歐 俊

（湖南廣播電視大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙，410004）

應(yīng)用（Apply）的解釋是“適應(yīng)需求，以供使用”。應(yīng)用的設(shè)計(jì)是為應(yīng)用者創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)用者受此環(huán)境的影響而發(fā)生變化，產(chǎn)生最優(yōu)的應(yīng)用效果。[1]實(shí)踐表明：社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源應(yīng)用的最優(yōu)效果，單靠應(yīng)用者與學(xué)習(xí)資源的直接作用是難以完成的，必須靠具備一定要素和結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一、問(wèn)題的提出

自2001年教育部公布首批社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)以來(lái)，各地始終重視社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)。以湖南為例，除根據(jù)需要自建了一批文字教材資源外，其數(shù)字化學(xué)習(xí)資源就有97632學(xué)時(shí)（其中市州47632學(xué)時(shí)）。[2]雖然引進(jìn)和自建這么多的學(xué)習(xí)資源，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其應(yīng)用的效果并未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。具體表現(xiàn)在：

從管理上看，資源整合不夠，不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源重復(fù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；分類不夠規(guī)范，學(xué)習(xí)者無(wú)所適從。從資源內(nèi)容看，一些課程實(shí)用性和通俗性不夠，難以適應(yīng)社區(qū)居民的要求；資源雖多，實(shí)際需要的不多，有些課程內(nèi)容繁澀難懂，影響了學(xué)習(xí)的積極性。從支持服務(wù)看，服務(wù)管理不能滿足學(xué)習(xí)者的需求，表現(xiàn)在選課凌亂，從數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)中居民選課目錄分析，其邏輯關(guān)聯(lián)性普遍不強(qiáng)，影響了學(xué)習(xí)過(guò)程的層次性和學(xué)習(xí)內(nèi)容的系統(tǒng)性。從應(yīng)用策略看，社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)激勵(lì)針對(duì)性不強(qiáng)，未能起到推動(dòng)作用。

出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因：一是社區(qū)教育的開(kāi)放性、大眾化和平民化特點(diǎn)在實(shí)踐中未能得到很好的體現(xiàn)；二是對(duì)學(xué)習(xí)資源應(yīng)用的影響因素未能引起足夠的重視，研究不夠；三是社區(qū)機(jī)構(gòu)和居民在資源應(yīng)用中的角色定位和職能不清，未能形成系統(tǒng)合力，以致單就學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用而言，還未形成專門的研究領(lǐng)域。因此，原來(lái)的“應(yīng)用者+學(xué)習(xí)資源”的放羊式應(yīng)用模式必須摒棄，需要在全面考慮與學(xué)習(xí)資源應(yīng)用相關(guān)的諸要素基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)研究和創(chuàng)新 設(shè)計(jì)。

二、設(shè)計(jì)思路

（一）概念界定

1 .學(xué)習(xí)資源[3]（Learning resources）包含于教育資源，其內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的學(xué)習(xí)資源是指一切支持學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目的的任何東西，包括能夠與學(xué)習(xí)者發(fā)生意義聯(lián)系的人、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)設(shè)施、學(xué)習(xí)活動(dòng)等。狹義的學(xué)習(xí)資源專指承載知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)媒介，即學(xué)習(xí)材料。為方便區(qū)分起見(jiàn)，應(yīng)用設(shè)計(jì)中使用狹義學(xué)習(xí)資源概念。

2 .應(yīng)用系統(tǒng)（Application system）是指應(yīng)用者在應(yīng)用學(xué)習(xí)資源過(guò)程中使用的所有相互聯(lián)系的條件的總和，包括構(gòu)成該系統(tǒng)的要素及其運(yùn)行結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)資源應(yīng)用系統(tǒng)作為社區(qū)教育系統(tǒng)的子系統(tǒng)，當(dāng)學(xué)習(xí)資源進(jìn)入該系統(tǒng)后，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部要素的協(xié)調(diào)和作用，能夠創(chuàng)造一種優(yōu)化的應(yīng)用環(huán)境。

