楊海軍
【摘要】為了滿足社會大眾的信息需求,促進(jìn)全民信息素質(zhì)的提升,高校圖書館對社會開放的呼聲不斷增強(qiáng)。對此,圖書館為了滿足社會需要,進(jìn)行了很多有益的嘗試,雖然取得一定的成績,然而還是存在一些問題。因此,怎樣充分利用高校圖書館的相關(guān)優(yōu)勢,結(jié)合社會讀者需求,有效開展社會化服務(wù),建立怎樣的服務(wù)路徑,是當(dāng)前研究的重點(diǎn)問題?;诖?,本文通過分析高校圖書館特點(diǎn)和社會化服務(wù)需求及優(yōu)勢,進(jìn)而提出了社會化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑,希望可以提供一定的參考作用。
【關(guān)鍵詞】高校圖書館;社會化服務(wù);需求;優(yōu)勢
社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,讓人們的生活水平和質(zhì)量有了很大的提升,也讓人們開始注重精神追求,在全面提升精神文明建設(shè)的背景下,國內(nèi)的公共圖書館存在很大的壓力,要想對這一問題進(jìn)行改善,就要對高校圖書館進(jìn)行運(yùn)用,發(fā)揮出其資源方面的優(yōu)勢,面向社會開放。當(dāng)前國內(nèi)高校大多建設(shè)了圖書館,在規(guī)模方面顯著加大。提供社會化服務(wù),能夠緩解公共圖書館壓力,通過對其優(yōu)勢的利用,可以提升社會化服務(wù)質(zhì)量。
一、高校圖書館的特點(diǎn)
國內(nèi)高等教育得到了極大的發(fā)展,校園都建設(shè)了圖書館,館內(nèi)有很多的書籍、文獻(xiàn)、電子信息等資源,且經(jīng)費(fèi)投資比較穩(wěn)定,有固定的資金采購大量的文獻(xiàn),增加圖書館的館藏,滿足學(xué)校師生的需求。為了滿足學(xué)校師生需要,專門購置專業(yè)的文獻(xiàn)資料,能夠滿足師生不同方面的需求。信息時代背景下,高校圖書館的建設(shè)在不斷加強(qiáng),在這個過程中,有效運(yùn)用了現(xiàn)代信息技術(shù),建立電子圖書館,所以,其有顯著的優(yōu)勢和豐富的電子信息。近些年來,高校建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,圖書館的建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)變得更多,館藏數(shù)量日益增加。圖書館是高校師生學(xué)習(xí)、科研、教學(xué)中的一部分,對于館員提出了較高的要求,所以,館員的素質(zhì)水平較高,在管理方式上具有相應(yīng)的優(yōu)勢。
二、高校圖書館社會化服務(wù)的需求、優(yōu)勢
高校圖書館的優(yōu)點(diǎn)較為特殊,包括資金投入穩(wěn)定、專業(yè)書籍?dāng)?shù)量多、文獻(xiàn)資源豐富、管理體系存在優(yōu)勢、館員素質(zhì)水平較高,可以給用戶提供更好的服務(wù)。要促進(jìn)群眾精神文明建設(shè)發(fā)展,需要全面運(yùn)用高校圖書館資源,發(fā)揮其優(yōu)勢,有效開展社會化服務(wù),滿足群眾的信息需求,充分發(fā)揮出高校圖書館的價值。
(一)發(fā)揮資源優(yōu)勢。和公共圖書館的資源相比,高校圖書館資源更加豐富。近些年來,高校在不斷擴(kuò)招,學(xué)生的數(shù)量不斷增加,這讓校園建設(shè)規(guī)模在擴(kuò)大,圖書館的數(shù)量和規(guī)模有了顯著的提升,城市中的高校圖書館數(shù)量很多,在城市建設(shè)發(fā)展較為滯后的地區(qū),高校圖書館的數(shù)量也要比公共圖書館數(shù)量多。高校圖書館有充足的資金用來購置文獻(xiàn)資源,圖書館的館藏資源不斷增加,在專業(yè)性方面能夠和公共圖書館進(jìn)行互補(bǔ),通過提供社會化服務(wù),能夠滿足群眾在專業(yè)文化知識方面的需求。在開展社會化服務(wù)時要充分應(yīng)用自身優(yōu)勢,明確給誰提供服務(wù)。高校圖書館館藏特點(diǎn)是有很多的文獻(xiàn)資料,專業(yè)文獻(xiàn)較多,還有很多的電子信息資源,且每年都會增加館藏資源,和公共圖書館相比具有優(yōu)勢,可以確保長遠(yuǎn)性。