張琳 謝宏武

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

近幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)成了新起之秀，宿遷市抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售模式的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，將農(nóng)村電商作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要手段，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)與農(nóng)產(chǎn)業(yè)的融合，這不僅大大提升花木產(chǎn)業(yè)的品牌力，還為農(nóng)戶帶來了較大的經(jīng)濟(jì)收入。但是宿遷市在大力發(fā)展花木產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，由于受到人員素養(yǎng)、配套設(shè)置、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式等方面的影響，宿遷市農(nóng)村電商的發(fā)展受到了一定的限制，將會(huì)對(duì)宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來較大的困境。因此本文對(duì)當(dāng)前宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問題提出了具體的解決對(duì)策，從而期待能夠在不斷開展特色農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，提升消費(fèi)者的粘度，為更多農(nóng)戶增加收益。

一、宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)生活水平、生活品質(zhì)有了更高的要求，花木藝術(shù)也漸漸出在人們的視野中。為滿足消費(fèi)者對(duì)花木產(chǎn)品的須要，宿遷市開始大力發(fā)展花木產(chǎn)業(yè)，其目標(biāo)就是能夠?qū)⒒井a(chǎn)業(yè)向全國推廣，使當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)業(yè)形成完整的規(guī)模體系，成為全國花木生產(chǎn)的重要產(chǎn)地。歷經(jīng)幾年的改革創(chuàng)新發(fā)展，宿遷市借助“電商+農(nóng)產(chǎn)品銷售”的模式，2018年全年網(wǎng)上交易額達(dá)高達(dá)116.6億元，且在2019年第一季度，宿遷市網(wǎng)上的交易額達(dá)到了31.54億元，其交易額相對(duì)穩(wěn)定。如今宿遷市已經(jīng)有4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲得“中國淘寶鎮(zhèn)”，有26個(gè)村榮獲“中國淘寶村”，其“一村一品一店”的村莊高達(dá)779個(gè)。

（二）宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)經(jīng)營特色。

宿遷市的花木產(chǎn)業(yè)受到政府的支持，以期能夠?qū)⑺捱w市打造成中國具有特色品牌的產(chǎn)業(yè)基地。自2018年，宿遷市第一批“一村一品專業(yè)村”名單公示至今，已經(jīng)發(fā)展出多個(gè)具有特色的品牌產(chǎn)業(yè)，其中花木產(chǎn)業(yè)省級(jí)以上具有高知名度的產(chǎn)品高達(dá)70余件。為進(jìn)一步拓展市場，提升當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)業(yè)的影響力等，宿遷市多次舉行召開花木品牌的展示活動(dòng)，其在宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)特色經(jīng)營中起了指導(dǎo)性的作用。

（三）宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)鏈。

首先，宿遷市現(xiàn)已通過科學(xué)種植水平，建立起超過萬畝的種植企業(yè)園，具有一定的生產(chǎn)加工規(guī)模。其主要合作的物流企業(yè)有遠(yuǎn)征、景宏和鑫達(dá)物流，這些物流企業(yè)分布在宿遷各地，幫助宿遷市構(gòu)建一張較為密集物流網(wǎng)絡(luò)。并且，在政府的引導(dǎo)下，當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)業(yè)加強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)商家的聯(lián)系，在構(gòu)建銷售協(xié)會(huì)后，形成了較為完善的物流配送系統(tǒng)。其次，為了加強(qiáng)農(nóng)戶與客戶之間的溝通和聯(lián)系，借助各大線上平臺(tái)和自媒體運(yùn)營者如淘寶直播、電視插播、短視頻推廣等，搭建起其相互之間交流的橋梁，讓人們能夠深刻的認(rèn)識(shí)、了解當(dāng)?shù)氐幕井a(chǎn)品，使得顧客擁有更加清晰和全面的信息流。

