近年來，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)逐漸由線下窗口轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。去年底，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新理念指引下，深圳羅湖區(qū)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，掌上政府平臺(tái)“i羅湖”應(yīng)運(yùn)而生。通過APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等，多渠道一體化提供“指尖上”的智慧服務(wù)。

在近一年內(nèi)，“i羅湖”平臺(tái)大力整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)資源，截至目前，已接入2782項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、234項(xiàng)公共服務(wù)、96個(gè)政務(wù)服務(wù)辦事主題、63項(xiàng)無感申辦事項(xiàng)、57項(xiàng)秒批事項(xiàng)、27個(gè)疫情防控相關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)、10類政務(wù)公開信息，通過“一體化”服務(wù)解決辦事資源不集中問題。此外，“i羅湖”還整合全區(qū)100多家政務(wù)新媒體平臺(tái)和“羅湖+”APP，實(shí)現(xiàn)了多渠道數(shù)據(jù)共享。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“i羅湖”APP、公眾號(hào)、小程序注冊用戶已超過20萬人，微信公眾號(hào)粉絲數(shù)18萬余人，累計(jì)訪問量超過325萬次，日均訪問量16362次，事項(xiàng)辦理量達(dá)34939次。“i羅湖”平臺(tái)已成為企業(yè)與群眾必不可少的辦事“利器”。（楊光）