3 .應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是在應(yīng)用學(xué)習(xí)資源之前，依據(jù)現(xiàn)代教育有關(guān)理論對(duì)應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)籌規(guī)劃和安排，為應(yīng)用者進(jìn)入正式的學(xué)習(xí)階段創(chuàng)設(shè)最優(yōu)環(huán)境的準(zhǔn)備過(guò)程。

（二）設(shè)計(jì)依據(jù)

1 .系統(tǒng)論[4]

系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。強(qiáng)調(diào)“整體大于部分之和”。同時(shí)認(rèn)為，系統(tǒng)中各要素相互聯(lián)系，具有在系統(tǒng)中處于一定的位置上起著特定的作用。系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對(duì)象，當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性，從優(yōu)化系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題，世界上任何事物都可以看成是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍存在的。用系統(tǒng)論來(lái)指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，就是將系統(tǒng)論的核心思想、基本方法和原理貫徹到設(shè)計(jì)的全過(guò)程。

2 .教學(xué)設(shè)計(jì)理論

與教學(xué)設(shè)計(jì)理論相關(guān)的源頭可以追溯到古希臘蘇格拉底、柏拉圖和亞里士多德有關(guān)學(xué)習(xí)與記憶的認(rèn)知觀點(diǎn)，而教學(xué)設(shè)計(jì)作為一門研究領(lǐng)域則出現(xiàn)在20世紀(jì)。到現(xiàn)在為止，教學(xué)設(shè)計(jì)理論基本形成了集系統(tǒng)工程學(xué)、傳播學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)與技術(shù)為一體的具有代表性的ISD（Instructional Systems Development）理論與相應(yīng)的ADDIE模型。該模型包括分析（Analysis）、設(shè) 計(jì)（Design）、開(kāi) 發(fā)（Development）、執(zhí) 行（Implementation）與評(píng)估（Evaluation）。其中分析包括目標(biāo)、行為（能力）、目標(biāo)人群、任務(wù)、成本分析和媒體選擇；設(shè)計(jì)包括界面、序列、課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)者控制；開(kāi)發(fā)包括程序員、繪圖藝術(shù)家、作家以及科學(xué)內(nèi)容專家合作設(shè)計(jì)藍(lán)圖具體化為一個(gè)工作模型，工作模型的形成性評(píng)價(jià)及開(kāi)發(fā)過(guò)程反饋結(jié)果的整合，形成完整的學(xué)習(xí)程序；執(zhí)行與評(píng)估包括完整的學(xué)習(xí)程序交付學(xué)習(xí)者運(yùn)行，對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成作出評(píng)價(jià)。在設(shè)計(jì)中，按照羅蘭德（Gordon Rowland）[5]的觀點(diǎn)，應(yīng)該注意保持技術(shù)與創(chuàng)造性、理性與直覺(jué)之間的平衡，將理性（強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序）與創(chuàng)造性（強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性與創(chuàng)新）融合起來(lái)。資源的應(yīng)用設(shè)計(jì)包含于教學(xué)設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)過(guò)程只是對(duì)象及要素不同。因此，教學(xué)設(shè)計(jì)理論的 基本觀點(diǎn)和方法可以作為學(xué)習(xí)資源應(yīng)用設(shè)計(jì)的參考。

（三）設(shè)計(jì)原則

1 .整體性。系統(tǒng)是由若干要素組成的有機(jī)整體，各要素一旦組成系統(tǒng)整體，就具有獨(dú)立要素所不具有的性質(zhì)和功能，形成新的系統(tǒng)的質(zhì)的規(guī)定性，從而表現(xiàn)出整體功能大于各要素功能的簡(jiǎn)單加和。利用整體性原則就是在系統(tǒng)論和ISD理論指導(dǎo)下，分析學(xué)習(xí)資源應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。

