劉 欣（湖北第二師范學(xué)院，湖北 武漢430205）

新冠病毒疫情勢(shì)頭兇猛、猝不及防，現(xiàn)已波及全球，被世界衛(wèi)生組織（WHO）列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件[1]。2020 年1 月26 日，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，及時(shí)有效地指導(dǎo)我國(guó)各地區(qū)有條不紊地開展心理危機(jī)干預(yù)工作。 1 月28 日，教育部發(fā)出通知要求進(jìn)一步發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢(shì)，面向廣大高校師生和人民群眾開展疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作。 2 月11 日WHO 將該疾病命名為2019 冠狀病毒?。╟orona virus disease 2019，COVID-19）[2]。疫情下的心理健康問題， 不容忽視。 湖北第二師范學(xué)院心理健康教育中心從2020 年1 月29 日開始給全體學(xué)生開通了以QQ 在線交流為主的心理支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“咨詢”）。 結(jié)合疫情發(fā)展趨勢(shì)、聯(lián)防聯(lián)控的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將2020 年1 月29 日——4 月7 日（2020 年4 月8 日是武漢解封第一天）共計(jì)70 天作為本課題的研究時(shí)段——大學(xué)生正處于居家隔離狀態(tài)。 根據(jù)湖北省COVID-19 疫情發(fā)展情況，將1 月29 日——2 月11 日劃分為爆發(fā)期；2 月12 日——3 月17 日為持續(xù)期；3 月18 日——4月7 日為衰退期（3 月18 日是湖北COVID-19 疫情新增確診病例和新增疑似病例清零第一天）（見圖1）。 通過對(duì)這70 天所有咨詢記錄進(jìn)行編號(hào)，采用Excel 和SPSS for Windows 10軟件進(jìn)行量化分析，從咨詢開通的不同時(shí)期的咨詢?nèi)舜魏蛢?nèi)容可以看出， 大學(xué)生在COVID-19 疫情隔離期間的心態(tài)也相應(yīng)地呈現(xiàn)三個(gè)不同的時(shí)期：恐慌期、煩躁期和平復(fù)期。

一、COVID-19 疫情隔離期間大學(xué)生的心理問題

（一）恐慌期

在咨詢開通最初的14 天（2020 年1 月29 日—2 月11 日，即疫情爆發(fā)期），大學(xué)生普遍處于緊張、恐慌和焦慮的狀態(tài)。

1. 疑病傾向。 COVID-19 疫情突如其來，蔓延迅猛，存在人傳人的傳播方式，缺乏治愈藥物。 在疫情初期，人們并不了解傳染源，又正值春運(yùn)，曾停留過人口密集的區(qū)域，就有可能被“中槍”。 于是有些大學(xué)生一旦出現(xiàn)頭痛、鼻塞、噴嚏等感冒癥狀就會(huì)過度關(guān)注自己的身體， 反復(fù)對(duì)照網(wǎng)上資料或詢問他人，確認(rèn)自己是否染上COVID-19，產(chǎn)生疑病傾向。 這種傾向更易使人產(chǎn)生軀體不適癥狀，比如頭疼、頭暈、乏力等等。

圖1 湖北省COVID-19 疫情新增確診情況曲線圖

2. 恐懼焦慮情緒。 在COVID-19 疫情隔離期間，有些地方的管理和應(yīng)急處理方式還處于探索過程中， 而在自媒體無比活躍的今天， 一些未經(jīng)證實(shí)的謠言和微信微博的求助都會(huì)發(fā)散式的秒傳。 大學(xué)生群體正處在從青年期向成人期轉(zhuǎn)化的重要時(shí)期，心智和辨別能力均尚未完全成熟和完善，因此很容易被迷惑而不自覺地陷入傳謠大軍中。得知延遲開學(xué)、全面隔離的消息，更會(huì)產(chǎn)生一種無形的壓力，感到恐慌、緊張和焦慮，甚至抑郁。 特別是本就有心理障礙的大學(xué)生，面臨被動(dòng)隔離，不能及時(shí)到醫(yī)院就診，存在減藥或斷藥的風(fēng)險(xiǎn)，更容易加重病情或復(fù)發(fā)。

