□ 劉 洋，肖遠(yuǎn)平

（1.貴州民族大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550025；2.貴州師范大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550025）

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)依托旅游稟賦，圍繞文化資源，創(chuàng)造文化價(jià)值，傳播文化內(nèi)容，銷售文化創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)文化旅游全領(lǐng)域的數(shù)字化重構(gòu)。人類命運(yùn)共同體日益互嵌的全球化進(jìn)程中，5G通信、AI技術(shù)、量子信息、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)變革，內(nèi)容數(shù)字化的生產(chǎn)和數(shù)字化內(nèi)容的應(yīng)用業(yè)已成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的帕累托最優(yōu)。

一、引言

2019年8月，2019數(shù)字文旅融合創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在山西太原召開，認(rèn)為數(shù)字文旅時(shí)代已經(jīng)到來(lái)[1]。同年12月，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政在2019年第四季度例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)新型業(yè)態(tài)蓬勃興起，特別是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)突出，成為優(yōu)化文化和旅游供給以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，具有創(chuàng)意性、引領(lǐng)性、低消耗、可持續(xù)的鮮明特點(diǎn)，具有轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)的獨(dú)特作用[2]。

事實(shí)上，伴隨數(shù)字技術(shù)的變革升級(jí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)及網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣的養(yǎng)成，數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速了產(chǎn)品和市場(chǎng)從形式到內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性變化，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合模式的變化，催生出眾多新的文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)以及新的模式結(jié)構(gòu)。用戶網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣的養(yǎng)成，是數(shù)字產(chǎn)業(yè)和云數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，數(shù)字化的各種資訊和內(nèi)容產(chǎn)品加速了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字文化產(chǎn)品消費(fèi)帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面，精神文化需求越多，促進(jìn)文旅產(chǎn)品的供給便越多；另一方面，文化消費(fèi)的增加，代表著出行和游玩的意愿增強(qiáng)。我國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速數(shù)字化和移動(dòng)化的展演場(chǎng)景，數(shù)字成了文旅生活的重要元素，在不斷地“連接”與“互動(dòng)”中再現(xiàn)了自然和社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景，數(shù)字文旅產(chǎn)品在市場(chǎng)占領(lǐng)了一定地位，發(fā)展?jié)摿蛻?yīng)用價(jià)值得到充分呈現(xiàn)，文化旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式的更迭升級(jí)亟須提上議程[3]。

必須注意的是，數(shù)字文旅的高效落地絕非頂層設(shè)計(jì)自上而下的行政式命令，而是企業(yè)、學(xué)界、民眾、地方政府的多中心共治邏輯。具體來(lái)講，地方政府“窮則變，變則通，通則久”的施政成為數(shù)字文旅發(fā)展的主導(dǎo)力量，民眾就地脫貧奔小康的經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向成為數(shù)字文旅發(fā)展的核心力量，學(xué)者關(guān)于旅游業(yè)和文化符號(hào)的深度研究成為符號(hào)創(chuàng)作者們生產(chǎn)創(chuàng)意符號(hào)的根源[4](p18-20)，“文化原生性”“文化多樣化”“文化異質(zhì)性”的資源稟賦和公共基礎(chǔ)設(shè)施的完善成為旅游業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)的絕佳支撐[5](p204)。近年來(lái)，貴州省實(shí)施大扶貧、大數(shù)據(jù)和大旅游戰(zhàn)略，文化旅游總收入明顯增長(zhǎng)，2010年旅游總收入1060億元，2018年旅游總收入9400億元，增幅786.79%，年均增幅87.42%，已呈現(xiàn)出數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以打通邊界與資源轉(zhuǎn)變的發(fā)展理念，探尋后發(fā)地區(qū)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與邏輯，可成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)裂變與融合的重要理論參照[6](p125-131)。

二、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基本特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)包括數(shù)字文旅內(nèi)容與數(shù)字文旅產(chǎn)品，數(shù)字文旅內(nèi)容通過(guò)文本、語(yǔ)音、圖（影）像等呈現(xiàn)，數(shù)字文旅產(chǎn)品通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅內(nèi)容的整合與應(yīng)用[7](p16-23)，具有獨(dú)特的物理特征、典型的產(chǎn)品特征、顯著的經(jīng)濟(jì)特征及特殊的市場(chǎng)特征。