2 .層次性。組成系統(tǒng)的各要素的差異，使得系統(tǒng)組織在地位與作用、結(jié)構(gòu)與功能上表現(xiàn)出秩序性，形成了具有差異的系統(tǒng)層次。運(yùn)用層次性原則就是在ADDIE模型指導(dǎo)下，通過(guò)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、執(zhí)行試驗(yàn)和評(píng)估，探討系統(tǒng)要素的運(yùn)行秩序以及邏輯結(jié)構(gòu)。

3 .開(kāi)放性。系統(tǒng)具有與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的性質(zhì)和功能。利用開(kāi)放性原則就是根據(jù)系統(tǒng)論探討應(yīng)用系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系，討論系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題。

4 .穩(wěn)定性。系統(tǒng)在內(nèi)外界作用下具有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定范圍內(nèi)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從而保持和恢復(fù)原來(lái)的有序狀態(tài)，保持和恢復(fù)原有的結(jié)構(gòu)和功能。運(yùn)用穩(wěn)定性原則就是要在系統(tǒng)論和ISD理論指導(dǎo)下，探討系統(tǒng)在內(nèi)外部環(huán)境影響下的自我修復(fù)和完善。

三、應(yīng)用系統(tǒng)

（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)的普遍存在性，世界上的事物均可視為一個(gè)系統(tǒng)。所以，社區(qū)教育系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)資源應(yīng)用，當(dāng)然也可以將其作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究。從構(gòu)成系統(tǒng)的組成來(lái)分析，學(xué)習(xí)資源作為研究的主要對(duì)象，毫無(wú)疑問(wèn)是這個(gè)系統(tǒng)的要素之一。從學(xué)習(xí)資源應(yīng)用來(lái)分析，構(gòu)建系統(tǒng)必須解決誰(shuí)來(lái)應(yīng)用、由什么來(lái)支持應(yīng)用、應(yīng)用過(guò)程受到哪些因素的影響的問(wèn)題。因此，學(xué)習(xí)資源應(yīng)用者和管理者及其創(chuàng)造的應(yīng)用環(huán)境（應(yīng)用影響）也是系統(tǒng)的必備要素。根據(jù)設(shè)計(jì)原則和要素功能的結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)，提出如下社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型（如圖1所示）。

圖1 社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源應(yīng)用系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)

該模型以系統(tǒng)論和教學(xué)設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)資源為基本對(duì)象，針對(duì)管理者、應(yīng)用者和應(yīng)用影響（學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)場(chǎng)所、傳輸載體、設(shè)施設(shè)備、應(yīng)用方略、支持服務(wù)、評(píng)價(jià)激勵(lì)）的七個(gè)因子，就其要素結(jié)構(gòu)、關(guān)系、層次和運(yùn)行流程進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)定。根據(jù)整體性和層次性原則，學(xué)習(xí)資源輸入系統(tǒng)后，第一層次是管理者進(jìn)行支持服務(wù)方面的設(shè)計(jì)和操作，第二層次是探討應(yīng)用影響因子及其影響方式，第三層次是應(yīng)用者在系統(tǒng)提供的應(yīng)用影響下對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行應(yīng)用操作，第四層次是管理者和應(yīng)用者對(duì)其各自的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)，為系統(tǒng)的改善和穩(wěn)定提供修正依據(jù)。四個(gè)層次協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)整體運(yùn)作。模型設(shè)計(jì)中，同時(shí)考慮了系統(tǒng)與外界的聯(lián)系以及內(nèi)部操作流程（箭頭表示流程方向，虛線表示系統(tǒng)外部環(huán)境），滿足設(shè)計(jì)的開(kāi)放性和相對(duì)穩(wěn)定性原則。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行

1 .管理者

系統(tǒng)管理者是系統(tǒng)的組成要素之一，是指對(duì)輸入的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行管理服務(wù)、提供應(yīng)用指導(dǎo)的個(gè)體和團(tuán)體的總稱。管理者在系統(tǒng)中的主要功能是資源引進(jìn)、資源分類、服務(wù)管理和評(píng)價(jià)激勵(lì)。