3. 睡眠問題。 由于處于隔離的狀態(tài)，生活起居變得不規(guī)律，加之緊張焦慮的情緒，有些大學(xué)生會(huì)出現(xiàn)失眠、難以入眠、多夢(mèng)、早醒，總覺得疲累，睡不夠，昏昏沉沉，四肢乏力等問題。

4. 家庭關(guān)系。 部分大學(xué)生和家人在對(duì)COVID-19 疫情的認(rèn)知上存在分歧，家人心存僥幸，覺得病毒不會(huì)危害自己而對(duì)佩戴口罩、勤洗手等防護(hù)措施保持一種無所謂的態(tài)度，雙方各持己見導(dǎo)致矛盾沖突。

（二）煩躁期

在咨詢開通的第3 到第7 周共35 天（2020 年2 月12日—3 月17 日，即疫情持續(xù)期）中，多數(shù)大學(xué)生的恐慌心態(tài)逐漸趨于平緩。隨著對(duì)疫情科學(xué)認(rèn)識(shí)的加深，防控措施的了解和掌握，整體防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，之前面臨疫情威脅時(shí)的緊張、恐懼、失眠、疑病等反應(yīng)都屬于正常的心理應(yīng)激反應(yīng)，通過自我調(diào)整就會(huì)自行消失，轉(zhuǎn)而變成煩悶的心態(tài)。

1. 無端煩惱。 大學(xué)生群體由于無法預(yù)期COVID-19 疫情的結(jié)束時(shí)間，無法確定正常的學(xué)習(xí)和生活何時(shí)恢復(fù)，造成一種心理上的不確定感或不安全感。

2. 學(xué)習(xí)、就業(yè)的壓力。 部分非畢業(yè)班的大學(xué)生很不適應(yīng)網(wǎng)課的學(xué)習(xí)方式， 努力調(diào)整之余還面臨大量的課后作業(yè)需要完成，一種疲累之感導(dǎo)致極度盼望早日復(fù)學(xué)；這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)今年的應(yīng)屆畢業(yè)生造成了巨大的沖擊，論文的完成、考研的失敗、就業(yè)的壓力等等，殘酷地充斥著每天的生活，專業(yè)發(fā)展、提升空間以及就業(yè)前景，未來將何去何從等問題會(huì)一直困擾著畢業(yè)班的學(xué)生。

3. 情感問題。 自主隔離、蝸居家中造成大學(xué)生日常的社交需求受到不同程度的壓制， 很多學(xué)生情侶在親密關(guān)系中缺乏足夠有效的溝通導(dǎo)致情感上出現(xiàn)了矛盾。

4. 家庭關(guān)系。全覆蓋式的自主隔離使人們都處在家中而無法外出，大學(xué)生群體與有“代際差異”的父母容易出現(xiàn)觀點(diǎn)分歧和溝通不暢的問題， 因此在長(zhǎng)期封閉環(huán)境的密集相處中，看似瑣碎的事情如果不及時(shí)溝通，雙方極易處于敏感、緊張的狀態(tài)。

（三）平復(fù)期

在咨詢開通的第8 到第10 周(2020 年3 月18 日—4 月7日，即疫情衰退期），大學(xué)生對(duì)COVID-19 疫情的關(guān)注度慢慢減弱，心態(tài)漸漸平復(fù)。 隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面推進(jìn)，全家在一起密集相處的時(shí)間變少，加之疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)解封時(shí)間較早，擴(kuò)大了大學(xué)生群體的活動(dòng)半徑，家庭矛盾得到一定的緩解。

1. 情感問題。 被動(dòng)隔離的時(shí)間越來越長(zhǎng)，在親密關(guān)系中郁結(jié)于心，困頓于情；雖然很多地區(qū)都慢慢解禁，但長(zhǎng)久未見面的小情侶因?yàn)橄嗷ゲ恍湃危?jīng)常鬧矛盾，導(dǎo)致雙方都處于焦慮煩悶的狀態(tài)，有的甚至到了分手的邊緣。

2. 性格、習(xí)慣的問題。復(fù)學(xué)一延再延，有些自制力差的大學(xué)生容易變得拖沓，導(dǎo)致課前不預(yù)習(xí)，上課易走神，課后不鞏固的情況，長(zhǎng)此以往，患得患失，焦慮失眠，甚至自我否定。

