趙方蘭 趙舉華 鄭凌燕 姜曼菲

摘 要： 在現(xiàn)代社會發(fā)展體系中，旅游是一個重要產(chǎn)業(yè)，旅游出行管理是核心任務(wù)，智慧旅游體系的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，提高了旅游管理的整體水平，并對當(dāng)代智慧旅游的發(fā)展進(jìn)行了借鑒。在具體操作實(shí)踐中，智慧出行管理還存在幾個問題。需要進(jìn)一步改進(jìn)。建立一個旅游系統(tǒng)是一個積極的路線。有助于提升旅游管理水平，帶動現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 智慧旅游;鄉(xiāng)村旅游管理;信息化

【中圖分類號】F752 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.40.262

1 信息管理在鄉(xiāng)村旅游管理中的意義

1.1 旅客需要細(xì)分旅游市場

隨著時代的變遷，旅游者的異質(zhì)性不斷增強(qiáng)，這種異質(zhì)性體現(xiàn)了旅游者的旅游動機(jī)、旅游偏好和旅游行為差異。信息技術(shù)，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)，對旅游管理的管理原則、組織業(yè)務(wù)流程、旅游市場細(xì)分等都產(chǎn)生了很大的影響，旅游管理依賴于數(shù)據(jù)分析而不是經(jīng)驗(yàn)。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以通過市場分析、客戶服務(wù)分析和產(chǎn)品分析，根據(jù)每位旅客的需求和偏好，對旅游市場進(jìn)行精確分析。

1.2 宣傳和營銷路線的開發(fā)

信息技術(shù)影響著旅游業(yè)，而擴(kuò)散和分布是信息技術(shù)最重要的功能。鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)是市場營銷的基礎(chǔ)。鄉(xiāng)村旅游的良性發(fā)展是非常重要的，宣傳也是非常重要的。鄉(xiāng)村旅游目的地多來自郊區(qū)，信息化基礎(chǔ)薄弱。旅游者和當(dāng)?shù)鼐用?，美麗的鄉(xiāng)村風(fēng)光一直是“我不認(rèn)識我女兒中的任何人”。鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)打破了時間和空間的限制，旅游經(jīng)營者可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播宣傳，讓世界各地的潛在消費(fèi)者了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

1.3 促進(jìn)旅游主體功能轉(zhuǎn)變

信息時代的發(fā)展也帶動了職能部門辦公室的轉(zhuǎn)換。鄉(xiāng)村旅游信息促進(jìn)了旅游管理、旅游業(yè)、建設(shè)規(guī)劃和旅游業(yè)融資。開展鄉(xiāng)村旅游，旅游者、社區(qū)居民、觀光管片搭建起相互交流的橋梁，方便了內(nèi)閣秩序和工作效率。建設(shè)旅游監(jiān)測預(yù)報(bào)系統(tǒng)，完善假日旅游目的地游客監(jiān)測系統(tǒng)，完善旅游熱線投訴，提高旅游服務(wù)滿意度。旅游主管部門可以對旅游出行進(jìn)行調(diào)整，更好地監(jiān)管旅游市場和旅游服務(wù)。

2 鄉(xiāng)村旅游管理信息化發(fā)展的難點(diǎn)

2.1 鄉(xiāng)村旅游企業(yè)信息化的觀念仍在改變

“智慧旅游”的概念是在提交給政府后發(fā)展智慧村。在旅游時，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)知道其中的含義。然而，對于什么是智慧旅游，如何開展智慧旅游，很多人都不可能給出一個合理的答案。一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)仍然知道鄉(xiāng)村旅游的信息化對企業(yè)的發(fā)展有很大的推動作用，但它仍然存在缺乏認(rèn)可的部分原因是一家鄉(xiāng)村旅游企業(yè)制作了一個旅游網(wǎng)站或微信公眾號來回應(yīng)檢查，但只是建立了一個旅游網(wǎng)站框架，微信公眾號最初只上傳了幾篇文章。旅游景點(diǎn)和公眾號很久沒有更新。再者，鄉(xiāng)村旅游信息需要資金支持，鄉(xiāng)村旅游管理者也不希望為了短期利潤而大量集資。

