繆靈

（江西財經(jīng)大學(xué)，江西 南昌 330000）

1 “茶次方”APP創(chuàng)建背景

1.1 政策背景

2017年2月，中央一號文件首次提及茶葉，直言做大做強(qiáng)茶葉優(yōu)勢，引入現(xiàn)代要素改造提升傳統(tǒng)名優(yōu)品牌，政策鼓勵多渠道發(fā)展茶葉行業(yè)

2018年3月，兩會政府工作報告，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，要求多渠道增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

1.2 茶行業(yè)痛點

對茶商茶農(nóng)而言：各地茶葉滯銷情況嚴(yán)重；茶商自身宣傳、推廣渠道匱乏；與電商融合度低，缺乏與消費者的互動溝通。

對茶飲大眾而言：對茶葉品質(zhì)鑒別、泡茶方法、不同茶葉營養(yǎng)價值等基本知識缺乏了解；茶道、茶文化、茶藝學(xué)習(xí)途徑貧乏；茶友知己難尋覓。

1.3 價值主張

（1）多元化的渠道普及茶基本知識，擴(kuò)寬茶文化、茶藝學(xué)習(xí)途徑。

雖然會喝茶的人多，但是茶飲大眾對茶的最佳喝法、不同茶葉的營養(yǎng)價值、兼具美感的茶藝文化比較陌生。用戶可以通過在我們平臺的學(xué)習(xí)，以圖、文、視頻并茂等多種形式了解到更多日常生活中基本的茶飲知識，也能跟隨大師在平臺線上一起更深入地學(xué)習(xí)茶學(xué)茶藝文化，深化大眾對茶文化的理解認(rèn)識。

（2）打造生動茶生活分享平臺，助力茶文化與互聯(lián)網(wǎng)的融合與傳播，讓結(jié)交茶友、分享好茶不再有空間局限。

當(dāng)下傳統(tǒng)且廣泛的主題型社交平臺當(dāng)屬知乎、貼吧等，我們主張能夠為廣大茶飲愛好者們創(chuàng)造一個更為生動有趣，且時間更為碎片化，以短視頻自媒體形式為主打社交特色的茶生活分享平臺。短視頻小而精、易于接受和傳播分享的特性，更利于茶友們互相交流學(xué)習(xí)分享茶品，也為茶藝愛好者們提供大展自身茶學(xué)才藝的表現(xiàn)機(jī)會，助力茶文化在大眾日常生活中的推廣普及，調(diào)動大眾對茶飲文化的學(xué)習(xí)興趣，從而實現(xiàn)我國茶行業(yè)與傳統(tǒng)茶文化在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新發(fā)展。

（3）提供更專業(yè)化的電商平臺，以多種方式助力茶商品牌推廣。

目前主流的網(wǎng)購平臺如淘寶、京東等均是綜合型平臺，入駐商家類型雜而多，對茶行業(yè)各相關(guān)產(chǎn)品銷售的專業(yè)細(xì)分不足，種類不齊全，難以滿足茶飲消費者的多樣化需求。另一方面也容易讓茶商們淹沒在商品種類繁多的大型商城中，帶來營銷困難。此外，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大部分人依然選擇線下實體店購買茶葉，茶行業(yè)產(chǎn)品與電商融合度低，茶商與消費者缺乏有效溝通渠道等直接制約了茶行業(yè)的發(fā)展。而我們公司則主張為消費者提供種類豐富全面、更具專業(yè)性的茶行業(yè)產(chǎn)品購買平臺，同時在茶商與消費者之間搭建有效溝通的橋梁，促進(jìn)茶行業(yè)與電商的深度融合。

（4）為茶商茶農(nóng)搭建與客戶溝通的橋梁，提高品牌的傳播度和大眾認(rèn)知度

我國很多地方好茶由于國內(nèi)普及宣傳度不夠，加之與電商融合不深入，難以打破地域銷售局限，常常面臨滯銷問題，而我們則主張通過尋求平臺與當(dāng)?shù)夭枭滩柁r(nóng)的多方面服務(wù)與合作，讓更多的地方好茶走出地域，馳名國內(nèi)外。

2 “茶次方”APP特色功能

“茶次方”APP主要功能模塊分為：茶市集、茶播室、茶學(xué)堂、官方合作。

新人在注冊成為“茶次方”平臺用戶的過程中，我們會對注冊用戶進(jìn)行一個初步的畫像描繪，同時根據(jù)用戶在平臺搜索瀏覽的數(shù)據(jù)定位也將作為平臺儲存的用戶畫像數(shù)據(jù)根據(jù)基本信息和大數(shù)據(jù)智能識別出喜好，實現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容推薦與營銷。

