文 本刊見(jiàn)習(xí)記者 汪學(xué)通

“3雙襪子，用上優(yōu)惠券只要1 塊錢！”深夜，“線報(bào)群”里卻并未沉寂，一條又一條的優(yōu)惠信息不斷彈出來(lái)，刺激著群里每一個(gè)人的神經(jīng)。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越便利，平臺(tái)和商家的優(yōu)惠促銷活動(dòng)也越來(lái)越多，當(dāng)普通消費(fèi)者還在為“雙11”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推出的滿減活動(dòng)和特價(jià)商品興奮不已時(shí)，“羊毛黨”早已通過(guò)各種手段，把觸角延伸到了互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)可以占便宜的角落。

“‘羊毛頭’的‘薅羊毛’生意，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，甚至形成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

哪里有福利，哪里就有羊毛黨

“薅羊毛”的途徑和方法多種多樣，最常見(jiàn)的方式就是加入各種各樣的群組，按照群內(nèi)發(fā)布的信息去“薅羊毛”。

記者隨機(jī)加入了幾個(gè)“薅羊毛”群組，發(fā)現(xiàn)群內(nèi)一般全員禁言，只有管理員可以發(fā)言，管理員會(huì)在群內(nèi)不定時(shí)發(fā)布一些優(yōu)惠信息，這些優(yōu)惠信息包括一些知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的特價(jià)產(chǎn)品、大額紅包、優(yōu)惠券等。在與群內(nèi)成員交流后，有人告訴記者，他入群幾個(gè)月來(lái)的確買到過(guò)便宜貨，不過(guò)在倒賣后，單件物品最多賺幾十塊錢。

作為優(yōu)惠信息的發(fā)布者和群組管理者，他們?yōu)楹我M(fèi)盡心力去搜集優(yōu)惠信息，幫助他人“薅羊毛”呢？事實(shí)上，這些人不是簡(jiǎn)單的“羊毛黨”，而是“羊毛黨”的組織者——“羊毛頭”。“羊毛頭”賺的錢也極少來(lái)自“薅羊毛”，大部分是商家給予的傭金。

有名“羊毛頭”直言不諱地告訴記者，他平時(shí)就是做兩件事，一是在微博、貼吧、知乎等各類社交平臺(tái)上展示自己“薅羊毛”的“戰(zhàn)績(jī)”，留下聯(lián)系方式，吸引用戶入群；另一件事就是在自己的“羊毛群”里發(fā)布各電商平臺(tái)的優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶消費(fèi)獲取傭金。

相比以上普通的“羊毛黨”，職業(yè)“羊毛黨”的獲利方式更是花樣翻新、層出不窮。例如，在電商平臺(tái)上存在許多高仿商品或是描述與實(shí)際不符的商品。他們?cè)谶@些店鋪下單后，抓住商品缺陷，向平臺(tái)投訴商家，便能達(dá)到“退款不退貨”的目的?！澳俏以侔堰@個(gè)商品轉(zhuǎn)手，不就賺了嗎？”一名不愿透露姓名的職業(yè)“羊毛黨”告訴記者。

“羊毛黨”活躍的身影不僅出現(xiàn)在電商平臺(tái)，近年來(lái)對(duì)航空延誤險(xiǎn)等較為小眾的“市場(chǎng)”也不放過(guò)?？梢?jiàn)的慣用操作是，“羊毛黨”提前預(yù)判天氣信息，利用信用卡等渠道，對(duì)延誤可能性較大的航班進(jìn)行大批量下單，以此獲得保險(xiǎn)理賠。

江蘇南京警方曾破獲一起騙保案例，嫌疑人李某某從2015 年到2020 年的5 年間，利用身邊親友的個(gè)人信息購(gòu)買機(jī)票、虛構(gòu)行程，在累計(jì)近900 次延誤航班中獲得高達(dá)300多萬(wàn)元的理賠金。

“薅羊毛”背后的黑色鏈條

“充得多返得多，你進(jìn)群賺一點(diǎn)就退出來(lái)，肯定沒(méi)事。”小美來(lái)自江蘇，今年22歲，是一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，平時(shí)熱衷于網(wǎng)購(gòu)。今年初，小美男友告訴她，自己加入了一個(gè)兼職的“薅羊毛”網(wǎng)絡(luò)群，只要充少量錢作為啟動(dòng)資金，完成相應(yīng)的任務(wù)，就可得到現(xiàn)金返利獎(jiǎng)勵(lì)。

在男友的游說(shuō)下，小美動(dòng)心了。進(jìn)群第一天，“羊毛頭”發(fā)布的任務(wù)就要求充值現(xiàn)金以賺取返利，在“充得多返得多”的引誘下，小美進(jìn)群第一天就充值了2000元。然而，當(dāng)小美第二天打開(kāi)手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅“羊毛頭”聲稱的高額返利沒(méi)有到賬，“薅羊毛”群組也被解散了，“羊毛頭”更是音訊全無(wú)。

本想“薅羊毛”的小美，沒(méi)成想?yún)s被人“薅了羊毛”。

不過(guò)，騙取錢財(cái)只是部分打著“薅羊毛”旗號(hào)，從事違法勾當(dāng)者的手段之一。一些非法“羊毛頭”還專門緊盯各大電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的優(yōu)惠券、秒殺、返利等活動(dòng)，第一時(shí)間獲取“薅羊毛”信息、將“薅羊毛”收益最大化。

