李蘭

摘要：隨著社會(huì)的高速發(fā)展，圖書(shū)館的流通與書(shū)庫(kù)管理方式應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展。人們的需求有所改變，以便為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，讓讀者可以獲得更為滿意的閱讀服務(wù)，可以在圖書(shū)館內(nèi)找到讀者所需要的書(shū)籍。為此，本文主要針對(duì)圖書(shū)館流通及書(shū)庫(kù)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了有效的改進(jìn)措施以便提高圖書(shū)館管理水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;圖書(shū)館流通;書(shū)庫(kù)管理

一、圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理中存在的問(wèn)題

圖書(shū)館屬于我國(guó)公益性事業(yè)單位，其社會(huì)屬性為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的基本目標(biāo)，能有效確保民眾的基本閱讀需求，提升國(guó)民整體素質(zhì)水平，更為民眾的日常休閑提供了良好場(chǎng)所。近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館公共文化事業(yè)不斷發(fā)展，同時(shí)由于科技的發(fā)展，圖書(shū)館內(nèi)館藏的書(shū)籍?dāng)?shù)量不斷增量在一定程度上為圖書(shū)館管理工作帶來(lái)了一定的難度，不同書(shū)籍的館藏情況各有不同，有的甚至出現(xiàn)了飽和的情況，書(shū)籍嚴(yán)重超載，不同的圖書(shū)館盡管服務(wù)對(duì)象不同、服務(wù)性質(zhì)不同以及藏書(shū)范圍不同但都存在不同程度的流通及管理問(wèn)題，這樣的情況在黨校類(lèi)圖書(shū)館的情況尤為嚴(yán)重[1]。為此本文主要針對(duì)圖書(shū)館流程及書(shū)庫(kù)管理進(jìn)行研究，分析其原因并提出有效的改善措施，提高圖書(shū)館書(shū)籍借閱的便捷與效率，有效落實(shí)圖書(shū)館的社會(huì)屬性促進(jìn)圖書(shū)館的利用率。

1.滯后的管理與現(xiàn)代化手段之間的矛盾

信息智能化圖書(shū)館在一定程度上提高圖書(shū)館的利用效率，讀者通過(guò)網(wǎng)上可以查閱書(shū)籍的館藏量，可以在網(wǎng)上進(jìn)行借閱以及完成圖書(shū)的續(xù)借、歸還，為讀者提供更為方便的借閱方式。但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中正是由于這樣的網(wǎng)上借閱、預(yù)約、續(xù)借、瀏覽手段與圖書(shū)館內(nèi)滯后的管理方式?jīng)_突并引發(fā)了許多問(wèn)題[2]。黨校圖書(shū)館的建館時(shí)間較長(zhǎng)，由于經(jīng)費(fèi)、理念的原因?qū)е聢D書(shū)館的體積較小且內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，盡管圖書(shū)館的體積較少但館藏豐富，由于學(xué)科的增加，圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)不斷增加同時(shí)黨校圖書(shū)館忽視了圖書(shū)館的剔舊工作，盡管圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但在實(shí)際管理過(guò)程中存在的問(wèn)題較多。例如由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問(wèn)題或是由于網(wǎng)頁(yè)突增導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)無(wú)法順利打開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)上顯示可以預(yù)約到的書(shū)籍然而實(shí)際上書(shū)架上并無(wú)此書(shū)，續(xù)借的書(shū)籍實(shí)際已經(jīng)歸還但仍然在借的假象，或是網(wǎng)上顯示可以借閱到的圖書(shū)已經(jīng)被其他人借走但網(wǎng)絡(luò)上更新不及時(shí)，實(shí)際歸還日期與續(xù)借日期不相符，以上種種情況都嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的工作效率，影響了圖書(shū)館的社會(huì)屬性，導(dǎo)致圖書(shū)館的日常使用中由于以上情況更是導(dǎo)致的讀者與圖書(shū)館內(nèi)工作人員的沖突，造成以上種種情況的原因主要是由于圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理之間由于滯后的管理手段導(dǎo)致的差異性，以便不能適應(yīng)現(xiàn)代化的借閱手段，導(dǎo)致黨校圖書(shū)館不能為讀者提供及時(shí)的閱讀需求[3]。

