李石磊

（內(nèi)蒙古赤峰市第二醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰）

0 引言

改革開放41 周年，各個行業(yè)、領(lǐng)域都在逐漸信息化，有效推動社會快速發(fā)展。醫(yī)院管理也逐漸信息化，將傳統(tǒng)的人為化醫(yī)院管理通過將現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化的醫(yī)院管理，使醫(yī)院管理更為全面、便捷與系統(tǒng)。醫(yī)院由眾多部門、科室組成，從基層到領(lǐng)導(dǎo)層，大大小小包含了多個管理項目，將這些信息數(shù)據(jù)全部錄入醫(yī)院管理系統(tǒng)，能夠使管理工作有序進(jìn)行，同時能夠明確顯示所有患者的病情狀況與實施的治療方案，以及藥物器械的使用與支出[1]。運用管理系統(tǒng)，能夠杜絕傳統(tǒng)管理因事項繁雜而無法完成的情況，利用先進(jìn)的技術(shù)，實現(xiàn)高效的醫(yī)院管理，進(jìn)而改善醫(yī)院環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更為安全有效的治療體驗。

1 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)所涵蓋的子系統(tǒng)

1.1 門診管理子系統(tǒng)

門診作為醫(yī)院與人們最先接觸的部門，大部分情況下，門診管理子系統(tǒng)的主要內(nèi)容分別為掛號、咨詢和收費[2]。掛號子系統(tǒng)、咨詢子系統(tǒng)、收費子系統(tǒng)3 個子系統(tǒng)均圍繞患者進(jìn)行，因此，要改變復(fù)雜的管理模式，體現(xiàn)以患者為主體，運用科學(xué)合理的管理模式，使患者在掛號、咨詢時不會感受到太大的壓力，能夠通俗易懂[3]。管理系統(tǒng)中采用計算機(jī)技術(shù)，不僅是為醫(yī)護(hù)人員提供數(shù)據(jù)支持，還要考慮到患者自身情況。改進(jìn)門診管理子系統(tǒng)中不合理的部分，完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，為患者就診提供便利的同時，也有利于醫(yī)生掌握和處理患者的病情信息，對于周期性的疾病和季節(jié)性的疾病能夠快速統(tǒng)計，為預(yù)防疾病提供依據(jù)，進(jìn)而有效避免和防治。一定程度上，也可以為醫(yī)院財務(wù)系統(tǒng)提供參照，奠定財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計基礎(chǔ)。

1.2 藥事管理子系統(tǒng)

醫(yī)院藥事管理以患者為中心，對臨床全過程用藥進(jìn)行嚴(yán)格的管理，藥事管理子系統(tǒng)包含的內(nèi)容較多，主要為臨床用藥管理、藥物庫存管理和調(diào)劑室管理[4]。建立藥事管理子系統(tǒng)的目的是為合理有效地對醫(yī)院中的藥物進(jìn)行核算，從藥庫到藥房再到臨床，從上至下分級明確實施藥事管理，從而系統(tǒng)性地保障藥事資金流動正常，進(jìn)而為藥事資金管理提供相應(yīng)依據(jù)。同時能夠統(tǒng)一管理資金流與物流，為采購部門提供相應(yīng)的采購依據(jù)，在后續(xù)中不會引發(fā)資金矛盾。在醫(yī)院藥事管理方面，借助現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)，使醫(yī)學(xué)藥事管理工作能夠有序、規(guī)范、科學(xué)化地進(jìn)行，有效避免藥品實際使用情況存在偏差的情況，同時嚴(yán)格掌控藥品質(zhì)量與藥品使用期限，促進(jìn)臨床科學(xué)用藥，提升醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 物資管理子系統(tǒng)

醫(yī)院物資管理是指對醫(yī)院中的物資進(jìn)行采購、保管、供應(yīng)等，為醫(yī)院完成醫(yī)療、科研等項目工作奠定基礎(chǔ)，物資管理子系統(tǒng)包括設(shè)備管理、大型器械管理和器材管理[5]。運用計算機(jī)技術(shù)，通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)能夠替代傳統(tǒng)財務(wù)部門對物資的資金管理，對設(shè)備、大型器械和器材的賬務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性管理，還能通過管理系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計處理，為醫(yī)院提供可靠、動態(tài)的數(shù)據(jù)波動圖，管理層對數(shù)據(jù)波動圖進(jìn)行分析與探討，能夠?qū)︶t(yī)院物資管理欠缺的部位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以及進(jìn)一步完善對物資采購、保管、供應(yīng)等，實現(xiàn)健全的物資管理系統(tǒng)，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.4 住院管理子系統(tǒng)

住院管理系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國家中受到廣泛應(yīng)用，為醫(yī)院運營提供技術(shù)與設(shè)施支持，能夠有效促進(jìn)醫(yī)院社會、經(jīng)濟(jì)效益。住院管理子系統(tǒng)包括患者住院管理、出院管理、床位管理等項目，同時還要明確顯示醫(yī)療項目的動態(tài)明細(xì)變化，使患者能夠清晰掌握醫(yī)療過程中花費金額的項目，避免患者擔(dān)心醫(yī)院醫(yī)療項目存在收費高或亂收費的情況。同時能夠指出患者需要花費的醫(yī)療項目，減少忘記繳費的情況，為患者提供一個安心、舒適的住院部門，實現(xiàn)住院部門更為科學(xué)化、規(guī)范化的管理，促進(jìn)住院部門提高工作效率，進(jìn)而提升患者在臨床中治療效果，樹立醫(yī)院新形象，實現(xiàn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