二、COVID-19 疫情隔離期間大學(xué)生的心理干預(yù)對(duì)策

（一）大學(xué)生層面

面對(duì)COVID-19 疫情， 不同人群由于受不同程度的影響隨之出現(xiàn)的心理行為問題也會(huì)有所不同。在此，提出一些在居家隔離期間對(duì)于大學(xué)生人群自我心理調(diào)適的建議。

1. 科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情。 宅家即安全。 通過官方渠道獲取疫情及防護(hù)相關(guān)信息。 學(xué)會(huì)辨別信息、過濾信息，減少對(duì)疫情的關(guān)注時(shí)間會(huì)有效減少過度恐慌的情緒，給心騰出一些空間。

2. 接納負(fù)向情緒。 面對(duì)疫情的威脅，焦慮不安，心煩意亂，這都是有益和正常的應(yīng)激反應(yīng)，因此無需排斥，坦然接納，用心體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)身體的內(nèi)外在資源，盡量放松平靜下來。比如，運(yùn)動(dòng)放松、深呼吸、冥想、洗熱水澡等等。

3. 改變行為模式。被動(dòng)隔離，挑戰(zhàn)著每個(gè)人的極限。自我效能感會(huì)隨個(gè)人情緒的變化而變化。如果把心沉下來，積極思考怎么盡自己所能多做些有意義的事情，既會(huì)趕走不良情緒，看到希望，也能體現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)自我效能。

4. 建立情感連接。 超長(zhǎng)假期，居家隔離導(dǎo)致大學(xué)生的社交空間變窄，心理空間也會(huì)隨之封閉起來。不妨抓住這個(gè)難得和父母相守的機(jī)會(huì)，溝通感情，彼此尊重，互相理解，和諧相處，與父母建立健康的情感連接，共同面對(duì)災(zāi)難。此外，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介與朋友、同學(xué)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和互動(dòng)，攜手度過這段緊張難捱的時(shí)光。

5. 積極深度自省。 人往往會(huì)在困境中悟出人生的意義、生命的價(jià)值、幸福的真諦。 危和機(jī)總是共生并存的，克服了危機(jī)就是機(jī)會(huì)。重新理解“隔離”的積極意義，珍惜與自我對(duì)話的機(jī)會(huì)，審視自我；列出清單，堅(jiān)持執(zhí)行，完成一些還未完成的目標(biāo)；向內(nèi)認(rèn)知，深層挖掘，以期遇見更美的自己。

6. 尋求社會(huì)支持。 一旦出現(xiàn)有以下幾種情況，務(wù)必第一時(shí)間尋求專業(yè)的心理援助和支持，或者撥打心理熱線；在疫情隔離期間出現(xiàn)的心理應(yīng)激反應(yīng)經(jīng)過調(diào)整后仍然無法自拔的；或者甚至更加嚴(yán)重的；或者原有精神障礙加重或復(fù)發(fā)，給自己的生活和社會(huì)功能帶來嚴(yán)重影響的。

（二）家長(zhǎng)層面

1. 自我調(diào)節(jié)，矯正認(rèn)知，正向傳遞。 一般情況下，負(fù)面情緒很容易相互感染。 全民隔離家中，整個(gè)家庭氛圍，尤其是父母的狀態(tài)，是子女的直接參照。家長(zhǎng)天天處于緊張和恐慌的情緒中，有的甚至敵對(duì)憤怒地看待疫情，這些負(fù)能量更容易造成學(xué)生的不安和焦慮。因此，在整個(gè)家庭中處于中流砥柱地位的父母要盡量調(diào)整好自己的狀態(tài)， 在家人面前樹立一個(gè)正面積極的榜樣，營(yíng)造溫馨和睦的家庭氛圍，共同度過這段難捱的時(shí)光。若出現(xiàn)嚴(yán)重的心理障礙，一定要及時(shí)獲取專業(yè)的心理支持和援助。