2.讀者方面的原因

圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是廣大讀者，眾多讀者之間存在較多差異，不同讀者對(duì)于圖書(shū)的借閱更是存在不同的態(tài)度，有的讀者愛(ài)惜圖書(shū)在借閱過(guò)程中謹(jǐn)慎仔細(xì)對(duì)待圖書(shū)，但有的讀者認(rèn)為借閱的圖書(shū)屬于公共物品，在藏書(shū)上隨意涂寫(xiě)，隨意翻閱圖書(shū)有的圖書(shū)出現(xiàn)不同程度的開(kāi)頁(yè)，導(dǎo)致圖書(shū)的使用年限大大降低，為圖書(shū)館造成無(wú)形中的損失。由于讀者的受教育程度不同，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)收藏分類(lèi)方法掌握程度不同，不同圖書(shū)館更是具有不同的排架方法，一些讀者缺乏良好的閱讀習(xí)慣，在閱讀圖書(shū)后不能將翻閱的圖書(shū)放置到正確的地方，有的讀者是沒(méi)有掌握?qǐng)D書(shū)分類(lèi)排放的方法不能找到正確的歸還位置，有的讀者素質(zhì)低下，認(rèn)為放置圖書(shū)是工作人員的任務(wù)，隨意放置圖書(shū)，將翻閱過(guò)的圖書(shū)隨意堆放，有的甚至都不是同一類(lèi)別，正是由于讀者的不良習(xí)慣在一定程度上加大了圖書(shū)管理的工作難度，工作人員每天要花費(fèi)大量時(shí)間將錯(cuò)位的圖書(shū)放置到正確的位置，由于圖書(shū)的位置錯(cuò)亂，其他讀者盡管檢索要借閱的圖書(shū)，但由于有些讀者的不良讀數(shù)習(xí)慣，不能讓其他讀者及時(shí)借閱到想要的書(shū)籍，這就是圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理的最大問(wèn)題之一，借閱數(shù)據(jù)的錯(cuò)位導(dǎo)致了書(shū)籍的預(yù)約不能及時(shí)滿足讀者的需求[4]。此外，由于圖書(shū)館內(nèi)館藏的書(shū)籍?dāng)?shù)量較少，市面上難以獲得供不應(yīng)求，導(dǎo)致了一些讀數(shù)故意將圖書(shū)擺放到偏僻的位置以防其他人借閱，這類(lèi)讀者了解圖書(shū)館內(nèi)的工作流程，工作人員沒(méi)有足夠精力發(fā)現(xiàn)這樣的行為，正是由于讀者可以藏書(shū)的行為不能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的資源共享，逐漸加重了其他讀者對(duì)圖書(shū)館的消極情緒，導(dǎo)致了圖書(shū)館的社會(huì)屬性不能得到落實(shí)。然后還有一種情況讀者將圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)私自帶出，導(dǎo)致了圖書(shū)的丟失或是破損情況越發(fā)嚴(yán)重，流通的管理模式，讀者可以將借閱的圖書(shū)自由帶出圖書(shū)館，通過(guò)門(mén)禁的方式判斷讀者攜帶的圖書(shū)是否為正式借閱的圖書(shū)，但是門(mén)禁由于電子設(shè)備的干擾等原因經(jīng)常出現(xiàn)故障，有的時(shí)候不能及時(shí)報(bào)警，有的時(shí)候會(huì)一直報(bào)警，反而增加為工作人員及讀者增加了困擾，當(dāng)遇到借閱高峰期這樣的情況更是無(wú)法避免的。最后是讀者對(duì)于圖書(shū)館系統(tǒng)功能不甚了解，有的讀者不清楚如何通過(guò)電腦檢索的方式查找想要的書(shū)籍，有的讀者是不會(huì)正確的檢索方式提供效率，此外還有大部分讀者不清楚圖書(shū)館系統(tǒng)具備網(wǎng)上續(xù)借的功能，忘記圖書(shū)的借閱截止日期，由于圖書(shū)借閱超過(guò)的借閱的截止日期被罰款，其實(shí)只有能錄圖書(shū)館官方網(wǎng)絡(luò)就可以輕松的查閱到圖書(shū)的借閱截止日期，如果不能按時(shí)歸還可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松實(shí)現(xiàn)續(xù)借功能，每本圖書(shū)有一回借閱的機(jī)會(huì)，但大部分讀者不清楚續(xù)借的功能導(dǎo)致罰款的情況加重了讀者與工作人員的沖突，以上種種原因都在一定程度上加大了圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理的難度。

