摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們的生活方式逐步發(fā)生了變化。諸如新媒體之類的許多新事物得到了迅速發(fā)展，科技上的進(jìn)步最終改變了信息的傳播方式以及公眾獲取信息的習(xí)慣。文化館作為提供群眾文化的場(chǎng)所，也應(yīng)該注意自身服務(wù)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，加快適應(yīng)新形勢(shì)。本文以文化館為研究對(duì)象，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代其服務(wù)形式和工作方式轉(zhuǎn)變的意義和策略，旨在為后續(xù)相關(guān)研究提供幫助。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 文化館 服務(wù) 策略

一、引言

在快節(jié)奏的今天，數(shù)字化和信息化的事物已成為我們生活中不可或缺的一部分。就文化館而言，當(dāng)前背景下如何滿足群眾的基本文化需求，更好地為公眾服務(wù)是迫切需要探索和解決的問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展和信息技術(shù)的推進(jìn)，文化館的服務(wù)形態(tài)和工作方式也在與時(shí)俱進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下文化館如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)下最重要的探索和嘗試。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下文化館服務(wù)形態(tài)與工作方式轉(zhuǎn)型的必要性

當(dāng)前，如何建設(shè)一個(gè)滿足人民群眾基本文化需求的數(shù)字文化館，使其更好地為公眾服務(wù)是每個(gè)文化館從業(yè)人員迫切需要探索和解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的文化館服務(wù)形態(tài)采取報(bào)紙等傳統(tǒng)方式來(lái)進(jìn)行文化的傳播和服務(wù)，這樣的傳播速度較慢，且文化館最多只在文化館的官方網(wǎng)站上顯示相關(guān)宣傳信息。在當(dāng)前背景下，這樣的服務(wù)方式已經(jīng)落后于時(shí)代，群眾目前主要的娛樂(lè)方式更多的是體現(xiàn)在線上，文化館作為公益服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)該適時(shí)改變服務(wù)方式，適應(yīng)時(shí)代的選擇，更好地服務(wù)群眾。因此，要改變這種局勢(shì)，文化館就需要?jiǎng)?chuàng)新和變革，引進(jìn)新的媒體技術(shù)并改變宣傳方式。比如通過(guò)微博、微信群等模式來(lái)進(jìn)行文化服務(wù)和宣傳推廣。

如今，作為新時(shí)代的服務(wù)方式，如微信公眾號(hào)、微信群等，對(duì)文化的宣傳推廣有著線下推廣無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)其實(shí)時(shí)性和便捷性要更強(qiáng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，要進(jìn)行群眾文化娛樂(lè)活動(dòng)，都可以通過(guò)公眾號(hào)或微信群來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。這樣的方式大大優(yōu)于傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，能真正發(fā)揮公共文化的基本宣傳作用。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息發(fā)布的門檻大大降低，人與人之間的互動(dòng)和交流也在網(wǎng)絡(luò)中逐步增加。受眾和傳播者之間不再嚴(yán)格區(qū)分，每個(gè)人都是信息的參與者。在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用更加不容小覷，而互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)文化模式進(jìn)行融合統(tǒng)一，人們之間的互動(dòng)增加，改變了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的模式，使得群眾文化活動(dòng)的豐富性大大增強(qiáng)，并形成了特有的文化服務(wù)鏈條，形成良性循環(huán)。值得注意的現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)一些文化公司的支持，這表明了兩者之間并非是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互補(bǔ)互助、共同提高的形態(tài)，這樣的服務(wù)企業(yè)更多地體現(xiàn)了對(duì)群眾文化的宣傳推廣。同時(shí)，在全面藝術(shù)普及的形勢(shì)下，對(duì)于數(shù)字資源的需求也在增加。“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”，可以使用數(shù)字媒體進(jìn)行文化傳輸，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文化服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，具備視頻教學(xué)、虛擬交互以及個(gè)性化服務(wù)。

