劉露思 李小玲 王凡帆

[摘要]海南全島建設自由貿(mào)易港，對于跨境電商人才需求量很大。本文討論了跨境電商人才需求現(xiàn)狀、需求情況調(diào)研及分析，也對高?？缇畴娚倘瞬艅?chuàng)新模式進行了研究。

[關鍵詞]海南;自由貿(mào)易港;高校;跨境電商

[中圖分類號] G642

[文獻標識碼]A

2018年4月13日，黨中央明確強調(diào)支持海南逐步分步驟、分階段建設中國特色自由貿(mào)易港建設。近兩年，隨著海南自由貿(mào)易港建設的推進，海南省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不論是跨境電商進口申報清單總量及總價成倍增長，商品涵蓋品類繁多。海南跨境電商已初具規(guī)模。截至2020年2月，?？诰C合保稅區(qū)內(nèi)跨境電商注冊企業(yè)已有75家。2020年前三個月馬村港海關共監(jiān)管放行跨境電商網(wǎng)購保稅進口申報清單12.7萬單，同比增長4.2倍，票數(shù)已達2019年全年監(jiān)管放行總量的80.1%，總貨值達6592.52萬元。盡管受新冠肺炎疫情影響跨境物流停滯、供貨渠道不暢，但3月份海關共監(jiān)管跨境電商申報清單4.9萬票，貨值2370.7萬元，同比分別增長3倍和5.7倍。以上數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出海南建設自由貿(mào)易港的上升趨勢明顯，全省上下也都不余遺力地投入建設海南自由貿(mào)易港。所以海南省內(nèi)的各個高校，對于人才培養(yǎng)和輸送有著不可推卸的責任和義務，而這其中對于跨境電商人才需求尤為明顯。

1 跨境電商人才的需求現(xiàn)狀

跨境電商專業(yè)著力培養(yǎng)計算機應用技術、電子商務、市場營銷、國際貿(mào)易、管理科學、網(wǎng)絡營銷、外語、法律及現(xiàn)代物流的基本理論和基礎知識，具備利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的能力及利用計算機科學技術、現(xiàn)代物流管理方式，提升企業(yè)管理水準的復合型電子商務專業(yè)人才。中國第一份《中國跨境電商人才標準》在2016年在“跨界融合共創(chuàng)——全球化視野下的跨境電商人才”高峰論壇上公布。從總體上看，《標準》囊括了國內(nèi)主流大中小形態(tài)的關鍵人才需求，包含資歷崗位115個，能力單元462個，能力節(jié)點15萬個，細分為跨境、通用、商務等三大領域16個子領域?？缇畴娚唐髽I(yè)對通識類、商業(yè)類、跨境類人才的明確需求有四個：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺運營，二是外語能力要求高，三是計算機技術人才需求量大，四是跨境電商人才比較重視實際操作能力。經(jīng)調(diào)查總結，大專及以下占了72%，本科及以上占了28%，跨境電商行業(yè)總體上傾向專科人才，實操性的需求不僅體現(xiàn)在對通用類人才需求，占比為63%。這類人才也成了所有緊缺人才中缺口比較大的類別。

本文中提到院校的培訓不被選擇，表明大學的高等教育存在疏漏?？缇畴娚唐髽I(yè)本意就是期望大中專院?？梢栽谂囵B(yǎng)綜合能力人才方面有所改進。

2海南自由貿(mào)易港背景下對跨境電商人才需求情況調(diào)研及分析

跨境電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，對人才需求也就隨之迅猛發(fā)展。筆者參考跨境電商人才需求調(diào)研報告，報告中指出國際貿(mào)易專業(yè)的學生更容易滿足跨境企業(yè)要求;這些企業(yè)更多愿意聘用屬于復合性學科人才的跨境電商人才;企業(yè)更缺乏的是業(yè)務崗位上的人才;企業(yè)認為，?？坪捅究迫瞬偶纯?，但特別缺本科人才;企業(yè)聘用的畢業(yè)生，得出的結論是：應對實際問題的能力不夠，專業(yè)知識不扎實，知識面不廣，視野不寬;企業(yè)安排員工培訓，更多的選擇平臺、企業(yè)本身及商業(yè)機構，不太會選擇政府及院校的培訓;企業(yè)希望培訓涉及內(nèi)容分別是網(wǎng)絡營銷、電子商務技術、電子商務管理技術;跨境電商企業(yè)，對各種綜合性人才，尤其是具備較高外語能力的復合性人才的需求更加強烈。很多當前進入跨境電商行業(yè)的人員，是從外語、外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)后，再摸索著進入跨境電商專業(yè)，他們在工作中不斷學習、總結和提升，進而滿足跨境電商從業(yè)過程中需要的知識和能力。

