王曄煊

(鞍山師范學院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

圖書館是高校的文獻信息資源中心，是為學校教學和科研提供信息咨詢服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu).文獻信息資源采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)性、全局性、導向性的工作.圖書采訪質(zhì)量不僅關(guān)乎圖書館藏書質(zhì)量及館藏結(jié)構(gòu)，而且也決定著圖書館信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平.高校圖書館信息資源建設(shè)主要包含紙本資源和數(shù)字資源建設(shè)兩大類.隨著計算機科學和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)出版物、電子出版物急劇增多，在圖書館數(shù)字化建設(shè)成為可能的同時，數(shù)字資源已成為館藏資源建設(shè)的重點.面對地方高校辦學經(jīng)費緊張和紙質(zhì)圖書借閱量逐年下滑的現(xiàn)實，部分高校圖書館存在對圖書采訪工作重視不夠、對圖書資源采購經(jīng)費投入不足等問題，這都不利于大學生閱讀能力的提高和全民閱讀活動的有序開展，不利于大學生人文素養(yǎng)和科學素質(zhì)的培育.

1 紙質(zhì)閱讀的益處

隨著方便、易攜、無線聯(lián)網(wǎng)的手機、掌上電腦等移動終端的普及，當代大學生對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀越來越疏遠，對經(jīng)典閱讀方式越來越陌生,導致一些大學生閱讀能力的缺失.第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平.我國成年國民網(wǎng)上活動行為中，以閱讀新聞、社交和觀看視頻為主，娛樂化和碎片化特征明顯，深度圖書閱讀行為的占比偏低；超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降[1].數(shù)字化閱讀存在諸多優(yōu)勢的同時，這種碎片化的時間結(jié)合娛樂化快餐化的讀屏方式，也存在一些深層次的弊端，不利于大學生身心健康和閱讀能力的培養(yǎng).在國家大力推動全民閱讀、全民閱讀已上升為國家戰(zhàn)略的今天，高等教育要圍繞著“讀好書、好讀書、讀書好”來辦教育.

1.1 紙質(zhì)閱讀具有儀式感

閱讀是人們最普遍的一種社會實踐活動，是一種生活方式，人們常說生活需要講究儀式感.而當閱讀成為另一種生活儀式之后，相比數(shù)字化閱讀帶來的短暫樂趣，書本閱讀的生命力更厚重、更旺盛、更持久.書本閱讀的這種“儀式感”不僅從書籍本身的裝幀到排版、插圖等都帶給人愉悅感，而且閱讀活動本身也與周圍環(huán)境產(chǎn)生著內(nèi)在聯(lián)系，有著悠久的歷史傳承，成為不可或缺的精神體驗.這種體驗已經(jīng)深深地積淀于人的意識深處，成為一種文化基因.通過閱讀文字的韻律、聆聽翻書的妙音、呼吸油墨的芳香、觸摸紙張的質(zhì)感，充分調(diào)動五官的機能和人腦的思維活動，與作者、與文字進行一次深度的思想碰撞和情感交流.紙質(zhì)閱讀的這種儀式感是一種心靈的凈化、情趣的陶冶和認知的升華.

1.2 紙質(zhì)閱讀有利于身心健康

閱讀是一項系統(tǒng)的思維活動.與紙質(zhì)閱讀相比較，數(shù)字化閱讀顯著的碎片化特征讓人靜不下心來、易于浮躁，同時隨時跳出的頁面信息使人分心，打斷人的思考，擾亂人的情緒.紙質(zhì)閱讀能讓人們聚精會神，全身心專注于書籍中故事情節(jié)和人物，有利于培養(yǎng)人們的書生氣質(zhì)；紙質(zhì)材料在燈光漫反射作用下有利于緩解視覺疲勞，讓眼睛更舒適；紙質(zhì)閱讀時的大腦活動可以舒緩緊張的情緒，起到一定的催眠效果，幫助人更快入睡；紙質(zhì)閱讀能讓人品味紙墨芳香，沉浸于讀書的氛圍，在閱讀中享受快樂，有助于閱讀興趣和閱讀習慣的培養(yǎng).開展經(jīng)典紙質(zhì)閱讀活動，不僅對大學生的思想文化起著潛移默化的作用，而且對于正確“三觀”的養(yǎng)成極其重要，有助于大學生品格錘煉、健康心態(tài)和求知欲的滋養(yǎng)，最終實現(xiàn)精神成長和自我完善[2].

