楊位波

（揚(yáng)州市第三人民醫(yī)院，江蘇 揚(yáng)州）

0 引言

人力資源管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中非常重要的一個(gè)部分，隨著我國(guó)當(dāng)前人力資源管理的迅速發(fā)展和逐漸成熟，其在多個(gè)領(lǐng)域得到了不同程度普及與應(yīng)用[1]。人力資源管理在醫(yī)院與其他醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中，也得到了較為廣泛的應(yīng)用，并取得了一定的應(yīng)用成果[2]。人力資源管理為醫(yī)院日常工作的開(kāi)展與正常運(yùn)行提供了有效的保障，也在一定程度上提高了醫(yī)院工作人員的整體工作效率[3]。所以，在醫(yī)院日常管理中，制定切合實(shí)際的人力資源管理策略已逐漸成為各醫(yī)院重視與關(guān)注的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，本文將積極探討與分析人力資源管理對(duì)于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的影響[4]。

1 人力資源管理對(duì)于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的作用

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)所有職工共同創(chuàng)造的，經(jīng)濟(jì)效益的高低很大程度上取決于員工自身的技術(shù)發(fā)揮、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和工作效率等方面，其中職工自身的工作滿意度、對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度和上述各類指標(biāo)的最大化完成密切相關(guān)。人力資源管理的核心是創(chuàng)造利益。人力資源管理主要通過(guò)對(duì)此類相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行一系列評(píng)價(jià)以及通過(guò)相關(guān)要素的維持，提高職工的工作積極性，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，使醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本得到有效降低，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

2 醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

2.1 人力資源管理模式滯后

我國(guó)目前大部分醫(yī)院的人力資源管理依然處于傳統(tǒng)的人事管理階段。醫(yī)院的人事部門只是一個(gè)職能單一的行政部門，人事部門的職能潛力還沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。在醫(yī)院管理中，很難發(fā)揮出提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)院職工素質(zhì)的作用。傳統(tǒng)的人事管理的特點(diǎn)是關(guān)注員工對(duì)事物的整體適應(yīng)程度，而非醫(yī)院職工內(nèi)部需求的變化，不重視職工的積極性和主動(dòng)性調(diào)動(dòng)，將很大程度上抑制員工潛能的發(fā)揮。適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求的人力資源管理制度不能從人才能力發(fā)展的角度出發(fā)，不能切合實(shí)際地制定出相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度，也不能根據(jù)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃包括管理在內(nèi)的全體員工的工作，無(wú)法最大程度發(fā)揮職工的創(chuàng)造力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院應(yīng)用傳統(tǒng)的人事管理制度難以實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。

2.2 缺乏系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)機(jī)制

由于我國(guó)目前大部分醫(yī)院均缺少系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，并且醫(yī)院管理者對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的重視與支持力度不夠，造成許多新員工適應(yīng)緩慢，工作積極性和主動(dòng)性不高，對(duì)醫(yī)院的新要求與新情況不能及時(shí)了解，無(wú)法快速掌握正確的工作方式，造成其工作效率不高，這將會(huì)對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量與工作績(jī)效造成直接的不利影響。目前，我國(guó)許多醫(yī)院的人員培訓(xùn)還停留在例行公事的階段，不能針對(duì)不同科室的實(shí)際情況合理規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，職工無(wú)法很好的區(qū)分工作職能，影響了員工工作效率的提高。醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏人才優(yōu)勢(shì)，一定程度上阻礙了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.3 醫(yī)院設(shè)備的管理工作不到位

