董莎(武漢晴川學(xué)院)
近年來,我國出臺了包括加大基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域補短板力度在內(nèi)的一系列穩(wěn)投資政策措施。投資企業(yè)唯有將資源進一步聚焦到關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié),提高投資的精準(zhǔn)度和有效性,才能切實增強專業(yè)能力,提升經(jīng)營質(zhì)效。
運行順暢的業(yè)務(wù)流程,旨在保持投資項目開發(fā)的計劃性和節(jié)奏感,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)形成“規(guī)劃一批、儲備一批、開發(fā)一批、落地一批”的項目開發(fā)格局。其中,投資項目的預(yù)研分析和市場推宣,直接影響到“投資什么”和“如何投好”問題的解決。運行順暢的業(yè)務(wù)流程,還需營造“一點一策、一項一策”的理想狀態(tài),即根據(jù)不同區(qū)域市場的特點、不同項目的特點,設(shè)計有針對性的投資方案。靈活而協(xié)調(diào)地運用政策、法律、風(fēng)控、金融等多種工具,實現(xiàn)項目預(yù)期收益最大化,并且盡可能防范風(fēng)險。
不少投資企業(yè)面臨著前臺業(yè)務(wù)部門和后臺管理部門融合協(xié)作的問題。即前臺的投資業(yè)務(wù)部門與后臺的職能管理部門職責(zé)分工不明,績效評價不明,難以準(zhǔn)確全面地考量項目成員創(chuàng)造的價值。投資經(jīng)理的能力素質(zhì)提升速度受限,項目成員在投資業(yè)務(wù)中積累技能和經(jīng)驗的深度不夠。其本質(zhì)問題在于,前后臺沒有形成“利益共同體”,利益共享的機制不夠合理,難以充分激發(fā)不同部門人員組成的項目團隊不斷增強結(jié)果導(dǎo)向、協(xié)同思維和補位意識。一個好的投資團隊,應(yīng)該以項目總監(jiān)為中心,形成能夠聚力攻堅、適度靈活的“戰(zhàn)斗小組”,確保足夠的專業(yè)配置和經(jīng)濟投入,快速響應(yīng)一線業(yè)務(wù)需求,讓“戰(zhàn)斗小組”既能看得見硝煙、聽得見炮聲,又能呼喚后方的炮火。
組織整體的業(yè)績要靠所屬團隊及個人的業(yè)績來支撐,團隊及個人的價值也需要通過組織業(yè)績的提升來實現(xiàn)。兩方面業(yè)績同頻共振、互聯(lián)互通,才能真正驅(qū)使項目成員奮發(fā)進取。從部分世界500強企業(yè)的成功實踐來看,通過設(shè)計開放式的預(yù)核算機制,推動項目獎勵與項目產(chǎn)能、營業(yè)收入或利潤等經(jīng)營指標(biāo)完成情況動態(tài)掛鉤,有利于激發(fā)員工從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞保辉偈菃我坏亟邮芎蛨?zhí)行預(yù)算,而是主動申領(lǐng)更高預(yù)算目標(biāo)的挑戰(zhàn),提升項目落地的效率和效度。
一是打通投資線索到項目落地的流程。在前臺業(yè)務(wù)部門和后臺管理部門各司其職、聚焦本領(lǐng)域工作的同時,增強預(yù)研分析和市場管理的職能。
預(yù)研分析工作重在解決“投資什么”的問題,密切跟蹤行業(yè)動態(tài),根據(jù)公司所投資領(lǐng)域內(nèi)最新的發(fā)展趨勢,制定并及時更新信息篩選和項目甄選的標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)判項目開發(fā)的重點,提供總體投資策略的建議。市場管理工作重在解決“如何投資”的問題,需要拉通前后臺資源,深入理解和分析政府、合作方的需求;在政策范圍內(nèi)包裝項目,增強項目投建營總體方案的競爭力;沉淀市場推宣的“共享模塊”,即模塊化的、可以復(fù)制的推宣內(nèi)容、方式方法等。
二是完善集成方案設(shè)計流程。所謂“集成”,即根據(jù)項目需要,快速聚集不同專業(yè)人才,專人專班研究項目最佳方案,杜絕簡單拼湊和粗制濫造。在設(shè)計和驗證方案的過程中,也可以積累項目開發(fā)方案的“共享模塊”,為后續(xù)同類項目的推進奠定經(jīng)驗辦法方面的基礎(chǔ)。