（1）資源引進(jìn)

資源質(zhì)量是影響應(yīng)用效果的關(guān)鍵因素。鑒于社區(qū)教育應(yīng)用對(duì)象的多樣性和平民化，引進(jìn)學(xué)習(xí)資源需要考慮如下兩個(gè)方面。從資源本身而言，一是學(xué)習(xí)資源知識(shí)內(nèi)容的實(shí)用性，要求資源內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)所需，居民所需，對(duì)居民現(xiàn)實(shí)生活和素質(zhì)提高用得上。二是學(xué)習(xí)資源知識(shí)呈現(xiàn)的通俗性，適用大多數(shù)社區(qū)居民能學(xué)得懂。從資源供應(yīng)的角度看，需要考慮資源在知識(shí)呈展上的完整性，避免造成知識(shí)掌握的片面性。實(shí)際操作時(shí)，可以根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況制定相關(guān)制度來(lái)規(guī)范。

（2）資源分類

資源分類的目的是為應(yīng)用者選擇資源提供支持。在資源分類過(guò)程中，最關(guān)鍵的是分類的科學(xué)性和全面性。從目前社區(qū)居民在數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)中的選課目錄的考查得知，所選課程類別散亂，對(duì)于需要多個(gè)課程完成一個(gè)完整知識(shí)體的掌握時(shí)，在其內(nèi)容銜接上也缺乏邏輯一致性，對(duì)居民全面掌握知識(shí)內(nèi)容極為不利。因此需要對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行科學(xué)分類。通過(guò)分類，系統(tǒng)能夠隨時(shí)提供給應(yīng)用者基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的課程組合模塊（類似學(xué)科的專業(yè)規(guī)則），應(yīng)用者可以通過(guò)此模塊的指引，知道實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)要學(xué)哪些課程，先學(xué)什么課程，后學(xué)什么課程。這種基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的課程組合模塊分類方法（如湖南干部教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院的主題班課程模塊），完全依靠目前的計(jì)算機(jī)的搜索功能是難以達(dá)到目的的，需要管理者引進(jìn)資源時(shí)以人工方式進(jìn)行認(rèn)真甄選、詳細(xì)審核，才能保證課程組合模塊的科學(xué)性和全面性。

（3）服務(wù)管理

管理者的服務(wù)管理是保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，其主要任務(wù)是全面考慮應(yīng)用影響因子的支持服務(wù)功能，為應(yīng)用者的應(yīng)用環(huán)節(jié)提供引導(dǎo)機(jī)制。影響系統(tǒng)服務(wù)管理的因素主要有兩個(gè)，一是應(yīng)用環(huán)境供給的友好程度，二是服務(wù)供給的及時(shí)程度。實(shí)際操作時(shí)，最主要的是為應(yīng)用者提供基于目標(biāo)的課程組合模塊和咨詢應(yīng)答機(jī)制，課程組合模塊主要解決應(yīng)用環(huán)境的友好程度問(wèn)題，咨詢應(yīng)答機(jī)制主要解決服務(wù)供給的及時(shí)程度問(wèn)題。

（4）應(yīng)用評(píng)價(jià)

管理者的應(yīng)用評(píng)價(jià)是保證系統(tǒng)良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是促進(jìn)系統(tǒng)再循環(huán)和提高應(yīng)用者的學(xué)習(xí)意識(shí)以及系統(tǒng)的完善修正。判斷應(yīng)用評(píng)價(jià)的作用，系統(tǒng)提供兩個(gè)參考變量，一是評(píng)價(jià)方法的適宜程度，二是激勵(lì)形式的促進(jìn)程度。實(shí)際操作時(shí)，需要管理者創(chuàng)設(shè)適宜的評(píng)價(jià)方法和能促進(jìn)系統(tǒng)再循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制。