（一）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的物理特征

穩(wěn)定性和可變性。數(shù)字文旅產(chǎn)品的核心組成部分是由“0”和“1”所組成的具有使用價(jià)值的字符串，這種字符串的排列順序不會(huì)發(fā)生改變，產(chǎn)生之后就可以永續(xù)存在，只要使用和儲(chǔ)存方式正確，在物理載體完好的情況下，使用頻次的多少并不影響產(chǎn)品的質(zhì)量。如載體遭到破壞，數(shù)字文旅產(chǎn)品的可復(fù)制性也會(huì)讓產(chǎn)品以較低成本進(jìn)行復(fù)制備份，轉(zhuǎn)移到新的載體上進(jìn)行使用，因此具有強(qiáng)穩(wěn)定性，不懼損耗和破壞。同時(shí)，傳統(tǒng)文化旅游產(chǎn)品供給均是按照固定程序生產(chǎn)加工，消費(fèi)者擁有產(chǎn)品的所有權(quán)和使用權(quán)，無(wú)法自行設(shè)計(jì)或者改造，而數(shù)字文旅產(chǎn)品可根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定制或修改，具有可變性，產(chǎn)品生產(chǎn)較為靈活。

可復(fù)制和傳輸快?？蓮?fù)制性是數(shù)字產(chǎn)品的普遍特性，由于產(chǎn)品復(fù)制的邊際成本幾乎為零，與高額的初始投資相比較，因復(fù)制成本的低廉，可為產(chǎn)品的生產(chǎn)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。同時(shí)，源于文化旅游銷售視覺財(cái)產(chǎn)和文化符號(hào)的特殊性，非法復(fù)制等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為或限于數(shù)字文旅實(shí)體產(chǎn)品。此外，數(shù)字文旅產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以在極短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行跨地域交換或者共享，諸如多端實(shí)時(shí)互動(dòng)可實(shí)現(xiàn)即時(shí)購(gòu)買和即時(shí)獲得的超快體驗(yàn)。

（二）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征

高度模塊化。源于元數(shù)據(jù)的設(shè)置方式和底層數(shù)據(jù)的豐富性，為目標(biāo)客戶快速獲取有效數(shù)據(jù)和搜集實(shí)效數(shù)據(jù)成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)交互服務(wù)和個(gè)性服務(wù)的目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一等模塊化的差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)指定源內(nèi)容依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為本地目標(biāo)內(nèi)容，諸如數(shù)字敦煌、數(shù)字故宮、數(shù)字黃鶴樓、數(shù)字黃果樹等數(shù)字文旅產(chǎn)品的成功范型。

雙向互動(dòng)性。源于生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙向需要，網(wǎng)絡(luò)兩端或多端的信息溝通和對(duì)話成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基本特征。諸如虛擬旅游、智慧旅游和數(shù)字旅游的嵌合，通過(guò)“發(fā)送信息——接收應(yīng)答——反饋信息——作出解釋”的實(shí)時(shí)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)。限于數(shù)字文旅產(chǎn)品的供需矛盾，即時(shí)的雙向互動(dòng)產(chǎn)品大多是專屬定制，僅對(duì)規(guī)定個(gè)體產(chǎn)生價(jià)值，但隨著個(gè)性化需要的高漲，一對(duì)多或多對(duì)多的交互產(chǎn)品或?qū)⒊蔀樾碌脑鲩L(zhǎng)極。

顯著時(shí)效性。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高度依賴時(shí)效，產(chǎn)品的時(shí)效性不僅決定產(chǎn)品本身的時(shí)間依賴，消費(fèi)者也可決定產(chǎn)品是否為時(shí)間依賴型產(chǎn)品，這種現(xiàn)象主要取決于消費(fèi)者對(duì)信息需求的時(shí)效性，如果能及時(shí)獲得這一信息，則該產(chǎn)品具有價(jià)值，而超過(guò)了對(duì)信息需求的時(shí)間段，信息于消費(fèi)者而言則不具價(jià)值。諸如平均效用遞減的影片、電視劇等數(shù)字文旅產(chǎn)品，會(huì)隨著播放次數(shù)以及投放市場(chǎng)時(shí)間而效用遞減。

（三）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征

非排他性。數(shù)字文旅產(chǎn)品的非排他性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。產(chǎn)品交易的非排他性，同一數(shù)字產(chǎn)品可以被無(wú)數(shù)次的交易，并且每次的交易成本幾乎為零。產(chǎn)品消費(fèi)的非排他性，同一數(shù)字產(chǎn)品可以被不同的人在同一時(shí)間消費(fèi)，且產(chǎn)品價(jià)值和效用不會(huì)受到影響。諸如數(shù)字黃鶴樓中AI照片合成，可供多人使用，合成的照片并不因?yàn)槭褂萌藬?shù)的多少而發(fā)生質(zhì)量和內(nèi)容的變化。

