每年都有新購圖書,但近幾年高職專業(yè)建設(shè)發(fā)展極快,加之工程施工工藝與技術(shù)的發(fā)展日新月異,圖書更新周期短,因此無法滿足讀者的需求。三是我院部分學(xué)生基礎(chǔ)較差,課后時(shí)間多用于消化課堂知識(shí),同時(shí)學(xué)生上課任務(wù)較重,閱讀課外專業(yè)書的時(shí)間有限。以上三個(gè)原因影響了T類圖書的流通率。三年中,I類的藏書量逐年增加,借閱量也隨之提高,這說明文獻(xiàn)采訪工作到位,流通部門管理服務(wù)較好,能滿足學(xué)生的需求。也說明工科學(xué)生對(duì)人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)有濃厚興趣,這與用人單位強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)的招聘需求相吻合,表明我院學(xué)生逐漸注重個(gè)人的全面發(fā)展和人文素養(yǎng)的提高。

2 我院圖書流通存在的問題

2.1 藏書數(shù)量有待提高

一是藏書數(shù)量有待提高?，F(xiàn)有人均藏書量61冊(cè)/生,還要加大圖書采購力度,力爭(zhēng)在2年內(nèi)每生達(dá)到70冊(cè)。二是藏書質(zhì)量有待提高。要結(jié)合學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)和讀者需求,編制文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃,優(yōu)化圖書館館藏文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu),提高館藏資源的質(zhì)量。

2.2 流通部門工作人員配備不足

我院在校生人數(shù)和圖書館藏書量逐年增加,流通部作為直接面向讀者的一個(gè)部門,承擔(dān)著讀者增多和書庫藏書量增加的雙重壓力。目前每個(gè)書庫實(shí)行全天候開放,館員承擔(dān)著文獻(xiàn)整理、圖書借還、新書上架、舊書修補(bǔ)、書庫保潔等工作,人員配備相對(duì)薄弱,工作煩瑣勞累,導(dǎo)致流通館員工作主動(dòng)性和創(chuàng)新性不足;流通館員中,“科班出身”館員不足,接受圖書館專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,導(dǎo)致部分館員對(duì)書庫的排架情況和書庫藏書情況不熟悉,不能為讀者提供高效、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

2.3 館員與讀者之間缺乏交流

由于這幾年學(xué)院在校生人數(shù)不斷增加,導(dǎo)致入館讀者大幅度增加,造成流通借還窗口工作繁忙,館員沒有時(shí)間或者忽略了與讀者的交流和溝通。借還臺(tái)工作的館員面部表情嚴(yán)肅,缺少熱情和親和力,給讀者造成了一個(gè)服務(wù)態(tài)度欠佳的印象。少數(shù)館員在思想上對(duì)流通借閱服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)有偏差,認(rèn)為圖書流通工作只是簡單的借還,屬于簡單、機(jī)械、重復(fù)的勞動(dòng)過程,對(duì)流通工作有厭倦甚至抵觸情緒,導(dǎo)致缺少工作熱情,缺乏服務(wù)意識(shí)。

2.4 管理和服務(wù)模式創(chuàng)新性不夠

讀者服務(wù)管理方面缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。受圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的影響,圖書館仍以館藏文獻(xiàn)的外借和內(nèi)閱為主要服務(wù)模式,服務(wù)水平和服務(wù)層次較低,坐等讀者,上門服務(wù)意思差,缺乏走出館外主動(dòng)服務(wù)于教學(xué)和科研的意識(shí)和措施。如圖書館缺少積極主動(dòng)地宣傳和引導(dǎo),導(dǎo)致讀者對(duì)圖書館典藏情況不了解,入館借閱程序也不熟悉,對(duì)文獻(xiàn)信息資源缺乏興趣。新生入校時(shí),圖書館沒有及時(shí)做好入館教育和導(dǎo)讀工作,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)利用圖書館信息資源的意識(shí)淡薄、能力欠缺。對(duì)圖書館功能的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。部分學(xué)生認(rèn)為圖書館僅是自習(xí)的地方,沒有認(rèn)識(shí)到圖書館是滿足自身信息資源需求的文獻(xiàn)中心。由于宣傳、引導(dǎo)和培訓(xùn)不夠,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)館藏情況不了解,也沒有掌握熟練的資源檢索技能,削弱了學(xué)生對(duì)館藏圖書的利用,影響了圖書流通。

