火振權(quán)

（哈爾濱理工大學(xué) 軟件與微電子學(xué)院，黑龍江 哈爾濱150080）

1 概述

醫(yī)生集團(tuán)（Medical Group），又稱“醫(yī)生職業(yè)組織”或“醫(yī)生職業(yè)團(tuán)體”，是指由多個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)組成的聯(lián)盟或組織機(jī)構(gòu)[1]。醫(yī)生集團(tuán)在當(dāng)今世界許多發(fā)達(dá)國家得到很好的發(fā)展，根據(jù)美國醫(yī)療協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，美國有高達(dá)83%的醫(yī)生加入了各種各樣的“醫(yī)生集團(tuán)”。根據(jù)SK&A 公司于2015 年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，美國現(xiàn)有將近3000 個(gè)醫(yī)生集團(tuán)[1]。2015 年1 月，我國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)等五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見》提出開展醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)試點(diǎn)，以促進(jìn)衛(wèi)生人才有序流動(dòng)[2]。此后，醫(yī)生集團(tuán)在我國發(fā)展迅速。2015 年9 月召開的“中國醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)”表明“醫(yī)生集團(tuán)”在我國已經(jīng)形成一定規(guī)模[3]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國國內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)從2015 年的20 家已經(jīng)增長至2018 的近千家[4]。盡管醫(yī)生集團(tuán)在我國出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，然而，當(dāng)前我國醫(yī)生集團(tuán)大多都面臨著運(yùn)營管理模式不成熟、醫(yī)療實(shí)體缺失、人才吸納陷入瓶頸、醫(yī)療保險(xiǎn)缺位等挑戰(zhàn)，這導(dǎo)致部分知名醫(yī)生建立的醫(yī)生集團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)的曇花一現(xiàn)[5]。為了幫助醫(yī)生集團(tuán)應(yīng)對(duì)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，本文設(shè)計(jì)了一個(gè)面向醫(yī)生集團(tuán)的移動(dòng)醫(yī)療APP（以下簡稱醫(yī)生集團(tuán)APP），旨在為醫(yī)生集團(tuán)和就診患者建立一個(gè)便捷、高效的溝通渠道，在便于患者就醫(yī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)生集團(tuán)醫(yī)療資源的更好配置。

2 醫(yī)生集團(tuán)APP 的需求分析

在醫(yī)生集團(tuán)APP 中，不同的醫(yī)生集團(tuán)相當(dāng)于不同的醫(yī)院，切換醫(yī)生集團(tuán)相當(dāng)于切換醫(yī)院。醫(yī)生集團(tuán)APP 的功能主要包括用戶管理、預(yù)約掛號(hào)、智能導(dǎo)診和多維搜索等（如圖1 所示），簡要介紹如下。

2.1 用戶管理功能

用戶管理是醫(yī)生集團(tuán)APP 的一項(xiàng)基本功能，包括賬號(hào)注冊與認(rèn)證、系統(tǒng)登錄以及就診卡管理等。為了防止惡意注冊和搶號(hào)行為，醫(yī)生集團(tuán)APP 實(shí)行實(shí)名制管理。用戶在注冊賬號(hào)時(shí)應(yīng)采用“實(shí)名制+短信驗(yàn)證碼”的校驗(yàn)方式。另外，為方便用戶為家屬掛號(hào)，允許一名用戶名下綁定若干個(gè)非本人的就診卡，默認(rèn)限制為5 人。

2.2 預(yù)約掛號(hào)功能

預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)生集團(tuán)APP 的一項(xiàng)核心功能。醫(yī)生集團(tuán)APP的目的是優(yōu)化醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)療資源配置，方便患者高效、快捷地在線預(yù)約看病。在線預(yù)約掛號(hào)功能上等同于醫(yī)院的窗口掛號(hào)功能，但可以更合理地配置醫(yī)療資源，方便患者就診。預(yù)約掛號(hào)功能支持用戶按照醫(yī)生集團(tuán)名稱、醫(yī)生姓名、就診日期等多種方式查找可用醫(yī)療資源，用戶在預(yù)約掛號(hào)后需要通過在線付款確認(rèn)號(hào)源。