1.3 紙質(zhì)閱讀有利于知識的學習

數(shù)字化閱讀本身就是一個矛盾體，一方面，它的便利性和豐富性極大方便了人們的日常閱讀；另一方面，它的碎片化和娛樂化的特征客觀上導致了人們快餐式的淺閱讀習慣，讓閱讀變得簡單隨意，削弱了閱讀的嚴肅性和儀式感.比較而言，紙質(zhì)閱讀能充分調(diào)動人的感官和大腦的機能，便于讀者細思多想、便于讀者分析評判、便于讀者做筆記，有利于深閱讀(精讀)習慣的養(yǎng)成.閱讀與思考和質(zhì)疑相伴而生，良好的閱讀習慣有助于大學生的知識學習和智力發(fā)展.深閱讀是最重要的一種讀書方法，大學生在學習知識的過程中，伴隨著認識、理解、分析、記憶、創(chuàng)造等思維活動，需要不斷更新和豐富原有的思維模式和知識結(jié)構(gòu)，最終建構(gòu)更高層級的知識體系，使知識學習和智力發(fā)展相互促進，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力.采用深閱讀的方式閱讀經(jīng)典著作是大學生學習知識、提升能力、完善自我的重要途徑.

2 圖書資源采訪質(zhì)量影響因素

高校圖書采訪工作是信息資源建設(shè)的一項重要內(nèi)容，其采訪質(zhì)量直接影響到圖書館館藏建設(shè)水準和信息咨詢服務(wù)能力[3].當前，高校圖書采訪工作大多經(jīng)過政府相關(guān)部門組織招投標工作，確定2～3個圖書供應(yīng)商后，圖書館通過供應(yīng)商選書和采購圖書.然而購書經(jīng)費緊張、讀者多樣化和個性化的閱讀需求等內(nèi)部因素，以及復雜的圖書出版發(fā)行市場等外部環(huán)境，都給圖書采訪工作帶來了許多不確定因素.

2.1 圖書采購經(jīng)費不足

高校圖書館的文獻信息資源采購經(jīng)費主要來源于學校行政事業(yè)費撥款.隨著數(shù)字化閱讀的興起，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物增多，圖書館有限經(jīng)費的較大一部分用于購買數(shù)字資源，如：中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、博看、讀秀等，導致圖書采購經(jīng)費明顯不足，一些高校的圖書采購經(jīng)費降到歷史最低點[4].同時，由于書籍單價的增長和數(shù)字資源的年年漲價，雖然購置經(jīng)費每年有所增加，但跟不上資源上漲的幅度,致使圖書資源實際購買力下降[5].

近幾年，隨著本科教學工作審核評估的深入開展，依據(jù)評估指標，部分高校加大了圖書采購經(jīng)費的投入，需在短時間內(nèi)突擊購買一定數(shù)量的圖書，雖滿足了生均擁有圖書經(jīng)費和圖書冊數(shù)的指標，但圖書采訪質(zhì)量難以保證.如何讓捉襟見肘的資源購置經(jīng)費用在刀刃上，兼顧各學科的發(fā)展，滿足大學生人文素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)提升的需求，考驗著高校圖書館人的智慧和服務(wù)能力.

2.2 圖書供應(yīng)商服務(wù)能力

圖書供應(yīng)商是圖書需求方與產(chǎn)出方之間的橋梁和紐帶，其社會責任感和服務(wù)保障能力是影響圖書采訪質(zhì)量的重要因素.高校圖書館大多通過公開招標的方式選擇明確圖書供應(yīng)商.一方面，在制定招標文件時，經(jīng)常把圖書折扣率作為評標的重要指標，一些書商為了中標故意壓低折扣，同時在服務(wù)保障能力上夸大其詞；另一方面，書商的服務(wù)保障能力和信譽等重要的隱性指標評價滯后，不易量化，且在評標中需求方的體驗和評價所占權(quán)重較小，得不到足夠的重視[6].在不正當?shù)母偁幭拢瑘D書供應(yīng)商的利潤空間受到擠壓，為了追求利潤一些書商采取投機取巧、以次充好的手段，把一些滯銷圖書、特價圖書、甚至盜版圖書摻入其中.由于招標過程周期較長，圖書供應(yīng)商一經(jīng)明確后，即使提供的圖書存在些問題，圖書館怕耽誤供貨時間，也只好委曲求全承擔些損失，這些原因嚴重制約了文獻采訪質(zhì)量的提高.

