唐小娟

【摘要】秘書(shū)學(xué)是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，為適應(yīng)西藏文秘人才需求，作為秘書(shū)學(xué)專業(yè)教師，不僅要給學(xué)生傳授秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)，重視理論知識(shí)與應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，還要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能的綜合性文秘人才。

【關(guān)鍵詞】秘書(shū);實(shí)踐;問(wèn)題;路徑

文秘專業(yè)最早創(chuàng)辦于1980年的上海復(fù)旦大學(xué)上海分院，歷經(jīng)在?？茖哟卧鲈O(shè)文秘專業(yè)（1998年經(jīng)教育部批準(zhǔn)）、文秘教育、漢語(yǔ)言文學(xué)方向（文秘方向）招收本科學(xué)生，直至2012年“秘書(shū)學(xué)專業(yè)”正式列入教育部《普通高等院校本科專業(yè)目標(biāo)》。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我國(guó)秘書(shū)學(xué)專業(yè)在理論研究、教學(xué)方法、專業(yè)設(shè)置等各方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但目前也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。通過(guò)諸多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題在于秘書(shū)學(xué)專業(yè)本科生實(shí)踐少，動(dòng)手能力弱，往往達(dá)不到用人單位的要求，供需之間出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象。因此，本文以西藏民族大學(xué)文秘專業(yè)為例，從培養(yǎng)對(duì)象出發(fā)，找出秘書(shū)學(xué)實(shí)踐教學(xué)的路徑。

一、民族院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性

民族院校是我國(guó)高等院校重要組成部分，是黨和國(guó)家為解決民族問(wèn)題而建立的綜合性普通高等院校。西藏民族大學(xué)自成立以來(lái)，為西藏各行各業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)少數(shù)民族人才，為西藏社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展培養(yǎng)作出貢獻(xiàn)。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和西藏就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻化，西藏用人單位對(duì)西藏高校辦學(xué)提出了更高更嚴(yán)要求。對(duì)于文秘專業(yè)而言，西藏文秘用人單位不僅看重文秘畢業(yè)生文秘理論知識(shí)的掌握，更重要的是把這種理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為特定的職業(yè)能力，要求一個(gè)稱職的秘書(shū)必須具有文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、運(yùn)籌能力、調(diào)查研究能力和現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作能力等。從用人單位的要求分析出秘書(shū)學(xué)教師在教學(xué)中要充分認(rèn)識(shí)理論性與實(shí)踐性和應(yīng)用性并重的重要性，要調(diào)整教學(xué)模式，培養(yǎng)真正適應(yīng)西藏社會(huì)各方面發(fā)展的秘書(shū)人才。

二、文秘畢業(yè)生與用人單位出現(xiàn)供需脫節(jié)的尷尬

在西藏，由于特殊的地理區(qū)域，致使人才稀少，特別是文秘專業(yè)的需求口徑較大，許多用人單位迫于工作壓力，通過(guò)各種渠道對(duì)非文秘人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，但收效甚微。即使在秘書(shū)人才供不應(yīng)求的情況下，也出現(xiàn)了文秘用人單位“用不上”“用不了”的尷尬現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)用人單位、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、文秘畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等方式調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“供不應(yīng)求”與“用不上”“用不了”之間凸現(xiàn)的問(wèn)題是西藏社會(huì)各行業(yè)對(duì)秘書(shū)人才的要求隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變化，對(duì)秘書(shū)綜合能力的要求越來(lái)越高，按現(xiàn)行的模式培養(yǎng)出來(lái)的人才已經(jīng)不能滿足社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的需求。文秘生“用不上”“用不了”主要表現(xiàn)在：一是文字功底較薄弱。較強(qiáng)的文字表達(dá)能力是對(duì)秘書(shū)工作人員的最基本要求，是實(shí)現(xiàn)其他秘書(shū)職能的基礎(chǔ)。但在單位工作中，我校的文秘專業(yè)學(xué)生寫(xiě)作能力欠缺，簡(jiǎn)單的公文、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作在語(yǔ)言表達(dá)、文種的選用、結(jié)構(gòu)安排上不符合規(guī)范和要求，這使用人單位感到失望與無(wú)奈，這不僅影響了我校文秘專業(yè)的美譽(yù)度，同時(shí)也影響了用人單位對(duì)我校文秘專業(yè)學(xué)生的信任度、認(rèn)可度。二是適應(yīng)環(huán)境的能力較差。根據(jù)對(duì)我校文秘專業(yè)學(xué)生在西藏文秘崗位存在問(wèn)題分析可以得出，我們培養(yǎng)的文秘學(xué)生重于理論知識(shí)，忽視實(shí)踐鍛煉，他們擁有一定的理論知識(shí)卻缺少必要的動(dòng)手操作能力，達(dá)不到用人單位秘書(shū)崗位的技能要求。于是就出現(xiàn)了我們培養(yǎng)的文秘專業(yè)學(xué)生“用不了”“用不上”，而用人單位卻又難以得到滿意的秘書(shū)人才的尷尬現(xiàn)象?？傊?，文秘畢業(yè)生與用人單位出現(xiàn)供需脫節(jié)的尷尬現(xiàn)象主要是高校秘書(shū)學(xué)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐問(wèn)題。