三是市場及需求管理流程。好的投資平臺在廣泛開展的對外交流、洽談活動中會收到很多信息。為了提高信息篩選的效率和效果,需要有效地管理各方面的需求。特別是要建立明確機制,不斷地完善研判標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)確立有效項目信息,確保充分合理利用每一則信息。
四是公共關(guān)系管理流程。關(guān)系是“養(yǎng)”出來的,相關(guān)工作連續(xù)性的要求較高。該工作要求將關(guān)系的建立和維系,通過規(guī)范的程序和行為要求來落實。例如,建立清晰的臺賬,分級分類對關(guān)系及其關(guān)鍵進展和重要事件進行記錄,持續(xù)挖掘項目機遇等。
項目總監(jiān)要指揮一線作戰(zhàn),前提是建立起有戰(zhàn)斗力的投資團隊。在團隊及其成員真正實現(xiàn)利益共享,進而與組織業(yè)績動態(tài)匹配時,投資團隊的戰(zhàn)斗力將會得到更大的提升。
一是組建結(jié)構(gòu)合理的團隊。為聚集前后臺力量攻堅投資項目,成功企業(yè)的做法是將后臺人員作為管理代表編入項目組中。前臺業(yè)務(wù)部門作為作戰(zhàn)主體對項目的最終成功負責(zé)。后臺管理部門對本職能領(lǐng)域人員的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)負責(zé)。前臺業(yè)務(wù)部門為確保項目高效高質(zhì)落地,牽頭將項目開發(fā)業(yè)務(wù)人員和后臺管理代表聚合起來組建項目組。這種結(jié)構(gòu),能夠為大家提供“干中學(xué)”的機會,在項目中成長為“多面手”,同時推動風(fēng)險管控的前置,減少后臺負擔(dān)。
二是完善工作匯報及考核機制。加入項目組的管理代表,主要工作圍繞項目落地開展。日常工作直接向項目總監(jiān)匯報,涉及影響公司政策執(zhí)行的重要事項則同時向所在后臺管理部門的負責(zé)人匯報,并定期進行工作述職。管理代表一旦被編入組中,項目總監(jiān)負責(zé)對其不低于70%權(quán)重的績效表現(xiàn)進行評價,重點考察該管理代表履行職責(zé),推動項目進展的情況;管理代表所在的后臺管理部門負責(zé)人,對其不高于30%權(quán)重的績效表現(xiàn)進行評價,重點考察該管理代表推動項目組貫徹執(zhí)行公司政策、確保項目合法合規(guī)運行的情況。業(yè)績不達標(biāo)的項目總監(jiān),按要求進駐后臺管理部門工作,一方面了解后方運作機制,另一方面?zhèn)鞑ロ椖块_發(fā)經(jīng)驗,指導(dǎo)后臺管理部門培養(yǎng)專業(yè)人才。
三是明確前后臺利益共享機制。項目組的評價考核,由前臺業(yè)務(wù)部門來做。管理代表的項目獎勵,由項目總監(jiān)確定,同時來源于其所支撐的多個項目。管理代表的職級及相應(yīng)薪酬水平,仍由所在的后臺管理部門結(jié)合其工作情況確定。與此同時,項目成功開發(fā)后的獎金,還要由前臺業(yè)務(wù)部門劃分一部分給支撐其項目的后臺管理部門,以激勵后臺管理部門優(yōu)質(zhì)高效地培養(yǎng)人、激勵人,進而支撐更多項目,形成良性循環(huán)。后臺管理部門拿到獎金后,制定合理方案在部門內(nèi)進行分享。
項目投資領(lǐng)域的競爭,正在呈現(xiàn)出“快魚吃慢魚”的新趨勢,“快字當(dāng)頭”需要員工主觀能動性不斷被激發(fā)。為實現(xiàn)這一效果,有必要建設(shè)開放式預(yù)核算機制。所謂“開放式”,不是簡單地按指標(biāo)完成情況確立績效獎金標(biāo)準(zhǔn),而是按照“存量打折,增量加碼”的原則,在制定年度經(jīng)營目標(biāo)的時候,參考上年完成情況確立本年度目標(biāo)及其獎勵金額。在獎勵標(biāo)準(zhǔn)既定的前提下,當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)中,與上年實際完成情況持平的部分,獎勵額度在上年獎勵額度的基礎(chǔ)上乘以一個系數(shù),該系數(shù)小于1;超過上年實際完成情況的部分,獎勵額度在上年獎勵標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上乘以一個系數(shù),該系數(shù)大于1,且超出上年度完成情況的部分越高,系數(shù)就越大。