消費(fèi)偏好。消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)字文旅產(chǎn)品由自我偏好和推薦算法共同引導(dǎo)。一方面，消費(fèi)者因娛樂(lè)需求、商務(wù)需求、教育需求等要求滿足個(gè)性化需求的服務(wù)；另一方面，生產(chǎn)者根據(jù)流行度算法，內(nèi)容推薦算法，關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、協(xié)同過(guò)濾推薦算法、模擬推薦算法或混合推薦算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)投送。

高附加值。附加值是經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值。在產(chǎn)品原有的價(jià)值基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)勞動(dòng)所創(chuàng)造出來(lái)的新的價(jià)值。體現(xiàn)在數(shù)字產(chǎn)品上，就是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)意所創(chuàng)造的附加值。這也是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的重要特征，例如文旅游戲推出后，消費(fèi)者通過(guò)選擇游戲人物，開始體驗(yàn)游戲，生產(chǎn)商則會(huì)不斷升級(jí)人物道具裝備、服裝、技能，以這種高附加值的特性，獲得高于游戲本身的利潤(rùn)。

（四）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)特征

產(chǎn)品虛擬性。數(shù)字市場(chǎng)首先是一個(gè)買賣市場(chǎng)，買賣雙方通過(guò)這一市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的交換，憑借數(shù)字技術(shù)獲取信息。由于數(shù)字產(chǎn)品并非實(shí)體產(chǎn)品，所以具有虛擬性特征[8](p50-56)。傳統(tǒng)產(chǎn)品的交易平臺(tái)是有形的，而數(shù)字產(chǎn)品的交易平臺(tái)是無(wú)形的，買賣雙方在特定的數(shù)字化環(huán)境中完成交易行為，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不存在的時(shí)候，市場(chǎng)也會(huì)隨之消失。由于搜尋成本較低，數(shù)字市場(chǎng)呈現(xiàn)出透明特征，數(shù)字產(chǎn)品的階段價(jià)格都會(huì)被搜索到，這種完全透明的市場(chǎng)也是完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)參與者都能從中獲取信息。

規(guī)模無(wú)限性。數(shù)字市場(chǎng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，由于互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有界限，具有市場(chǎng)規(guī)模無(wú)限性的特征，網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的時(shí)空范圍為數(shù)字市場(chǎng)提供了廣闊的交易空間，沒(méi)有地域、文化、國(guó)界的邊界，可實(shí)現(xiàn)自由交易。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)由一系列接入標(biāo)準(zhǔn)定義的開放系統(tǒng)，數(shù)字市場(chǎng)建立在這樣一種開放的系統(tǒng)之中，必然就有了進(jìn)行開放市場(chǎng)交易的技術(shù)基礎(chǔ)，只要建立起一整套的市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)則和交易規(guī)則就形成了一個(gè)開放性的市場(chǎng)。數(shù)字市場(chǎng)就是信息傳遞和處理傳遞的數(shù)字化過(guò)程，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力成了交易的技術(shù)支持。

三、貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的模式與路徑

貴州省是全國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，通過(guò)大力發(fā)展人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、信息安全、區(qū)塊鏈等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，構(gòu)建了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。具體來(lái)講，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一套智慧旅游體系，以兩種數(shù)字文旅融合思路實(shí)現(xiàn)三種旅游資源轉(zhuǎn)變，以四位一體協(xié)同發(fā)展開啟數(shù)字文旅深度融合五種模式。

（一）創(chuàng)設(shè)一套智慧旅游體系

創(chuàng)設(shè)一套文旅智慧平臺(tái)。數(shù)字文旅智慧平臺(tái)以智能化、快捷性的方式為旅游者提供游前、游中、游后服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要載體，也是獲取文旅大數(shù)據(jù)底層數(shù)據(jù)的重要載體。旅游者出行前，可通過(guò)智能平臺(tái)查看貴州文旅產(chǎn)品及相關(guān)配套服務(wù)，提前做好出行規(guī)劃和掌握目的地基礎(chǔ)文化信息；旅游中，可通過(guò)平臺(tái)掃碼、人臉識(shí)別等多種方式入住酒店、乘坐公交、進(jìn)入景區(qū)、購(gòu)買產(chǎn)品、咨詢求助，同時(shí)數(shù)字文旅智慧平臺(tái)根據(jù)旅游者偏好及旅游目的地特色提供公共服務(wù)設(shè)施信息，推送文旅產(chǎn)品；行程結(jié)束后，還可繼續(xù)享受商品購(gòu)買、信用評(píng)價(jià)及退換貨服務(wù)。文旅智慧平臺(tái)全過(guò)程參與旅游者行程，旅游者全過(guò)程依托文旅智慧平臺(tái)，文旅智慧平臺(tái)成為綁定文旅產(chǎn)品與旅游者的核心樞紐。