2 .應(yīng)用者

應(yīng)用者是指在系統(tǒng)作用下應(yīng)用學(xué)習(xí)資源的個(gè)體和團(tuán)體的總稱。應(yīng)用者在系統(tǒng)中的角色是確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)資源、開(kāi)展應(yīng)用執(zhí)行操作和自我評(píng)價(jià)。

（1）確定目標(biāo)

在社區(qū)教育的學(xué)習(xí)資源應(yīng)用中，學(xué)習(xí)目標(biāo)源于需求，起著學(xué)習(xí)行為前的調(diào)節(jié)作用，可以指導(dǎo)特定的先前知識(shí)圖式的激活，發(fā)揮搜尋工具的作用，有選擇地將注意力集中于外界輸入信息的活動(dòng)，允許甚至促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)手頭的任務(wù)進(jìn)行充分的評(píng)價(jià)，促使對(duì)預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)策略等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)也對(duì)達(dá)到中期目標(biāo)和最終目標(biāo)進(jìn)行自我預(yù)測(cè)確定具體的程序。[5]影響目標(biāo)確定的因素取決于應(yīng)用者的學(xué)習(xí)意識(shí)，一是應(yīng)用者求知的欲望（學(xué)習(xí)的主動(dòng)程度），二是應(yīng)用者的實(shí)際需求程度。實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)用者需要根據(jù)自己的生活、工作、興趣需求或職業(yè)規(guī)劃確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（2）選擇資源

目標(biāo)確定后，選擇什么樣的資源，對(duì)應(yīng)用的效果起著重要的作用，也對(duì)以后的學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)生影響。鑒于目前學(xué)習(xí)資源的海量存在，選擇最優(yōu)的資源組合是一項(xiàng)重要的工作。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)用者應(yīng)用學(xué)習(xí)資源所能達(dá)到的總效果受到資源內(nèi)容的連貫和明晰程度、應(yīng)用者本身能力、管理者的服務(wù)管理水平的影響，但最關(guān)鍵的是資源質(zhì)量的影響。實(shí)際操作時(shí)，系統(tǒng)是以提供基于目標(biāo)的課程組合模塊和應(yīng)用者選課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

（3）應(yīng)用執(zhí)行

應(yīng)用執(zhí)行環(huán)節(jié)是應(yīng)用系統(tǒng)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)相互銜接的交界點(diǎn)之一，應(yīng)用系統(tǒng)的主要任務(wù)是使應(yīng)用者在系統(tǒng)的支持服務(wù)下順利進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使其成為學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的學(xué)習(xí)者。實(shí)際操作時(shí)，系統(tǒng)除需要給應(yīng)用者提供與目標(biāo)和資源相關(guān)的應(yīng)用環(huán)境外，還應(yīng)該提供基本的學(xué)習(xí)模型和學(xué)習(xí)策略，為應(yīng)用者的選擇提供操作環(huán)境。

（4）自我評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)是應(yīng)用者對(duì)自身在進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)前使用應(yīng)用系統(tǒng)的影響、資源、服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)備的工作是否滿意（或應(yīng)用效果）的衡量。自我評(píng)價(jià)的目的是增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用的信心。這種自我評(píng)價(jià)，以應(yīng)用者是否從系統(tǒng)得到了完成目標(biāo)所需要的管理服務(wù)程度為標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)用者需要將總的學(xué)習(xí)目標(biāo)細(xì)化成具體目標(biāo)，根據(jù)細(xì)化目標(biāo)的達(dá)成情況和主觀感覺(jué)作出判斷。

3 .應(yīng)用影響

（1）影響因子

社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用影響，是指在學(xué)習(xí)資源進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)后，直接或間接影響應(yīng)用者個(gè)體或團(tuán)體的全部外在因素（相對(duì)于應(yīng)用者）。系統(tǒng)的應(yīng)用影響的構(gòu)成由學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)場(chǎng)所、傳輸載體、設(shè)施設(shè)備、應(yīng)用方略、支持服務(wù)、評(píng)價(jià)激勵(lì)七個(gè)因子組成。其具體內(nèi)涵如表1所示。