如果無(wú)視互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，只是在文化館館際展覽期間對(duì)諸如傳統(tǒng)文化作品之類進(jìn)行簡(jiǎn)單的展示和宣傳，面對(duì)的可能只是本地一小部分能夠在現(xiàn)場(chǎng)欣賞的群體，而大多數(shù)人由于宣傳不到位很可能沒(méi)有機(jī)會(huì)到場(chǎng)欣賞，也不利于當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的傳播。如果借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體技術(shù)顯示屏，可以將藝術(shù)資源通過(guò)數(shù)字傳輸?shù)姆绞缴蟼鞯骄W(wǎng)絡(luò)，從而使群眾隨時(shí)隨地可以欣賞到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。不僅如此，文化館還可以將舉辦過(guò)的文化展或文化演出數(shù)字化，以形成永久的資源，可采取生成二維碼等方法讓群眾進(jìn)行掃描、下載并播放，進(jìn)行藝術(shù)文化的宣傳，讓群眾可以挑選自己喜歡的資源，從而實(shí)現(xiàn)地域傳統(tǒng)文化的良好傳播。

文化館可以利用新媒體充分發(fā)揮自身功能，為大眾提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)。數(shù)字時(shí)代下，如果人們只是在文化館參觀傳統(tǒng)民俗文化展覽，那么，可能很多人沒(méi)有真正立體、全方位地欣賞到這些文化創(chuàng)作的精髓。然而，通過(guò)新媒體技術(shù)的包裝設(shè)計(jì)，許多具有中國(guó)本土傳統(tǒng)文化元素魅力的作品得以充分發(fā)掘它們的藝術(shù)形式，會(huì)吸引更多群眾的喜愛(ài)。此外，通過(guò)掃描、建模和立體攝影等相關(guān)技術(shù)，還可以將文化館的大眾文化展示區(qū)虛擬化并顯示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便非本地公眾可以瀏覽不同的文化館網(wǎng)站，欣賞當(dāng)?shù)氐奈幕删?。作為文化館展覽的重要表現(xiàn)形式，數(shù)字化設(shè)備可以輕易地優(yōu)化舞臺(tái)的表現(xiàn)能力，增強(qiáng)舞臺(tái)的三維空間感，以增強(qiáng)整體性和場(chǎng)景的氣氛。此外，還可以在表演現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)新的媒體表演平臺(tái)，使場(chǎng)外觀眾和場(chǎng)上表演有效互動(dòng)，以增強(qiáng)對(duì)表演的參與感。當(dāng)前，只有發(fā)掘新思想，掌握新技術(shù)，優(yōu)化原始服務(wù)并在“互聯(lián)網(wǎng)”背景下大膽使用它，借助新媒體和其他技術(shù)服務(wù)方法，才能做好新時(shí)代文化館服務(wù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下文化館服務(wù)形態(tài)與工作方式轉(zhuǎn)型的策略

（一）積極推行新媒體服務(wù)形態(tài)

與傳統(tǒng)文化館相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下文化館基于新媒體可以全方位展示館內(nèi)文化資源。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和實(shí)時(shí)性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將有助于公眾及時(shí)獲取和掌握各種信息，因此，文化館需要加強(qiáng)新媒體服務(wù)形式轉(zhuǎn)型。

基于多媒體技術(shù)的文化館應(yīng)根據(jù)信息內(nèi)容的不同，選擇合適的方式，以圖片、視頻等專業(yè)化手段為公眾提供更多文化信息，從而滿足他們的文化需求，確保新時(shí)代下文化館的可持續(xù)發(fā)展。另外，在建設(shè)文化館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，為了滿足群眾的文化需要，更好地為群眾服務(wù)，有必要加強(qiáng)文化館之間的合作，加強(qiáng)與其他文化館的溝通交流。