三、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在問(wèn)題的原因

（一）學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)課認(rèn)知模糊。認(rèn)知態(tài)度是人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的基礎(chǔ)。我校是一所民族院校，是承擔(dān)為西藏各行各業(yè)培養(yǎng)各類人才的高等院校，因受國(guó)家政策影響，文秘生源主要有兩類：一是部隊(duì)生。部隊(duì)文秘生，他們大部分初中畢業(yè)，文化基礎(chǔ)較差，對(duì)文秘專業(yè)認(rèn)識(shí)模糊。他們認(rèn)為文秘專業(yè)理論知識(shí)不多、不難，又由于國(guó)家對(duì)他們實(shí)行就業(yè)分配制，于是他們對(duì)就業(yè)高枕無(wú)憂，在學(xué)習(xí)上不像理科生那樣刻苦，強(qiáng)化專業(yè)技能，也不像中文專業(yè)博覽群書(shū)，僅僅滿足了課堂“填鴨”和考試過(guò)關(guān)。這導(dǎo)致他們知識(shí)面窄，不能真正成為綜合性專業(yè)通才，不能適應(yīng)西藏用人單位對(duì)文秘崗位的需求。二是區(qū)外生。區(qū)外文秘生，來(lái)源于全國(guó)各地，他們從未去過(guò)西藏，對(duì)西藏有恐懼感，因此他們本科畢業(yè)后主要選擇考研或從事語(yǔ)文教師職業(yè)，基本沒(méi)有在西藏從事文秘工作，這就導(dǎo)致他們對(duì)文秘專業(yè)課認(rèn)知不高，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析，90%的學(xué)生不認(rèn)可文秘職業(yè)，甚至20%的學(xué)生不愿向他人說(shuō)明自己是學(xué)文秘專業(yè)的，覺(jué)得丟人，因此，他們把主要的精力放在了考研和其他就業(yè)上。

（二）專業(yè)師資力量較薄弱。西藏民族大學(xué)秘書(shū)學(xué)專業(yè)教師共5人，其中4人為漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)出身，1人是秘書(shū)學(xué)專業(yè)。副教授2人，講師3人。博士1人，碩士3人，本科1人。這樣的師資隊(duì)伍學(xué)歷水平較高，理論水平強(qiáng)，但秘書(shū)崗位實(shí)踐能力較低。

（三）傳統(tǒng)教學(xué)認(rèn)知問(wèn)題。秘書(shū)學(xué)是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，作為一門(mén)具有較強(qiáng)實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性的專業(yè)，在教學(xué)中要體現(xiàn)“應(yīng)用”“實(shí)踐”。但是由于受傳統(tǒng)教學(xué)模式影響，特別是受到漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)影響，重背誦，輕實(shí)踐，影響了秘書(shū)人才質(zhì)量的培養(yǎng)，造成秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)生供需脫節(jié)的現(xiàn)象。

（四）教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)單一化。我校秘書(shū)學(xué)專業(yè)的實(shí)踐課程體系、課程的設(shè)置不斷趨于完善、合理，但由于教學(xué)實(shí)踐管理問(wèn)題，使秘書(shū)學(xué)實(shí)踐課程過(guò)于單一化，僅局限于課堂，除課堂以外的實(shí)踐很難落實(shí)，只是流于形式，未能達(dá)到真正提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。

四、尋找培養(yǎng)實(shí)踐人才的途徑

為培養(yǎng)更多適應(yīng)西藏社會(huì)發(fā)展的秘書(shū)人才，必須加強(qiáng)秘書(shū)實(shí)踐人才的培養(yǎng)。要實(shí)現(xiàn)秘書(shū)實(shí)踐人才的培養(yǎng)，就必須進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)是秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要組成部分，是培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才的要求，也是培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量秘書(shū)人才的重要環(huán)節(jié)。

