毛麗旦·努爾買買提

（武警工程大學(xué)烏魯木齊校區(qū) 新疆烏魯木齊 830000）

提高教學(xué)質(zhì)量是軍隊院校工作永恒的主題，如何認識“教學(xué)優(yōu)先，質(zhì)量至上”的內(nèi)涵，如何在大學(xué)教育和管理中融入這個理念，如何解決在教學(xué)革新中不斷產(chǎn)生的各種矛盾，已經(jīng)成為各大院校面臨的現(xiàn)實問題。筆者認為教育和訓(xùn)練是關(guān)鍵。強化軍事基礎(chǔ)訓(xùn)練，對質(zhì)量建軍和質(zhì)量建校具有重要的現(xiàn)實意義。

軍隊教育中促進轉(zhuǎn)化的兩種學(xué)習(xí)方法

這一概念的主要特征是知識擴張，而不是學(xué)術(shù)意義上的知識。相反，當(dāng)軍隊學(xué)習(xí)本身成為一種工作方式時，我們將知識稱為生產(chǎn)力的中心樞紐。此外，這種類型的組織不斷變化，為軍人們永久軍隊學(xué)習(xí)創(chuàng)造了一切必要的條件。

盡管學(xué)習(xí)在管理理論和實踐中被視為一種新的趨勢，但學(xué)習(xí)對于組織或個人的成功與進步起著關(guān)鍵的作用，因為軍人的專業(yè)水平是這些方面的保證。事實上，這一切都是關(guān)于建立一種職業(yè)和個人哲學(xué)，強調(diào)對知識和技能獲取的永久關(guān)注，這只會導(dǎo)致更好的專業(yè)表現(xiàn)，即更好的學(xué)習(xí)教育?？紤]到每個軍人的專業(yè)績效導(dǎo)致組織整體績效的協(xié)同原則，我們可以假設(shè)這種永久性的改進也會導(dǎo)致整個組織流程的改進。

軍隊院校教學(xué)管理和提高院校效能

第一，堅持正確的教育方向。院校辦學(xué)以及院校教育活動只有堅持正確的政治方向、教育價值觀和教育思想，才能取得良好的績效，才能不斷提高教育教學(xué)的效能。

第二，提高教學(xué)效率，保證教育質(zhì)量。教育效率追求是比教育質(zhì)量追求更高一級的教育追求，特別是在軍事人才要求越來越高的時候，提高教育效率顯得尤為重要。

第三，重視教育內(nèi)容的設(shè)計與開發(fā)。評價和提高院校效能一定要對教育內(nèi)容進行深入細致的分析與科學(xué)的改革。

第四，重視教育方法和過程的統(tǒng)一。教學(xué)內(nèi)容與方法必須在教學(xué)全過程中統(tǒng)一起來，共同構(gòu)成一系列的教育事件。這樣學(xué)員就能夠在一系列的教育事件中獲得知識和經(jīng)受系統(tǒng)鍛煉。

第五，實現(xiàn)教育增值。全軍各院校學(xué)員的起點不一樣，只有增值幅度才能較為客觀地體現(xiàn)院校效能，這也是教學(xué)工作評價衡量院校教學(xué)質(zhì)最的重要依據(jù)。

軍隊學(xué)習(xí)型組織的三要素

在考察了管理發(fā)展過程中表現(xiàn)出的趨勢和矛盾之后，確定了學(xué)習(xí)過程的三個要素：教育，其目的是獲得知識、技能、道德價值觀和對生活某些一般方面的了解，而不是某一活動領(lǐng)域；發(fā)展，包括通過有意識和無意識的軍隊學(xué)習(xí)，如課程、經(jīng)驗、咨詢或指導(dǎo)，了解自己的個人技能；培訓(xùn)，即根據(jù)所獲得的經(jīng)驗改變態(tài)度、知識或技能的計劃過程，其目的是在某一活動領(lǐng)域取得績效。

就組織軍隊學(xué)習(xí)方法而言，它包括三種技術(shù)：案例研究、模擬和咨詢項目。根據(jù)軍隊學(xué)習(xí)的目的，每種方法都有其優(yōu)缺點。因此，案例研究將學(xué)生置于一個中立的位置，當(dāng)他/她可以利用他/她自己的分析、交流和綜合技能來探索與理論相關(guān)的某些問題。另一方面，案例研究也有局限性，因為它們不能展示一個組織的整體形象，因此有可能簡單地判斷某個特定的背景。模擬可以在沒有真實和不必要的風(fēng)險的情況下從新情況中軍隊學(xué)習(xí)，也可以獲得一些決策技能。此外，這種技術(shù)促進了研究、交流和團隊合作，但也顯示出一個缺點：缺乏現(xiàn)實維度。最后，這個咨詢項目包括邊做邊學(xué)，而且是在教室外進行的。更確切地說，這些主題被放在一個真實的組織環(huán)境中，然后他們被要求提出改進服務(wù)和/或產(chǎn)品的方法以及實現(xiàn)它們的方法。項目必須是現(xiàn)實可行的，其基礎(chǔ)是解決問題和面對相關(guān)焦慮被視為邊做邊學(xué)的自然要素。這種方法的其他優(yōu)點是指對自己的優(yōu)點和缺點以及伙伴的優(yōu)點和缺點的認識。然而，這一努力也有不足之處。首先，過程組織者和協(xié)調(diào)者必須非常了解參與者，以便準(zhǔn)確估計他們的交互能力。這種方法非常耗時，而且不能保證取得理想的結(jié)果。

