馮軼睿

（蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，江蘇 昆山 215300）

1 研究背景

隨著全球化進(jìn)程加快及英語商務(wù)信函的廣泛使用，英語商務(wù)信函在發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的語體特征，并逐漸得到研究者的關(guān)注。進(jìn)入新世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用推動(dòng)了電子商務(wù)信函的興起，其語體特征也隨著社會(huì)的發(fā)展表現(xiàn)出新的特征。就語言特征而言，商務(wù)信函從傳統(tǒng)的“明白易懂、正式規(guī)范、簡短達(dá)意、語言平實(shí)、用語禮貌[1]”，演變?yōu)椤昂唵?、禮貌、輕松、直接而且是有些口語 化的[2]”。

英語商務(wù)信函在全球商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要角色，學(xué)會(huì)撰寫英語商務(wù)信函被列為商科類大學(xué)生所需掌握的一項(xiàng)重要技能，也成為商務(wù)英語寫作教學(xué)的主要目的之一。在教學(xué)過程中，在微觀層面幫助學(xué)生掌握商務(wù)寫作語言的準(zhǔn)確性也成為在雙方交流過程中是否能夠完整地交流想法、建立良好的關(guān)系以及傳遞良好印象的關(guān)鍵。因而，在教學(xué)開展之初，了解學(xué)生現(xiàn)階段對(duì)于商務(wù)信函語言特征的認(rèn)知情況，掌握學(xué)生認(rèn)知中存在的偏差，有助于在此后教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)與糾正，幫助其把握正確的語體特征。

2 研究方法

本研究利用測試形式對(duì)商科類大學(xué)生的語言特征認(rèn)知情況以及相應(yīng)語言特征使用能力進(jìn)行調(diào)查。每組測試題中包含兩道對(duì)應(yīng)問題，第一題為語言特征認(rèn)知判斷，第二題為基于該語言特征的語言使用判斷。如組1冗余表述：

Q1(語言認(rèn)知)： In your opinion， is it proper to use redundant expressions in business writing?

（Yes or No）

Q2(語言使用)：Which of the following expression is more proper in business writing?

A：Please be advised that our next meeting will be held on Monday 14 June.

B：Our next meeting will be held on Monday 14 June.

測試共計(jì)5組，分別包含新世紀(jì)商務(wù)信函與傳統(tǒng)商務(wù)信函語言使用差異性較大的①冗余表述、②繁復(fù)詞匯、③被動(dòng)語態(tài)、④陳舊語言、⑤書面語與口頭語五個(gè)語言特征層面。

3 研究結(jié)果與討論

本研究共有128名學(xué)生參與測試，測試結(jié)果均有效。將測試結(jié)果進(jìn)行正誤判斷后，所得結(jié)果經(jīng)整理如下：

通過表1中認(rèn)知判斷情況可知，學(xué)生在①、②、④三組中回答的正確率較高，即大部分學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)今商務(wù)語言不應(yīng)該冗余、繁復(fù)、陳舊，而學(xué)生對(duì)于③被動(dòng)語態(tài)以及⑤書面語與口語的使用則反映出了一定的滯后性。此前雖然不少學(xué)者指出，商務(wù)英語信函屬于國際公函語體，因而用詞莊重，體現(xiàn)了商務(wù)英語規(guī)范正式的特點(diǎn)[3]，在商務(wù)寫作中也需要通過被動(dòng)以及書面語以凸顯其正式性。然而，商務(wù)語言的使用并不是一成不變的，相較于傳統(tǒng)的商務(wù)語言的冷淡、正式與刻板，現(xiàn)今的商務(wù)溝通“在委婉得體的基礎(chǔ)上，會(huì)使用主動(dòng)語態(tài)更快地切入主題，語言使用也更趨向于簡單、禮貌、輕松、直接甚至有些口 語化”[2]。

表1 大學(xué)生英語商務(wù)信函語言特征認(rèn)知及使用能力測試結(jié)果

此外，在表1使用判斷一列中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的語言特征認(rèn)知與實(shí)際使用判斷存在了不對(duì)稱現(xiàn)象。以①組為例，雖然90.6%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)寫作不應(yīng)該使用冗余表述，然而在使用過程中，學(xué)生并無法區(qū)別“Please be advised that our next meeting will be held on Monday 14 June.”與“Our next meeting will be held on Monday 14 June.”兩句在實(shí)際使用中的差異，甚至有一半同學(xué)認(rèn)為前一表述更為合理。本研究進(jìn)而將學(xué)生的認(rèn)知情況與使用判斷結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性檢測，分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于語言特征認(rèn)知情況的正誤判斷與使用判斷測試結(jié)果無關(guān)（p=0.319， p＞0.01）。這一現(xiàn)象說明，學(xué)生對(duì)商務(wù)信函語言特征的總體認(rèn)知和具體使用上仍存在一定的差距，現(xiàn)有的商務(wù)語言特征意識(shí)很難指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確使用語言進(jìn)行商務(wù)寫作。

4 總結(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，在接觸英語商務(wù)信函寫作前，學(xué)生對(duì)新世紀(jì)商務(wù)信函語言整體特征雖然有了基本了解，但在“主動(dòng)語態(tài)”以及“口語化”方面的認(rèn)知仍存在一定的滯后性。另外，在實(shí)際使用過程中，大多數(shù)學(xué)生無法將語言認(rèn)知與實(shí)際使用相結(jié)合，已有的正確語言認(rèn)知無法指導(dǎo)其進(jìn)行規(guī)范化的商務(wù)寫作。上述研究發(fā)現(xiàn)意味著在商務(wù)寫作課程展開過程中，需及時(shí)把握學(xué)生當(dāng)前學(xué)生語言認(rèn)知狀況及使用能力，從而有針對(duì)性的在教學(xué)過程中采用相應(yīng)方法更新學(xué)生的語言認(rèn)知，加強(qiáng)其語言實(shí)際使用能力。