2.2 缺乏統(tǒng)一的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

目前，我國尚未出臺鄉(xiāng)村旅游建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)時，沒有一個“鄉(xiāng)村旅游信息員村”可以稱之為“無章可依”。鄉(xiāng)村旅游的智能化和信息化理論研究尚處于起步階段。鄉(xiāng)村旅游信息化實(shí)踐缺乏理論研究的支撐。鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)在信息化的過程中，尋找一塊石頭過河，浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力。

2.3 缺乏專業(yè)信息技術(shù)人員

鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)需要大量的信息技術(shù)工程師和旅游管理人員。鄉(xiāng)村旅行社主要在農(nóng)村。大學(xué)生畢業(yè)后不想回國。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)不能給大學(xué)生帶來魅力。這也阻礙了農(nóng)村旅游的信息化。目前，許多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)還沒有建成旅游景點(diǎn)。原因之一是沒有專門的信息技術(shù)工程師。即使一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)找企業(yè)做旅游點(diǎn)，最后因確少專業(yè)人員而致使經(jīng)營不下去。

3 智慧旅游背景下的鄉(xiāng)村旅游管理信息化發(fā)展

3.1 政府統(tǒng)一規(guī)劃、信息集成

我國農(nóng)村旅游還處于發(fā)展的初級階段，具有差異性、發(fā)展性和結(jié)構(gòu)差異性。許多鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展僅僅是鄉(xiāng)村旅游的一個例子，但是鄉(xiāng)村旅游并沒有得到實(shí)施。信息化手段很少。鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)決定了其分布不均、分布不均。政府應(yīng)建立鄉(xiāng)村旅游管理的政府舉措。制定鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)。作為一家鄉(xiāng)村旅游企業(yè)，負(fù)責(zé)自己的具體建設(shè)。政府與企業(yè)共同構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息管理系統(tǒng)，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供信息支持。

3.2 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游信息化以智慧終端為載體，為旅游者提供獨(dú)特的服務(wù)。創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)參照國家數(shù)據(jù)中心建設(shè)數(shù)據(jù)，收集旅游景點(diǎn)和游客的相關(guān)信息。電子客票及檢票口系統(tǒng)。游客可以自己買票。您可以通過二維碼掃描二維碼進(jìn)入旅游景區(qū)。通過手機(jī)app可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的全程導(dǎo)覽功能和旅游指南功能。鄉(xiāng)村旅游信息化可以提高旅游者的便利性和滿意度，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游管理。完善農(nóng)村旅游信息管理系統(tǒng)。鄉(xiāng)村旅游目的地員工利用信息技術(shù)，實(shí)時監(jiān)控旅游目的地的數(shù)量，優(yōu)化旅游區(qū)內(nèi)外的交通路線，防止交通堵塞。同時，通過對不同旅游景區(qū)的出游時間和游客數(shù)量的觀察，可以發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，后續(xù)加強(qiáng)改善。

3.3 轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營理念

我國旅游信息化的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。旅游信息化是傳統(tǒng)旅游模式的變革。智慧旅游是旅游信息化的最佳形式。但在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，信息化手段卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這與農(nóng)村旅游的現(xiàn)狀和管理有關(guān)。在這個國家旅行的大多數(shù)商人都是私營企業(yè)家。他們對鄉(xiāng)村旅游信息化的影響認(rèn)識不足。只考慮到傳統(tǒng)的營銷方式，忽略了旅游業(yè)信息化的重要作用。為了加快鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的信息化理念。推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游信息化，可以提升鄉(xiāng)村旅游目的地的管理水平，同時可以加強(qiáng)信息化的普及，通過提高鄉(xiāng)村旅游的知名度來提高公眾的知名度。地方政府和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到鄉(xiāng)村旅游信息化的重要性。

結(jié)束語：綜上述，鄉(xiāng)村旅游是一種在鄉(xiāng)村自然風(fēng)光和風(fēng)俗習(xí)慣中極具吸引力的旅游活動。作為一個開放性系統(tǒng)，信息是其發(fā)展的重要資源。智慧旅行誕生了。然而，目前我國鄉(xiāng)村旅游存在著信息匱乏、信息化人才缺乏、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一等問題。基于智慧旅游的背景，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)信息技術(shù)人才，促進(jìn)農(nóng)村旅游信息化發(fā)展。

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