二、宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展存在的主要問題

（一）宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)在貨源上存在信譽(yù)問題。

宿遷市早就有“花木之鄉(xiāng)”的美稱，再加上宣傳到位，很多消費(fèi)者都是慕名而來。但是，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道和淘寶消費(fèi)者的反饋情況來看，其差評(píng)主要集中在大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為宿遷市花木經(jīng)常出現(xiàn)作假的現(xiàn)象，如宿遷農(nóng)村電商商戶經(jīng)常銷售一些與銷售者購買不一樣的花種或者樹苗；又如部分消費(fèi)者提供：“在天貓認(rèn)證上出現(xiàn)的‘買假種子和買假樹苗’等現(xiàn)象很可能出現(xiàn)如假包不換的現(xiàn)象”。由此可見，近幾年宿遷農(nóng)村花木電商商家出現(xiàn)的這種現(xiàn)象較為嚴(yán)重，使得消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)氐幕井a(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了懷疑和不信任的現(xiàn)象。如表1所示，近幾年宿遷農(nóng)村電商發(fā)生的信譽(yù)問題：

表1 2018-2019年宿遷農(nóng)村電商發(fā)生信譽(yù)問題

可以看出，2018-2019年宿遷農(nóng)村電商發(fā)生信譽(yù)問題越來越多，并呈現(xiàn)數(shù)倍增長的現(xiàn)象，這些信譽(yù)問題如果沒有得到更好的遏制，將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害到宿遷市農(nóng)村電商的發(fā)展，需要引起當(dāng)?shù)氐闹匾暋?/p>

（二）宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展中的配套設(shè)施不足。

農(nóng)村電商的發(fā)展需要通過大量資金投入至相匹配的設(shè)施，加快完成宿遷市農(nóng)村電商的銷售轉(zhuǎn)型。但是，根據(jù)宿遷農(nóng)村電商的配套設(shè)置投入情況來看，其物流配送較為完善。其配套設(shè)施的不足主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是硬件設(shè)施的缺乏。即宿遷市農(nóng)村寬帶還沒有得到全面覆蓋；電商服務(wù)中心及售后中心暫沒有形成專門的產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。二是軟件的缺乏。其技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、安全維護(hù)服務(wù)等方面服務(wù)并不完善，需要在政府的支持下對(duì)以上配套設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

（三）宿遷市農(nóng)村電商缺乏技術(shù)與管理人才。

宿遷市農(nóng)村電商的人員主要以當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶和生產(chǎn)者為主，這些人員無論是技術(shù)能力還是管理能力相對(duì)較差。如圖1所示，農(nóng)村電商人員的主要構(gòu)成：

圖1農(nóng)村電商人員的主要構(gòu)成

如圖1所示：宿遷市電商人員主要以農(nóng)戶或者家庭主婦為主，專業(yè)技術(shù)人才的缺乏使得這些生產(chǎn)者并沒有了解相關(guān)的線上經(jīng)營新理念和新技術(shù)，消費(fèi)者的線上購買體驗(yàn)大大降低，這也是我們在淘寶上看到商家不及時(shí)回復(fù)、信用度較低等負(fù)面評(píng)價(jià)的原因。在加上宿遷市農(nóng)村電商在引進(jìn)人才時(shí)出現(xiàn)“難育、難引、難留”的現(xiàn)象，一些技術(shù)人員和管理人才更愿意向大城市就業(yè)，他們受到薪資或者工作環(huán)境的影響，并不愿意留在農(nóng)村地區(qū)，導(dǎo)致宿遷農(nóng)村電商的發(fā)展受到了一定的限制，缺少有效的人才支撐其今后的發(fā)展。

（四）宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展中主要采用固守的模式，缺乏競爭優(yōu)勢。

一是線下銷售缺乏競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段宿遷市農(nóng)村電商的模式主要以實(shí)物銷售為主，農(nóng)村電商的多功能化、多業(yè)態(tài)、農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈等方面的服務(wù)并沒有進(jìn)行深挖和滲透，導(dǎo)致宿遷市農(nóng)村電商的線上銷售模式缺乏競爭優(yōu)勢。二是線上銷售缺乏競爭優(yōu)勢。在線上開展花木產(chǎn)品銷售時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)化的現(xiàn)象，由于品牌知名度地從而降價(jià)競爭。而發(fā)展“一品”，能夠減少上述現(xiàn)象，但由于宿遷市產(chǎn)業(yè)鏈之間并沒有“合作社/農(nóng)戶+電商平臺(tái)”的相互利益，使融合機(jī)制不能更好的建立，想要進(jìn)一步推廣提升“一品”的質(zhì)量難上加難。