隨著海南自由貿(mào)易港的建設的推進，對于跨境電商人才的需求也會非常巨大。外省跨境電商人才輸送進入海南，只能滿足人才需求的一部分，還需要靠本地相關人才的培養(yǎng)，填補人才需求的缺口。目前海南省17所高校，還沒有專門的跨境電子商務專業(yè)，所以專業(yè)的設置和設計都亟需完成。

3海南高校跨境電商專業(yè)人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式研究

海南尚未有專門的跨境電子商務專業(yè)，所以對于跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行規(guī)劃和設計就是從無到有的一種創(chuàng)新，筆者從人才培養(yǎng)模式的四層涵義創(chuàng)新進行討論。

3.1 培養(yǎng)目標和規(guī)格

對于本科和專科層次跨境電商專業(yè)，培養(yǎng)目標應該有所側重。本科跨境電商專業(yè)強調(diào)專業(yè)知識，專科著重培養(yǎng)解決實際問題的能力。對于培養(yǎng)規(guī)格，是學校所培養(yǎng)的的畢業(yè)生質(zhì)量標準，學生應達到的綜合素質(zhì)。本科跨境電商專業(yè)增加專業(yè)相關知識的教授，拓寬知識面，專科加強動手能力的培養(yǎng)。兩個層次的人才，都需要加強外語學習。對于外語能力的要求，特別是口語交際能力?？梢詮膰獾挠⒄Z考試，如托福、雅思、CRE的口語要求中進行提煉教學重點。

對于之前提及的需要的計算機技術能力培養(yǎng)，所以需要提升學生計算機操作應用能力。將計算機應用也設定為培養(yǎng)目標之一。因為跨境電商行業(yè)涉及的商品和服務種類繁多，未來學生面對的計算機應用平臺也會比較多，讓學生了解和掌握跨境電商平臺的核心理論和相關原理，即便學生畢業(yè)以后面對和操作那些與學校學習和使用的不同平臺，他們?nèi)匀荒軌蚝芎玫剡M入工作狀態(tài)，舉一反三。

當前，整個社會提倡大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，筆者建議將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入該專業(yè)的培養(yǎng)目標，并增加相應的課程。

3.2為實現(xiàn)一定培養(yǎng)目標和規(guī)格的整個教育過程

為實現(xiàn)上述培養(yǎng)目標和規(guī)格，對于跨境電商專業(yè)人才的整個教育過程，可以進行合理的規(guī)劃，設計一整套本專業(yè)的教學標準，貫穿學生整個大學學習時間。對于之前所述，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入培養(yǎng)目標，與此同時，添加相匹配的相關課程。特別需要強調(diào)的是學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，與之前學生畢業(yè)之后，輸送進入企業(yè)和單位有所區(qū)別。建議從大學入校開始，學校和老師們就鼓勵學生們進行小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)，當他們習慣了自主創(chuàng)業(yè)，在他們大學畢業(yè)，對自己未來安排做出的決定之時，大概率會是選擇創(chuàng)業(yè)而不是選擇就業(yè)。

3.3為實現(xiàn)這一過程的一整套管理和評估制度

一位大學畢業(yè)生，從進入學校學習至步入社會，與商品從原材料到變成產(chǎn)品的整個過程類似，有輸入、有加工、有輸出，所以人才培養(yǎng)就相當于將人作為資源來看待，把他培養(yǎng)成適應人才需求的規(guī)格的“人力資源產(chǎn)品”。相應的產(chǎn)品評價就是對于學生學習效果評價，而學生學習效果評價的制度，通常是當前那些平時每門課程采用的學分制，即用學分的高低來體現(xiàn)課程的重要程度及難易程度。作者建議根據(jù)整個教育教學過程進行評價，將所有相關課程設置相應權重，與專業(yè)崗位能力需求、職業(yè)發(fā)展需求及專業(yè)教學標準結合起來，再加上實習期間對口企業(yè)對學生的評價，從而形成一整套管理和人才評估制度。

