卓子倩

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近年來(lái)，伴隨著人們對(duì)心理健康問(wèn)題的關(guān)注，越來(lái)越多的心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品被推向市場(chǎng)。除了傳統(tǒng)的專(zhuān)家式心理咨詢(xún)服務(wù)外，標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)產(chǎn)品也受到市場(chǎng)的關(guān)注?！盁o(wú)論是專(zhuān)家式的心理咨詢(xún)服務(wù)，還是市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)產(chǎn)品，這些心理學(xué)服務(wù)還是被動(dòng)式的?！北本┝銓毧萍加邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)“零寶科技”）創(chuàng)始人、CEO呂小民接受專(zhuān)訪時(shí)表示。作為長(zhǎng)期在心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域深耕的專(zhuān)業(yè)人士，呂小民在該領(lǐng)域一直是行業(yè)的探索者和創(chuàng)新者。如今，在他的帶領(lǐng)下，零寶科技首創(chuàng)的主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系又將引領(lǐng)心理學(xué)應(yīng)用市場(chǎng)的新風(fēng)向。

深耕心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域

2008年，呂小民先生正式踏入心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，加入了當(dāng)時(shí)正處于公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型期的北京陽(yáng)光易德股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陽(yáng)光易德”），負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品定位和形式的重新規(guī)劃。

也正是在陽(yáng)光易德期間，呂小民率先在行業(yè)內(nèi)提出了打造心理學(xué)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品并不成熟，除了專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)外，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品微乎其微。在這樣的背景下，呂小民帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，幫助企業(yè)能夠更快地識(shí)別員工的心理健康指數(shù)。在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)獲得1項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利和數(shù)10項(xiàng)軟件著作權(quán)，陽(yáng)光易德順利完成公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。

2013年，呂小民離開(kāi)陽(yáng)光易德創(chuàng)立零寶科技，在原來(lái)的心理學(xué)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，致力于心理服務(wù)體系應(yīng)用的建構(gòu)。“以往的心理健康服務(wù)，無(wú)論是專(zhuān)家講座、心理咨詢(xún)師咨詢(xún)或者在陽(yáng)光易德期間組織開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，都是被動(dòng)的方式，無(wú)法量化，自然也沒(méi)法評(píng)估效果?！眳涡∶癖硎?。

主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系

2013年創(chuàng)立零寶科技，呂小民將重心放在了主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建上，在行業(yè)中這是一次理念和架構(gòu)的創(chuàng)新。

所謂主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系，是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將線上線下服務(wù)相結(jié)合，以大數(shù)據(jù)模型為核心，為用戶(hù)提供一整套的解決方案?！爸晕覀兪讋?chuàng)了主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系，主要是源于客戶(hù)需求?！眳涡∶癖硎?。對(duì)政府或企業(yè)而言，在心理健康服務(wù)領(lǐng)域的基本需求，一是篩選出心理亞健康人群，二是進(jìn)行服務(wù)的量化評(píng)估。

以往的心理健康服務(wù)，都是坐等用戶(hù)來(lái)尋找?guī)椭?，但是?guó)內(nèi)對(duì)心理問(wèn)題的認(rèn)知，又阻礙了那些真正有心理健康服務(wù)需求的人進(jìn)行評(píng)估或就診。主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系，首先在測(cè)試環(huán)節(jié)就采取了匿名方式，激發(fā)了用戶(hù)主動(dòng)接受測(cè)試的意愿。

同時(shí)，呂小民帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)多年來(lái)在心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的深耕所沉淀的數(shù)據(jù)構(gòu)建了心理健康大數(shù)據(jù)模型；還對(duì)整個(gè)心理咨詢(xún)服務(wù)的流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造?；谶@些數(shù)據(jù)，呂小民帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)發(fā)了自有的心理學(xué)產(chǎn)品模型——“組織關(guān)注點(diǎn)與心理健康模型”。構(gòu)建模型的數(shù)據(jù)來(lái)自于所有心理健康服務(wù)行為，得出的結(jié)論又為后續(xù)的服務(wù)指明了方向，做到有的放矢。這就是主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)所在，也是呂小民在心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)之舉。

可量化評(píng)估

如何測(cè)量出一個(gè)人的心理狀態(tài)，需要借助測(cè)評(píng)軟件和量表。在陽(yáng)光易德期間，呂小民帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化量表。而在零寶科技期間，呂小民領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)將標(biāo)準(zhǔn)化量表拓展至近50個(gè)，這在行業(yè)內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先的地步。為了確保國(guó)外數(shù)據(jù)模型能夠適應(yīng)中國(guó)用戶(hù)的特殊情況，呂小民還指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了量表的常模調(diào)整。

零寶科技產(chǎn)品推出后，主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系快速獲得了市場(chǎng)認(rèn)可，目前市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。在受到疫情影響的情況下，明年整體規(guī)模預(yù)計(jì)依然會(huì)有3-4倍的增長(zhǎng)。

“無(wú)論是政府還是企業(yè)，對(duì)量化評(píng)估極為看重。“呂小民表示。以往的心理健康服務(wù)中，沒(méi)辦法對(duì)心理健康服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)估。比如辦一次心理健康講座，是無(wú)法在數(shù)據(jù)層面對(duì)服務(wù)結(jié)果給出準(zhǔn)確回答的。以國(guó)內(nèi)某央企為例，零寶科技是其心理健康服務(wù)的供應(yīng)商，呂小民提出的主動(dòng)式心理健康服務(wù)體系以及可視化定量評(píng)估的策略得到客戶(hù)的一致認(rèn)可。他所領(lǐng)導(dǎo)的零寶科技與該央企旗下17家分公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

而在長(zhǎng)期的心理健康服務(wù)之后，呂小民利用大數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)確測(cè)量出接受心理健康服務(wù)之后的定量效果。服務(wù)前后，該央企內(nèi)部處于嚴(yán)重心理亞健康狀態(tài)的員工比例由最初的7.3%下降到目前的3.8%。這樣扎實(shí)而可量化的數(shù)據(jù)報(bào)告，也為呂小民領(lǐng)導(dǎo)的零寶科技帶來(lái)了更好的市場(chǎng)反饋?？闪炕u(píng)估的心理現(xiàn)狀為之后的心理健康服務(wù)工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，有效減少了極端事件的發(fā)生。而在大數(shù)據(jù)模型指導(dǎo)下的各種線下服務(wù)也變得更加準(zhǔn)確有效，大幅提升了凝聚力和工作效率。

近年來(lái)，呂小民領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)獲譽(yù)頗豐。零寶科技取得了全國(guó)總工會(huì)電教中心8年期獨(dú)家心理健康服務(wù)提供商資格，這充分證明了呂小民所領(lǐng)導(dǎo)的零寶科技及其產(chǎn)品在行業(yè)中的先進(jìn)地位。目前公司擁有30余項(xiàng)軟件著作權(quán)，“安全生產(chǎn)與心理健康模型”的發(fā)明專(zhuān)利也已處于受理公示階段，這一心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品，有望成為深度影響行業(yè)的獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品?！爸鲃?dòng)式心理健康服務(wù)體系和可量化評(píng)估測(cè)量，將成為零寶科技在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要砝碼?！眳涡∶裾f(shuō)。