2.1 茶市集

該板塊是一個提供各地茶葉品種，茶點、茶具，以及其他茶周邊產(chǎn)品的大型線上茶類商城。設(shè)有積分商城區(qū)，用戶在平臺上以特定活躍行為獲取的積分，可在積分商城區(qū)免費兌換各類茶樣，以此調(diào)動平臺用戶的活躍積極性。吸引用戶、福利反饋用戶的同時也推廣了平臺茶葉。另外還設(shè)有拍照智能識別茶葉品種功能，方便用戶快捷識別手中茶。

2.2 茶播室

該板塊旨在打造供用戶短視頻交流分享茶生活的社交平臺。抓住用戶樂于曬茶品、展示個人茶藝才能，分享個人茶趣生活的心理，以短視頻的碎片性、生動形象性使得用戶在學(xué)習(xí)茶道的同時利用瑣碎時間分享、發(fā)現(xiàn)更多生活中的茶聞趣事，結(jié)交志同道合的茶友。

為引導(dǎo)用戶在平臺曬出自己的茶生活，平臺將定期推出社區(qū)視頻話題，以有獎參與社區(qū)話題的形式引導(dǎo)用戶進(jìn)行曬茶習(xí)慣訓(xùn)練。參與社區(qū)主題活動的獎勵形式可以是獲得抽獎機(jī)會、商城抵用券、根據(jù)發(fā)布視頻點贊量贈送禮品等。

平臺用戶在茶播室上傳分享短視頻、評論他人視頻、轉(zhuǎn)發(fā)平臺活動和視頻至微信朋友圈等特定平臺活躍行為均可獲得積分獎勵，積分達(dá)到一定額度即可在商城免費兌換茶樣。

2.3 茶學(xué)堂

該板塊是一個供用戶線上了解茶、懂泡茶、學(xué)茶道、習(xí)茶藝的系統(tǒng)化站內(nèi)學(xué)習(xí)平臺。用戶在茶學(xué)堂內(nèi)，可以找到茶學(xué)知識的相關(guān)文章，幫助用戶更好地了解各茶葉的功效、營養(yǎng)價值、最佳的儲存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識面。

同時茶學(xué)堂不局限于文章的單一形式學(xué)習(xí)，平臺積極尋求各地茶學(xué)大師、茶藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，以錄制上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程視頻，用戶先免費試看，再付費深入學(xué)習(xí)的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學(xué)習(xí)茶道文化、茶藝技能。

2.4 聯(lián)系合作

幫助制作宣傳片等吸引商家、茶農(nóng)入駐，共同打造品牌。為了鼓勵各地茶商入駐平臺商城，幫助當(dāng)?shù)夭枭汤闷脚_積累的用戶流量，在國內(nèi)其他省市拓寬自身茶品牌影響力。平臺將尋求當(dāng)?shù)夭枭?、茶產(chǎn)地文化景區(qū)的合作，以制作推廣茶品牌宣傳片、線上推出茶商活動宣傳推文、在市區(qū)大型商場內(nèi)開展線下茶體驗會等多種形式，多方合力打造、宣傳站內(nèi)茶品牌，解決當(dāng)?shù)乇姸嗖韫?yīng)商缺乏線上營銷推廣平臺的難題。豐富的線下茶體驗會活動在為平臺擴(kuò)充新用戶流量的同時，也滿足了已有平臺用戶的線下體驗。平臺強(qiáng)力幫助商家拓展銷售渠道，采用統(tǒng)一包裝，從而樹立平臺的品牌形象，并且可以追溯責(zé)任到平臺。

3 “茶次方”APP發(fā)展過存在的問題

3.1 初期知名度不廣

“茶次方”平臺劣勢在于和已有茶類電商平臺相比，用戶和商家積累不夠豐富，知名度不廣，上線后需要大量的宣傳。而新平臺初期宣傳難度大，難以讓商家信任平臺并吸引商家入駐。平臺需要一段時間樹立平臺品牌自信，讓用戶和商家可以信賴平臺，從而使更多商家入駐，豐富品種種類，進(jìn)一步擴(kuò)大客源。

3.2 供銷鏈經(jīng)驗不足，初期難以保證足量的客源和貨源

初期由于知名度不足，供銷兩端用戶較少，需求可能難以匹配。隨著平臺的逐步發(fā)展，可以積累更多的經(jīng)驗，并利用數(shù)據(jù)匹配供應(yīng)者和需求者，從而提高平臺的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 模塊優(yōu)化不足

