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        全科醫(yī)生在社區(qū)健康教育工作中技能與交流技巧

        2020-12-14 12:01:01
        關(guān)鍵詞:知名度切入點(diǎn)全科

        孫 珺

        (上海市閔行區(qū)顓橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,上海 200240)

        社區(qū)全科醫(yī)生的關(guān)鍵性價(jià)值與意義非同小可,作為首診醫(yī)生,在病情判斷和處理的過程中都起到了一個(gè)關(guān)鍵性價(jià)值與意義,直接影響著患者的后續(xù)治療等方面情況。社區(qū)醫(yī)療活動(dòng)等不同于上級(jí)醫(yī)院,所以更加側(cè)重于健康宣教,注重健康教育,從而積極提升居民的健康意識(shí),注重對(duì)于現(xiàn)有疾病進(jìn)行防治,對(duì)于疾病變化進(jìn)行觀察。而在進(jìn)行健康教育的過程中,健康教育的目的和作用也會(huì)具備著一定差異。

        1 社區(qū)健康教育工作的目的

        1.1 提升社區(qū)醫(yī)院知名度

        通過定期的健康教育等活動(dòng),可以讓居民更好地了解社區(qū)醫(yī)院,在社區(qū)醫(yī)院獲得更多與健康、疾病和保健相關(guān)的知識(shí),從而起到一個(gè)促進(jìn)健康的作用,提升社區(qū)醫(yī)院的知名度,當(dāng)居民出現(xiàn)健康等一系列問題時(shí),也就會(huì)首選社區(qū)醫(yī)院就診[1]。通過報(bào)銷流程等一系列宣教之后,可以進(jìn)一步提升社區(qū)醫(yī)院的知名度,讓整體的知名度進(jìn)行提高之后,居民更加信任社區(qū)醫(yī)院,從而就可以改變以往有病要去大醫(yī)院就診的錯(cuò)誤觀念,讓居民真切實(shí)地地感受到社區(qū)醫(yī)院的優(yōu)勢和作用,從而提升了分級(jí)診療的落實(shí)效果,輔助醫(yī)院自身知名度的提高。通過這樣的措施,可將整體的分級(jí)診療和醫(yī)院效益進(jìn)行提高,也可以改變原有居民的健康保健和疾病就醫(yī)的觀念,讓居民更好明確疾病診斷和治療的過程,通過日常的健康教育和健康宣教,則可以進(jìn)一步提升醫(yī)院知名度,從而為后續(xù)工作進(jìn)行鋪墊。

        1.2 提高居民保健意識(shí)

        相關(guān)教育可以圍繞著疾病為中心,例如糖尿病、高血壓等,也可以用不同年齡階段的人的健康為中心,例如青少年、圍絕經(jīng)期婦女等,也可以以社區(qū)為中心,比如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、食品衛(wèi)生等,可以更好促進(jìn)居民的健康質(zhì)量提高。通過這樣的措施,可以更好輔助居民正確看待看病就診,要密切關(guān)注居民對(duì)于身體健康觀念的動(dòng)向,利用健康教育引導(dǎo)理性、良性養(yǎng)生,做好日常的疾病觀察和健康保健,鼓勵(lì)定期進(jìn)行體檢,前往正規(guī)醫(yī)院就診,輔助居民健康方面的提高。

        作為全科醫(yī)生,一方面要具備著較強(qiáng)的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,另外一方面也需要明確健康教育的重要性和目的所在,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。這樣一來,就要求醫(yī)生需要有一定的技能和溝通技巧,在明確目的的同時(shí),合理達(dá)成目的。

        2 社區(qū)健康教育開展過程中的技能與交流技巧分析

        2.1 了解需求

        在進(jìn)行健康教育的過程中,首先需要了解需求,根據(jù)需求情況加以深度分析,繼而有效進(jìn)行滿足,只有這樣才可以更好優(yōu)化健康教育效果[2]。實(shí)際工作時(shí),為了進(jìn)一步提升后續(xù)教育效果,需要首先了解到居民的需求和需要,根據(jù)居民需要首先進(jìn)行滿足,尤其可以首先通過居民疾病譜、飲食譜、死因譜等相關(guān)內(nèi)容的了解,來歸納和總結(jié)居民的身體情況,并分析背后的原因,找到相關(guān)規(guī)律等特點(diǎn)。只有這樣,才可以更好優(yōu)化與提升后續(xù)健康教育的效果,根據(jù)需求的緊急與否先后順序進(jìn)行排列,從而逐次滿足,提升操作效果。利用各類數(shù)據(jù)分析之后,可以更好地了解普遍大眾的健康狀態(tài)與健康情況,進(jìn)而提前做好相關(guān)工作,優(yōu)化工作綜合效果。

        總的來說,在教育的過程中,要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)現(xiàn)有綜合情況,以及社區(qū)居民的具體需求,抓住居民需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所在,從而更好地輔助大眾來接受健康教育,能從全科醫(yī)生的健康教育中獲得所需。

        2.2 找到切入點(diǎn)

        健康教育更主要的是找到問題的切入點(diǎn),從一定的切入點(diǎn)入手,讓受眾更加了解、更加明確相關(guān)健康知識(shí),在門診服務(wù)中要盡可能多開展各類宣傳活動(dòng),通過不斷的宣傳和教育,來輔助居民正確認(rèn)識(shí)和客觀看待相關(guān)健康知識(shí)。只有通過這樣的措施,才可以更好輔助居民掌握健康知識(shí),從不同角度和不同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),注重全方位覆蓋,加強(qiáng)宣傳力度??梢酝ㄟ^與居委會(huì)和社區(qū)的合作,從多個(gè)方面和多個(gè)角度入手,進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)質(zhì)量。在實(shí)際活動(dòng)中,還需要抓住居民的心理情況,對(duì)于獨(dú)居老年人而言則可以注重日常保健等宣教,也可以對(duì)老人宣傳兒童健康知識(shí),大部分老年人即便對(duì)自身健康知識(shí)沒有一個(gè)充分的重視,但一定會(huì)關(guān)注到兒孫的健康。正因如此,可以利用這樣的心理,通過相關(guān)方法逐漸進(jìn)行過度,從而實(shí)現(xiàn)生命全階段的全方位覆蓋。這樣的方式有助于相關(guān)健康教育的進(jìn)一步開展,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,可以更好地讓相關(guān)知識(shí)被廣大居民群體所接受。由此可見,實(shí)際工作中,要找到問題的關(guān)鍵點(diǎn),找到切入點(diǎn),合理考慮到受眾自身特點(diǎn),并根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際宣教。

        如上所述,全科醫(yī)生在社區(qū)健康教育工作中需要充分認(rèn)識(shí)到健康教育的目的和分類,進(jìn)而采取針對(duì)性措施,了解受眾需求并找到問題的切入點(diǎn),更好地為受眾帶去健康知識(shí),讓受眾接受相關(guān)知識(shí),從而更好地提升工作效果。

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