一、“換座”激起千層浪

小W，18 歲，某校高三重點班學生，自小成績優(yōu)異，個性活潑，愛打抱不平，人緣較好。小W是家中獨生女，家庭成員對她非常關愛，家庭生活富裕。小W 的母親個性堅強、果斷，比較強勢。

小W 既往成績穩(wěn)定，但是最近兩個月，她和同桌的成績明顯下滑。班主任給他們調座位，小W 大發(fā)雷霆，與班主任發(fā)生爭執(zhí)，情緒極不穩(wěn)定，電話求助母親：“心里難受！想回家！不想讀書！”母親與班主任溝通后，對小W 說：“同學之間友情深厚很正常，但凡事都有度，你的付出影響了自己的學習狀態(tài)，也影響了同桌的學習成績，這說明存在問題，要爭取在高考前調整好狀態(tài)?！钡招跷?，小W 仍會感到呼吸急促，稱“我還是心里難受”，來咨詢室尋求幫助。

二、理性情緒療法

理性情緒療法認為人天生具備某些理性和非理性信念，當一個人面臨困難或挫折時，如果用非理性信念應對，則會產生情緒困擾，嚴重時會影響生活和學習。依據(jù)上述理論，在與小W 的咨詢中，咨詢師發(fā)現(xiàn)小W 的情緒困擾主要來源于她對事件的態(tài)度及評價存在非理性信念。

誘發(fā)事件A：考試成績明顯下降，不愿意調座位。不合理信念B：不準把我和同桌分開，不準重新安排座位；我對同桌那么好，為什么她調走后跟沒事一樣；她不應該對我不友好；我以后在班里抬不起頭了，不想學習，想回家。情緒及行為上的后果C：情緒表現(xiàn)——憤怒、沖動、難受、自尊心受損；行為表現(xiàn)——頂撞、回避學習、目標退縮、想回家。

三、調整不合理信念

小W 在母親的陪同下主動來到心理咨詢室。她身穿校服，神情焦慮，說話斷斷續(xù)續(xù)。第一、二次咨詢，咨詢師運用傾聽、共情、積極關注的咨詢技巧與小W 會談，了解小W 生活中的重大事件，收集資料，尋求她的內心矛盾及主動改變的意愿。

第三次咨詢，咨詢師從小W 的情緒、認知和行為入手，雙方協(xié)商修訂咨詢目標。認知目標：糾正“我對她好，她必須對我不離不棄”“老師不能將我和同桌分開”“我以后沒臉見人，不想讀書，想回家”等不合理信念。行為目標：學會對待新同桌的有效方式；學會調控情緒，用理性信念代替非理性信念；學會勇敢面對問題，不逃避。

咨詢中，咨詢師將重點集中在兩個問題上：一是小W 考試成績下降導致情緒沮喪，二是小W 對人際關系的認知片面，忽略了人與人之間聚散離合的合理性。班主任在高考前調座位，小W 無法脫離對同桌的情感，不能接受班主任的“粗暴行為”。小W 分析自己與班主任起爭執(zhí)的原因，一方面是因為自尊心強，另一方面是對班主任行為的不理解。咨詢師對小W 主動暴露內心想法進行了鼓勵和表揚，引導小W 將這件事作為挫折教育的起點，鍛煉自己的人際交往能力，學會調控情緒。

為了鞏固咨詢效果，第三次咨詢后，咨詢師鼓勵小W 圍繞“換座位事件”進行同學訪談。同學A：“我和誰坐都一樣，我們來自不同的地方，應該珍惜這種緣分?！蓖瑢WB：“從小學到現(xiàn)在，調座位都是老師說了算，不管我們是否愿意，誰也不敢反對。”同學C：“在學校經常換座位，可以從他人身上汲取優(yōu)點，彌補自身的不足?！蓖瑢WD：“我的座位就這樣讓給別人了，心里特別不舒服。”咨詢師引導小W 了解其他同學對座位問題的差異性認知，改變她固有的認知模式。小W 在咨詢師的引導下進行自我反思，由“一個人應被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是生活中的重要他人”轉變?yōu)椤耙粋€人只要不被周圍所有人否定和排斥，就可以肯定自己是受歡迎的”，這種改變逐漸讓小W 情緒穩(wěn)定。

四、咨詢反思

咨詢師在本案例中實施了理性情緒療法：界定了與來訪者情緒困擾相關的不合理信念，引導她用合理信念來面對；通過布置家庭作業(yè)，讓來訪者了解其他同學如何看待調座位事件，認可差異化、個性化；引導來訪者以合理信念替代不合理信念，并加以鞏固、強化。小W 的問題是成長過程中的暫時性問題，隨著個性的發(fā)展及自我認知、自我覺察的完善，她很快就能學會正確處理同學之間的人際關系。