通過(guò)有效利用新媒體，既能在第一時(shí)間進(jìn)行文化活動(dòng)的有效宣傳，又可以與群眾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，更進(jìn)一步了解群眾心中所想所愿，有利于群眾文化工作的深入開(kāi)展。通過(guò)使用數(shù)字投影技術(shù)、數(shù)字成像技術(shù)、運(yùn)動(dòng)感應(yīng)捕捉技術(shù)、現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)和其他數(shù)字技術(shù)來(lái)創(chuàng)建數(shù)字交互體驗(yàn)，可創(chuàng)建現(xiàn)實(shí)與虛擬融合在一起的場(chǎng)景，從而使群眾擁有新穎而有趣的體驗(yàn)。目前大多數(shù)文化館也引入了數(shù)字交互體驗(yàn)，例如，文化館的VR項(xiàng)目可以將群眾的實(shí)際行為所產(chǎn)生的視頻嵌入并整合到影視場(chǎng)景中。將數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)與資源展示欣賞和藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合，可以有效地增強(qiáng)互動(dòng)效果。文化館為公眾舉辦各種文化培訓(xùn)課程，并對(duì)基層文化工作者進(jìn)行培訓(xùn)，這是文化館的重要工作內(nèi)容。而利用數(shù)字通信和傳輸技術(shù)建立數(shù)字教室，可以實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)。目前，已經(jīng)有文化館建立了遠(yuǎn)程補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)教室，并采用了類似于在線視頻會(huì)議的系統(tǒng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，中央大廳可以連接到多個(gè)分支圖書(shū)館，以實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)直播。學(xué)習(xí)者可以立即向教師提出問(wèn)題和請(qǐng)求。文化館數(shù)字物理空間中的舞蹈教學(xué)區(qū)域也具有這種數(shù)字教室功能。從研究情況來(lái)看，我國(guó)文化館互動(dòng)體驗(yàn)空間的建設(shè)才剛剛開(kāi)始，應(yīng)該在功能設(shè)置、技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備研發(fā)、區(qū)域劃分和環(huán)境建設(shè)方面繼續(xù)探索和創(chuàng)新。

（二）積極落實(shí)微服務(wù)工作方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，文化館服務(wù)形態(tài)與工作方式需要積極落實(shí)微服務(wù)工作方式。此處的“微服務(wù)”是指基于微博、微信、App移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)文化資源以最好、最快、最省的方式供給客戶的服務(wù)手段。以微信為例，微信是騰訊推出的免費(fèi)應(yīng)用程序，可為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)送免費(fèi)的語(yǔ)音信息、視頻、圖片和文字。我國(guó)的智能手機(jī)月活躍用戶基本達(dá)到1億，微信公眾號(hào)的總數(shù)已超過(guò)10，000個(gè)，微信已經(jīng)成為一種生活方式。文化館可以通過(guò)申請(qǐng)微信公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行文化宣傳，這樣宣傳速度就能以幾何方式疊加推廣，平臺(tái)的影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體，從而形成真正意義上的一個(gè)群體文化熱點(diǎn)，發(fā)揮公共文化的基本宣傳作用。這些數(shù)字文化資源包括外部資源，例如文化共享項(xiàng)目的資源;文化館自身建設(shè)資源，例如建設(shè)詩(shī)詞庫(kù)以及文化館在展覽后將展覽數(shù)字化的資源。有些文化館將對(duì)其舉辦的展覽中的精品進(jìn)行數(shù)字化，利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字設(shè)備，文化館不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的永久展示，還可以使公眾通過(guò)掃描公眾號(hào)上的二維碼進(jìn)行數(shù)字資源的下載和存儲(chǔ)，隨時(shí)瀏覽和欣賞他們喜歡的資源。

對(duì)群眾進(jìn)行藝術(shù)教學(xué)是文化館的重要工作內(nèi)容之一。文化館利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字設(shè)備向群眾提供各種類型的藝術(shù)體驗(yàn)和教學(xué)，可以增強(qiáng)繪畫(huà)、書(shū)法、攝影和舞蹈等藝術(shù)體驗(yàn)的趣味性和直觀性，并有助于提高其學(xué)習(xí)效果。通過(guò)“微服務(wù)”將數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)與資源展示欣賞和藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合，可以有效地增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，最重要的就是能夠把握時(shí)代賦予的機(jī)遇，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變，并能夠通過(guò)新的媒體服務(wù)形式來(lái)對(duì)文化館的數(shù)字化建設(shè)提出新的思路，最終提高群眾的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：旦知草，女，本科，甘南州文化館，初級(jí)，研究方向：文化館服務(wù)）

（責(zé)任編輯 冬楊）