2.3 圖書出版發(fā)行

圖書出版發(fā)行現(xiàn)狀也是決定圖書采訪工作質(zhì)量的重要因素.市場化運作帶來出版業(yè)的空前繁榮，個體書商異軍突起，打破了傳統(tǒng)國營書店壟斷的格局[3].2016年中國圖書零售市場總規(guī)模為701億，較2015年的624億同比增長12.30%.出版業(yè)呈現(xiàn)出一派生機的同時，也給一些不法書商以可乘之機.繁雜、無序、失衡的圖書出版發(fā)行市場導致出版物種類繁多，發(fā)行量劇增.為了占領(lǐng)市場、搶奪客戶、爭取利潤最大化，有的出版單位采取買賣書號、一號多出、舊書新出等手段，擾亂了圖書市場的秩序；有的書商進行虛假宣傳，提供虛假書目信息，影響了圖書采購人員的評判篩選；有的出版發(fā)行商為了提高圖書的折扣，人為地降低圖書成本，出版劣質(zhì)書和盜版書，導致圖書自身價值和印刷質(zhì)量下降.圖書數(shù)量龐大、質(zhì)量難辨良莠、供需方的信息不對稱和價格戰(zhàn)等促銷手段影響著圖書采訪質(zhì)量.

2.4 采訪人員素質(zhì)

采訪人員是圖書采訪工作的執(zhí)行者，其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力決定著采訪工作的質(zhì)量[7].隨著社會的進步，讀者需求呈現(xiàn)多元化、個性化的趨勢.同時，步入大數(shù)據(jù)時代，用戶可獲取的信息量爆炸式增長與選擇信息能力局限性之間的矛盾越來越突出，這些都對圖書采訪人員提出了更高的要求.通常情況下，圖書館的采訪團隊人員是相對穩(wěn)定的，采訪人員不僅政治素質(zhì)過硬、責任心強，而且應(yīng)擁有一定的專業(yè)知識和信息技術(shù)、圖書情報等方面的知識，要及時掌握學校學科專業(yè)的發(fā)展變化和圖書出版發(fā)行情況，才能較好地勝任圖書采訪崗位.同時，加強圖書采訪工作管理和制度建設(shè)是做好采訪工作的基礎(chǔ)保證.通過制度和機制來規(guī)范、約束和監(jiān)督采訪行為，保障圖書采訪工作規(guī)范有序開展.

3 圖書采訪工作的優(yōu)化策略

圖書采訪質(zhì)量是主客觀因素共同作用的結(jié)果.在有限的圖書采購經(jīng)費下，高校圖書館應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律和學校學科專業(yè)發(fā)展的需求，不斷優(yōu)化圖書采訪工作策略，充分發(fā)揮圖書的使用價值.

3.1 加強對采訪工作的組織和領(lǐng)導

高校圖書館應(yīng)吸納多方面人員成立圖書館工作委員會，主要負責本館的信息資源建設(shè)定位和館藏結(jié)構(gòu)、特色，制定中長期圖書采訪發(fā)展規(guī)劃和年度圖書采訪工作計劃，建立和完善采訪原則和標準，監(jiān)督采購工作的執(zhí)行情況，充分發(fā)揮其在學校資源建設(shè)和信息服務(wù)方面的指導、監(jiān)督和咨詢作用.圖書館應(yīng)樹立以讀者為中心的圖書采訪理念，轉(zhuǎn)變過去單一、封閉、被動、表層次的采訪方式，將多種采訪模式有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮二級學院在圖書采訪工作中的主動性和積極性[8].進一步完善采訪工作制度，規(guī)范采訪工作流程和方法，讓采訪人員有據(jù)可依、有章可循，以避免人為因素對圖書采訪質(zhì)量的不良影響.建立和完善圖書采訪質(zhì)量評價體系，對圖書內(nèi)容的思想性與專業(yè)性、出版商和發(fā)行商的資質(zhì)、采訪周期和到館率、圖書復本量等指標提出明確要求.同時，根據(jù)圖書的借閱情況和讀者的反饋意見等對圖書采訪質(zhì)量進行跟蹤評價，其評價考核結(jié)果作為采訪人員工作業(yè)績的重要指標.

3.2 提高采訪人員素質(zhì)

圖書采訪人員的思想品德、理論水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響?zhàn)^藏文獻的質(zhì)量.圖書館除了遴選德才兼?zhèn)涞酿^員從事這一工作外，還應(yīng)加強對采訪人員的在職培訓教育，不斷提升其文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對參與采訪工作的人員實行動態(tài)管理.從文化知識層面提升采訪人員的學歷層次、優(yōu)化采訪團隊的知識結(jié)構(gòu)是提高采訪質(zhì)量的關(guān)鍵.采訪人員不僅要熟練掌握本學科和相近學科的知識體系，有一定的學科知識和專業(yè)學習背景，而且應(yīng)有較高的人文修養(yǎng)和熟練的信息處理技能；采訪人員既要掌握圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和館藏范圍，又應(yīng)了解學校發(fā)展的總體情況和辦學定位，知曉學校的學科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置；采訪人員還應(yīng)有較強的人際交往能力，既要勤于善于與書商交往，及時了解圖書信息和供貨情況，又要經(jīng)常與學科帶頭人、授課教師和大學生讀者交流，了解讀者閱讀行為和需求規(guī)律，跟蹤重點學科、重點項目的研究方向和研究領(lǐng)域，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力.隨著新學科、邊緣學科和交叉學科不斷涌現(xiàn)，采訪人員知識邊界的局限性也影響著圖書采訪質(zhì)量，這就要求一方面采訪人員要勤于學習、善于學習，虛心向?qū)＜覍W者請教，了解和掌握新知識；另一方面采訪人員能夠使用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能新技術(shù)收集和處理供需信息.采訪人員只有廣泛閱讀、拓寬知識面、不斷完善自我、準確把握采訪方向，才能使采訪工作做得更科學、更合理、更有實效.