制作一套全域旅游地圖。大旅游戰(zhàn)略為打造多樣化數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈提供了政策依據(jù)與發(fā)展導(dǎo)向，旅游景點(diǎn)的增加亟須創(chuàng)設(shè)一套全域旅游地圖。全域旅游地圖應(yīng)當(dāng)涵蓋地域內(nèi)所有旅游景點(diǎn)、地理信息及配套公共設(shè)施，為方便散客出行，地圖還應(yīng)收錄各地區(qū)觀光巴士信息，包括線路、起止時(shí)間、站點(diǎn)等，并附交通示意圖，地圖反面須印上貴州主要旅游咨詢服務(wù)中心的地址和電話以及市外辦、市臺(tái)辦、市公安局、市旅游局電話，同時(shí)附上市旅游局網(wǎng)站和微信、微博。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，解決用戶游覽障礙，景區(qū)可依托各類型媒介開發(fā)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，旅游者可依托多種媒介自助查詢景區(qū)電子地圖，了解景區(qū)衛(wèi)生間、餐飲攤點(diǎn)、旅游商品銷售點(diǎn)等服務(wù)信息，旅游過(guò)程中，可通過(guò)導(dǎo)覽系統(tǒng)，點(diǎn)擊自己所處景點(diǎn)，收聽導(dǎo)游語(yǔ)音講解，也能及時(shí)收到景區(qū)的熱點(diǎn)推送，包括天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)熱點(diǎn)消息等，游覽結(jié)束后，可一鍵導(dǎo)出游玩攻略，方便在朋友圈、QQ空間、微博快速推送。

建構(gòu)一套多維宣傳體系。通過(guò)舉辦“多彩貴州”旅游形象大使選拔大賽、歌唱大賽、舞蹈大賽、旅游商品“兩賽一會(huì)”，創(chuàng)設(shè)旅游文化品牌。音樂(lè)可成為數(shù)字文旅融合的排頭兵和急先鋒，也應(yīng)成為多維宣傳體系的核心維度，通過(guò)品牌型、服務(wù)型、休閑型、體驗(yàn)型的民族音樂(lè)提升地方形象和宣傳地方品牌。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體及自媒體是旅游宣傳的重要平臺(tái)，通過(guò)形象大使選拔賽、最美景點(diǎn)賽、特色美食錦集等參與式的宣傳手段，打造“微博+微信+網(wǎng)站+線下活動(dòng)”的立體宣傳模式，形成從外而內(nèi)、自下而上的多中心宣傳機(jī)制。通過(guò)開展論壇、研討會(huì)、文化旅游博覽會(huì)、推介會(huì)，持續(xù)制造輿論熱點(diǎn)，掌控輿論主導(dǎo)權(quán)，增強(qiáng)宣傳工作影響力。

（二）兩種數(shù)字文旅融合思路實(shí)現(xiàn)三種旅游資源轉(zhuǎn)變

明確大扶貧+文旅融合的發(fā)展思路?！按蠓鲐?文旅融合”是指以地域文化資源為基礎(chǔ)，以旅游服務(wù)為抓手，通過(guò)政府引導(dǎo)兜底，推動(dòng)旅游業(yè)帶動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)就地安置居民就業(yè)，確保扶貧靶向精準(zhǔn)，扎根村戶。創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)是精準(zhǔn)扶貧最精準(zhǔn)和最長(zhǎng)效的措施，考慮農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低、公共基礎(chǔ)環(huán)境相對(duì)薄弱，但傳統(tǒng)文化保存較好，文旅融合有極大開發(fā)潛力，不僅可以集聚人流、物流、信息資源和資金，也可實(shí)現(xiàn)資源向農(nóng)村傾斜，達(dá)到助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。為確保政策的有效落地，必須明確政府以頂層設(shè)計(jì)精準(zhǔn)導(dǎo)向，企業(yè)以資金輸入精準(zhǔn)幫扶，群眾以人力輸出自我造血，協(xié)調(diào)解決開發(fā)前期人力、智力、物力、財(cái)力方面的難題。同時(shí)，必須充分考量各地區(qū)旅游狂歡化的發(fā)展模式，堅(jiān)決避免文旅發(fā)展的一錘子買賣，堅(jiān)決反對(duì)文旅融合的同質(zhì)性。

