韓肖肖

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷在一個(gè)企業(yè)中具有十分重要的作用，可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷不亞于市場(chǎng)的管理者，它掌控著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化。隨著新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了極大地提高，因此，電商這個(gè)詞不再是一個(gè)代名詞，而是一個(gè)真真正正出現(xiàn)在大眾面前的一個(gè)商業(yè)化詞語(yǔ)。在當(dāng)前這個(gè)新世紀(jì)，電子商務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)代表了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)如果想要在市場(chǎng)中占有一定的分量的話，就必須要抓住這次的機(jī)遇，直面多種刺激的挑戰(zhàn)。本文筆者主要是分析電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略，并找出電商時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)其問(wèn)題提出西系列的解決方案。

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;新策略

隨著信息科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，人們的消費(fèi)觀念也在時(shí)刻發(fā)生著變化，企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)方式也發(fā)生了改變。盡管到目前為止，實(shí)體店依舊存在在大街小巷，這是實(shí)體店在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期不可替代的價(jià)值，人們雖然還保留著去實(shí)體店消費(fèi)的方式，但是他們已經(jīng)適應(yīng)了電子商務(wù)的出現(xiàn)，習(xí)慣于從網(wǎng)上購(gòu)物，依賴電子消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而這就是電子商務(wù)時(shí)代所具有的特殊魅力。信息的發(fā)展之迅速帶動(dòng)了網(wǎng)上店鋪的快速崛起，而電子商務(wù)這個(gè)商業(yè)詞語(yǔ)也使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大幅度增長(zhǎng)。

一、現(xiàn)階段電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）電子商務(wù)時(shí)代不該注重“速度”而忽視“質(zhì)量”

當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)自己心儀的物品時(shí)會(huì)尤為注重其質(zhì)量的好壞，任何一件物品人們都是會(huì)注重其美觀和質(zhì)量的，而在電商時(shí)代，“快速”成了這個(gè)時(shí)代令人稱贊的名詞，人們往往驚訝互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的速度之快，卻也時(shí)常抱怨商品的優(yōu)劣程度，雖然在很多青年一代眼中，網(wǎng)上消費(fèi)不會(huì)耽誤買(mǎi)賣(mài)之間的時(shí)間，同時(shí)還可以方便退換貨，就此認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的方便快捷已經(jīng)開(kāi)始取代了實(shí)體店的消費(fèi)，但是，網(wǎng)上虛擬店鋪物品的質(zhì)量無(wú)法與實(shí)體店相媲美，因此，產(chǎn)品的品質(zhì)也會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，還有很多人對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代的認(rèn)可度并不高，仍然有小部分人保留著線下購(gòu)物的習(xí)慣。

（二）網(wǎng)上購(gòu)物商品內(nèi)容雜亂，全屏突出堆放

人們習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力，并且商品種類齊全可供消費(fèi)者比對(duì)挑選商品，但是，目前網(wǎng)上存在一種現(xiàn)象，消費(fèi)進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面之后，購(gòu)物商品內(nèi)容雜亂，全屏突出，所有商品堆放在一個(gè)版面里面，消費(fèi)者極容易產(chǎn)生反感的情緒而放棄購(gòu)買(mǎi)商品。特別是一些相似或者相同的購(gòu)物廣告大量出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）電子商務(wù)信息化的不安全性問(wèn)題

盡管目前使用網(wǎng)上消費(fèi)的用戶很多，但是普遍反映的一個(gè)問(wèn)題是：用戶消費(fèi)時(shí)信息的安全性問(wèn)題，以及消費(fèi)時(shí)金錢(qián)的安全問(wèn)題。大眾擔(dān)心自身在購(gòu)物或者消費(fèi)期間，個(gè)人的信息安全還有財(cái)產(chǎn)安全，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。首先，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的興起，意味著方便快捷的到來(lái)，但是與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全就成了人們最擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題。電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一步都要依靠計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)造假或者惡意信息會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定金額上的威脅，用戶的錢(qián)財(cái)安全也將會(huì)成為最大的漏洞。所以，人們更加擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的安全性，用戶的擔(dān)憂程度會(huì)直接影響到網(wǎng)上消費(fèi)者的數(shù)量，會(huì)對(duì)企業(yè)造成危機(jī)。

二、現(xiàn)階段針對(duì)電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的有效對(duì)策

（一）強(qiáng)調(diào)速度的同時(shí)重視原材料質(zhì)量的保障

構(gòu)建完整的制度體系，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要強(qiáng)強(qiáng)把關(guān)，注重商品每一個(gè)步驟的過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量保障，讓每一件商品都是好質(zhì)量的產(chǎn)物。同時(shí)搭建好從生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后三個(gè)方面的橋梁，每一個(gè)方面都盡量做到不出問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使找到事故原因并作出改正，聯(lián)系營(yíng)銷售后客服處理，減少消費(fèi)者和企業(yè)雙方的損失以此來(lái)提高電子商務(wù)時(shí)代產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，減少無(wú)用信息流放

電子商務(wù)中最重要的是優(yōu)質(zhì)保障。堅(jiān)信每一個(gè)上網(wǎng)用戶都是我們的客戶，刪減無(wú)用信息廣告的流放，減少相似商品的好壞堆積，減輕客戶的反感度，同時(shí)為了增加消費(fèi)者體驗(yàn)感，提供優(yōu)質(zhì)的廣告，美化消費(fèi)界面，給顧客帶來(lái)良好的享受感。從商品上升到服務(wù)理念，讓客戶消費(fèi)的不僅僅是商品本身，更多的是消費(fèi)服務(wù)理念。另外，應(yīng)該做好用戶喜好排查工作，為客戶推薦其實(shí)用的商品，帶來(lái)實(shí)際的用處，解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）增加用戶口碑，提高安全性能

在電子商務(wù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶最看重的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，其次是質(zhì)量。好的質(zhì)量再加上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)會(huì)讓用戶產(chǎn)生喜悅感，以此來(lái)產(chǎn)生信用度和認(rèn)可感。部分切葉不注重商品的質(zhì)量，利用一些隱蔽消息來(lái)到達(dá)混淆的狀況，以壞的商品來(lái)充當(dāng)好的商品，從中謀取私利，這種賣(mài)假貨，欺騙消費(fèi)者的行為會(huì)使得消費(fèi)者數(shù)量越來(lái)越少，店鋪的口碑下降，然后消費(fèi)者通過(guò)口碑相傳而影響這個(gè)黑心店鋪的倒閉。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信是企業(yè)、商家、店鋪持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，好的口碑則是消費(fèi)的亮點(diǎn)。另外，注重消費(fèi)者在購(gòu)物期間的信息和錢(qián)財(cái)安全問(wèn)題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，查找網(wǎng)絡(luò)漏洞，減少用戶擔(dān)憂。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主要問(wèn)題歸結(jié)于企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時(shí)期，人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的改變帶動(dòng)了電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重制定安全規(guī)范可靠的運(yùn)行后臺(tái)，給消費(fèi)者提供安全的購(gòu)物環(huán)境。其次，企業(yè)要注重自身口碑，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，要在追求信息化購(gòu)物速度的同時(shí)嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)時(shí)代產(chǎn)品質(zhì)量的保障。最后，注重消費(fèi)購(gòu)物平臺(tái)環(huán)境的美化，給予消費(fèi)者良好舒適的購(gòu)物心情。

參考文獻(xiàn)

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