匡 敏，曲玲玲

（樂山師范學院經(jīng)濟與管理學院，四川樂山 614000）

隨著飼料行業(yè)集中度的提升，大中型飼料企業(yè)整合小微企業(yè)，飼料企業(yè)數(shù)量劇烈減少。在現(xiàn)有的企業(yè)中，除了有生產(chǎn)效率、技術水平等方面的競爭外，還存在管理水平的競爭。例如，組織的決策、反應速度、對人才的吸引力等。其中，人力資源管理是尤為重要的一環(huán)。但是，作為剛剛向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的飼料企業(yè)，其人力資源管理普遍較落后，以人事事務性工作為主，尚未發(fā)展到作為業(yè)務的戰(zhàn)略伙伴，為公司提供戰(zhàn)略支撐的程度。此外，目前雖存在如考勤、薪酬等各種各樣的人力資源管理軟件工具，但其研發(fā)和使用都是基于企業(yè)現(xiàn)有的組織和人力政策，不具有前瞻性，也無法及時為企業(yè)人力資源管理轉型提供輔助。區(qū)塊鏈是一種基于互聯(lián)網(wǎng)、先進的去中心化技術，雖然目前應用實際案例還比較少，但其在人力資源的管理中應用場景非常廣泛。

1 區(qū)塊鏈技術在人力管理中的應用場景分析

區(qū)塊鏈是一種源自于比特幣底層技術，由參與系統(tǒng)的所有節(jié)點集體維護的分布式數(shù)據(jù)庫技術方案，其實質是一種電子記錄形式的賬簿，整合了多領域學科的技術（何蒲等，2017）。區(qū)塊鏈技術中的主要機制有分布式數(shù)據(jù)、智能合約、非對稱加密等。這種技術具有開放、去中心化、去信任化、信息不可篡改、匿名、自治、溯源清晰的特性。現(xiàn)階段區(qū)塊鏈技術在比特幣、金融等領域應用較多，在企業(yè)管理特別是人力資源管理領域還處于初級階段，較為集中在某些模塊。

1.1 區(qū)塊鏈技術較為成熟的應用場景 目前已有多家公司開發(fā)并推出了基于區(qū)塊鏈技術的人力資源產(chǎn)品或解決方案，主要集中在以下幾個模塊。

1.1.1 人力資源中的招聘模塊 目前，企業(yè)校園招聘及社會招聘雖然采用了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新的技術，但其痛點仍未得到解決。一方面是信任不足，如應聘者簡歷中的虛假信息，面試及最終發(fā)放錄取通知后的違約率高；另一方面是價值變現(xiàn)成本高（鄭沛琪等，2018）。由于現(xiàn)有的社會信用環(huán)境及體系不健全，導致求職者自身的信用觀念、雇傭方的信用信息核實出現(xiàn)問題，企業(yè)在招聘過程中需要通過大量的簡歷篩選、多輪面試及詳細的背景調查來避免學歷和職業(yè)經(jīng)歷造假等風險。此外，社招中對求職者的過往業(yè)績難以核實其真實性，學歷成為篩選的基準之一，從而使得求職者真正的職業(yè)價值難以得到體現(xiàn)。而且由于招聘求職市場信息量大，信息不對稱程度較高，導致市場上較常出現(xiàn)企業(yè)招不到合適的人才，而求職者又往往求職無果的人崗難以匹配的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生對獵頭行業(yè)的需求，導致企業(yè)需要增加大筆招聘支出，還會出現(xiàn)入職后快速離職的現(xiàn)象。

這種基于雙方需求匹配的技術已經(jīng)發(fā)展多年，雖然其精確度在不斷提升，但仍然依靠雇傭雙方主動提供的信息，難以核查其真實性。而區(qū)塊鏈技術在解決以上問題方面，更具有優(yōu)越性。區(qū)塊鏈具有不可篡改、透明的特性，在區(qū)塊鏈中記載的求職者教育、工作、求職經(jīng)歷難以造假，其涵蓋的信息不僅包括求職者自身單方面提供的信息，還集成了學歷信息提供方（如高校、學信網(wǎng)等）以及過往雇主的雇傭記錄、晉升記錄、績效評價等。區(qū)塊鏈技術可以大大簡化企業(yè)人力部門的招聘流程，降低篩選、獵頭成本（莊文靜，2020）。但在我國，這一遠景的實現(xiàn)還需要各方構建成熟的合作機制，搭建雇傭聯(lián)盟。