我國(guó)許多醫(yī)院的大型設(shè)備價(jià)格昂貴且種類繁多，在管理使用上要求非常復(fù)雜。在設(shè)備管理中，依然存在著管理模式滯后以及管理不到位等不良情況。我國(guó)許多醫(yī)院的設(shè)備工程人員對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制水平仍然落后于醫(yī)院的發(fā)展速度。部分設(shè)備在采購(gòu)前缺乏科學(xué)的可行性論證與市場(chǎng)研究，非常容易受到商家廣告的影響做出錯(cuò)誤的決策，造成設(shè)備重復(fù)購(gòu)買、分配不均與使用少等浪費(fèi)時(shí)間與資源等情況出現(xiàn)。加之經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分不明確以及對(duì)于設(shè)備操作人員培訓(xùn)不及時(shí)等情況，一定程度上增加了醫(yī)院的開(kāi)支，不利于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3 提高經(jīng)濟(jì)效益的人力資源管理措施

3.1 將以人為本的理念應(yīng)用到人力資源管理中

在人力資源管理中應(yīng)實(shí)行人性化管理，將以人為本為核心的思想灌輸?shù)焦芾碇小Ｈ肆Y源管理制度應(yīng)從人才能力發(fā)展的角度出發(fā)，制定出切合實(shí)際的績(jī)效評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度，最大程度發(fā)揮職工的創(chuàng)造力，重視醫(yī)院職工的心理壓力問(wèn)題，優(yōu)化醫(yī)院職工的工作流程，及時(shí)調(diào)整不合理的工作制度，對(duì)醫(yī)院相應(yīng)的工作環(huán)境進(jìn)行美化。通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段，充分挖掘職工的潛能，調(diào)動(dòng)其工作積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的工作氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵(lì)，從而達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院職工身心健康發(fā)展、提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.2 組織相關(guān)人員參與信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

醫(yī)院管理者需加強(qiáng)對(duì)工程人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的重視與支持力度。建立系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院全體員工知識(shí)技能與專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作能力的考核，提高全體員工的專業(yè)素養(yǎng)與操作水平。醫(yī)院定期選擇優(yōu)秀的人員參加相關(guān)的學(xué)術(shù)交流與出外進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷積累專業(yè)知識(shí)。使得新員工能夠快速熟悉和掌握工作的流程和環(huán)節(jié)，提高新員工的緊急情況處理能力，能夠沉著冷靜的處理各種突發(fā)情況，最大程度的提高每位醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理

為了保證現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備能夠有效增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)水平以及提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)做好采購(gòu)前管理工作，根據(jù)各個(gè)科室現(xiàn)有設(shè)備的使用情況與發(fā)展的實(shí)際需要，在醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)前先進(jìn)行相關(guān)信息市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研的信息提前組織會(huì)議討論設(shè)醫(yī)療備采購(gòu)的相關(guān)方案，保證醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)方案能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。詳細(xì)跟蹤和記錄設(shè)備的使用情況和維修保養(yǎng)次數(shù)。維修人員則應(yīng)當(dāng)記錄設(shè)備的故障發(fā)生時(shí)間、故障情況、零部件更換情況、解決方式、維修費(fèi)用等方面。減少設(shè)備重復(fù)購(gòu)買、分配不均與使用少等浪費(fèi)時(shí)間與資源等情況出現(xiàn)。節(jié)省醫(yī)院的開(kāi)支，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理為醫(yī)院日常工作的開(kāi)展與正常運(yùn)行提供了有效的保障，也在一定程度上提高了醫(yī)院工作人員的整體工作效率[5]。由于人才是所有醫(yī)院最重要和最核心的資源，是否能夠引進(jìn)人才、充分利用人才和保留人才已逐漸成為醫(yī)院在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得良好經(jīng)濟(jì)利益的重要部分，而有效的人力資源管理是達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵[6]。符合醫(yī)院切實(shí)情況的人力資源管理可以為醫(yī)院的正常運(yùn)行提供相應(yīng)的職能支持，同時(shí)也是影響醫(yī)院創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的重要因素[7]。人力資源管理的實(shí)施主要根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)施一系列有效的方案，積極調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性，提高員工的工作效率，科學(xué)的運(yùn)用醫(yī)院的財(cái)力與物力，給醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益[8]。