牟小姝

堅韌領(lǐng)導(dǎo)者的批判思維和平衡思維不能讓他們準(zhǔn)確預(yù)知危機(jī)的到來，但這種思維模式會讓企業(yè)形成“有備無患”的文化和機(jī)制，從而幫助企業(yè)在危機(jī)來臨的時候快速復(fù)原、逆勢成長。

一個團(tuán)隊(duì)、一家企業(yè)，其成功與失敗，領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵，它是一個組織走出危機(jī)、持續(xù)增長的核心戰(zhàn)略資源。戰(zhàn)勝危機(jī)需要韌性領(lǐng)導(dǎo)力，堅韌領(lǐng)導(dǎo)者既要有批判思維，又要有平衡思維。

擁有批判思維的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)悟到過度自信并不意味著卓越的成就，而應(yīng)始終保持對不確定性的敬畏。他們敏銳地觀察外部的經(jīng)營環(huán)境，評估可能給企業(yè)帶來災(zāi)難的各種不利因素;擁有平衡思維的領(lǐng)導(dǎo)者深知能力不足是企業(yè)宏大目標(biāo)的最大陷阱，善于在戰(zhàn)略目標(biāo)與組織能力之間尋求平衡，他們不追求極限增長，克制制定不切實(shí)際的目標(biāo)。

盡管，堅韌領(lǐng)導(dǎo)者的批判思維和平衡思維不能讓他們準(zhǔn)確預(yù)知危機(jī)的到來，但這種思維模式會讓企業(yè)形成“有備無患”的文化和機(jī)制，從而幫助企業(yè)在危機(jī)來臨的時候快速復(fù)原、逆勢成長。

2014年2月4日，微軟第三任CEO薩提亞·納德拉上任之時，微軟正面臨“內(nèi)外交困”的局面，已經(jīng)明顯落后于互聯(lián)網(wǎng)時代。納德拉上任之初，就立志要實(shí)現(xiàn)“微軟的重生”。他向微軟的官僚主義開刀，之后又進(jìn)行了最難的變革。在變革中，微軟找到了靈魂，找到了微軟新的使命，那就是“賦能全球每一個人、每一個組織，成就不凡?！?/p>

從2014年到2019年，在納德拉的帶領(lǐng)下，微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)時代重生了，微軟的三大核心業(yè)務(wù)：生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程、智慧云端業(yè)務(wù)、個人計算機(jī)業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了增長，尤其是智能云也在微軟三大業(yè)務(wù)中的占比越來越高。

2019年，微軟營業(yè)收入月1258億美元，其中智能云端業(yè)務(wù)收入達(dá)到390億美元，占比為31%。微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)時代落后了，但是在云時代、人工智能時代又依靠堅韌的領(lǐng)導(dǎo)力和文化的重塑，走到了時代的前列。

分析高韌性企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們發(fā)現(xiàn)，他們從不把自己當(dāng)成征服者和主宰者，相反，他們心懷敬畏、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，小心地在夢想與現(xiàn)實(shí)之間尋求平衡。

高韌性企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有一些典型的特征：

第一，有危機(jī)意識，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”是他們的一種心態(tài);他們有敬畏意識，敬畏規(guī)則。心存敬畏，知道企業(yè)在危機(jī)面前會遭到?jīng)_擊，所以盡可能地避免危機(jī)，就像在大海里面航行一樣，盡量避免自己的船撞上暗礁或者冰山。

第二，有學(xué)習(xí)精神，尤其善于從別人的失敗當(dāng)中學(xué)習(xí);因?yàn)槭〉男袠I(yè)非常多，失敗的企業(yè)非常多，他們善于從別人所犯的錯誤當(dāng)中反觀自己，規(guī)范自己。

第三，善于充分發(fā)揮整個組織的敏捷性;他們意識到一個問題：光靠自己是很難意識到危機(jī)的，因?yàn)槲C(jī)的信號有時候很微弱，他們又身在企業(yè)高層，不一定能完全識別出微弱的危機(jī)信號，于是他們會想辦法推動組織構(gòu)建敏捷型企業(yè)。通過敏捷性組織，比如組織不斷扁平化，讓信息流動更暢通，更多賦權(quán)給一線員工，賦能整個組織敏捷以后，企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力就非常強(qiáng)。

第四，逆境商數(shù)比較強(qiáng)。他們往往具備逆境商數(shù)，在挫折當(dāng)中能夠快速復(fù)原。拼多多、美團(tuán)等一些移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠在幾大電商平臺的圍剿下殺出一條血路，而且目前來看做得還不錯，這就說明這些企業(yè)的管理者抵御風(fēng)險、抵御危機(jī)的能力比較強(qiáng)。

如果你的企業(yè)正在經(jīng)歷危機(jī)，你要思考你最短的短板到底是什么。任何企業(yè)，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)，嚴(yán)格意義上說，只是行業(yè)不同，目前身處的競爭環(huán)境都比較激烈。所以一定要考慮到自己最短的短板在哪。因?yàn)橐坏┪C(jī)來臨，短板給企業(yè)帶來的風(fēng)險可能性最大。

當(dāng)然，塑造組織韌性、積累韌性資產(chǎn)不是一蹴而就的事情，企業(yè)很難在危機(jī)到來時，臨時抱佛腳。這就像一個人在寒冷的冬天里沒有過冬的棉衣，最緊急且最重要的事情是找到棉衣抵御嚴(yán)寒，而不僅僅是告訴他制作棉衣的方法，否則恐怕在新棉衣制好之前，他就被寒冷的冬天吞噬了。

冬天來了，春天就不遠(yuǎn)了，但你必須熬過冬天。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）