1.1.2 靈活用工機制 互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以及2020年新冠疫情下在線、遠程辦公成為常態(tài)的現(xiàn)狀，都必將促使我國未來靈活用工的市場擴展。而目前靈活用工市場存在自由職業(yè)者信用體系不完善，工作成果衡量機制不明確，用工需求的企業(yè)及個人結算得不到保障等問題，勞動者處于弱勢，但用工方也面臨沒有合約約束、勞動者違約無法懲罰等困境。而區(qū)塊鏈技術通過智能合約這一機制可以有效改善這一問題。智能合約通過客觀、規(guī)范化的計算機處理的交易協(xié)議，優(yōu)化了執(zhí)行、支付條款、扣押權等方面，降低了違約、詐騙等惡意行為所造成的糾紛、仲裁等交易成本 （韋子寧等，2019），一些平臺還通過代幣的形式，解決了支付環(huán)節(jié)的問題，為靈活用工提供了更多的保障。

1.1.3 員工關系模塊的大量事務性工作 通過基于區(qū)塊鏈技術的員工信息記錄和自動更新、電子勞動合同、靈活用工機制等，可以大量減少人力資源事務性工作。而人事系統(tǒng)智能AI輔助技術的提升，相對人工出錯率更低、效率更高，其結果是部分人事事務性崗位可能被替代，人力管理成本相對降低。

1.2 區(qū)塊鏈技術未來可能的應用場景 針對以上較為成熟的應用場景，國內外部分企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出了相應的試驗性產(chǎn)品，相信不久即可有成熟的區(qū)塊鏈技術產(chǎn)品應用替代市場上現(xiàn)存的產(chǎn)品。但以上三方面暫未涉及到人力資源的核心業(yè)務領域，即薪酬績效領域。

薪酬績效一直是企業(yè)人力資源管理方面改革的重點和痛點。目前我國企業(yè)的薪酬績效體系多基于科層級的組織架構，薪酬敏感度較高，保密性較強。而績效評價機制又往往存在不透明，結果難以真實客觀地反映員工業(yè)績結果，與薪酬獎金等連動性不足，難以實現(xiàn)預期的激勵目標等問題。區(qū)塊鏈技術在此方面的應用，首先需要進行企業(yè)的組織結構改革，由層級制轉變?yōu)槿ブ行幕念愃票姲?、阿米巴、平臺化組織等概念（勞莘等，2019）。在這種組織架構下，不同于任務-績效-崗位的傳統(tǒng)模式下任務層層下達、分解的機制，企業(yè)可以應用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)類似滴滴的任務發(fā)包式的績效體系，通過將KPI分解并建立任務池，明確的任務發(fā)包、承包標準，以及激勵及時兌付的機制，使得被動接受任務的員工轉變?yōu)橹鲃映邪蝿盏某邪?，提高了員工的自主能動性。在這種體系中，績效評價的過程類似360度的多方位績效評價，但是其結果是可量化、可衡量的，評價過程、標準是公開、透明的。

此外，區(qū)塊鏈技術在企業(yè)培訓中的應用也是可以探討的，通過及時、有效、公開的培訓記錄，以及培訓效果的追蹤等可以提高員工參與培訓的積極性，并提升培訓的效率和優(yōu)化培訓結果的應用。

2 飼料企業(yè)人力資源管理中的區(qū)塊鏈技術應用

除了較為成熟、已有試驗性產(chǎn)品的應用場景外，區(qū)塊鏈技術的應用對企業(yè)的組織形態(tài)、新技術、新工具的接受度有一定的要求，下面對作為傳統(tǒng)行業(yè)的飼料產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的人力資源管理的現(xiàn)狀以及應用區(qū)塊鏈技術的優(yōu)勢進行論述。

