熱點回放

近日，一篇名為《深扒蒙牛、伊利6 大罪狀，媒體不敢說，那就我來說》的公眾號文章火遍了朋友圈，文中講述了蒙牛和伊利的發(fā)家史，并揭露了蒙牛、伊利的“六大罪狀”，其中甚至包括了“三聚氰胺”。

隨后，該公眾號就收到了蒙牛和伊利兩家公司的聯(lián)合投訴，文章被刪除。而中國乳制品工業(yè)協(xié)會也迅速發(fā)聲辟謠，事情總算是告一段落。

可惜的是，辟謠就辟謠，還給個熱搜，還是熱搜位第一，底下的評論，更是堪稱大型翻車現(xiàn)場。內(nèi)容五花八門，但態(tài)度很多是：不聽，不聽，我不聽！

很顯然，蒙牛、伊利遇到人們的信用危機了。

槽點

“防民之口，甚于防川”，如何對待輿論，一直是個重大的社會課題。

企業(yè)一旦做大，尤其是行業(yè)排名前列的，就成了公眾型企業(yè)。公眾型企業(yè)要出點事，瓜就特別大，跟民生貼得越近，輿論就越熱。小編沒想到的是，蒙牛、伊利這兩個行業(yè)龍頭企業(yè)的公關(guān)能力如此“給力”，把一個本來沒那么大的事件弄得人人皆知，網(wǎng)上又形成了新的抵制蒙牛、伊利的浪潮。

就在這事發(fā)生的十幾天前，騰訊與老干媽也干了一架：騰訊狀告老干媽欠錢不還，老干媽稱騰訊遭遇詐騙。等事情真相大白，騰訊公關(guān)就做得極為漂亮。騰訊在極短的時間內(nèi)創(chuàng)造了大量充滿娛樂元素又勇于自黑的文字、視頻、圖片等素材，自己帶頭掀起了一波全網(wǎng)嘲弄騰訊的高潮。最終，隨著騰訊和老干媽的和解，人們對騰訊的怨氣和抵觸，也在一片娛樂中煙消云散。

堵而抑之，不如疏而導之。作為行業(yè)老大，如果真是問心無愧，不妨把肚量放大一點。