明確大數(shù)據(jù)+文旅融合的發(fā)展思路。大數(shù)據(jù)不使用以往隨機(jī)抽樣的辦法獲取信息，而是對(duì)數(shù)據(jù)資源的全范圍采集和全領(lǐng)域分析，文旅融合的大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)旅游者、旅游服務(wù)提供者、旅游目的地文化持有人信息均衡的重要手段。大數(shù)據(jù)能夠在旅游者出行前掌握旅游目的地基本信息，幫助旅游者整合碎片化信息，初步形成旅游期待，同時(shí)，地理信息的追蹤可以為旅游者提供全行程的服務(wù)推送，出行時(shí)間的不同意味著不同的旅行路線，諸如貴州夏季旅游通常考慮鎮(zhèn)遠(yuǎn)古鎮(zhèn)、黃果樹瀑布、梵凈山等，冬季旅游則會(huì)選擇韭菜坪、息烽溫泉、荔波萬(wàn)畝野梅等。不同的群體出行，其路線也不同，老年群體會(huì)選擇一些自然風(fēng)光景區(qū)，青年群體會(huì)選擇較刺激的游樂(lè)景區(qū)，女性群體會(huì)選擇購(gòu)物較多的景點(diǎn)，大數(shù)據(jù)則會(huì)根據(jù)不同情況，進(jìn)行不同策略的匹配。特別值得注意的是，信息的采集與匯總均是無(wú)感進(jìn)行，不會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)造成不利影響，旅游服務(wù)提供者、旅游目的地文化持有人和政府部門可通過(guò)不斷層累的信息即時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提供文旅產(chǎn)品，更新服務(wù)模式。

文化持有主體轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜涡蜗蟠笫?。文化持有主體掌握地域發(fā)展歷程、人文資源和特色技藝，對(duì)地域文化持有濃厚情感，任何旅游形象大使都不及文化持有主體親自宣傳更具影響力。文化持有主體可以是地域內(nèi)政府官員、人民教師、農(nóng)民群體，亦可以是參與地域建設(shè)的企事業(yè)單位，他們以推介員、參與者和體驗(yàn)者的身份以自媒體手段推介地域文化、自然風(fēng)光和民風(fēng)民俗，參加各級(jí)各類宣傳活動(dòng)，不僅可以將地域內(nèi)有限資源高度整合利用，亦可成為與OTA（在線旅行社）協(xié)調(diào)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。

藝術(shù)創(chuàng)意創(chuàng)作轉(zhuǎn)換為旅游產(chǎn)品。文化旅游部《貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見的實(shí)施意見》，強(qiáng)調(diào)通過(guò)文化資源開發(fā)提升旅游產(chǎn)品檔次，以文化與產(chǎn)業(yè)的融合，促進(jìn)旅游商品的開發(fā)。文旅融合可依托豐富的歷史文化資源，經(jīng)過(guò)總結(jié)、提煉和創(chuàng)作，把其中一些具有較高藝術(shù)價(jià)值，且旅游者感興趣的東西轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，而非商戶去批發(fā)市場(chǎng)，批量引進(jìn)常規(guī)的、無(wú)意義的小商品，造成旅游者審美疲勞，排擠沖動(dòng)型購(gòu)買行為。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為旅游核心資源。我國(guó)非物質(zhì)文化資源豐富，列入人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的40項(xiàng)，列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的3154項(xiàng)。因其生于民間，長(zhǎng)于民間，具有強(qiáng)烈的地域特征，涉及地域內(nèi)諸多族群生活方式、風(fēng)尚習(xí)俗和風(fēng)土人情，是歷史的“活化石”，農(nóng)耕文明的“基因庫(kù)”，一旦轉(zhuǎn)化為文旅產(chǎn)品，就可以因其壟斷性、原始性、神秘性、商品性、紀(jì)念性、操作性、保值性特點(diǎn)，形成一種非凡旅游業(yè)態(tài)，從而對(duì)接不同區(qū)域、不同群體、不同文化背景的市場(chǎng)人群。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)除了體驗(yàn)觀賞外，亦能拓寬文旅融合領(lǐng)域，拓展新六要素商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇所衍生的旅游產(chǎn)品，極大地豐富旅游業(yè)態(tài)，增加旅游者群體，實(shí)現(xiàn)旅游者來(lái)源的多元化。