初期消費者服務(wù)的板塊內(nèi)容則相對少，這可能會造成消費者的活躍度降低，不能及時的滿足消費者對于“茶次方”APP使用的反饋與交流意見，缺乏互聯(lián)網(wǎng)所針對的個體信息化，無法有效的提高消費者對“茶次方”平臺的滿意度、忠誠度及回歸率。

3.4 同類產(chǎn)品和相似功能競爭者威脅

茶類APP相關(guān)行業(yè)受到的挑戰(zhàn)主要來自于同類產(chǎn)品之間的相互競爭?！安璐畏健避浖陨韼в幸庖姺答伖δ埽梢栽诰€接受使用者的建議與改良方案，不僅有助于自身的發(fā)展更提高了用戶對自己的滿意度。

其次，有些用戶在使用完“茶次方”的茶學(xué)堂、茶播室的功能之后，選擇在另一款專門提供茶產(chǎn)品的銷售服務(wù)的APP中購買茶產(chǎn)品，這會使得我們的用戶購買量流失。因此，“茶次方”APP會在功能結(jié)構(gòu)上完善配套服務(wù)，使得功能機(jī)構(gòu)環(huán)環(huán)緊扣，防止用戶量流失。

4 核心競爭力與創(chuàng)新設(shè)計

4.1 短視頻自媒體形式悅享茶生活

短視頻行業(yè)因其低門檻性、全民性和社交性等原因使其迅速崛起。短視頻以短小的形式、創(chuàng)新的內(nèi)容吸引大眾眼球，無限內(nèi)容激發(fā)大眾探索欲望，讓用戶初期的使用心理逐步過渡到必需品消費的依賴心理。

短視頻電商屬于內(nèi)容電商，對于消費者來說，短視頻電商比圖文帶貨更直觀、更貼切；比直播“種草”更靈活、更有針對性。一方面是大量不同行業(yè)企業(yè)入駐帶來各自茶葉商品；另一方面偏向于年輕、城市范圍的使用者屬性，本身就熱衷于記錄生活中碰到的優(yōu)質(zhì)茶葉，所以品類拓展和人群泛化趨勢已然明顯。而以往被認(rèn)作非標(biāo)準(zhǔn)化的一些服務(wù)，也得以借助短視頻的表現(xiàn)力，成為“種草”的標(biāo)的，為未來進(jìn)一步服務(wù)電商化奠定了基礎(chǔ)。

4.2 拍照智能識別茶葉功能

圖像識別是通過對獲取的信息進(jìn)行分類并提取重要特征而排除多余的信息來識別圖像，并根據(jù)特征決策屬于哪種產(chǎn)品。目前智能識別技術(shù)正在快速發(fā)展，“茶次方”APP采用拍照智能識別茶葉品種技術(shù)為廣大用戶提供更完善的服務(wù)，讓用戶在發(fā)現(xiàn)喜歡的茶葉時能快速了解茶葉品種，并能學(xué)習(xí)到相關(guān)茶葉知識，為用戶挑選茶葉時提供建議和幫助。

4.3 溯源保證高品質(zhì)茶葉

在“茶次方”APP平臺達(dá)成交易的用戶，可以追蹤產(chǎn)品來源、品質(zhì)和產(chǎn)地等信息，實現(xiàn)產(chǎn)品可溯源，讓用戶購買的更安心。溯源包括運(yùn)輸，比如從產(chǎn)地到目的地經(jīng)過的地方和人手；也包括生產(chǎn)方面，所購買茶葉農(nóng)藥肥料土壤等。因為農(nóng)產(chǎn)品需要統(tǒng)一的標(biāo)志，“茶次方”的標(biāo)志，有追責(zé)的功能，有問題先找到平臺，再找到供應(yīng)商。

4.4 茶學(xué)堂弘揚(yáng)傳統(tǒng)茶文化

該功能板塊是一個供用戶線上了解茶、懂泡茶、學(xué)茶道、習(xí)茶藝的系統(tǒng)化站內(nèi)學(xué)習(xí)平臺。用戶在茶學(xué)堂內(nèi)，可以找到許多茶學(xué)知識的相關(guān)文章，幫助用戶更好了解各茶葉的功效、營養(yǎng)價值、最佳的儲存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識面。

同時茶學(xué)堂不局限于文章的單一形式學(xué)習(xí)，平臺會積極尋求各地茶學(xué)大師、茶藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，以錄制上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程視頻，用戶先免費試看，再付費深入學(xué)習(xí)的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學(xué)習(xí)專業(yè)的茶道文化、茶藝技能。