2 提高醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)性能

2.1 重視醫(yī)院管理

為了提供給患者更好的就診體驗，提高醫(yī)院的就診效率和就診便利性，避免掛號、繳費、取藥時出現(xiàn)隴長的隊伍，就需要重視醫(yī)院管理，加強(qiáng)對醫(yī)院的管理制度，借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，有效改進(jìn)傳統(tǒng)患者就診耗費時間長、繳費不明等缺點，使掛號、繳費、取藥等項目更為系統(tǒng)化、簡捷化。當(dāng)醫(yī)生在對患者病情進(jìn)行診斷后，將患者的病情、所需藥品等一般資料錄入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，患者來到繳費處將藥方交給收費人員，收費人員能夠從信息管理系統(tǒng)上明確掌握患者所需的藥品及其消費，通過劃價決定最后的藥品消耗費用，將明細(xì)賬單交予患者，使患者能夠清楚地了解到醫(yī)療費用。在收費人員進(jìn)行劃價的同時，藥品室的醫(yī)務(wù)人員也能夠從醫(yī)院信息管理上看到患者的相關(guān)信息，遵醫(yī)囑為患者進(jìn)行配藥。當(dāng)患者繳費結(jié)束后來到取藥口，就能夠快速取到已經(jīng)配置好的藥品，極大程度上避免了患者數(shù)量多需要排隊的情況，大大縮短了患者的取藥時間，提供患者便利、快速的醫(yī)院診治體驗。

2.2 建立完善的信息化管理制度

信息化管理制度與傳統(tǒng)的管理模式并不相同，也不是簡單的醫(yī)療手段，是以原有醫(yī)療模式為基礎(chǔ)，將現(xiàn)代化信息技術(shù)融入其中，科學(xué)合理的將兩者融合協(xié)調(diào)，形成新型醫(yī)院管理模式，進(jìn)而解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式中的不足之處。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，對新型的信息化管理制度進(jìn)行不斷的調(diào)整與改進(jìn)，保障信息化管理制度的健全與完善，進(jìn)而在實踐過程中，不僅能夠保障患者信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性，還能夠促進(jìn)醫(yī)院各職能科室的有序進(jìn)行，使醫(yī)院整體逐步轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)化的經(jīng)營與發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)培養(yǎng)計算機(jī)專業(yè)人才

論合理運用與提高醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)性能，還是離不開專業(yè)的計算機(jī)技術(shù)人員，因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)引入優(yōu)秀的計算機(jī)專業(yè)人才，注重對計算機(jī)專業(yè)人才的技術(shù)培養(yǎng)，同時引進(jìn)先進(jìn)的計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)有專業(yè)的設(shè)備與人才支持，促使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)能夠有效發(fā)揮其作用與價值，推動醫(yī)院管理工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。由于計算機(jī)專業(yè)人才對計算機(jī)技術(shù)的掌握，能夠充分理解并運用信息管理系統(tǒng)，在實踐過程中也能夠?qū)π畔⒐芾硐到y(tǒng)程序提出全面性、科學(xué)性的修改意見，而且當(dāng)醫(yī)院計算機(jī)信息管理系統(tǒng)或運行程序出現(xiàn)bug 時，只有掌握計算機(jī)技術(shù)的專業(yè)人才能夠?qū)ζ洳檎胰毕菟?，能夠合理地進(jìn)行優(yōu)化與修改，從源頭上解決問題，避免醫(yī)院管理出現(xiàn)紊亂，造成不必要的損失。因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)引入與培養(yǎng)優(yōu)秀的計算機(jī)專業(yè)人才，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的正常運作與后續(xù)階段的不斷優(yōu)化、調(diào)整，從科學(xué)的角度提高醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的性能。

2.4 提高對信息化管理系統(tǒng)的投資效益

現(xiàn)階段，部分醫(yī)院仍采用傳統(tǒng)的管理模式，沒有意識到傳統(tǒng)的管理模式早已不能滿足醫(yī)院發(fā)展需求，對信息化管理系統(tǒng)沒有確切的認(rèn)知，不了解信息化管理系統(tǒng)對醫(yī)院發(fā)揮的作用，進(jìn)而沒有過多的去關(guān)注、投資醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)研究，加上部分醫(yī)院的規(guī)模較小，預(yù)算金額不足，無法對信息化管理系統(tǒng)提供合適的投資，醫(yī)院的系統(tǒng)化管理發(fā)展受到限制，直接影響到醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。為有效改變現(xiàn)狀，就需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和管理層注重對于信息化管理系統(tǒng)的投資效益，明確信息化管理系統(tǒng)的重要作用，提高對信息化管理系統(tǒng)的投資效益。在投資過程中，根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模大小和預(yù)算金額情況，盡可能科學(xué)合理的進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)投資，選擇性價比較高的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)提供基礎(chǔ)的設(shè)備與技術(shù)支持，使醫(yī)院各個職能、科室全面運用安全、可靠的信息管理系統(tǒng)，最大化發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的作用，促使醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的共同進(jìn)步，同時不斷提高投資效益，進(jìn)而實現(xiàn)投資收益率的提升。

3 結(jié)束語

改革開放41 周年，我國的經(jīng)濟(jì)、社會效益實現(xiàn)了快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量與生活理念有了顯著提升，醫(yī)院的日平均人流量大幅度增長，排隊艱難、就診慢等問題層出不窮。為有效改善醫(yī)院現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)重視自身管理，結(jié)合醫(yī)院實際情況完善信息管理制度，加強(qiáng)引入、培養(yǎng)計算機(jī)專業(yè)人才，提高對信息化管理系統(tǒng)的投資效益，進(jìn)而實現(xiàn)提升醫(yī)院信息管理系統(tǒng)性能水平的目的，促進(jìn)醫(yī)院增加社會、經(jīng)濟(jì)效益。