2. 及時(shí)疏導(dǎo)，有效緩解，積極陪伴。 由于被動(dòng)隔離，外出活動(dòng)半徑變小，尤其對(duì)于活潑好動(dòng)的大學(xué)生來說，極度盼望復(fù)學(xué)、恢復(fù)人際互動(dòng)。 這種無期限的束縛和禁錮，讓大學(xué)生產(chǎn)生大量的負(fù)性情緒，若日積月累得不到及時(shí)排解，會(huì)形成心理垃圾，出現(xiàn)心理問題。 家長(zhǎng)需要隨時(shí)關(guān)注子女的情緒變化，給予適當(dāng)?shù)匕矒岷臀拷?，主?dòng)幫助子女減壓，如一起做運(yùn)動(dòng)、做家務(wù)等，改善情緒、保持積極樂觀的態(tài)度。

3. 充分理解，完全信任，理性溝通。共處同一屋檐下的時(shí)間越久，親子之間的矛盾沖突就會(huì)越多。 多一些包容和鼓勵(lì)，少一些嘮叨和管制。家長(zhǎng)要敢于正視子女的人格成長(zhǎng)，樂于接受不完美的子女，給他們一定獨(dú)立反思的空間，尊重他們對(duì)事物的看法和需求的選擇。 遇到問題，切勿激化矛盾，待雙方冷靜后再正向溝通。

（三）助人者層面

在COVID-19 疫情時(shí)期， 各高校切實(shí)克服不能面對(duì)面咨詢的困難，空中搭建心理援助平臺(tái)，為大學(xué)生提供綠色便捷的心理支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 及時(shí)有效地幫助來訪者在自己的內(nèi)心世界看到些許積極的因子，產(chǎn)生更多的心理能量，從而調(diào)整和改變自己的心態(tài)和情緒，勇敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。這無疑對(duì)參與此次線上咨詢的助人者提出了新的更高要求。WHO 提出的盡責(zé)地提供心理急救，包括以下四個(gè)方面：（1）尊重受助者的安全、尊嚴(yán)和權(quán)利；（2）調(diào)整自己的行為以適應(yīng)受助者的文化背景；（3）了解其他緊急應(yīng)對(duì)措施；（4）照顧好自己[3]。 這四個(gè)方面分別對(duì)應(yīng)的是心理咨詢的專業(yè)規(guī)范和倫理要求、 以求助者為中心的原則、援助的專業(yè)知識(shí)和技能、心理咨詢師的情緒管理與自我關(guān)照，特別適用于COVID-19 疫情下的心理援助。

疫情中的線上咨詢，來訪大學(xué)生的問題有時(shí)會(huì)很多，其中包含了內(nèi)心的糾結(jié)、痛苦和現(xiàn)實(shí)中的困難。為了能讓更多的同學(xué)得到服務(wù)，咨詢時(shí)間一般在30 分鐘左右，同一天不能超過兩次。助人者如何在線上高效地給來訪者提供相應(yīng)的幫助，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)呢？

1. 助人者上線前狀態(tài)的調(diào)整。心理咨詢是一個(gè)極度需要情感投入和消耗精力的工作， 如果不能及時(shí)自我管理和自我關(guān)照，很容易出現(xiàn)工作倦怠的狀態(tài)，從而影響助人的效果。 因此，調(diào)整和維持良好的身心狀態(tài)是助人者勝任力的關(guān)鍵前提。線上咨詢是通過文字交流，不同于熱線，助人者在咨詢時(shí)的狀態(tài)可以很清晰地通過文字直接傳遞給來訪者， 若助人者始終保持平和、冷靜、正能量滿滿，來訪者能感受到一個(gè)示范作用，感受到力量，這種正向情緒會(huì)傳遞給雙方，也加強(qiáng)了彼此有效的互動(dòng)交流。 由于沒有面對(duì)面的壓力， 來訪者更容易敞開心扉，毫無顧忌地表達(dá)當(dāng)下真實(shí)的感受，一旦建立了情感連接，助人效果更為明顯。助人者在上線前還要做到一點(diǎn)，即接納自己和工作的局限性，不要對(duì)助人效果期待太高，要相信、陪伴、傾聽、肯定、理解來訪者，讓他們能夠看到自身的力量，并協(xié)助他們解決問題。