三、宿遷市電商花木產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展對(duì)策

宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展應(yīng)立足于實(shí)際，結(jié)合政策，提出具體可行的發(fā)展對(duì)策，以滿足消費(fèi)者對(duì)于購買苗木的需求，提升宿遷市花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模。

（一）加大宿遷市特色產(chǎn)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

一是制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體在花木產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，其憑借著信息傳播的速度和涉及范圍較廣等方面的優(yōu)勢，使得宿遷市花木產(chǎn)業(yè)得到了穩(wěn)步發(fā)展。但其花木發(fā)展中出現(xiàn)的問題未被即使解決導(dǎo)致銷售方面受到影響。因此，宿遷市花木產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該與監(jiān)管部門開展有效的合作，通過對(duì)宿遷農(nóng)村商戶出現(xiàn)的不良記錄或者行為等進(jìn)行懲罰，特別是對(duì)于一些信用度較低的商家給予禁止銷售的懲戒，從而發(fā)揮出警告的作用。另外，讓宿遷市農(nóng)村電商商戶學(xué)習(xí)更多先進(jìn)技術(shù)后，讓他們進(jìn)一步提升花木的品質(zhì)。從而進(jìn)一步保障宿遷市花木特色產(chǎn)品在銷售時(shí)變得更加透明，營造出更加有序的市場環(huán)境。二是建立追溯體系，控制質(zhì)量。首先通過建立上下游追溯體系，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的運(yùn)輸、產(chǎn)品的零售等環(huán)節(jié)建立全鏈條的追溯體系，提升當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)品的質(zhì)量，打造地方供銷品牌。如：“工藝扇”之所以成為網(wǎng)絡(luò)爆款，使得工人工資每天突破2000元，其主要是通過建立追溯體系，加強(qiáng)市場的監(jiān)管等，從產(chǎn)品是否合格、產(chǎn)品的銷售、產(chǎn)品的服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)管，在實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控后，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。其次引導(dǎo)商戶建立品牌專利。最后運(yùn)用相關(guān)的法律和法規(guī)，對(duì)宿遷農(nóng)村電商農(nóng)戶的行為進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，在開展必要的素質(zhì)教育后，加大懲罰力度，在內(nèi)部推動(dòng)和外部助力的共同作用下，對(duì)出現(xiàn)的“假花樹”等行為進(jìn)行有效的遏制。

（二）加大對(duì)花木產(chǎn)業(yè)的配套設(shè)施的投入。

電子商務(wù)發(fā)展需要具備網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施，在全面提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和普及率的前提下，提升銷售的質(zhì)量和滿意程度。為了能夠加快宿遷市農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)，需要將“無線宿遷、寬帶宿遷”融入到宿遷農(nóng)村地區(qū)，在提升宿遷農(nóng)村寬帶的普及率的基礎(chǔ)上，增加數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等的建設(shè)，從而使得宿遷農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)得到強(qiáng)化，使成本降低，為進(jìn)一步開展電子商務(wù)工作提供便利條件。另外，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)園或者電商服務(wù)中心等的構(gòu)建，使更多消費(fèi)者能夠通過多渠道和多層次了解相關(guān)信息，為宿遷農(nóng)村電商的開展和經(jīng)營提供有利的保障。如：宿遷市通過加大資金的投入，實(shí)現(xiàn)了戶戶通，每家都能夠配備電腦，進(jìn)一步提升了淘寶銷售能力。

（三）培養(yǎng)引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才。

一是宿遷花木產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合相關(guān)政府部門大力舉辦“萬人培訓(xùn)技術(shù)”的活動(dòng)，聘請專業(yè)的淘寶講師、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功人士。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、美工、保障及如何與客戶進(jìn)行更好溝通等課程，使當(dāng)?shù)厣a(chǎn)者或農(nóng)戶能夠在網(wǎng)絡(luò)銷售中掌握更多知識(shí)，以增添農(nóng)村電商的專業(yè)人才。二是開創(chuàng)“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到農(nóng)村的商機(jī)，吸引更多大學(xué)生進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。三是合理優(yōu)化人才資源，開展英才實(shí)施計(jì)劃，讓更多的人接受培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，增加網(wǎng)店的數(shù)量和宿遷農(nóng)村地區(qū)的整體收益。