所以,在界定服務(wù)對象環(huán)節(jié),要清楚給有專業(yè)研究性質(zhì)的對象提供服務(wù),包括機(jī)構(gòu)以及個人,和他們進(jìn)行資源共享,進(jìn)而給社會提供信息服務(wù)。城市中高校圖書館較多,因此,在服務(wù)中可以依據(jù)地區(qū)特點(diǎn),提升服務(wù)的有效性。比如,靠近政府辦公區(qū),可以提供黨政方面的資料;靠近科學(xué)院,則可以提供科技類書籍?;趯Ω咝D書館的資源優(yōu)勢進(jìn)行全面的發(fā)揮,可以和公共圖書館實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),共同給社會提供專業(yè)的服務(wù),充分發(fā)揮資源的價值。另外,還要利用其網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù),開設(shè)微信公共賬號、微博賬號,給用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)有效提升,對服務(wù)體系不斷優(yōu)化和健全。
(二)發(fā)揮人才優(yōu)勢。就高校圖書館管理體系而言,在人力結(jié)構(gòu)方面具有優(yōu)勢,科學(xué)和服務(wù)人員的素質(zhì)水平要比公共圖書館的人員水平高,因此,在提供社會化服務(wù)的過程中,需要對這一優(yōu)勢進(jìn)行全面運(yùn)用,提供高知識含量的信息增值服務(wù)。還需要運(yùn)用科技方面的優(yōu)勢和豐富的電子信息優(yōu)勢給客戶提供高質(zhì)量、全面、深度的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),基于建立合理的管理體系,可以給管理工作的開展提供指導(dǎo),促進(jìn)管理的效率和效果提升,統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館的發(fā)展方向,促進(jìn)社會化服務(wù)水平的提升。利用人才優(yōu)勢,可以給用戶提供深度、專業(yè)的信息服務(wù)。例如,有新的國家政策,圖書館就可以讓員工科學(xué)解讀政策,并且利用合理的方式傳達(dá)給用戶,幫助用戶更好地了解政策內(nèi)容,有利于政策的落實(shí)。一些專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展,可以利用人才優(yōu)勢提供解讀服務(wù),通過直接、簡單的方式回答專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)問題,降低客戶的理解難度??梢钥吹?,高校圖書館全面運(yùn)用人才優(yōu)勢具有重要作用,可以給用戶提供專業(yè)的信息解讀,還可以輔助政府促進(jìn)政策的落實(shí),給相關(guān)部門決策提供有價值的建議。
(三)具備先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。當(dāng)前電子信息技術(shù)在不斷發(fā)展,在很多領(lǐng)域得到了運(yùn)用,高校圖書館也引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,在這方面的投資也在增加,促進(jìn)圖書館朝著信息數(shù)字化方向發(fā)展。各個高校也建立了自動化管理系統(tǒng)、信息咨詢平臺、網(wǎng)絡(luò)信息中心、設(shè)置了電子閱覽室、數(shù)字圖書館,通過運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備以及技術(shù),能夠更加方便地檢索信息。
三、高校圖書館社會化服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑
(一)知識產(chǎn)品應(yīng)該數(shù)字化。當(dāng)前智能手機(jī)和電子設(shè)備已經(jīng)普及,人們習(xí)慣了通過移動終端閱讀信息,因此,要適應(yīng)人們的閱讀習(xí)慣,在開展社會化服務(wù)時,需要提供數(shù)字化的知識產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送,給他們的閱讀提供便利,在知識產(chǎn)品方面應(yīng)該以數(shù)字化產(chǎn)品為主,而紙質(zhì)文獻(xiàn)則是輔助。數(shù)字化產(chǎn)品的來源有多種,圖書館可以對自己的實(shí)體館藏資源進(jìn)行數(shù)字化,還可以購買,或者是安排人員采集免費(fèi)資源。