2. 助人者的助人目標(biāo)。在30 分鐘線上文字交流過程中，助人者要以來訪者為本，要了解他們的咨詢需求，做到“對(duì)癥下藥”才能讓來訪者直接受益。有些大學(xué)生在來訪中說了很多方面的內(nèi)容，遲遲不切入主題，如果咨詢師一直不詢問來訪目的，按照自己的想法去猜測(cè)來訪者的訴求，很容易導(dǎo)致南轅北轍， 自然會(huì)影響到助人效果。 心理援助側(cè)重于積極和資源取向，不斷地評(píng)估、傾聽和切實(shí)可行地幫助求助者，使他們盡最大可能恢復(fù)到平衡狀態(tài)， 使他們的能動(dòng)性和自主性得到激發(fā)

[4]。 有效的線上咨詢，關(guān)鍵在于收集主訴中有效的信息資料并了解其背后的實(shí)際意義， 迅速評(píng)估來訪者身邊的資源和心理支持，把主動(dòng)權(quán)交給他們，多用提問的方式來引導(dǎo)來訪者說出心中的故事，以調(diào)動(dòng)和增強(qiáng)他們的積極性、自信心為目的，給予其更多力量和勇氣，鼓勵(lì)和協(xié)助他們做出自己的選擇。

3. 評(píng)估來訪者的風(fēng)險(xiǎn)程度，采取相應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)措施。 高校大學(xué)生中精神障礙和心理危機(jī)的發(fā)生率是存在一定比例的。在COVID-19 疫情隔離期間，有精神或心理問題的學(xué)生有可能復(fù)發(fā)或者加重，抑或有可能誘發(fā)心理危機(jī)。所以助人者在危機(jī)干預(yù)過程中， 評(píng)估來訪者的風(fēng)險(xiǎn)程度是尤為關(guān)鍵和必要的?？梢詮脑u(píng)估自殺念頭、自殺計(jì)劃、自殺準(zhǔn)備、自殺未遂史、精神狀態(tài)、來訪者的應(yīng)激壓力以及應(yīng)激下的反應(yīng)、來訪者的社會(huì)支持系統(tǒng)、來訪者的沖動(dòng)性等方面進(jìn)行具體的評(píng)估，再根據(jù)以上信息綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

對(duì)于中低自殺風(fēng)險(xiǎn)來訪者，以提供心理支持、協(xié)助他們尋找積極資源為主要方向：

（1）提供心理支持。 給予共情性傾聽，協(xié)助來訪者表達(dá)和梳理各種想法和感受，輔以情緒的穩(wěn)定化技術(shù)。共情性傾聽是一種情緒和認(rèn)知整合的加工，有助于幫助來訪者找回控制感。在提供心理支持之后，他們的情緒得到穩(wěn)定、認(rèn)知有可能發(fā)生松動(dòng)，這時(shí)助人者協(xié)助來訪者看到自己的資源，采取有效的行動(dòng)，在無助中找到希望和力量，從而跨越危機(jī)。

（2）協(xié)助來訪者尋找積極資源，采取有效的行動(dòng)，灌注信心和希望，可以協(xié)助來訪者尋找的資源包括：可以聯(lián)系的重要他人有哪些、自己可以采取什么行動(dòng)、看到各類消息中的正面消息以增強(qiáng)信心，精神科線上問診與開藥的信息。

（3）提供轉(zhuǎn)介資源。危機(jī)干預(yù)熱線：撥打北京24 小時(shí)危機(jī)干預(yù)熱線010-82951332、800-810-1117 尋求幫助。 心理或精神疾病線上就診資源：“好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào)、丁香醫(yī)生app、好大夫小程序等等，這些平臺(tái)可購(gòu)買處方藥，不局限于精神科，但需要付診費(fèi)。

對(duì)于高自殺風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案， 與高自殺風(fēng)險(xiǎn)來訪者工作時(shí)需要有協(xié)同工作的意識(shí)， 助人者可隨時(shí)在值班小組內(nèi)與其他咨詢師討論（隱去來訪者個(gè)人信息）或?qū)で笾行闹蛋嗬蠋煹膮f(xié)助。