3.圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)有待提升

圖書(shū)館內(nèi)工作人員由于工作任務(wù)繁重瑣碎，處理日常的書(shū)庫(kù)管理還要提供讀者的詢問(wèn)服務(wù)，系統(tǒng)功能的施工解說(shuō)。圖書(shū)館工作人員大多不是專(zhuān)業(yè)的人員，不具備書(shū)庫(kù)管理的專(zhuān)業(yè)技能，不能合理劃分書(shū)庫(kù)，不能對(duì)圖書(shū)進(jìn)行科學(xué)合理的排列，圖書(shū)的分類(lèi)編號(hào)不標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)功能不能及時(shí)更新未能對(duì)讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有的工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)不能為讀者提供滿意的服務(wù)。

二、提高圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理的重點(diǎn)分析

1.不斷提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高管理效率

為提高圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理效率，應(yīng)不斷提升工作人員的職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化工作人員的管理意識(shí)，可以定期舉辦講座、培訓(xùn)的方式提升工作人員的理論基礎(chǔ)，還可以通過(guò)參考借鑒先進(jìn)圖書(shū)館的成功管理經(jīng)驗(yàn)，以便幫助工作人員掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有效促進(jìn)工作人員整體素質(zhì)的提升。此外圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理還應(yīng)結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況進(jìn)行管理，不能一味照搬其他圖書(shū)館的管理措施，不同的圖書(shū)館館藏不同具有不同的受眾，針對(duì)黨校圖書(shū)館其藏書(shū)更具有一定局限性，其讀者更是具有一定特征，為此工作人員必須不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)才能從細(xì)節(jié)之處提升管理水平，有效解決圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題，提高圖書(shū)的借閱、歸位的工作效率，減少工作人員不必要的工作任務(wù)，同時(shí)為了激發(fā)工作人員的工作效率，提高工作人員的工作積極性，可以制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此有效圖書(shū)館館員的職業(yè)素質(zhì)。

2.合理擺放書(shū)籍

圖書(shū)館會(huì)根據(jù)圖書(shū)的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)擺放，此外還應(yīng)根據(jù)圖書(shū)的借閱率擺放，新書(shū)或是暢銷(xiāo)書(shū)的借閱量比較高，甚至有的讀者存有私心想要獨(dú)自霸占，大大降低了圖書(shū)的功效屬性。針對(duì)此種現(xiàn)象，圖書(shū)館內(nèi)可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的書(shū)籍?dāng)[放暢銷(xiāo)書(shū)籍或是新出版的書(shū)籍，有效地將同類(lèi)讀者集中起來(lái)，節(jié)省圖書(shū)借閱資源，不但能滿足讀者的閱讀需求，更能為工作人員節(jié)省更多圖書(shū)借閱、歸位的時(shí)間精力，同時(shí)能便于管理讀者的不良閱讀習(xí)慣，工作人員可以及時(shí)查看圖書(shū)觀后是否及時(shí)正確歸位、是否在館。

3.提升讀者的借閱素質(zhì)并加強(qiáng)藏書(shū)知識(shí)的宣傳普及

由于不同年齡段不同受教育程度的讀者對(duì)于圖書(shū)館藏書(shū)知識(shí)的掌握程度不同，為此可以通過(guò)不定期舉辦圖書(shū)館系統(tǒng)功能知識(shí)普及，讓讀者可以更好的掌握?qǐng)D書(shū)檢索功能，讓讀者通過(guò)檢索功能提高圖書(shū)借閱的便捷性，同時(shí)圖書(shū)館內(nèi)還應(yīng)為讀者提供借閱指南。在圖書(shū)館內(nèi)電子屏循環(huán)播放準(zhǔn)則，有助于讀者形成良好的閱讀習(xí)慣，提高圖書(shū)的使用年限，做好藏書(shū)知識(shí)的宣傳普及，提高讀者的滿意度，提高圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理效率。