（四）產(chǎn)業(yè)升級(jí)爭創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)特色，重點(diǎn)發(fā)展“一品”。

一是依靠產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢做強(qiáng)“一品”。宿遷作為全國知名的花木之鄉(xiāng)，其苗木種植的面積遠(yuǎn)超出其他省份。如今苗木之間的競爭越來越大，傳統(tǒng)苗木不在被市場接受，迫使宿遷電商農(nóng)戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銷售觀念，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后，開始發(fā)展盆栽“多肉植物”。截止至2019年，農(nóng)村電商農(nóng)戶借助直播的方式，大力宣傳自身的“多肉植物”，引進(jìn)更多的品種，連片栽植，成為全國種植面積最大的地區(qū)，且種植其的農(nóng)戶高達(dá)40多戶，他們應(yīng)保持自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢做強(qiáng)“一品”。二是借助科技優(yōu)勢發(fā)展“一品”。宿遷市作為我國重點(diǎn)扶貧的地區(qū)和對(duì)象，宿遷市應(yīng)該結(jié)合中科院的南京植物研究所的技術(shù)優(yōu)勢，通過借助技術(shù)優(yōu)勢引進(jìn)更多的水生植物，例如：芡實(shí)和茨菇等水生“一品”植物，通過研發(fā)出這些新品種，再擴(kuò)大種植面積，進(jìn)而為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶創(chuàng)造更好的收益。三是新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+農(nóng)戶模式，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的融合。

為了能夠提升宿遷市產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，該市需要通過建立線上的指導(dǎo)和產(chǎn)品的銷售以構(gòu)建更加綜合性的服務(wù)體系，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶在線上和線下銷售過程中掌握更多的生產(chǎn)經(jīng)營模式?！昂献魃?農(nóng)戶”的電商銷售模式對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展一品更有利。宿遷市可以采用當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)品種植的合作社開展工廠化的管理，對(duì)電商銷售開展統(tǒng)一的建設(shè)和技術(shù)指導(dǎo)，從而使宿遷市農(nóng)村電商發(fā)展相對(duì)規(guī)范化和規(guī)?；?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增收?！凹彝マr(nóng)場+農(nóng)戶電商”發(fā)展一品。宿遷市農(nóng)村電商商戶通過結(jié)合家庭農(nóng)場建立了綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。采用家庭農(nóng)場的方式，讓更多商戶了解先進(jìn)技術(shù)，通過觀看相關(guān)的技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)營的模式等，以做好示范，讓周邊農(nóng)戶了解到更多花木技術(shù)知識(shí)，并在家庭農(nóng)場的帶動(dòng)和技術(shù)的嫁接上，幫助宿遷農(nóng)村電商企業(yè)掌握最為先進(jìn)的管理理念和技術(shù)嫁接，從而提升當(dāng)?shù)鼗井a(chǎn)業(yè)的知名度。

四、總結(jié)

我國自進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，農(nóng)村電商也在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，其不僅為農(nóng)民帶來了可觀的收益，還解決了農(nóng)村的就業(yè)問題，為實(shí)現(xiàn)共同富裕，全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步等發(fā)揮了重要作用。而宿遷市花木產(chǎn)業(yè)想要獲取競爭優(yōu)勢，需要結(jié)合政府政策，加強(qiáng)人員素養(yǎng)、構(gòu)建新型的營銷模式、引進(jìn)配套的設(shè)施等，實(shí)現(xiàn)宿遷農(nóng)村電商的進(jìn)一步發(fā)展，通過構(gòu)建“一品”提升宿遷市花木產(chǎn)業(yè)的品牌影響力，加強(qiáng)花木產(chǎn)品的監(jiān)督。在提升競爭優(yōu)勢的同時(shí)還能保障產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的粘性，從而為宿遷市農(nóng)村電商企業(yè)的發(fā)展提出更好的決策，穩(wěn)定當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)效益，吸引更多人才進(jìn)入到農(nóng)村中，為實(shí)現(xiàn)共同富裕奠定堅(jiān)實(shí)的保障。