劉瀛琪 杜昊天 劉炫 張?chǎng)纬? 楊旭

摘要：年初隨著公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，我們面對(duì)的不僅是緊急的醫(yī)療救治，設(shè)計(jì)關(guān)于為公共衛(wèi)生事件下的網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查問(wèn)卷，并構(gòu)建用戶(hù)傳播回歸模型，分析不同年齡段人受傳言影響程度，本研究將有效引導(dǎo)人們的網(wǎng)絡(luò)行為，提高大家在公共衛(wèi)生事件下的理性認(rèn)知和反應(yīng)能力

關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生事件;傳言;網(wǎng)絡(luò)行為

1 引言

面臨疫情，很多公眾們第一時(shí)間肯定心存惶恐，在毫不知情的情況下會(huì)聽(tīng)到謠言，在沒(méi)有及時(shí)的了解到疫情數(shù)據(jù)的情況下，惶恐肯定是先占據(jù)公眾們的內(nèi)心，我們很難去追究謠言是誰(shuí)人發(fā)起的，面對(duì)謠言和一系列的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，我們就需要政府去加強(qiáng)監(jiān)管，建立辟謠機(jī)制，更需要加緊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言如何處理的立法

2 研究假設(shè)

（1）信息生產(chǎn)和分發(fā)的社會(huì)化與多元化造就了謠言生成傳播的“肥沃土壤”

（2）社交媒體的新機(jī)制加劇了謠言的產(chǎn)生

（3）網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”功能下降，造成網(wǎng)絡(luò)謠言肆意

3 關(guān)于公眾反映的研究

（1）謠言來(lái)源對(duì)傳播意愿的影響 謠言來(lái)源反映了謠言接受者是否了解信息的來(lái)源及 其可信度。 有研究表明，一個(gè)令人信服的權(quán)威來(lái)源和數(shù)量龐大的群眾觀點(diǎn)對(duì)于信息的可信度同樣重要。當(dāng)信息無(wú)可靠來(lái)源時(shí)，用戶(hù)也可以用自己的主觀意愿或有限知識(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)以減少認(rèn)知歧義。

根據(jù)信息級(jí)聯(lián)理論，當(dāng)一個(gè)人的信息有限時(shí)，會(huì)根據(jù)他人的行為做出決定。用戶(hù)通過(guò)觀察他人行為來(lái)判斷，促使互聯(lián)網(wǎng)上的謠言 傳播更加迅速。動(dòng)態(tài)社會(huì)影響理論也表明，人們對(duì)謠言的看法可能受到同一社交網(wǎng)絡(luò)群體中同行的影響，群體意見(jiàn)將動(dòng)態(tài)變化以達(dá)成對(duì)謠言的共識(shí)

4 研究方法與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

針對(duì)公眾的反應(yīng)，擬采用心理實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法，我們預(yù)計(jì)通過(guò)設(shè)計(jì)場(chǎng)景來(lái)展示出大數(shù)據(jù)背景下新型冠狀病毒的網(wǎng)絡(luò)行為，參與實(shí)驗(yàn)人員分為兩組，第一組觀看紀(jì)錄片【非典十年祭】片段，第二組觀看積極向上的影視片段;事件規(guī)劃為兩種，一般型病毒疾病和重大疫情。我們?cè)趯?shí)驗(yàn)中利用問(wèn)卷星進(jìn)行了調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷

1 根據(jù)本次疫情專(zhuān)家給出的分析

中國(guó)科學(xué)院院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)，副院長(zhǎng)江帆等上海交通大學(xué)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在《中國(guó)科學(xué)：生命科學(xué)》雜志發(fā)表評(píng)述文章《新型冠狀病毒感染疫情下的思考》，分析了這次疫情應(yīng)對(duì)中暴露出的短板和不足。