對(duì)于有傷害他人風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案， 仔細(xì)探尋甄別當(dāng)事人僅是應(yīng)激下的情緒反應(yīng)，還是實(shí)際傷人行為與危險(xiǎn)?？蓞⒄兆詺L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的思路了解來訪者的傷害他人的念頭、計(jì)劃、準(zhǔn)備、可執(zhí)行性等。如確實(shí)有較高的傷害他人的可能性（有周密計(jì)劃或準(zhǔn)備），可在及時(shí)尋求中心值班老師的支持。

（四）學(xué)校層面

從COVID-19 疫情隔離期間大學(xué)生呈現(xiàn)的心理狀態(tài)變化，側(cè)面反映了當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況。雖然絕大多數(shù)學(xué)生都展現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)，但還是折射出不少問題。 因此，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的大背景下，尤其是在隔離期間，學(xué)校要高度重視大學(xué)生的思想政治教育與管理， 有效干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)。

1. 全面客觀宣傳COVID-19 及疫情實(shí)時(shí)發(fā)展情況，增強(qiáng)大學(xué)生的憂患意識(shí)。目前中國(guó)在國(guó)際上的地位不斷提高，尤其在全球都面臨病毒的威脅，中國(guó)的“格局”、“速度”、“精神”與“擔(dān)當(dāng)”，在國(guó)際事務(wù)中展露無遺，對(duì)全球抗疫產(chǎn)生了巨大的國(guó)際影響力。 隨著改革開放的深入，國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展多年，公眾對(duì)危機(jī)的意識(shí)漸漸淡化。這次COVID-19 疫情讓人們覺醒，居安思危，不可懈怠，稍有放松，危機(jī)可能隨時(shí)降臨。在COVID-19疫情隔離期間，大學(xué)生群體最早出現(xiàn)的緊張、恐慌等情緒，伴隨的疑病心理， 都反映出缺乏足夠的憂患意識(shí)。 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)輿論環(huán)境自由而開放，對(duì)大學(xué)生的影響廣泛而復(fù)雜，面對(duì)這些撲面而來、應(yīng)接不暇的言論和觀點(diǎn)，尤其那些消極不實(shí)的評(píng)論和消息極易讓大學(xué)生群體模棱兩可， 動(dòng)搖已有的正確信念，形成認(rèn)知思維的偏差。 為此，各高校要通過微信公眾號(hào)、微博、QQ 等各種網(wǎng)絡(luò)媒體全面客觀地宣傳COVID-19 的癥狀、傳播方式以及疫情的實(shí)際發(fā)展情況、政府采取的救治措施等等，讓大學(xué)生能深刻地理解目前無論是國(guó)家、政府，還是學(xué)校，所采取的一切嚴(yán)格和強(qiáng)制的管理措施，都是非常必要、重要和合法的，并用自己的實(shí)際行動(dòng)加以配合和支持。

2. 加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的教育，進(jìn)行個(gè)人徹底的衛(wèi)生習(xí)慣革命。 由于大學(xué)生思想尚未成熟，經(jīng)濟(jì)也未獨(dú)立，一直依靠學(xué)校教育和家庭監(jiān)督影響著他們的行為方向。 培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、公德心迫在眉睫。這次COVID-19 抗疫的整個(gè)過程無疑給大學(xué)生上了一堂終身受益的思想政治課， 提出了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該背負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任和使命直面危機(jī)。各高校要在主題教育中引導(dǎo)學(xué)生理解和明白，COVID-19 疫情在考驗(yàn)每個(gè)人， 考驗(yàn)人們是否能在自己的責(zé)權(quán)范圍內(nèi)各司其職、 各盡其能， 也正是由于一直鏖戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、公安干警、社區(qū)工作人員以及所有志愿者的社會(huì)責(zé)任感才確保抗疫的最后勝利。 COVID-19 疫情的肆虐給大眾的全民衛(wèi)生意識(shí)敲響了警鐘，提出了新的要求。各高校要培養(yǎng)大學(xué)生的公德心，即從小事著手、從點(diǎn)滴做起，講究個(gè)人衛(wèi)生、保證充足睡眠、注意健康飲食等等。 這不僅利己利人，也是從尊重生命、珍愛生命出發(fā)，徹底鏟除病毒耐以生存的土壤，將疾病傳播扼殺在搖籃里。大學(xué)生要理論實(shí)踐相結(jié)合，努力通過自身的思想覺悟和實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)幫助到身邊的所有人。