對于已經(jīng)畢業(yè)的跨境電商專業(yè)的學生，如果創(chuàng)業(yè)成功，或者在企業(yè)、單位表現(xiàn)突出者，可以讓其提交相關材料，參與當年“優(yōu)秀校友”評比。甚至可以追評該學生所在年級的“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱號。整個評比過程公開透明，采用網(wǎng)絡匿名投票方式，特別是讓跨境電商企業(yè)的相關人員參與投票，讓推選出來的優(yōu)秀人士回來學校給本專業(yè)的學生現(xiàn)身說法，談談他們在學校如何學習及實踐的，談談他們特別建議在校學生著重學習的知識和亟需培養(yǎng)的能力以及如何培養(yǎng)和掌握這些能力。

3.4與之相匹配的科學的教學方式、方法和手段

跨境電商專業(yè)人才對于外語口語的要求，重要性不用過多強調(diào)。所以需要選擇與之向匹配的課程和教學方式，主要是口語交際課程、外貿(mào)函電類的課程。教學方式可以采用跨境電商情境教學，模擬工作場景，進行口語交際能力的培養(yǎng)及函電寫作。關鍵需要強調(diào)核心詞匯的掌握程度。海南省與東南亞相關國家貿(mào)易往來較多，學生也可以按照自己的意愿，選擇相應的小語種進行學習。學有余力的學生，可以多掌握一兩門外語，不強調(diào)精通，而是掌握在跨境電商應用場景中需要使用的相關外語。當前人工智能應用廣泛，機器外語翻譯能力較強，所以對于學生外語要求可以降低一些，關鍵是強調(diào)外語的語音面貌。

跨境電商專業(yè)實踐性強，特別是對于計算機操作應用能力的培養(yǎng)，學?？梢园褢脧V泛的跨境電商平臺引進入學校教學，以在線課程為補充，如阿里巴巴在線課程。滲透大數(shù)據(jù)管理、商品篩選、網(wǎng)店經(jīng)營、用戶管理、倉存與物流等相關知識。作為跨境電商專業(yè)課程，將理論與實踐整合，教師也可以采用平臺沙盤實訓進行操作訓練，提升實踐教學比例，培養(yǎng)學生實操能力。在教學過程中，如果哪個學生能夠妥善智慧地處理相關跨境電商的問題，可以將相關問題和解決方案做好記錄，可以在一定時期內(nèi)，形成本校的校本教材，先進行校內(nèi)推廣，讓其他學生觀摩、學習及內(nèi)化，再出版成書，即可廣泛推廣，使其他相關人員受益。

為了達到學生能夠創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標，筆者建議添加的課程包括但不限于《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實務》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理》等創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)所需的相關課程。

4結語

跨境電商作為朝陽產(chǎn)業(yè)，在未來將持續(xù)保持高速發(fā)展的趨勢，海南自由貿(mào)易港建設也必將為跨境電商的發(fā)展帶來更有利的時代機遇和更廣闊的發(fā)展空間。海南高校、企業(yè)要充分協(xié)同合作、優(yōu)勢互補，積極培養(yǎng)懂國際貿(mào)易、會電商平臺操作且熟悉世界各個國家社會、經(jīng)濟、文化的高素質(zhì)人才，加快跨境電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，讓海南成為比香港更開放的自由貿(mào)易港。

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[收稿日期]2020-07-20

[基金項目] 2019年海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院雙高建設專項課題（編號：hnjmky2019205）;2020年度海南省高等學校教育教學改革研究資助項目（編號：Hnjg2020ZD-47）;海南省團委課題——“電商進農(nóng)村”志愿服務與高職電商實踐教學結合研究（編號：2020120）。

[作者簡介]劉露思（1982-），女，江西安義人，副教授，碩士，研究方形：管理信息系統(tǒng)。