（一）改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，這種教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生在課堂上昏昏欲睡、思維僵化，不善思考，課堂氣氛死氣沉沉，因此，對(duì)于應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程要進(jìn)行革新，主要采用實(shí)踐教學(xué)法。實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生作為主體，教師對(duì)知識(shí)起到啟發(fā)引導(dǎo)作用，重在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，把學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的主觀性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。教師的實(shí)踐教學(xué)主要體現(xiàn)在課堂實(shí)踐法、案例教學(xué)法、情景模擬法等。如秘書(shū)禮儀、秘書(shū)實(shí)務(wù)等課引導(dǎo)學(xué)生拍攝秘書(shū)工作情景劇，再通過(guò)QQ或微信在課程群共享，互動(dòng)性、趣味性、積極性強(qiáng)。同時(shí)，加大課外合作力度，可聘請(qǐng)?jiān)谖拿貚徫坏膬?yōu)秀學(xué)生，利用回母校機(jī)會(huì)做講座，或把校內(nèi)、院內(nèi)機(jī)關(guān)辦公室工作人員請(qǐng)回課堂做專題講座。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)榮譽(yù)感，增加崗位職業(yè)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

（二）考核模式的多元化。課程考核是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要手段之一。傳統(tǒng)的考試形式是以書(shū)面答題閉卷方式為主，但文秘專業(yè)注重實(shí)踐，因此，對(duì)文秘專業(yè)課程考核的方式、內(nèi)容應(yīng)輕理論，重實(shí)踐。如《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程，不能完全采用傳統(tǒng)的考試形式，應(yīng)將試卷分兩部分：一為理論試題;二是實(shí)訓(xùn)試題，在分值上理論分值占30%，實(shí)訓(xùn)占70%，這樣，理論與實(shí)踐有效結(jié)合，才能更好凸現(xiàn)本課程培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）開(kāi)展課外實(shí)踐課堂，利用多種途徑開(kāi)展院內(nèi)、校院合作。1.設(shè)立文秘專業(yè)社團(tuán)。在學(xué)校支持下，創(chuàng)辦秘書(shū)專業(yè)的學(xué)生社團(tuán)。社團(tuán)既是有效歷練學(xué)生實(shí)踐能力的一個(gè)平臺(tái)，又是一個(gè)最能培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交際的“圈子”。所以，文秘專業(yè)作為一個(gè)典型的應(yīng)用型專業(yè)，教師更應(yīng)積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持學(xué)生自主創(chuàng)設(shè)本專業(yè)的社團(tuán)，如秘書(shū)禮儀隊(duì)、秘書(shū)學(xué)會(huì)等。這些社團(tuán)不僅培養(yǎng)了學(xué)生職業(yè)成就感，教師還能夠通過(guò)各種文秘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳我校文秘專業(yè)，讓我們的文秘專業(yè)與全國(guó)接軌，盡快發(fā)展起來(lái)。2.參與學(xué)校、院、社區(qū)服務(wù)。學(xué)校、院社區(qū)在運(yùn)行中，有各種各樣活動(dòng)，如接站、接待（小型）、會(huì)務(wù)、為退休老干部提供各種服務(wù)等。在這些活動(dòng)中，如果文秘學(xué)生能夠參與其中，不僅能夠?qū)⒄n堂所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，而且是對(duì)學(xué)生與人溝通、交流、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合鍛煉。3.頂崗實(shí)踐。校內(nèi)辦公室、檔案室及相關(guān)部門(mén)都需要文秘專業(yè)學(xué)生，這些場(chǎng)所都是文秘專業(yè)學(xué)生很好的實(shí)踐場(chǎng)地。我們可以把文秘專業(yè)的學(xué)生安排在各個(gè)部門(mén)要求他們頂崗、值班，其他專業(yè)的學(xué)生可以少安排或不安排，讓文秘學(xué)生接觸文秘工作環(huán)境、工作流程，為今后走上文秘職場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。頂崗實(shí)踐是學(xué)生信息交流與反饋的重要途徑。

（四）完善實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展離不開(kāi)外界環(huán)境，設(shè)施完善的實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)基地是保證實(shí)踐教學(xué)順利完成的基本條件。我院文秘專業(yè)設(shè)有文秘實(shí)訓(xùn)室，但僅僅一個(gè)實(shí)訓(xùn)室遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了文秘專業(yè)實(shí)習(xí)場(chǎng)所，而且實(shí)訓(xùn)室設(shè)備種類、數(shù)量不足，缺乏規(guī)范化。因此，需要加大硬件設(shè)施的投入，不斷完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室可根據(jù)秘書(shū)工作任務(wù)設(shè)立接待實(shí)訓(xùn)室、禮儀實(shí)訓(xùn)室、會(huì)務(wù)實(shí)訓(xùn)室等，體現(xiàn)模擬仿真和真實(shí)的工作環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生的多種技能，將理論知識(shí)與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，秘書(shū)學(xué)實(shí)踐教學(xué)主要圍繞學(xué)生的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)展開(kāi)的，它不僅能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也是理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。是文秘專業(yè)教學(xué)極其重要、不可或缺的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)加以重視，對(duì)于培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型秘書(shū)人才有著極其重要的作用。

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