這三種方法各有優(yōu)缺點，但可以考慮交替使用，這樣可以最大限度地減少軍隊學(xué)習(xí)過程中的缺點并最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢。

軍隊院校引入教學(xué)全面質(zhì)量管理

在軍隊院校教育實踐中引入教學(xué)全面質(zhì)量管理理論大有裨益，它涉及每個教學(xué)過程、每項教學(xué)工作、每個教學(xué)人員，而且有利于處理好各教學(xué)管理系統(tǒng)內(nèi)部及各系統(tǒng)之間的關(guān)系，同時還能夠及時根據(jù)形勢的變化和人才培養(yǎng)需求調(diào)整人才培養(yǎng)方案及院校發(fā)展策略，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。建立軍隊院校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系是實施軍隊教育全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

這被定義為一種全面的經(jīng)營理念，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、政策、人力、物力、信息和財務(wù)資源、專業(yè)滿意度、客戶滿意度、社會影響等多個方面。同時，這種軍隊管理方式基于明確的原則：領(lǐng)導(dǎo)力承諾、自上而下的溝通、下屬的授權(quán)、建立真正的團隊精神、對高服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量的集體責(zé)任感和責(zé)任感，以及對組織過程改進的永久關(guān)注。此外，文化和結(jié)構(gòu)教育軍隊管理——對各級決策過程產(chǎn)生明顯影響——被視為組織績效的主要組成部分。因此，全面質(zhì)量軍隊管理不僅僅是一種軍隊管理時尚。接下來，我將簡要地闡釋每一個概念的重要性，試圖勾勒出組織軍隊學(xué)習(xí)和全面質(zhì)量軍隊管理之間的聯(lián)系，以及這兩個概念對軍事系統(tǒng)教育的貢獻。

領(lǐng)導(dǎo)承諾。根據(jù)軍隊管理文獻，它確保了整個軍隊運作過程的可信度。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演兩個角色：建立組織價值觀和建立教育基礎(chǔ)設(shè)施，這必須在每一個層次上展開，以確保系統(tǒng)在整個組織中得到全面采用。

自上而下的溝通。這就保證了決策者和下屬之間的重要聯(lián)系，也保證了每個組織過程中的合作和相互支持。它的一個重要好處是減少了由于與變化相關(guān)的不確定性和懷疑而引起的變化阻力和系統(tǒng)慣性。

下屬的能力和團隊精神。沒有這兩個要素，全面質(zhì)量軍隊管理可以被視為“后門泰勒主義”，因為它涉及使用一些可測量的工具評估一個人的工作績效。以質(zhì)量為基礎(chǔ)，能自主解決質(zhì)量問題的軍隊管理者。這也導(dǎo)致了一個由敏捷的專業(yè)團隊組成的靈活的結(jié)構(gòu)。

集體責(zé)任和對所做工作的責(zé)任。由于全面質(zhì)量軍隊管理意味著組織過程的永久性改進，其實施的一個經(jīng)常性的障礙就是下屬害怕犯錯。為了克服這一障礙，上級必須接受和容忍這種情況發(fā)生的可能性，并將其視為一種積極的軍隊學(xué)習(xí)經(jīng)驗。這只能通過創(chuàng)造一種基于高效和誠實的縱向與橫向交流的文化來實現(xiàn)。

組織過程改進的永久關(guān)注。這一維度完成了全面質(zhì)量軍隊管理的假想循環(huán)，全面質(zhì)量軍隊管理可能意味著更少的軍人承擔(dān)更多的工作。相反，通過軍隊學(xué)習(xí)和專業(yè)進步，軍人變得越來越有價值。另一方面，上級必須花更多的時間向下屬提供反饋，以糾正存在的問題。

盡管軍隊院校教學(xué)全面質(zhì)量管理，具有明顯的復(fù)雜性，但這些模式是改進軍事系統(tǒng)組織過程的一個可行的辦法。事實上，這兩個概念有許多共同的方面，特別是強調(diào)永久獲得知識、技能和經(jīng)驗。這兩種模式都強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的積極參與，以確保努力的可行性，以及識別障礙、做出最佳決策、建設(shè)性地解決問題以及與同事、上級和下屬坦誠溝通。這一切，實際上意味著整個體制的深刻文化教育，直接影響到整個轉(zhuǎn)型過程。