表1 社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源應(yīng)用影響因子及內(nèi)涵

（2）系統(tǒng)要素功能的組合及運(yùn)行

學(xué)習(xí)資源（又稱學(xué)習(xí)材料）作為系統(tǒng)應(yīng)用影響因子輸入系統(tǒng)后，首先進(jìn)入管理者的資源引進(jìn)環(huán)節(jié)，通過(guò)資源分類，應(yīng)用者根據(jù)確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從管理者處獲取基于目標(biāo)的課程組合模塊，進(jìn)行資源選擇。接著應(yīng)用者從管理者創(chuàng)設(shè)的服務(wù)管理環(huán)境中通過(guò)咨詢應(yīng)答機(jī)制尋求支持服務(wù)（含指導(dǎo)服務(wù)、管理服務(wù)）和應(yīng)用方略（含學(xué)習(xí)模式、活動(dòng)方式等），例如湖南老干部（老年）大學(xué)開(kāi)展的合唱、廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。然后進(jìn)入應(yīng)用執(zhí)行環(huán)節(jié)（確定學(xué)習(xí)模式和方略），為應(yīng)用者轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供準(zhǔn)備；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用者將系統(tǒng)運(yùn)行的自我評(píng)價(jià)反饋給管理者，管理者結(jié)合影響系統(tǒng)運(yùn)行效果的因素和應(yīng)用者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用評(píng)價(jià)，并對(duì)應(yīng)用者和自身進(jìn)行激勵(lì)（亦可引進(jìn)外部評(píng)價(jià)），促進(jìn)系統(tǒng)的良性循環(huán)。系統(tǒng)諸要素的運(yùn)行及應(yīng)用影響因子的作用關(guān)系如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)要素運(yùn)行及應(yīng)用影響因子作用關(guān)系

四、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行效果的初步驗(yàn)證

2020年7月16日至8月16日，在長(zhǎng)沙、株洲和湘潭部分社區(qū)老年居民中，利用各自本地?cái)?shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)居民應(yīng)用學(xué)習(xí)資源的滿意度進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)組（100人）采用應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)比組（100人）采用原來(lái)傳統(tǒng)形式（應(yīng)用者+資源）。實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

組別 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意實(shí)驗(yàn)組 38 59 3 0對(duì)比組 8 21 48 23

對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果表明：采用應(yīng)用系統(tǒng)，居民對(duì)應(yīng)用學(xué)習(xí)資源的滿意度達(dá)到97%，對(duì)比組的滿意度為29%。同時(shí)從上表還可看出，相對(duì)于對(duì)比組，實(shí)驗(yàn)組的統(tǒng)計(jì)峰值向“滿意”檔位方向偏移（即實(shí)驗(yàn)組的峰值處在“滿意”檔位，對(duì)比組的峰值處在“基本滿意”檔位），說(shuō)明應(yīng)用系統(tǒng)能夠較大幅度地提高居民應(yīng)用社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源的滿意度。

應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)源于系統(tǒng)論和教學(xué)設(shè)計(jì)理論的指導(dǎo)，以及社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)表明：應(yīng)用系統(tǒng)模型的運(yùn)行能夠使學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用效果得到優(yōu)化。然而，鑒于實(shí)踐中各地的差異性、條件的限制以及系統(tǒng)本身的開(kāi)放性，研究中只是給出了應(yīng)用系統(tǒng)的一個(gè)基本框架和設(shè)計(jì)綱領(lǐng)，如設(shè)計(jì)中提到的咨詢應(yīng)答機(jī)制、資源審核制度、課程組合模塊、應(yīng)用方略、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制以及影響因子如何影響應(yīng)用效果等問(wèn)題還有待進(jìn)一步深入研究。