（三）四位一體協(xié)同發(fā)展開啟數(shù)字文旅深度融合五種模式

數(shù)字文旅亟須“政府+旅游公司+文化持有人+旅游者”四位一體協(xié)同發(fā)展。數(shù)字文旅的底層邏輯中，文化持有人迫切期望文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕Y本，發(fā)展成文化產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)扶貧的渠道，實(shí)現(xiàn)文化資源的變現(xiàn)[9]，但他們又堅(jiān)持傳統(tǒng)，恪守禁忌，渴望保持民族文化的活態(tài)性和穩(wěn)定性，他們掌握著當(dāng)?shù)芈糜钨Y源[10]，同時(shí)也成為旅游資源的組成部分。數(shù)字文化的發(fā)展邏輯中，政府作為引導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的重任，起宏觀調(diào)控作用，政府業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn)是數(shù)字文旅經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)和社區(qū)作為經(jīng)營(yíng)者，在數(shù)字文旅中承擔(dān)文旅產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和流通并以此獲取經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn)是文旅產(chǎn)品的提供，即采用何種模式讓旅游者在旅游過(guò)程中玩得好、吃得好、住得好、消費(fèi)得愉悅，社區(qū)業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn)是地域內(nèi)文化持有人的文化持有的永續(xù)和持有文化的變現(xiàn)。旅游者通過(guò)資本交換文化符號(hào)與視覺財(cái)產(chǎn)，是文旅融合的經(jīng)濟(jì)源頭，也是數(shù)字文旅持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。數(shù)字文旅發(fā)展中，政府、企業(yè)、社區(qū)、旅游者形成四位一體格局，政府獲取業(yè)績(jī)、企業(yè)獲取利潤(rùn)、社區(qū)獲取發(fā)展、旅游者獲取體驗(yàn)和愉悅，四者圍繞各自目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各自需求。

直接利用。直接利用這種思路適宜在原有景觀風(fēng)貌上，通過(guò)對(duì)文化資源進(jìn)行包裝打造成旅游產(chǎn)品的模式來(lái)發(fā)展旅游。這種形式是在最大限度保護(hù)文化資源的情況下的旅游模式，其特點(diǎn)就是擁有唯一性、本真性、神秘性，也是最吸引旅游者眼球的，能獲取最大的旅游參與度。

整體提升。整體提升的方式，適合文化資源種類多的區(qū)域，通過(guò)突出一項(xiàng)特色文化資源，聯(lián)動(dòng)剩下所有文化資源協(xié)同提升，以原有資源為主，結(jié)合人造景觀為輔，開發(fā)各種游玩項(xiàng)目，發(fā)展連片式旅游。如何開發(fā)、如何協(xié)同是此種模式的難點(diǎn)，找準(zhǔn)資源主體是突破口。

還原再現(xiàn)。還原再現(xiàn)的方式，是對(duì)業(yè)已消亡的文化進(jìn)行人工復(fù)原，這些文化資源主要包括民俗、民間文學(xué)類和文化遺址，通過(guò)現(xiàn)代科技手段，對(duì)原有民俗、民間文學(xué)進(jìn)行可視化復(fù)原，以聲音、圖像、電影、動(dòng)畫等方式展現(xiàn)，增強(qiáng)旅游者的代入感，強(qiáng)化此種文化旅游模式的認(rèn)同感。對(duì)文化遺址，可實(shí)行仿古再建或利用影像技術(shù)復(fù)原展示，讓旅游者了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)建筑樣式，了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化，增強(qiáng)文化市場(chǎng)凝聚力。

集中展示。集中展示主要將分散的旅游景點(diǎn)以園區(qū)、聚集區(qū)的方式集中向旅游者提供旅游服務(wù)。一般分散的景點(diǎn)，旅游者只會(huì)挑取幾個(gè)感興趣的進(jìn)行游玩，剩下的資源必然就會(huì)閑置浪費(fèi)，所以根據(jù)區(qū)域內(nèi)所有文化資源集中打造一種產(chǎn)品模式，以主題園區(qū)的方式讓旅游者在最短時(shí)間內(nèi)了解到當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)情，但此種模式需要注意保護(hù)文化資源的本真性，避免對(duì)文化資源造成破壞，失去原有內(nèi)涵。