(二)知識產(chǎn)品具有針對性。高校圖書館服務(wù)的一個顯著差異就體現(xiàn)在專業(yè)性上,高校圖書館是對公共圖書館的補(bǔ)充。所以,在社會化服務(wù)中,需要發(fā)揮出專業(yè)性特點(diǎn),高校圖書館在特色館藏方面都不同,這是公共圖書館不具備的。所以,高校圖書館需要結(jié)合社會需求,合理開發(fā)相應(yīng)的數(shù)字化資源。例如,水利類的高校圖書館,可以開發(fā)這方面的特色數(shù)字產(chǎn)品,給當(dāng)?shù)氐乃ぷ魅藛T以及組織提供服務(wù);如果是農(nóng)業(yè)類大學(xué)圖書館,需要開發(fā)這方面的數(shù)字資源,為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)組織以及人員提供服務(wù),給他們提供知識幫助。所以,社會化服務(wù)的知識產(chǎn)品,既需要適應(yīng)圖書館的館藏特色,還需要有目的地尋求服務(wù)對象,進(jìn)而更好地發(fā)揮出知識產(chǎn)品的作用。
(三)構(gòu)建健全的制度保障。圖書館在開展社會化服務(wù)的過程中,包含很多的問題,比如,知識產(chǎn)權(quán)、有償收費(fèi)等,但是對于這些問題缺少法規(guī)提供參考,導(dǎo)致很多圖書館在社會化服務(wù)中只注重穩(wěn),只停留在表面上。而國外發(fā)達(dá)國家在這方面就具有優(yōu)勢,針對高校圖書館的社會化服務(wù)制定專門的法律和制度,提供指導(dǎo),所以,國內(nèi)也需要借鑒和學(xué)習(xí),加強(qiáng)宏觀調(diào)控,制定相應(yīng)的法規(guī)和法律,促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)開展效果的提升。
(四)服務(wù)方式應(yīng)該自動化和智能化。當(dāng)前居民的信息素質(zhì)水平不斷提升,智能終端也在不斷普及,數(shù)字化閱讀、網(wǎng)絡(luò)出版以及創(chuàng)新的發(fā)展,高校圖書館也需要利用網(wǎng)絡(luò)傳播特色數(shù)字化資源,檢索工具要做到操作簡單和智能化,方便用戶檢索信息,還需要開展多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷,將產(chǎn)品推送給適合的消費(fèi)群體,進(jìn)而促進(jìn)社會化服務(wù)的開展。
(五)結(jié)合圖書館情況,合理選擇服務(wù)模式。在開展社會化服務(wù)的過程中,高校圖書館需要注重模式的選擇,這就關(guān)系到圖書館的運(yùn)營管理、建設(shè)、服務(wù)的社會化,所以,要合理選擇服務(wù)模式。當(dāng)前很多學(xué)者支持的服務(wù)模式主要有幾種:第一種,高校圖書館和公共圖書館就信息資源實(shí)現(xiàn)共建共享;第二種,和企業(yè)合作開發(fā)科研;第三種,和社會機(jī)構(gòu)一起辦館,讓企業(yè)也參與到其建設(shè)以及管理中,補(bǔ)充圖書館建設(shè)的資金,還能夠滿足社會對于文獻(xiàn)信息的需求;第四種,和社會合作提供社會服務(wù);第五種,高校圖書館設(shè)置開放的時間以及范圍??傊?,對于服務(wù)模式的選擇,高校圖書館需要全面分析相關(guān)的情況,如社區(qū)居民、地方政府、學(xué)校師生、圖書館和學(xué)校等,合理選擇。
四、結(jié)語
綜上所述,當(dāng)前公共圖書館面對較大的壓力,這就需要利用高校圖書館,作為公共圖書館的有益補(bǔ)充,共同滿足社會群眾的信息需求。在提供社會化服務(wù)時,高校圖書館需要充分利用自身的技術(shù)、人才結(jié)構(gòu)和資源優(yōu)勢,給用戶提供專業(yè)、深層次、全面的服務(wù),同時高校圖書館也需要不斷采取有效的措施,加強(qiáng)自身建設(shè),更好地提供社會化服務(wù),這可以實(shí)現(xiàn)自身的效益,還可以給自身發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)。
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