顏東岳

加盟連鎖經(jīng)營，通過得到品牌、渠道、經(jīng)驗(yàn)等方方面面的幫助獲取廣闊經(jīng)營空間，是一些創(chuàng)業(yè)者渴望的捷徑。可現(xiàn)實(shí)生活中，卻有許多人因?yàn)槭韬觥⑤p信等導(dǎo)致投資血本無歸。在此，筆者想通過介紹幾個因?yàn)樵诩用藙?chuàng)業(yè)過程中輕信“宣傳”“承諾”等而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的案例，給讀者善意提醒并普及相關(guān)法律知識。

別輕信不實(shí)廣告

【案例】 2020年1月，張某在參加招商大會時，見一家連鎖加盟機(jī)構(gòu)一直在賣力地宣傳其美容產(chǎn)品，并承諾如果開形象店，公司將給予裝修設(shè)計(jì)等超值支持，只要交了5萬元首批進(jìn)貨款，產(chǎn)品可以隨時拿。可在張某交了5萬元的首批進(jìn)貨款后，卻只得到一臺電腦及貨物展架、禮品袋等小件物品，根本沒有得到承諾的供貨。而對方則一面強(qiáng)調(diào)斷貨是“行規(guī)”，一面要求張某繼續(xù)投資。后來張某撥打公司之前給他的所有業(yè)務(wù)聯(lián)系、服務(wù)、咨詢電話，竟都成了空號。

【點(diǎn)評】 作為加盟者應(yīng)當(dāng)有良好的心態(tài)，對特許方的廣告和宣傳應(yīng)當(dāng)保持理性，不要被特許方天花亂墜的“美好承諾”，尤其是所謂的“高回報(bào)、高利潤”的承諾沖昏頭腦，務(wù)必了解特許方的企業(yè)背景，包括企業(yè)工商登記注冊、經(jīng)營、信譽(yù)、商標(biāo)注冊等，盡可能實(shí)地考察特許方的樣板店經(jīng)營狀況、客戶狀況和產(chǎn)品銷售情況。對特許方提供的其他加盟商的成功案例，則應(yīng)盡量與之聯(lián)系，掌握實(shí)情。同時，可以根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》之規(guī)定，要求特許方提供相關(guān)信息資料。

別輕信特許經(jīng)營

【案例】 2020年2月，曹某看到了一則“5萬元創(chuàng)業(yè)，半年回本”的特許加盟廣告。曹某電話咨詢進(jìn)一步得知，只需交5萬元就可以開一家別人花50萬元才能開的品牌眼鏡店，且一地只能開一家。曹某遂交納了加盟費(fèi)。不料，曹某此后卻被迫不斷增加投入：保證金1.5萬元、首期進(jìn)貨款3萬元、購買電腦驗(yàn)光儀2萬元、裝修店面3萬元、購買焦度計(jì)及其他配套設(shè)備2萬元……，每月還得向總店繳納5%的管理費(fèi)、3%的加工費(fèi)和3%的配貨款，外加每年8000元的廣告費(fèi)等，甚至眼鏡店還在當(dāng)?shù)匕l(fā)展了另外一家加盟店。

【點(diǎn)評】 根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定：“本條例所稱商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動?！苯Y(jié)合特許經(jīng)營的特點(diǎn)，要想真正使自己成為當(dāng)?shù)匚ㄒ?、特許，不至于陷入無休止的投資泥潭，就應(yīng)在加盟合同中明確：授權(quán)許可使用特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容、期限、地點(diǎn)及獨(dú)占性;特許經(jīng)營費(fèi)的種類、金額、支付方式以及保證金的收取和返還方式;保密條款;特許經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量控制及責(zé)任;商號的使用;商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的使用;合同的變更和解除等。

別輕信注冊商標(biāo)

【案例】 2020年3月，杜某與一家公司簽訂了一份為期五年的加盟合同，約定杜某向公司交納10萬元加盟費(fèi)及5萬元保證金，每月上交3600元的品牌使用費(fèi)。次月，公司派出了店長、經(jīng)紀(jì)人，開通了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，店里所有物品都使用公司的標(biāo)識?？蓛蓚€月后，杜某偶爾得知公司的商標(biāo)雖已提出注冊申請且通過了初審，但并未得到正式注冊。杜某遂以會影響經(jīng)營為由，請求解除加盟合同。公司則以特許經(jīng)營使用的商標(biāo)并沒有要求必須注冊為由拒絕。

【點(diǎn)評】 根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》規(guī)定，只要擁有“注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源”中的任何一項(xiàng)就可以從事特許活動。注冊商標(biāo)只是其中的一種經(jīng)營資源，并無礙特許方的條件和資格。即杜某不能據(jù)此解除加盟合同。鑒于《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》的規(guī)定，特許方具有披露特許經(jīng)營的基本信息（備案情況、注冊資本額情況等）、所擁有的特許資源信息（注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、管理模式等）、相關(guān)費(fèi)用（特許經(jīng)營費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和返還條件等）情況、持續(xù)提供服務(wù)情況的義務(wù)，加盟者可以通過深入了解或者在合同中明確約定相關(guān)內(nèi)容，以免吃虧上當(dāng)。

別輕信口頭承諾

【案例】 2020年4月，一位朋友向高某推薦加盟特許干洗店，說成本小、回報(bào)快、利潤大，且有現(xiàn)成的特許加盟品牌，尤其是加盟后辦手續(xù)、買設(shè)備都有人幫忙，加盟者只管經(jīng)營就行。于是高某便交了5萬元加盟費(fèi)。誰知，從一開始起，據(jù)說是進(jìn)口的干洗設(shè)備便時不時出問題。加盟公司起初還會派維修人員敷衍修理，慢慢便不理不睬，甚至不但否定當(dāng)初“包修、包退、包換”的口頭承諾，還不承認(rèn)是其提供的設(shè)備。

【點(diǎn)評】 《最高人民法院關(guān)于適用〈民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定：“當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明，但法律另有規(guī)定的除外。在作出判決前，當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。”高某認(rèn)為設(shè)備來自加盟公司且其已承諾“三包”，如果不能提供證據(jù)，自然必須承擔(dān)不利后果。即需當(dāng)心空口無憑，只有將特許方在洽談中所有口頭承諾換成文字，甚至將特許方的所有宣傳資料作為合同的附件，由雙方簽字蓋章，才能有效防止特許方“翻臉不認(rèn)人”。