主題附會(huì)。主題附會(huì)旨在先構(gòu)想出某一種可行主題，整合資源附著在這一主題上，進(jìn)行旅游開發(fā)。這種旅游通常是以展演、活動(dòng)為主要形式。例如云南傣族的潑水節(jié)，通過(guò)傳說(shuō)、節(jié)日的形式，在寬闊的廣場(chǎng)或街道上相互潑水，以示祝福，同時(shí)也具有緩解生活和工作壓力的作用。

四、貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示

（一）加快數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

繼續(xù)加強(qiáng)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。當(dāng)前，我國(guó)基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍存在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和信號(hào)較差的現(xiàn)象，城市社區(qū)無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高峰擁堵也未能完全解決。我國(guó)人口數(shù)量較大，無(wú)線設(shè)備享有量高，對(duì)服務(wù)器性能的要求較高，隨著數(shù)據(jù)使用量的大幅度增長(zhǎng)，為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要持續(xù)提升服務(wù)器性能和擴(kuò)展性。

鼓勵(lì)核心技術(shù)自主研發(fā)。探索數(shù)字產(chǎn)業(yè)科研成果轉(zhuǎn)化和收益分配機(jī)制。支持?jǐn)?shù)字生產(chǎn)型設(shè)備的技術(shù)研發(fā)，突破建模工具、特效系統(tǒng)、交互引擎等基礎(chǔ)應(yīng)用的短板。鼓勵(lì)數(shù)字文旅消費(fèi)性設(shè)備的技術(shù)研發(fā)，保持應(yīng)用終端、社交應(yīng)用、數(shù)字娛樂(lè)等具有廣闊市場(chǎng)前景的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快完善相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推廣使用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

完善數(shù)據(jù)監(jiān)督管理平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限性和開放性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)的突破，構(gòu)建一套收集數(shù)據(jù)處理、整合和可視化為一體的數(shù)據(jù)監(jiān)督管理平臺(tái)。利用社交網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用先進(jìn)的計(jì)算和儲(chǔ)存技術(shù)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)興奮點(diǎn)的搜集技術(shù)，提升大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)等方式加強(qiáng)數(shù)據(jù)的流通和信息的共享。

加快信息技術(shù)多元應(yīng)用。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)，提升數(shù)據(jù)的整合和應(yīng)用效率。物聯(lián)網(wǎng)的核心是互聯(lián)網(wǎng)，其技術(shù)強(qiáng)調(diào)的是物品與物品之間的信息交換和通信。突破物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)各種以高效、節(jié)約、低耗為核心的應(yīng)用技術(shù)，構(gòu)建安全的管理體系，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域核心技術(shù)的創(chuàng)新。集中各龍頭企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)作建設(shè)數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)內(nèi)容的分發(fā)服務(wù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用。

（二）推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)多元應(yīng)用融合

產(chǎn)業(yè)融合是一種以數(shù)字技術(shù)為手段的信息產(chǎn)業(yè)之間的交叉現(xiàn)象，屬于技術(shù)范疇問(wèn)題，主要強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)在不同領(lǐng)域的滲透和應(yīng)用過(guò)程中導(dǎo)致的創(chuàng)新過(guò)程。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的多元應(yīng)用融合，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。

新興技術(shù)融合數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。將全息投影、3D打印、人工智能等新興技術(shù)，與文旅產(chǎn)業(yè)中的系統(tǒng)、平臺(tái)等融合發(fā)展，推進(jìn)文旅產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，加快文旅產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，為新服務(wù)的培育提供數(shù)字基礎(chǔ)服務(wù)。

數(shù)字技術(shù)融合實(shí)景演出。研發(fā)數(shù)字展演核心技術(shù)，改善游客視覺、聽覺體驗(yàn)，如增加多語(yǔ)言有聲吟誦，加強(qiáng)三維實(shí)境技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等在舞臺(tái)上的運(yùn)用，打造觀眾沉浸式的觀感效果，改變了傳統(tǒng)的演員與觀眾的關(guān)系，將觀眾置于情境中，在視覺沖擊下獲得心靈震撼的感受。

數(shù)字技術(shù)融合動(dòng)漫影音。借助數(shù)字技術(shù)，深入把握客戶的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，確立精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，進(jìn)行文旅產(chǎn)品內(nèi)容的差異化生產(chǎn)，發(fā)揮成本集約的優(yōu)勢(shì)。關(guān)注動(dòng)漫IP矩陣的開發(fā)，不限于產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的打造，而是培育IP產(chǎn)業(yè)鏈的形成，強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)容和品牌效應(yīng)形成的傳播鏈，以此催生出以動(dòng)漫為核心內(nèi)容的文旅業(yè)態(tài)，凝聚成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)意與藝術(shù)設(shè)計(jì)的融合，將民族文化中的民族元素運(yùn)用數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化成為圖案，并運(yùn)用到文旅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，賦予文旅產(chǎn)品以新的生命，增加了產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和附加值。在景區(qū)建筑設(shè)計(jì)方面，可利用GIS技術(shù)對(duì)空間環(huán)境進(jìn)行描述，分析地理特質(zhì)，將建筑選址融入地域文化景觀。