2.1 飼料企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 隨著我國經(jīng)濟步入新常態(tài)，飼料企業(yè)快速發(fā)展時期已經(jīng)結束，如今進入行業(yè)集中度提高、中小企業(yè)數(shù)量大幅減少的階段。市場和其工藝的緣故，大多數(shù)中小型企業(yè)分布在接近農村的地區(qū)，員工以低端生產(chǎn)型工人為主。而大中型企業(yè)為全國或區(qū)域性布點的特征。這種分散性的特性，為企業(yè)人力資源管理增加了難度。因此飼料企業(yè)人力資源管理方面大多具有以下特點。

2.1.1 兩極化明顯 大型企業(yè)逐步向現(xiàn)代化企業(yè)、國際化企業(yè)轉變，人力資源管理在優(yōu)化，而多數(shù)中小企業(yè)人力資源管理則較為粗放，大多僅為事務性崗位，管理意識和能力薄弱，在企業(yè)各組織部門中的地位較低，影響力差。

2.1.2 人力資源制度不完善 中小企業(yè)家族式經(jīng)營較多，尚未建立現(xiàn)代企業(yè)機制，人力資源管理無戰(zhàn)略、規(guī)劃，人力資源制度不完善，隨意性較強。而在相對完備的大型飼料企業(yè)，則面臨著從飼料企業(yè)轉型為養(yǎng)殖一體化，從國內企業(yè)轉型為國際企業(yè)的戰(zhàn)略變革，相應的，人力資源管理方式也必須根據(jù)戰(zhàn)略相應的調整要素的配置，提高企業(yè)效率。

2.1.3 內部調動較多 多點分布的特性使得其員工，特別是技術和銷售內部調動較多，而生產(chǎn)崗位可替代性較強，造成員工流失率較高，招聘成本也較高。此外，針對企業(yè)急需的技術、銷售等專業(yè)或復合型人才，人才挖掘、招聘等人力資本投入不足，人才流動性較大，對技術研發(fā)重視不夠。

2.1.4 職業(yè)生涯發(fā)展計劃不足 員工培訓與職業(yè)生涯發(fā)展計劃等方面不足。特別是民營企業(yè)，只看重短期的利益，基本沒有對員工的長期規(guī)劃，對高學歷、高技術人才吸引力較小。

2.1.5 缺乏相應的激勵機制 薪酬、激勵制度較為傳統(tǒng)，缺乏完整的激勵機制。特別是對銷售等業(yè)務人員，民營中小企業(yè)存在變相扣發(fā)獎金等短期行為，造成銷售、技術人員流動性較強（葉云霞，2020）。而大企業(yè)則層級制度較為明顯，存在人員固化問題，年輕員工、高水平人才難以獲得相應激勵或者晉升機會。

雖然現(xiàn)狀存在諸多問題，但是飼料行業(yè)全國或區(qū)域性布點，分散性較強的平臺型組織特性對于應用同樣以去中心化、分布式數(shù)據(jù)為特點的區(qū)塊鏈技術適用性會更好。

2.2 區(qū)塊鏈技術應用的優(yōu)勢 飼料企業(yè)平臺型組織的特性主要體現(xiàn)在客戶分布較廣，銷售和售后服務等都必須以地區(qū)為單位劃分為小型組織，而總部則作為生產(chǎn)組織、技術研發(fā)、人力管理的中心提供服務支撐。除了在員工關系、勞動合同等事務性工作上提升效率、降低成本外，應用區(qū)塊鏈技術在以下五方面具有優(yōu)勢，可以更好地解決飼料企業(yè)面臨的管理難題。

2.2.1 可以低成本高效率招聘員工 生產(chǎn)、銷售等員工流失率較高導致總部跨地區(qū)招聘需求較高。對于不同區(qū)域的應聘人員的簡歷核查、招聘過程、背景調查等工作存在一定的挑戰(zhàn)。而通過基于區(qū)塊鏈技術的全國招聘系統(tǒng)，可以低成本從而高效率地解決這一問題。

