文/蔣淮申

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。安全質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)保持安全優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的根本性因素，是企業(yè)發(fā)展的必然訴求。筆者所在的軌道交通建設(shè)行業(yè)，項(xiàng)目工期緊張、標(biāo)準(zhǔn)高，安全質(zhì)量管控壓力大，通過推進(jìn)公司安全質(zhì)量文化建設(shè)，培育全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀和行為規(guī)范，有效地促進(jìn)了公司安全質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者依據(jù)近些年工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)企業(yè)安全質(zhì)量文化建設(shè)的方式方法與工作思路，提出自己的幾點(diǎn)見解。

重新認(rèn)識(shí)安全質(zhì)量工作

認(rèn)識(shí)是指人對對象的理解、看法和評價(jià)，是人對客觀世界的心理反映。當(dāng)下，在“安質(zhì)”（全稱為“安全質(zhì)量”）為“安置”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)現(xiàn)象仍普遍存在的情況下，部分專職人員也不能完全正確認(rèn)識(shí)自己的本職工作，無法對本職工作產(chǎn)生責(zé)任感，能動(dòng)性不足。在這種情況下，統(tǒng)一企業(yè)各職能部門對安質(zhì)工作的正確思想認(rèn)識(shí)，刻不容緩。

統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，應(yīng)對安全質(zhì)量工作的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉總結(jié)，用簡潔明了的語言進(jìn)行描述，確保員工能夠通過培訓(xùn)、宣講等手段理解安質(zhì)工作的意義。

通過對多年安全質(zhì)量工作進(jìn)行提煉總結(jié)，筆者所在單位把安全質(zhì)量工作的核心內(nèi)容總結(jié)為“做秩序的監(jiān)督者，做品牌的塑造者，做員工身心健康的保護(hù)者。”三個(gè)句子分別代表安全質(zhì)量系統(tǒng)3 個(gè)主要方向的工作，體現(xiàn)在日常安質(zhì)工作中的方方面面。如“秩序的監(jiān)督”體現(xiàn)在規(guī)章制度的貫徹落實(shí)、方案的審核審批與現(xiàn)場執(zhí)行監(jiān)督；“品牌的塑造”在項(xiàng)目管理中的載體就是各級優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)、安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地的創(chuàng)建及QC（Quality Assurance，質(zhì)量保證）小組等各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)爭先；“員工身心健康的保護(hù)”體現(xiàn)在日常的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)、職工體檢、綠色施工以及各種安全質(zhì)量活動(dòng)中。

通過對安全質(zhì)量管理工作的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉、總結(jié)、升華，弘揚(yáng)企業(yè)安全質(zhì)量文化，能極大提高安質(zhì)專職人員的使命感與榮譽(yù)感，提高相關(guān)人員對安全質(zhì)量工作的認(rèn)同感，統(tǒng)一企業(yè)全員的思想，明確共同努力的方向。

思想入心 培訓(xùn)先行

安全質(zhì)量管理，培訓(xùn)先行。建立企業(yè)安全質(zhì)量文化，教育培訓(xùn)是關(guān)鍵，是重要手段。在堅(jiān)持已有的、有效的培訓(xùn)方式之時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)情況，及時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，杜絕“我講你聽”的單向說教式培訓(xùn)，根據(jù)不同的人員結(jié)構(gòu)，有針對性地開展教育培訓(xùn)。

首先，做好安全質(zhì)量專職人員的教育培訓(xùn)。目前，在建筑施工行業(yè)，安質(zhì)隊(duì)伍人員素質(zhì)相比其他職能部門仍較為薄弱，同時(shí)，人才流失嚴(yán)重、新鮮血液補(bǔ)充慢也為普遍現(xiàn)象。在這種環(huán)境下，抓好現(xiàn)有安質(zhì)專職人員的教育培訓(xùn)，是保持、提高專職隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的有效辦法。對專職隊(duì)伍的培訓(xùn)，可采取小規(guī)模、多頻次、互動(dòng)式的專項(xiàng)培訓(xùn)班方式。每次培訓(xùn)設(shè)立研討課題，如針對上述安質(zhì)工作核心思想，可設(shè)立“你是怎么理解秩序的監(jiān)督”“怎么做好品牌的塑造”等課題，供大家學(xué)習(xí)探討，同時(shí)，要確保每位參加培訓(xùn)的專職人員都要對所設(shè)課題進(jìn)行現(xiàn)場口述作答，加深參培人員對本職工作的思想認(rèn)識(shí)。