3. 加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)，抓實(shí)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。 疫情當(dāng)前，積極響應(yīng)“停課不停教不停學(xué)”號(hào)召，各高校各盡其能，架起了“空中課堂”。已經(jīng)習(xí)慣于實(shí)體教學(xué)的大學(xué)生，突然在沒有課本和教材的情況下被迫接受網(wǎng)絡(luò)授課的教學(xué)方式， 勢(shì)必會(huì)有一個(gè)適應(yīng)的過程。為了讓大學(xué)生更快地適應(yīng)網(wǎng)課，針對(duì)不同的專業(yè)，可以多舉措、多層面開展線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，抓學(xué)習(xí)促實(shí)效；多層次開展學(xué)業(yè)發(fā)展導(dǎo)航，依托班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、朋輩導(dǎo)師隊(duì)伍，根據(jù)學(xué)生不同的個(gè)性化需求，有針對(duì)性地開展有關(guān)學(xué)習(xí)方法、時(shí)間管理等方面的指導(dǎo)，減少大學(xué)生線上學(xué)習(xí)的被動(dòng)性、盲目性；多途徑開辟學(xué)習(xí)交流陣地，充分利用微信公眾號(hào)、直播平臺(tái)、慕課等媒體建立學(xué)習(xí)交流群，開展“學(xué)霸”專欄等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自主學(xué)習(xí)，提升內(nèi)在動(dòng)力。 受疫情影響最大的當(dāng)屬應(yīng)屆畢業(yè)生了，做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作刻不容緩。 科學(xué)組織畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作，鼓勵(lì)論文指導(dǎo)老師利用微信、QQ 等網(wǎng)絡(luò)方式耐心指導(dǎo)和幫助學(xué)生順利完成論文及答辯。 高度重視畢業(yè)生考研面試和錄取工作，采取切實(shí)舉措加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，依托班導(dǎo)師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員按專業(yè)成立考研精準(zhǔn)幫扶小組，以一對(duì)一輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)為學(xué)生提供考研服務(wù)。 在一切都是不確定的狀態(tài)下，引導(dǎo)學(xué)生增進(jìn)職業(yè)認(rèn)知，加大宣傳力度，認(rèn)真組織好網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，參與網(wǎng)上求職。組織“學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐關(guān)懷計(jì)劃”，開展求職意向和應(yīng)聘期望的指導(dǎo)。

4. 實(shí)施大學(xué)生心理素質(zhì)教育， 積極進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。對(duì)大學(xué)生實(shí)施心理素質(zhì)教育，要將德、智、體、美、勞各方面都融入其中，使其相互滲透、彼此促進(jìn)，形成完整而又獨(dú)立的心理培養(yǎng)體系。在疫情期間組織開展一次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)，積極探索大學(xué)生在COVID-19 疫情下思想和心理上的變化軌跡，并對(duì)其原因加以分析，及時(shí)開展心理援助服務(wù)，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，更好地引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)、正確對(duì)待疫情。 做好大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)，其一是避免大學(xué)生傷害自己或傷害他人，其二是讓學(xué)生的心理動(dòng)力與平衡得到最大程度地恢復(fù)。 從前面得知，COVID-19 疫情期間,當(dāng)代大學(xué)生存在一定的心理危機(jī),表現(xiàn)為不安、擔(dān)憂、緊張、恐慌等情緒。各高校要幫助大學(xué)生積極應(yīng)對(duì)疫情，接納自己的真實(shí)情緒并能夠釋放心理壓力，緩解或穩(wěn)定由疫情引起的不良情緒， 對(duì)自己在隔離期間的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和調(diào)整， 努力學(xué)習(xí)掌握相關(guān)自我保護(hù)的有效策略和方法， 讓大學(xué)生真正從這一系列的過程中重新認(rèn)識(shí)危機(jī)事件，重新認(rèn)識(shí)自我，對(duì)當(dāng)下的把控以及以后碰到類似有可能遇到的危機(jī)該如何處理和應(yīng)對(duì)有了更明晰的概念，重新適應(yīng)生活。