文章認(rèn)為，在這3～4周防控初期的“誤判”在很大程度上降低了公眾甚至是醫(yī)務(wù)工作者的警覺(jué)和防護(hù)意識(shí)，進(jìn)而加大了后階段疫情防控的難度。直到2020年1月20日，鐘南山先生才公開(kāi)宣布這種疾病呈現(xiàn)了人傳人的特點(diǎn)。

2 提出調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容

一、謠言傳播中受謠言影響的人群普遍偏向年齡偏大者，在調(diào)查中應(yīng)提供年齡信息

二、調(diào)查受訪(fǎng)者所從事的單位

三、所在城市

四、大家對(duì)本次疫情是否恐慌

五、大家從什么途徑了解到本次疫情的信息

六、大家是否相信高觀看量，粉絲數(shù)量的視頻號(hào)

七、如何分辨信息的真假

八、當(dāng)?shù)弥咔橄嚓P(guān)信息時(shí)大家是否會(huì)分享給身邊的人

九、大家是否建議各大平臺(tái)推出過(guò)濾虛假視頻的過(guò)濾系統(tǒng)

十、大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言遏制的建議

3 調(diào)查問(wèn)卷總結(jié)

本次調(diào)查問(wèn)卷我們可以了解到大部分受到謠言影響的大部分群眾年齡普遍在35歲以上，由于對(duì)本次疫情的恐慌通過(guò)刷短視頻、網(wǎng)頁(yè)新聞等虛假偽造視頻了解到疫情的信息，由于緊迫感迫切了解疫情的解決辦法，而盲目去追求疫情的解決方法從中被欺騙。

4 數(shù)據(jù)分析

所有數(shù)據(jù)有Eviews9進(jìn)行處理，對(duì)不同年齡的人受謠言影響的程度進(jìn)行數(shù)據(jù)圖分析。對(duì)受謠言影響的人數(shù)和不受謠言影響的人數(shù)分析其系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)誤差、統(tǒng)計(jì)、概率，數(shù)據(jù)表格如下

5 變量設(shè)計(jì)

從圖中分析，受謠言影響程度最大的是15-18、35-45年齡段，由于年齡較小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，辨別是非能力較弱，傳播造謠者根據(jù)其自身的弱點(diǎn)進(jìn)行以謠傳謠達(dá)成散播謠言的目的;而35-45這個(gè)年齡段的人年齡較大，對(duì)于謠言的輕信度較大

分析可看出，其中工人和自由職業(yè)的人不受謠言影響的人數(shù)較多，工人和自由職業(yè)的人時(shí)刻關(guān)注社會(huì)新聞，對(duì)于電視的新聞傳播相信度較大，能清晰的分辨出謠言的真?zhèn)?，社交面較廣，對(duì)新聞的關(guān)注度較深;其次學(xué)生和下崗人員較容易輕信謠言者的話(huà)語(yǔ)，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)十分熟悉，能夠通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)方式獲取新聞和謠言

6 管理建議

經(jīng)數(shù)據(jù)分析不用年齡段和職業(yè)對(duì)于謠言的影響程度不同，結(jié)果證明不同個(gè)體的認(rèn)識(shí)信念對(duì)謠言傳播有顯著影響。認(rèn)識(shí)淺薄的用戶(hù)更可能傳播謠言，尤其是數(shù)量來(lái)源大的謠言;認(rèn)識(shí)較深的人更容易傳播來(lái)源廣泛性大的謠言。如果看到或聽(tīng)到一些相關(guān)的言論不知道對(duì)錯(cuò)的話(huà)語(yǔ)，應(yīng)該向?qū)I(yè)的醫(yī)護(hù)人士詢(xún)問(wèn)或者求證。

對(duì)于那些有一定數(shù)量基礎(chǔ)的謠言應(yīng)該采取合理的措施治理，對(duì)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療人員引導(dǎo)參與擊碎謠言的工作中來(lái)，勸導(dǎo)人們不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)傳播的信息，必須核查真實(shí)，積極做到不傳播，不輕信，不要盲目跟從不良信息的傳播，建立好一個(gè)信息核查機(jī)制，避免真實(shí)信息的有效接收