摘 要 近年來(lái)隨著“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的發(fā)展，國(guó)際項(xiàng)目如雨后春筍大量出現(xiàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)施工企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)歷史性機(jī)遇，也給中國(guó)人員密集型項(xiàng)目管理向發(fā)達(dá)國(guó)家高水平項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型帶來(lái)挑戰(zhàn)。本文基于東南亞國(guó)家的項(xiàng)目缺陷通知期的管理模式探索國(guó)際項(xiàng)目的屬地化管理。

關(guān)鍵詞 一帶一路;國(guó)際市場(chǎng);管理轉(zhuǎn)型

引言

本文研究的是位于菲律賓中西部沿海燃煤電廠項(xiàng)目，缺陷通知期約兩年。項(xiàng)目合同構(gòu)架為當(dāng)?shù)豐LTEC電力公司作為業(yè)主方;韓國(guó)KPS公司負(fù)責(zé)運(yùn)維;當(dāng)?shù)谼MCI公司為EPC總承包商，聘請(qǐng)歐洲咨詢(xún)公司全面管理;設(shè)計(jì)、采購(gòu)由山東院負(fù)責(zé);施工由中國(guó)能建負(fù)責(zé)。本項(xiàng)目是從可行性研究、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試、商業(yè)運(yùn)行到完成缺陷通知期并獲得最終移交證書(shū)的一個(gè)完整的全過(guò)程管理的國(guó)際項(xiàng)目。

1缺陷通知期組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目缺陷通知期與施工期工作不同，項(xiàng)目部對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精簡(jiǎn)?？紤]到中國(guó)員工成本遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)毓こ處煟赃x擇以當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行屬地化管理。

（1）組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)模式以矩陣式、扁平化的高效管理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，整合設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、商務(wù)、費(fèi)控、文檔、綜合等部門(mén)，構(gòu)建技術(shù)服務(wù)、備件供應(yīng)、運(yùn)維服務(wù)、商務(wù)文檔四大服務(wù)組，與國(guó)內(nèi)支持職能部門(mén)直接對(duì)接，國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)施[1]。

（2）現(xiàn)場(chǎng)人員構(gòu)成。參考韓國(guó)KPS公司以及歐洲咨詢(xún)公司的管理團(tuán)隊(duì)模式，現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)由1名中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理、2名中國(guó)工程師和8名當(dāng)?shù)毓こ處煒?gòu)成，屬地化雇員率達(dá)到80%。

2企業(yè)歸屬感培養(yǎng)

為避免當(dāng)?shù)貑T工游離于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外，在缺陷通知期時(shí)我們吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著重培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工的企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)員工向心力。

（1）培養(yǎng)企業(yè)歸屬感。首先項(xiàng)目部統(tǒng)一工作著裝，統(tǒng)一佩戴工牌，統(tǒng)一發(fā)放勞保及辦公用品。加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)調(diào)人身安全，讓當(dāng)?shù)貑T工感受到關(guān)懷與尊重。其次項(xiàng)目部在重大節(jié)假日走訪(fǎng)慰問(wèn)當(dāng)?shù)貑T工家庭，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷。然后項(xiàng)目部提供統(tǒng)一食宿，尊重個(gè)人生活習(xí)慣和信仰，以“安家”換安心，增強(qiáng)員工的歸屬感。

（2）注重文化交流。項(xiàng)目部每年選派優(yōu)秀當(dāng)?shù)貑T工到中國(guó)總部交流學(xué)習(xí)，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)中國(guó)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感。項(xiàng)目部經(jīng)常舉辦家庭式聚餐、晚會(huì)，組織游泳、羽毛球、籃球等戶(hù)外活動(dòng)，增加員工之間的交流，培養(yǎng)員工默契度，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力[2]。

3屬地資源發(fā)掘

盡管經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，但每一個(gè)國(guó)家都有大量可用資源。項(xiàng)目部通過(guò)多種渠道在當(dāng)?shù)貙ふ覂?yōu)質(zhì)資源加以利用，深入發(fā)掘當(dāng)?shù)貪摿Α?/p>

（1）當(dāng)?shù)厝瞬诺倪x用。項(xiàng)目部選用精通英語(yǔ)、執(zhí)行力強(qiáng)、大學(xué)以上學(xué)歷的高素質(zhì)人才。電氣工程師有當(dāng)?shù)刈?cè)電氣師證，商務(wù)人員為在讀博士，專(zhuān)業(yè)工程師均為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)，文員是當(dāng)?shù)匚陌嘎殬I(yè)學(xué)校畢業(yè)。司機(jī)多年外企駕駛經(jīng)驗(yàn)無(wú)安全事故。廚師幫擁有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康合格證明。

（2）當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)公司的選擇。當(dāng)?shù)赜袑?zhuān)業(yè)可以進(jìn)行電力設(shè)備安裝、檢修的技術(shù)公司。當(dāng)?shù)毓揪哂幸惶走m合當(dāng)?shù)氐淖鳂I(yè)流程且熟悉當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，可規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目部的當(dāng)?shù)貑T工可以用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與他們交流，避免了中方人員的溝通障礙。