2.3 智能導(dǎo)診功能

智能導(dǎo)診是醫(yī)生集團(tuán)APP 的一項(xiàng)特色功能。智能導(dǎo)診功能的目的在于為用戶提供基礎(chǔ)的健康狀況自我診斷功能，幫助用戶快速找到與自己病情相適應(yīng)的醫(yī)生集團(tuán)和醫(yī)生預(yù)約就診，功能上相當(dāng)于醫(yī)院的導(dǎo)診臺(tái)。

2.4 多維搜索功能

為了方便用戶預(yù)約掛號(hào)并及時(shí)了解自己的診療情況，醫(yī)生集團(tuán)APP 需要提供多種維度的搜索功能，包括通用搜索、搜索醫(yī)生、訂單查詢等。

圖1 醫(yī)生集團(tuán)APP 的功能模塊圖

3 醫(yī)生集團(tuán)APP 的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

醫(yī)生集團(tuán)APP 的總體架構(gòu)采用MVC 模式。MVC 模式將應(yīng)用對(duì)象分為模型(Model)、視圖(View)和控制器(Controller)三部分[5]。模型主要負(fù)責(zé)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)規(guī)則，表示實(shí)體對(duì)象與數(shù)據(jù)對(duì)象之間的映射關(guān)系。視圖為用戶提供與系統(tǒng)進(jìn)行交互的界面?？刂破饔糜诮邮沼脩舻妮斎氩⒄{(diào)用相應(yīng)的模型和視圖去完成業(yè)務(wù)指令，它從視圖中獲取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)發(fā)送給對(duì)應(yīng)的模型，再將處理結(jié)果在視圖中顯示。

由于醫(yī)生集團(tuán)APP 需要與醫(yī)院原有的醫(yī)療信息系統(tǒng)對(duì)接，為防范風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)生集團(tuán)APP 的客戶端和應(yīng)用服務(wù)器不能直接訪問醫(yī)院原有的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫，而只能通過前置服務(wù)器調(diào)用的相應(yīng)接口來獲取所需數(shù)據(jù)。首先，當(dāng)用戶提出某個(gè)操作請(qǐng)求時(shí)，客戶端將請(qǐng)求信息封裝成JSON 格式的數(shù)據(jù)發(fā)送到應(yīng)用服務(wù)器。然后，應(yīng)用服務(wù)器解析該請(qǐng)求信息，判斷請(qǐng)求內(nèi)容是在本地服務(wù)器還是需要查詢醫(yī)院前置服務(wù)器，再調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。接下來，應(yīng)用服務(wù)器從本地?cái)?shù)據(jù)庫查詢請(qǐng)求數(shù)據(jù)或者從前置服務(wù)器數(shù)據(jù)接口中查詢請(qǐng)求數(shù)據(jù)，將其封裝為JSON 格式的數(shù)據(jù)返回給客戶端。

3.2 功能模塊設(shè)計(jì)

3.2.1 用戶管理功能模塊

注冊和登錄是醫(yī)生集團(tuán)APP 的基本功能。為了防止惡意注冊行為、降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)生集團(tuán)APP 要求用戶在注冊時(shí)提供手機(jī)驗(yàn)證碼。同時(shí)，考慮到用戶隱私和公共衛(wèi)生管理需要，要求用戶在注冊時(shí)使用身份證實(shí)名驗(yàn)證。因此，用戶注冊信息包括姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼，均為必填項(xiàng)。

3.2.2 預(yù)約掛號(hào)功能模塊

預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)生集團(tuán)APP 的核心功能，由查找號(hào)源、鎖定號(hào)源和在線支付等功能組成。預(yù)約掛號(hào)功能模塊的執(zhí)行流程如圖2 所示。（1）查找號(hào)源。醫(yī)生集團(tuán)的管理員在后臺(tái)管理系統(tǒng)中定期發(fā)布本集團(tuán)醫(yī)生的號(hào)源信息，用戶通過“查找號(hào)源”頁面進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。如果用戶清楚地知道想要預(yù)約的醫(yī)生，可以直接輸入醫(yī)生姓名查找該醫(yī)生的號(hào)源；如果用戶不知道選擇哪個(gè)醫(yī)生，可以先通過智能導(dǎo)診功能確定需要預(yù)約的醫(yī)生，再查找該醫(yī)生的號(hào)源。（2）鎖定號(hào)源。如果用戶查找到想要預(yù)約的醫(yī)生的號(hào)源，可以根據(jù)日期鎖定號(hào)源，并進(jìn)入“在線支付”頁面；如果沒有找到合適的號(hào)源，則進(jìn)入“查找號(hào)源”頁面重新查找號(hào)源。（3）在線支付。用戶鎖定號(hào)源后進(jìn)入到“在線支付”頁面，選擇合適的支付渠道在線支付掛號(hào)費(fèi)用，如果支付成功，則預(yù)約掛號(hào)成功，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到“訂單查詢”頁面；如果支付失敗，則跳轉(zhuǎn)到“查找號(hào)源”頁面重新進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