4.結(jié)合圖書(shū)館具體情況，制定合理的巡查制度

圖書(shū)館的工作人員數(shù)量有限，但圖書(shū)館的工作內(nèi)容復(fù)雜繁多，為此更應(yīng)提供館員的工作效率，建立合理的工作巡查制度，從根本上解決問(wèn)題。首先設(shè)置合理的巡查制度，安排工作人員在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行巡查，及時(shí)糾正讀者的不良習(xí)慣，督促讀者正確使用代書(shū)板，將圖書(shū)館內(nèi)由于讀者不規(guī)范的閱讀習(xí)慣導(dǎo)致圖書(shū)隨意堆放行為減少到最低，讓館員不必花費(fèi)大量時(shí)間精力將圖書(shū)歸放至正確位置。同時(shí)館員的巡查工作還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)書(shū)架上破損的書(shū)籍，對(duì)書(shū)籍進(jìn)行修復(fù)或是下架處理，還可以對(duì)隨意堆放的圖書(shū)進(jìn)行整理，避免將書(shū)庫(kù)管理工作積累起來(lái)，注重日常的管理可以有效提高讀者的閱讀滿意度。此外還應(yīng)強(qiáng)化圖書(shū)館內(nèi)工作人員的責(zé)任制度，將具體工作落實(shí)到個(gè)人，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行書(shū)籍的整理與歸放、核實(shí)工作、讀者不良閱讀習(xí)慣的勸誡管理工作，這樣才能有效提升圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理工作效率，時(shí)刻保持書(shū)庫(kù)環(huán)境并不斷提升圖書(shū)館內(nèi)閱讀環(huán)境。

5.促進(jìn)讀者參與館內(nèi)管理事務(wù)

為了全面提升讀者的職業(yè)素質(zhì)以及閱讀滿意度，提升圖書(shū)館的管理水平，應(yīng)促進(jìn)讀者參與到館內(nèi)管理事務(wù)中，圖書(shū)館內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的職務(wù)面向社會(huì)招募志愿者，拉近讀者與圖書(shū)館之間的距離，讓讀者可以更好的了解圖書(shū)館的藏書(shū)知識(shí)，讓志愿者對(duì)圖書(shū)館規(guī)勸不規(guī)范閱讀的讀者能有效減少讀者與館員之間的矛盾沖突，減少工作人員的工作壓力，更是對(duì)藏書(shū)知識(shí)的普及宣傳，以此全面提升讀者的閱讀素質(zhì)。

6.完善圖書(shū)館配套設(shè)施全面提升服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)等原因必定出現(xiàn)新出版的書(shū)籍不能及時(shí)更新，暢銷(xiāo)書(shū)籍的供不應(yīng)求，為了有效解決閱讀量與藏書(shū)量之間的矛盾，圖書(shū)館內(nèi)可以設(shè)置掃描機(jī)、復(fù)印機(jī)，采取多樣化手段滿足更多讀者的閱讀需求。對(duì)于一些年長(zhǎng)的讀者不擅長(zhǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)于一些暢銷(xiāo)書(shū)由于其他讀者在網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)致其感興趣的書(shū)籍一直處于在借狀態(tài)，圖書(shū)館應(yīng)為這類(lèi)人群提供專(zhuān)門(mén)的幫助，盡量滿足更多人的閱讀需求，不斷完善館內(nèi)設(shè)施，提高讀者的閱讀舒適度。

7.建立科學(xué)的管理制度

只有健全圖書(shū)館內(nèi)管理制度才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理，對(duì)于屢教不改的讀者，在多次勸誡后仍然藏書(shū)、不按規(guī)范放置圖書(shū)或是惡意損壞圖書(shū)，圖書(shū)館應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待這類(lèi)讀者，采取一定處罰措施。

三、結(jié)論

圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理水平的提升可以為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為此本文通過(guò)總結(jié)現(xiàn)階段圖書(shū)管理中存在的問(wèn)題并提出了有效的改進(jìn)措施，不斷提升讀者的閱讀素質(zhì)，從細(xì)節(jié)處提升管理水平，促進(jìn)圖書(shū)館流通。

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