2.2.2 可以增加靈活用工的比例 解決員工流失率較高的問題還可以增加靈活用工的比例。首先是技術含量較低的工種，未來可以將工作以分包的形式在基于區(qū)塊鏈技術的平臺上進行發(fā)包，并明確其合格標準和報酬金額。而對于部分在高校、科研及其他機構的技術型人才，可以通過平臺電子合約的形式雇傭，增加企業(yè)人才、成員的范疇，擴展企業(yè)組織的邊界。特別是涉及到售后服務這一部分，需要飼料知識以外的養(yǎng)殖專業(yè)知識，很多時候需要提供上門服務。若企業(yè)自己雇傭這類型技術人才，則人工成本、差旅成本都會非常高。若能通過自建或外部區(qū)塊鏈平臺，在各地建立自己的合作服務供應者體系，則一方面可以大大提高服務響應速度，另一方面可以有效降低服務成本。

2.2.3 可以提高企業(yè)內外部培訓的針對性 在員工培訓方面，飼料這樣傳統(tǒng)的行業(yè)內公司往往存在不知道該培訓什么，員工被動接受培訓，培訓結果不知道是否有用等問題。區(qū)塊鏈平臺可以提高企業(yè)內外部培訓的針對性，員工可以通過在平臺中查看、復制他人培訓賬本的形式主動去進行學習（彭茜，2018）。

2.2.4 可以降低企業(yè)內部腐敗的風險 通過利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)中電子交易透明、不可篡改的特性，將企業(yè)的目標任務分解，并明確其價值的過程，可以降低由于過去企業(yè)內部總部機構與一線人員信息不對稱而造成的企業(yè)內部腐敗等違法行為風險。尤其是飼料企業(yè)在廣大農村布點多，交易形式比較傳統(tǒng)，中間環(huán)節(jié)較多，一線人員財務造假或違法的行為不易被發(fā)現(xiàn)，區(qū)塊鏈電子智能合約的模式可以有效降低這一風險。

2.2.5 避免激勵措施與一線人員的需求錯位 針對最核心的薪酬激勵體系，在傳統(tǒng)的總部地區(qū)，以及層級制的組織形式之下，基層、中層人員的績效實際通過層層的考核匯報可能會存在失真的問題，從而導致總部的后續(xù)激勵措施與一線人員的需求錯位。而在基于區(qū)域鏈的平臺中，不再以員工的職位、崗位、KPI為中心，而是以公司發(fā)布、授權并提供報酬的智能合約為中心，具備能力的員工可以被指派或主動競爭接受這一合約并執(zhí)行，完成后自動獲得相應報酬。中間不僅免去了任務傳達、費用申請、業(yè)績考核、獎金核算等諸多人力資源和財務的流程，而且員工變被動為主動，將極大調動一線員工的主動性和創(chuàng)造性（勞莘等，2019）。當然，合約的設定和任務完成的標準等還需要企業(yè)自身根據(jù)實際進行設計。這種技術最大的優(yōu)勢是能夠盡量做到“合適的人做合適的事”，而且減少因不同地域、不同管理者等因素導致的信息不對稱因素。

2.3 區(qū)塊鏈技術應用的挑戰(zhàn) 人力資源管理中區(qū)塊鏈技術的應用尚在初步發(fā)展的階段，飼料企業(yè)未來應用此技術也可能會面臨挑戰(zhàn)。首先，新的技術投資、系統(tǒng)建設，可能只有大型飼料公司才有實力進行，中小公司無能力投資，而市場上一些所謂的“區(qū)塊鏈技術”平臺，并非真正的區(qū)塊鏈技術的應用，難以實現(xiàn)以上的功能訴求。其次，區(qū)塊鏈技術中的智能合約具有不可更改性，這在管理體制、管理能力較為低下的大部分飼料企業(yè)，將會是較大的挑戰(zhàn)。第三，區(qū)塊鏈平臺中的信息對每一節(jié)點都是透明的，這勢必存在招聘、培訓等環(huán)節(jié)中員工的個人隱私泄露的風險，需要通過技術手段調節(jié)。

3 結語

本文通過分析區(qū)塊鏈技術在人力資源管理中的場景應用以及對飼料企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀剖析，提出了在飼料企業(yè)人力資源管理過程中應用區(qū)塊鏈技術的優(yōu)勢，并探討了區(qū)塊鏈技術在應用中可能會面臨的挑戰(zhàn)。但區(qū)塊鏈技術在飼料企業(yè)人力資源中的應用尚無可以參考的具體案例，本文基于其技術特性提出的應用構想還需要通過實踐加以論證。