其次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策層的教育培訓(xùn)。由于安全質(zhì)量管理與施工生產(chǎn)進(jìn)度具有天然的對立性，作為企業(yè)安全質(zhì)量第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)層的支持，對安全質(zhì)量管理具有決定性的作用。通過提高領(lǐng)導(dǎo)層的安全質(zhì)量意識(shí)，對于企業(yè)其他從業(yè)人員安全質(zhì)量意識(shí)的提高，具有強(qiáng)烈的引導(dǎo)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層由于日常工作繁多，不具備經(jīng)常性參與專題培訓(xùn)的條件。因此，對領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)，可借力于日常溝通、工間休息等方式，通過講故事、舉例子的方式，告知領(lǐng)導(dǎo)最近社會(huì)上發(fā)生的安全事故，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到安全事故的發(fā)生不僅會(huì)遲滯工程進(jìn)度、對企業(yè)造成難以承受的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失，還將影響領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人前途；讓領(lǐng)導(dǎo)明白企業(yè)追求效益無可厚非，但要把安全和效益統(tǒng)一起來，才能追求穩(wěn)定的沒有后顧之憂的效益，這才是企業(yè)的真正追求。

第三，加強(qiáng)各職能部門的教育培訓(xùn)。企業(yè)安全質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)性、綜合性的管理，管理的內(nèi)容涉及施工生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，接口多，協(xié)調(diào)工作量大。作為企業(yè)管理中起到承上啟下作用的各職能部門，其思想意識(shí)的提高，對企業(yè)安全質(zhì)量核心思想的落地生根，起到積極的推進(jìn)作用。對各職能部門的教育培訓(xùn)，應(yīng)減少大合攏的教育培訓(xùn)方式，盡量采用參與式的教育培訓(xùn)方式。通過舉行各種安全質(zhì)量活動(dòng)，如技術(shù)比武、應(yīng)急演練、事故事件的現(xiàn)場真人回放等，確保讓各職能部門參與進(jìn)來，通過“講給你聽，做給你看；讓你說，讓你做”的互動(dòng)參與式教育培訓(xùn)，解決部分職能部門由于工作內(nèi)容原因，不能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，而僅僅停留在書面理論知識(shí)的弊端，可以極大提高對各職能部門的培訓(xùn)效果。

企業(yè)開展安全質(zhì)量文化建設(shè)，沒有全體員工的廣泛參與是不可能成功的；通過各種手段方式加強(qiáng)全員安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，以教育促提高，提高全員安全質(zhì)量意識(shí)，培育規(guī)范行為的養(yǎng)成，營造企業(yè)安全質(zhì)量文化氛圍。

構(gòu)建安全質(zhì)量文化價(jià)值體系

城鐵公司項(xiàng)目分公司進(jìn)行安全月主題活動(dòng)

人的態(tài)度是影響其行為的驅(qū)動(dòng)力量，在安全質(zhì)量管理中，作業(yè)人員的不安全行為也在其“安全態(tài)度”的驅(qū)動(dòng)下表現(xiàn)出來的。態(tài)度的背后是其價(jià)值觀，同理，可以說安全質(zhì)量價(jià)值觀是安全質(zhì)量態(tài)度的核心，人們所擁有的安全質(zhì)量價(jià)值觀對其安全質(zhì)量態(tài)度的轉(zhuǎn)變具有重大作用。

構(gòu)建企業(yè)安全質(zhì)量文化價(jià)值體系，一要提煉好安全質(zhì)量價(jià)值觀。安全質(zhì)量文化建設(shè)的根本目的就是改變員工的不良價(jià)值觀，形成被全體員工共享的優(yōu)秀價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和安全質(zhì)量融入企業(yè)管理的程度，提煉出富有特色、內(nèi)涵深刻的價(jià)值觀，同時(shí)要確保其便于理解、易于參與。如筆者所在的單位，通過提煉總結(jié)，形成了“互幫互助，維護(hù)全體職工的崇高生命價(jià)值”的價(jià)值觀與“成為軌道交通行業(yè)安全質(zhì)量管理領(lǐng)頭羊”安全質(zhì)量愿景，并為全體員工所普遍認(rèn)同。

二是要宣貫好安全質(zhì)量價(jià)值觀。在安全質(zhì)量文化建設(shè)過程中，各種信息是安全質(zhì)量文化內(nèi)容的載體，而信息的傳播是營造文化氛圍、構(gòu)造文化表現(xiàn)形式的重要手段，要堅(jiān)持宣傳也是生產(chǎn)力、宣傳也是戰(zhàn)斗力、宣傳更是凝聚力的認(rèn)識(shí)，借助傳統(tǒng)媒體和新媒體等多種媒介，通過設(shè)立安全質(zhì)量文化櫥窗、發(fā)放文化刊物、開展形式多樣的文化活動(dòng)、舉辦知識(shí)競賽等多種手段，達(dá)到被動(dòng)接受與主動(dòng)參與的統(tǒng)一，做到處處能看見、時(shí)時(shí)有提醒，寓于各項(xiàng)工作之中，讓員工參與其中，從員工的內(nèi)心深處引導(dǎo)其行為表現(xiàn)，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，提高員工的自我管理能力與責(zé)任承擔(dān)能力。