有業(yè)內(nèi)人士表示，在各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，缺乏安全防控的紅包、優(yōu)惠券促銷活動(dòng)，會(huì)被“羊毛頭”以機(jī)器、小號(hào)等各種手段搶到手，70%至80%的促銷優(yōu)惠會(huì)被“羊毛頭”薅走。一些“羊毛頭”在電商促銷期間，還會(huì)抓住商家的活動(dòng)漏洞，瘋狂下單購(gòu)買商品，然后在商家無(wú)力發(fā)貨的基礎(chǔ)上進(jìn)行勒索。

“‘羊毛頭’的‘薅羊毛’生意，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，甚至形成了一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?！鄙鲜鋈耸扛嬖V記者，“羊毛頭”不僅大肆收集公民個(gè)人信息、敲詐勒索商家，甚至還建造了自己的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

“羊毛頭”最依賴的基礎(chǔ)設(shè)施之一就是接碼平臺(tái)和虛擬手機(jī)號(hào)。接碼平臺(tái)的作用就是接收來(lái)自各大平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)時(shí)的驗(yàn)證碼，再通過(guò)技術(shù)手段，瞬間生成成千上萬(wàn)個(gè)虛擬賬號(hào)；虛擬手機(jī)號(hào)則有著零月租、監(jiān)管較為寬松的便利。利用這些虛擬賬號(hào)和虛擬手機(jī)號(hào)，“羊毛頭”就可以創(chuàng)造出無(wú)數(shù)的“新用戶”“獨(dú)立用戶”，領(lǐng)取平臺(tái)給予的大量福利，把本該屬于消費(fèi)者的利益收入囊中。

流量背后的虛假繁榮

既然“薅羊毛”現(xiàn)象普遍，平臺(tái)和商家為何不針對(duì)“羊毛黨”的慣用伎倆，提升安全防護(hù)水平，盡可能減少“薅羊毛”現(xiàn)象？

“應(yīng)該說(shuō)，‘羊毛黨’的大肆興起，與平臺(tái)和商家在一定程度上的默許甚至縱容是分不開(kāi)的。”業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，在當(dāng)今這個(gè)“流量為王”的時(shí)代，擁有更多的人氣、更多的流量方能保證自己的商業(yè)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的層出不窮，如今獲取新客戶的成本越來(lái)越高。

有專業(yè)機(jī)構(gòu)計(jì)算，如今平臺(tái)和商家獲取新客戶的廣告成本從過(guò)去的幾元、十幾元上升到了上百元。這時(shí)候，出臺(tái)優(yōu)惠促銷活動(dòng)甚至通過(guò)“羊毛黨”引導(dǎo)流量也就順理成章?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有“羊毛黨”，很多優(yōu)惠促銷活動(dòng)也不會(huì)有那么高的人氣和關(guān)注度。因此，一些平臺(tái)和商家特別是新成立的商家對(duì)于“羊毛黨”是歡迎的，甚至還會(huì)給予“羊毛頭”傭金，通過(guò)“羊毛頭”向市場(chǎng)釋放優(yōu)惠信息，從而提升人氣和銷量。

以銀行業(yè)為例，面對(duì)移動(dòng)支付模式和花唄等新型信貸模式的大舉進(jìn)攻，傳統(tǒng)銀行業(yè)一直面臨著如何爭(zhēng)取信用卡新客戶、如何培養(yǎng)信用卡用戶消費(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題?！八麄儌鹘y(tǒng)的線下推廣模式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果還不見(jiàn)得有多好。這時(shí)候，我們就派上了用場(chǎng)?！币幻殬I(yè)“羊毛黨”說(shuō)。

有的“羊毛黨”在朋友圈曬出截圖，聲稱自己在5天的信用卡活動(dòng)期間掙了數(shù)十萬(wàn)元。除了吸引人氣、增加信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模，銀行推出的優(yōu)惠活動(dòng)在一定程度上還帶動(dòng)了消費(fèi)貸、分期貸等銀行新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

“事實(shí)上，‘薅羊毛’在某種程度上只是一種精打細(xì)算的消費(fèi)習(xí)慣，并不需要大加指摘?！毕嚓P(guān)法律界人士認(rèn)為，一些平臺(tái)、商家推出優(yōu)惠活動(dòng)的初衷，就是讓利給消費(fèi)者，提升自己的銷量和影響力。一些“羊毛黨”靠著攢積分、參加活動(dòng)，不僅得到了實(shí)惠，也在一定程度上刺激了消費(fèi)?！爸档镁璧氖墙柚欠ㄊ侄?，打著‘薅羊毛’旗號(hào)攫取非法利益的人群?！?/p>

也有業(yè)內(nèi)人士呼吁，過(guò)分“薅羊毛”會(huì)對(duì)正常的市場(chǎng)秩序造成一定程度的干擾。作為連接買家和賣家間的“橋梁”，電商平臺(tái)不能對(duì)過(guò)分“薅羊毛”的行為視而不見(jiàn)，更不能貪圖“羊毛黨”和套路營(yíng)銷帶來(lái)的流量背后的虛假繁榮，需要采取更有效的措施規(guī)范“薅羊毛”行為，真正實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。