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        蒙牛和伊利翻車了?

        2020-12-26 02:29:08
        銷售與市場(管理版) 2020年9期
        關(guān)鍵詞:罪狀老干媽辟謠

        熱點(diǎn)回放

        近日,一篇名為《深扒蒙牛、伊利6 大罪狀,媒體不敢說,那就我來說》的公眾號文章火遍了朋友圈,文中講述了蒙牛和伊利的發(fā)家史,并揭露了蒙牛、伊利的“六大罪狀”,其中甚至包括了“三聚氰胺”。

        隨后,該公眾號就收到了蒙牛和伊利兩家公司的聯(lián)合投訴,文章被刪除。而中國乳制品工業(yè)協(xié)會也迅速發(fā)聲辟謠,事情總算是告一段落。

        可惜的是,辟謠就辟謠,還給個(gè)熱搜,還是熱搜位第一,底下的評論,更是堪稱大型翻車現(xiàn)場。內(nèi)容五花八門,但態(tài)度很多是:不聽,不聽,我不聽!

        很顯然,蒙牛、伊利遇到人們的信用危機(jī)了。

        槽點(diǎn)

        “防民之口,甚于防川”,如何對待輿論,一直是個(gè)重大的社會課題。

        企業(yè)一旦做大,尤其是行業(yè)排名前列的,就成了公眾型企業(yè)。公眾型企業(yè)要出點(diǎn)事,瓜就特別大,跟民生貼得越近,輿論就越熱。小編沒想到的是,蒙牛、伊利這兩個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)的公關(guān)能力如此“給力”,把一個(gè)本來沒那么大的事件弄得人人皆知,網(wǎng)上又形成了新的抵制蒙牛、伊利的浪潮。

        就在這事發(fā)生的十幾天前,騰訊與老干媽也干了一架:騰訊狀告老干媽欠錢不還,老干媽稱騰訊遭遇詐騙。等事情真相大白,騰訊公關(guān)就做得極為漂亮。騰訊在極短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了大量充滿娛樂元素又勇于自黑的文字、視頻、圖片等素材,自己帶頭掀起了一波全網(wǎng)嘲弄騰訊的高潮。最終,隨著騰訊和老干媽的和解,人們對騰訊的怨氣和抵觸,也在一片娛樂中煙消云散。

        堵而抑之,不如疏而導(dǎo)之。作為行業(yè)老大,如果真是問心無愧,不妨把肚量放大一點(diǎn)。

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