（3）當(dāng)?shù)刎浽吹氖褂?。常?guī)標(biāo)準(zhǔn)零部件在當(dāng)?shù)赜写砩袒蚬S，如常規(guī)的電機(jī)、軸承、油封、閥門(mén)、油品等都能在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)到。當(dāng)?shù)赜懈咚郊庸ぞS修廠和大型施工機(jī)具租賃公司。選擇當(dāng)?shù)丶庸げ少I(mǎi)不僅節(jié)省國(guó)內(nèi)采購(gòu)或維修的費(fèi)用，還減少報(bào)關(guān)手續(xù)，縮短運(yùn)輸時(shí)間。

（4）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目部和當(dāng)?shù)貥I(yè)主、供貨商、政府、海關(guān)、警局、醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，為項(xiàng)目執(zhí)行提供良好的外部保障，同時(shí)也獲得了更多的社會(huì)資源支持，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，為未來(lái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供及時(shí)的信息來(lái)源[3]。

4屬地制度轉(zhuǎn)化

（1）作息制度。項(xiàng)目部按當(dāng)?shù)貢r(shí)間7∶00-11∶30上班，13∶00-16∶30下班，節(jié)假日盡量不安排加班?？梢耘c中國(guó)本部進(jìn)行有效溝通，也符合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，不需支付節(jié)假日加班的雙倍工資。員工回家不必走夜路，保證人身安全。做到高高興興上班，平平安安回家。

（2）早會(huì)制度。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有開(kāi)早會(huì)的習(xí)慣，每天上班后首先組織員工列隊(duì)集合進(jìn)行例行安全教育，然后由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室主持每日早會(huì)，回顧前日工作，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提醒安全或商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）日?qǐng)?bào)制度。項(xiàng)目部制定項(xiàng)目日?qǐng)?bào)格式，要求當(dāng)?shù)貑T工編制每天的現(xiàn)場(chǎng)工作日?qǐng)?bào)，對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，包括日期、人工、機(jī)具、耗品、備件、方法等并附圖。

（4）工長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通理解能力強(qiáng)的人培養(yǎng)為工作組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑T工的管理，日常工作任務(wù)安排和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)系當(dāng)?shù)夭少I(mǎi)和維修設(shè)備，審核往來(lái)文件后由中國(guó)管理人員批準(zhǔn)。

（5）薪酬激勵(lì)制度。考慮到中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)乇蛔鳛橥馄罂创?，?xiàng)目部參考其他國(guó)家外企薪酬情況給予當(dāng)?shù)貑T工的薪酬略高于當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)，同時(shí)制定了績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法，激勵(lì)員工工作積極性。

（6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度。項(xiàng)目部基于商務(wù)管理記錄專(zhuān)業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)，歸納整理，總結(jié)價(jià)值規(guī)律，通過(guò)圖表把問(wèn)題剖析的更加直觀，為商務(wù)談判及總結(jié)分析提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

（7）工作流程化。為了讓當(dāng)?shù)貑T工知道做什么，如何做，提前制定缺陷處理流程，如運(yùn)維單位提出缺陷項(xiàng)，通過(guò)缺陷通知單流轉(zhuǎn)至總承包商核實(shí)，初步確定責(zé)任范圍后，通過(guò)檢查單發(fā)送相關(guān)責(zé)任方，組織相關(guān)方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。責(zé)任方編制原因分析報(bào)告，確認(rèn)責(zé)任及處理方案并實(shí)施。處理完成后，由總承包商向業(yè)主申請(qǐng)驗(yàn)收，業(yè)主驗(yàn)收后簽字確認(rèn)關(guān)閉該項(xiàng)缺陷，流程結(jié)束[4]。

5結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際項(xiàng)目為我們提供了“開(kāi)門(mén)看世界”的機(jī)會(huì)，作為國(guó)際項(xiàng)目的管理者應(yīng)創(chuàng)新管理思路，融合不同文化，發(fā)掘當(dāng)?shù)貪摿Γ嵘芾硭?，降低管理成本，主?dòng)尋求變革，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)在國(guó)際化道路上的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 宗藝東.工程企業(yè)海外項(xiàng)目隊(duì)伍管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（5）：118-119.

[2] 張新海.二航局海外項(xiàng)目文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告[J].企業(yè)改革與管理，2014（11）：51.

[3] 萬(wàn)旖璇.“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略下的國(guó)際化工程管理人才培養(yǎng)研究[J].大經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)圈，2019（9）：72.

[4] 萬(wàn)程川.建筑企業(yè)海外項(xiàng)目人力資源管理研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2010.

作者簡(jiǎn)介

劉佳（1986-），男，山東乳山人;現(xiàn)就職單位：山東電力工程咨詢(xún)?cè)河邢薰?，研究方向：?guó)際工程項(xiàng)目管理。