3.3 構(gòu)建多渠道多層面采訪體系

目前，高校圖書館多采用書目預定和現(xiàn)場采訪相結(jié)合的方式采購圖書.書目預定是采訪人員依據(jù)各種書目征訂信息和讀者的需求信息等提出采購書目,然后通過招標確定的圖書供應(yīng)商進行采購的一種采訪模式；現(xiàn)場采訪是采訪人員直接到出版社、書店、圖書供應(yīng)商或大型書市等圖書市場,對已經(jīng)出版的圖書進行當場采訪，然后通過圖書供應(yīng)商供貨的采訪模式[9].這兩種采訪模式各有優(yōu)缺點，現(xiàn)場采訪模式因直接接觸到圖書,具有提高購書的針對性、且到書率高等優(yōu)點，在經(jīng)費和時間等充裕的條件下應(yīng)多采用.圖書館應(yīng)拓寬采訪數(shù)據(jù)來源渠道，采用多種方式收集書目信息，一方面通過中標書商、核心出版社及有影響力的大學和專業(yè)出版社提供的新書書目；另一方面通過大型圖書博覽會書展現(xiàn)采數(shù)據(jù)、新華書店的圖書銷售排行榜、以及一些重要的圖書銷售網(wǎng)站等獲取圖書信息.同時，應(yīng)建立多層面的選書體系，讓具有不同知識背景的專家、學者和大學生參與采訪工作，以彌補采訪人員知識的局限性.圖書館應(yīng)建立圖書館員與各類讀者的交流機制，鼓勵學科館員深入到各二級學院，讓有專業(yè)背景的任課教師參與圖書采訪工作；通過圖書借閱系統(tǒng)、微信、電話和書面等渠道，及時掌握圖書的館藏情況和流通借閱情況，分析讀者的閱讀習慣和閱讀需求，使采訪工作更貼近讀者.

3.4 加強對中標書商的管理

選擇優(yōu)秀的圖書供應(yīng)商是保證圖書采訪質(zhì)量的有效途徑.由于高校圖書采訪為團購，具有采購量大、副本量多、退貨率低、書款回收周期短等優(yōu)勢，高校圖書采購市場自然成為眾多圖書經(jīng)銷商競相爭奪的陣地[10].這就要求采訪人員事先必須做好圖書市場摸底調(diào)研工作，了解圖書投標商的資質(zhì)、供貨能力、供貨渠道、數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)內(nèi)信譽等.

在招標過程中，既要規(guī)范圖書館的采購招標行為，也要規(guī)范供貨商的投標行為，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則，把圖書采購質(zhì)量放在首位，根據(jù)本校的學科專業(yè)特點，遵循綜合評估法原則，慎重遴選2～3個圖書供應(yīng)商.

圖書館應(yīng)加強對中標書商的溝通和管理，采訪人員溝通書商及時了解圖書的出版情況，書商也通過采訪人員獲得圖書館的需求及反饋信息；建立和完善圖書供應(yīng)商準入制度和動態(tài)管理原則，對資質(zhì)較低、規(guī)模較小的投標商采取一票否決，對在圖書采購中弄虛作假、以次充好的圖書供應(yīng)商及時調(diào)整出局；加強對書商服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控與管理，重點考核供應(yīng)商所提供采訪書目的數(shù)量和質(zhì)量、購置圖書的到書率、到貨速度、退換貨、補缺和采訪數(shù)據(jù)等方面內(nèi)容.同時，圖書館須建立圖書采訪質(zhì)量評價體系，依據(jù)本館藏書定位和目標、圖書出版質(zhì)量、圖書到貨情況、圖書借閱率和讀者反饋意見等確定合理的評價標準，采用定量和定性相結(jié)合的評價方法，對圖書供應(yīng)商的采訪過程及采訪結(jié)果進行公正、客觀、全面的評價.

圖書采訪工作是圖書館文獻信息資源建設(shè)中的一項重點工作，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要科學、合理、規(guī)范、高效地協(xié)調(diào)各影響因素，不斷優(yōu)化采訪策略，才能滿足讀者的需求，最大限度地保障文獻資源建設(shè)質(zhì)量.