（三）提升數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)綜合保障能力

加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作。為了保障成果的及時(shí)轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)業(yè)鏈完整的情況下，龍頭企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，集中力量辦大事。積極培育大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)形成一批以高端軟件和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。在文旅細(xì)分領(lǐng)域里強(qiáng)化技術(shù)的突破和產(chǎn)品的升級(jí)，如2019年5月中國(guó)聯(lián)通攜手深圳世界之窗旅游景區(qū)打造5G大型文化主題公園，5G時(shí)代的到來(lái)，是文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合與轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要體現(xiàn)，全息技術(shù)、VR、CR、AI等技術(shù)的運(yùn)用，突破了原有旅游的局限。

優(yōu)化相關(guān)政策。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展模式不盡相同，因而產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管和治理方式也不完全相同。為保障數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的良性運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)該產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。爭(zhēng)取發(fā)展政策，資金扶持和項(xiàng)目配套。創(chuàng)新金融支持政策，以政府引導(dǎo)社會(huì)參與的形式，引進(jìn)民營(yíng)企業(yè)與社會(huì)力量參與到成果轉(zhuǎn)化的應(yīng)用實(shí)踐中。創(chuàng)新人才引進(jìn)政策，重點(diǎn)引進(jìn)數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域人才，保證人才在項(xiàng)目資金、住房、醫(yī)療、子女教育、社保等方面無(wú)憂，并針對(duì)人才的不同需求，給予最大的支持和幫助。優(yōu)化監(jiān)管政策，針對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，注重監(jiān)管的動(dòng)態(tài)性和針對(duì)性，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供制度保障。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等手段，提升政府監(jiān)管能力，建立完善的監(jiān)管政策。

保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)的普及為數(shù)字文旅帶來(lái)便捷的同時(shí)，也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。由于對(duì)大數(shù)據(jù)的了解程度不夠，不當(dāng)?shù)牟僮鲿?huì)給線上支付、線上獲取旅游數(shù)據(jù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，因此網(wǎng)絡(luò)安全是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)也是保障。建立風(fēng)險(xiǎn)感知系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，感知網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中是否存在威脅，并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。建立風(fēng)險(xiǎn)攻擊檢測(cè)系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的方法，更新和優(yōu)化檢測(cè)技術(shù)，隨時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)攻擊就會(huì)采取防御狀態(tài)，能夠及時(shí)有效地發(fā)揮防御作用。建立網(wǎng)絡(luò)安全模式，為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，有效預(yù)防數(shù)據(jù)丟失或被攔截。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)信息安全，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)秩序持續(xù)健康發(fā)展。

五、余論與展望

智能制造和數(shù)據(jù)思維建構(gòu)的新語(yǔ)境實(shí)現(xiàn)了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在技術(shù)變革下的范式轉(zhuǎn)化，成為文化旅游、智慧旅游和虛擬旅游的新動(dòng)能。一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)生學(xué)特征源于時(shí)空演進(jìn)下多產(chǎn)業(yè)、跨領(lǐng)域的文化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，達(dá)致以文化產(chǎn)品為點(diǎn)，文化景觀為軸的點(diǎn)軸效應(yīng)；另一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力學(xué)特征源于變化秩序下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)激勵(lì)和約束的強(qiáng)弱變化，達(dá)致內(nèi)容數(shù)字化的生產(chǎn)和數(shù)字化內(nèi)容的應(yīng)用的深度融合。貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展路徑和時(shí)間，無(wú)疑是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、文化旅游及文化產(chǎn)業(yè)在新語(yǔ)境下的新嘗試。值得注意的是，科技發(fā)展必然分化和科技應(yīng)用要求集成的二元對(duì)立已然成為文化資源、文化資本與文化股本創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的實(shí)踐困境，生產(chǎn)者和消費(fèi)者聯(lián)合產(chǎn)生創(chuàng)意、突破傳統(tǒng)傳統(tǒng)文化的代際更新難題或?qū)⒊蔀閿?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)裂變與融合的重要理論參照。