3.2.3 智能導(dǎo)診功能模塊

如果用戶不清楚自己該預(yù)約掛號(hào)哪個(gè)醫(yī)生，可以使用智能導(dǎo)診功能。用戶首先進(jìn)入“智能導(dǎo)診”頁面，如果有明顯的身體不適狀況，可以點(diǎn)擊人體部位模擬圖的相應(yīng)部位，接下來回答系統(tǒng)提出的若干簡單問題，系統(tǒng)就會(huì)基于用戶的回答搜索疾病庫，為其推薦相關(guān)的醫(yī)生集團(tuán)，進(jìn)而確定合適的醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；如果用戶不能確定明顯不適的身體部位，可以通過疾病類型列表選擇可能相關(guān)的疾病，再去回答系統(tǒng)提出的問題，進(jìn)而選擇合適的醫(yī)生集團(tuán)和醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。通過智能導(dǎo)診功能，可以有效地降低用戶掛錯(cuò)號(hào)的幾率。智能導(dǎo)診功能模塊的執(zhí)行流程如圖2 所示。

3.2.4 多維搜索功能模塊

圖2 預(yù)約掛號(hào)功能流程圖

圖3 智能導(dǎo)診功能流程圖

為了便于用戶使用，醫(yī)生集團(tuán)APP 提供了多種維度的搜索功能，包括通用搜索、搜索醫(yī)生、訂單查詢等。（1）通用搜索。用戶在搜索頁面的搜索框中輸入查詢關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊搜索按鈕，即可進(jìn)入到“搜索結(jié)果”頁面，然后根據(jù)需要執(zhí)行相關(guān)操作。（2）搜索醫(yī)生。用戶可以通過“醫(yī)生集團(tuán)列表”頁面點(diǎn)選所需的醫(yī)生集團(tuán)，系統(tǒng)會(huì)返回該醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生列表；接下來，用戶既可以通過輸入醫(yī)生姓名進(jìn)行精確查詢，也可以通過設(shè)置篩選條件進(jìn)行模糊查詢；最后，滿足查詢條件的醫(yī)生會(huì)在“醫(yī)生列表”頁面顯示，用戶單擊相應(yīng)的條目即可進(jìn)入醫(yī)生詳情頁面。（3）訂單查詢。用戶可以進(jìn)入“個(gè)人中心”頁面，查詢自己的掛號(hào)信息（訂單），進(jìn)入“訂單詳情”頁面查看繳費(fèi)信息、檢查報(bào)告、診斷意見等。

4 結(jié)論

近年來，醫(yī)生集團(tuán)在我國發(fā)展迅速。然而，當(dāng)前我國醫(yī)生集團(tuán)面臨著運(yùn)營管理模式不成熟、醫(yī)療實(shí)體缺失、人才吸納陷入瓶頸等挑戰(zhàn)。為了幫助醫(yī)生集團(tuán)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，本文設(shè)計(jì)了一個(gè)面向醫(yī)生集團(tuán)的移動(dòng)醫(yī)療APP，旨在為醫(yī)生和患者建立一個(gè)高效、便捷的溝通渠道。本文對(duì)醫(yī)生集團(tuán)APP 的功能需求、系統(tǒng)架構(gòu)和各功能模塊的具體設(shè)計(jì)進(jìn)行了介紹。通過使用醫(yī)生集團(tuán)APP不僅方便患者就診，還可以提升醫(yī)生集團(tuán)的資源配置效率，促進(jìn)醫(yī)生集團(tuán)的良性發(fā)展。