周丹 馮驛馭

11月3日上午9時，渝中區(qū)上清寺街道嘉陵橋西村社區(qū)居民楊開玉開始了一天的巡邏工作。印有“志愿者”3個大字的紅馬甲、綁在左手臂的紅袖章，是楊開玉一身行頭中最亮眼的部分。

在嘉西村社區(qū)，像楊開玉這樣的身影常能見到。他們統(tǒng)一著裝，負責轄區(qū)公共設施管理、文明宣傳引導等，帶動社區(qū)居民共建美好家園，被大家親切地稱為“紅袖章”志愿服務隊。

這支志愿服務隊的組建亦是嘉西村社區(qū)積極探索基層社區(qū)治理路徑的縮影。近年來，通過協同開展居民自治、帶動共治等多種治理方式，嘉西村社區(qū)充分激發(fā)居民的主人翁意識，讓這里從曾經人們提起就皺眉的“城中村”，蝶變?yōu)樾腋Ｒ司拥摹白蠲澜窒铩薄?/p>

由亂到治

行走在嘉西村社區(qū)，只見道路整潔，環(huán)境優(yōu)美，各種綠色植物錯落有致。

“你看現在這里多漂亮，但以前這里很亂！”楊開玉感慨。

嘉西村作為一個老舊社區(qū)，曾經環(huán)境衛(wèi)生問題比較突出，亂扔亂丟、亂堆亂放等不文明現象時有發(fā)生。用社區(qū)居民的話說就是“垃圾、煙頭、寵物糞便等隨處可見，看著都糟心”。

在那段時間里，有些居民選擇了搬離。

2010年，吳中蘭擔任社區(qū)黨委書記?？吹骄用駛儗ψ约杭覉@十分不滿，吳中蘭心里也很不是滋味兒。經過調研走訪、認真總結，吳中蘭發(fā)現，改變嘉西村社區(qū)現狀，要先從居民自身入手。

“社區(qū)工作的中心其實就是做人的工作，改變還得先從居民抓起?！眳侵刑m說。

隨即，吳中蘭召集轄區(qū)里一些熱心社區(qū)事務的居民一起商討，計劃組建一支志愿服務隊伍，在社區(qū)內進行巡邏走訪、開展宣傳引導等工作，以勸阻教育、言傳身教的形式倡導居民增強文明意識，改掉陋習，攜手共建美好家園。

這一提議得到了楊開玉、劉葉英等老居民的支持。

“大家生于斯長于斯，對嘉西村社區(qū)都是有感情的。我們一起努力，一定會讓嘉西村社區(qū)變得更好?！崩暇用駛儺惪谕暤?。

2011年8月，嘉西村社區(qū)成立自治管理委員會，并通過居民推薦和民主投票產生了包括楊開玉在內的志愿服務隊。隊員們統(tǒng)一著裝，佩戴紅袖章，積極地為居民提供志愿服務。

勸阻亂扔垃圾行為，改善亂堆亂放現象，以身作則宣傳環(huán)境保護……自此以后，人們每天都可以在嘉西村社區(qū)看到“紅袖章”志愿服務隊隊員的身影。

志愿服務隊的熱心服務也潛移默化地影響了更多的社區(qū)居民。漸漸地，社區(qū)里的不文明現象消失了，道路變得整潔，社區(qū)環(huán)境也更加優(yōu)美。而后，嘉西村社區(qū)還先后獲得重慶市文明社區(qū)、市級綠色社區(qū)、重慶市“最美街巷”等榮譽稱號。

協商共治

“陳婆婆，下午在不在家？我們要上門來修水管喲！”

“你好，你是來找人的嗎？我是嘉西村社區(qū)的管理員，要不要我?guī)湍恪?/p>

現在，不光是環(huán)境好了起來，還有越來越多的居民參與到社區(qū)服務中，“紅袖章”志愿服務隊不斷發(fā)展壯大起來。

同時，得益于渝中區(qū)對各老舊社區(qū)的綜合治理，嘉西村社區(qū)各類設施設備越來越齊全，人居環(huán)境也得到明顯改善。

“生活環(huán)境改善了，后續(xù)的設施維護、環(huán)境保護還得依靠大家的力量?！眳侵刑m對嘉西村社區(qū)的改變感到欣慰。而后，社區(qū)繼續(xù)發(fā)動居民群眾，讓更多力量參與社區(qū)管理。

“看到大家都這么樂于為自己的家園服務，我也想站出來做點什么?！?017年，回到嘉西村社區(qū)居住的萬興碧也被帶動起來，主動申請成為樓棟長。

從上任第一天起，萬興碧就走門串戶和鄰里溝通，當起社區(qū)聯系居民的重要紐帶。

“大家關于化糞池處理問題的相關建議，我已經反饋給了社區(qū)，大家請放心……”每月初，萬興碧都會在自己所居住的美專校街9號樓收集整理居民關于社區(qū)管理的各類意見。

“樓棟長就是我們的‘傳聲筒，有了他們積極發(fā)揮作用，社區(qū)就能及時了解到我們關于社區(qū)建設的意見和建議。”提及此事，美專校街9號樓居民李光玉的言語間滿是贊賞。

稱贊的不只李光玉。為充分發(fā)動居民參與社區(qū)事務管理，嘉西村社區(qū)還通過深化開展“我愛嘉西村，我來當‘管家”等活動，發(fā)動40名樓棟長、400多家社會單位一起參與社區(qū)自治，積極推進召開居民代表大會、居民議事會等工作，構建起“一核多元、協商共治”的社區(qū)治理格局。這些舉措充分調動了居民參與社區(qū)服務的積極性，贏得了大家的一致肯定。

由心而治

環(huán)境的日益改善，不僅讓嘉西村社區(qū)居民更加舒心，還吸引了越來越多的游客前來觀光游玩。

“走在高大蔥郁的黃葛樹下，踏著青石板路，能體驗到不少‘重慶樂趣?！苯衲陣鴳c期間，不少前來嘉西村社區(qū)游玩的旅客都難掩對此地的喜愛。

作為全市首個以社區(qū)為主體成功創(chuàng)建的國家3A級旅游景區(qū)，嘉西村社區(qū)的美麗環(huán)境，離不開老居民這些年來的努力，但同時大家深知，愛護環(huán)境的意識需要傳承。

楊嘉豪、簡欣凱這些不到10歲的社區(qū)小居民就是守護這份美麗的年輕力量。

10月5日，楊嘉豪、簡欣凱和其他20多名小朋友同家長一起，一大早就穿梭在各條小巷除雜草、擦桌椅，開展文明勸導等志愿服務。

“我每個月都要參加社區(qū)組織的義務勞動，和大家一起扮靚我們的家園。”3年前，楊嘉豪主動聯系社區(qū)，加入嘉西村社區(qū)義務勞動的行列。

“在每月的第一周，我們都會組織義務勞動。大家都很積極，不少小朋友都主動找到我們要參加勞動?！鄙鐓^(qū)工作人員蔣硝對年輕力量的加入由衷高興。

在嘉西村社區(qū)，大家由心而治，社區(qū)居民的主人翁意識不斷得到激發(fā)，大家共商共建共享著這個美麗家園。

“紅袖章”志愿服務隊、熱心的樓棟長、義務勞動的年輕力量……看著越來越多的居民參與社區(qū)事務，社區(qū)工作人員、老居民等會心一笑，又繼續(xù)穿梭在社區(qū)的街頭巷尾。