圖書館沒有有效的獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)金分配等未能充分體現(xiàn)出多勞多得原則,干多干少一個(gè)樣,挫傷了流通館員的工作積極性。

3 提高我院圖書流通率和利用率的措施

3.1 優(yōu)化流通部門的館員結(jié)構(gòu),建立健全激勵(lì)機(jī)制

增加流通部門編制和人員,優(yōu)化流通部門館員的專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu);將部分“科班出身”的館員充實(shí)到流通部門來,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)流通館員的管理和操作技能的培訓(xùn),確保操作上的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,以及回答讀者咨詢的準(zhǔn)確性、高效性;建立健全激勵(lì)機(jī)制,在獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面向流通館員傾斜,激發(fā)和調(diào)動(dòng)流通館員工作的積極性和主動(dòng)性。

3.2 圖書館要加強(qiáng)和重視與讀者交流、溝通

圖書館應(yīng)通過問卷調(diào)查、座談等形式加強(qiáng)與各教學(xué)系部的聯(lián)系,要通過讀者沙龍、讀書協(xié)會(huì)等形式與讀者交流。館員要自覺深入到讀者中去,通過多種途徑,采取不同方式,主動(dòng)地了解讀者對(duì)圖書館藏書的種類、數(shù)量和質(zhì)量以及對(duì)館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)技能等多方面的意見和要求,接受讀者的批評(píng)和指導(dǎo),采納讀者提出的合理化建議。要每年向新生進(jìn)行館藏特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、計(jì)算機(jī)檢索等基礎(chǔ)教育,要積極開展圖書館知識(shí)講座,重點(diǎn)介紹圖書館功能、作用和館藏資源的利用。館員要尊重讀者,要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平,充滿活力地運(yùn)用各種技巧與讀者交流和溝通,增強(qiáng)讀者的借閱積極性。

3.3 提高圖書的采購質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)書庫的管理

要根據(jù)學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)、辦學(xué)規(guī)模,合理編制文獻(xiàn)信息資源建設(shè)規(guī)劃,做好文獻(xiàn)的選擇、采購,逐步建立具有工科專業(yè)特色的館藏體系。圖書館要主動(dòng)了解學(xué)院專業(yè)建設(shè)和改革的方向、思路,要發(fā)動(dòng)廣大讀者積極推薦圖書,要繼續(xù)做好每年公開訂書目錄征集意見的工作,確保采購的圖書質(zhì)量能盡量滿足廣大讀者的需求以及教學(xué)和科研的需要。要加強(qiáng)對(duì)書庫布局的規(guī)劃和管理,圖書要科學(xué)合理分類、規(guī)范上架排架,及時(shí)整理亂架圖書,修補(bǔ)破損圖書,引導(dǎo)讀者正確使用代書板,幫助讀者了解圖書排架規(guī)律,幫助讀者通過文獻(xiàn)檢索快速查找自己所需的圖書,從而提高圖書的利用率。

3.4 做好圖書導(dǎo)讀工作,培養(yǎng)讀者對(duì)文獻(xiàn)檢索的興趣

開展導(dǎo)讀的參考咨詢服務(wù),是一項(xiàng)很重要的工作。要積極做好新書報(bào)道工作,要及時(shí)把新書籍的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄向讀者發(fā)布,使讀者及時(shí)、有效的掌握新書資料的動(dòng)向,便于讀者的借閱。要通過校園網(wǎng)、專題講座、宣傳冊(cè)等多種形式,對(duì)廣大讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),通過培訓(xùn)使廣大讀者了解文獻(xiàn)檢索知識(shí),掌握文獻(xiàn)檢索方法,更好地幫助讀者查閱到所需的文獻(xiàn)資料,從而提高圖書的利用率。