（信陽師范學(xué)院后勤服務(wù)總公司，河南 信陽 464000）

高校后勤部門負(fù)責(zé)全校師生的餐飲、住宿、水電保障、公共維修、樓宇管理、綜合商貿(mào)、校園綠化美化凈化等多方面工作?？梢哉f，師生踏進(jìn)校園的那一刻起，就跟后勤工作“搭上線”了。目前，高校系統(tǒng)基本已形成共識：高校發(fā)展的前提是穩(wěn)定，而高校穩(wěn)定的前提是后勤穩(wěn)定。后勤工作的特點(diǎn)是涉及面廣、任務(wù)繁重、要求標(biāo)準(zhǔn)高，這決定了后勤工作必須要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心、組織保障和黨建引領(lǐng)，決不能出現(xiàn)黨建、業(yè)務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象。

信陽師范學(xué)院后勤服務(wù)總公司黨總支結(jié)合工作實(shí)際，探索創(chuàng)新性、融合型后勤黨建模式，打造了“后勤服務(wù)面對面”黨建工作品牌。

一、黨建品牌項(xiàng)目主要做法

（一）聚焦“提升后勤保障能力”明確目標(biāo)

通過定期舉行“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動，進(jìn)一步暢通后勤服務(wù)總公司黨總支與廣大師生的溝通渠道，聽取師生意見建議，充分發(fā)揮后勤服務(wù)總公司黨總支政治核心作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將問題導(dǎo)向與擔(dān)當(dāng)作為相結(jié)合，不斷增強(qiáng)全體黨員的宗旨意識，激發(fā)黨員隊(duì)伍活力，增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)黨員在平凡崗位上牢記初心、踐行使命，引領(lǐng)全體后勤服務(wù)人員秉持“三服務(wù)三育人”（服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)師生生活，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人）工作理念，持續(xù)增強(qiáng)保障能力、提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)形象。

（二）圍繞“打通最后一公里”設(shè)置內(nèi)容

1.加強(qiáng)組織。后勤服務(wù)總公司目前各黨支部書記都由部門經(jīng)理兼任，他們是后勤服務(wù)保障工作的“雙帶頭人”，既是部門黨建工作的帶頭人，又是部門業(yè)務(wù)工作的帶頭人，黨總支在選配黨支部書記時(shí)一貫堅(jiān)持“黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、有威信、肯奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。

“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動由黨總支主要負(fù)責(zé)同志主持，黨總支班子成員、各黨支部書記（部門經(jīng)理）全部參加，其中各黨支部書記（部門經(jīng)理）在臺上就坐，接受師生代表提問。

2.活動內(nèi)容。師生代表當(dāng)面反映后勤服務(wù)保障方面存在的問題和不足，各黨支部書記（部門經(jīng)理）現(xiàn)場向代表解答、解決問題，如果暫時(shí)不能解決的，做好記錄，建立臺賬，抓好整改落實(shí)，每學(xué)期舉辦2-3 次。

3.問題處理。師生代表反映的問題由黨總支安排專人負(fù)責(zé)記錄，活動結(jié)束后，黨總支召開專題會議，針對代表反映的所有問題進(jìn)行研究，并將問題分類建立臺賬，明確責(zé)任支部（部門）、整改時(shí)限，由各黨支部（部門）認(rèn)賬領(lǐng)賬，整改落實(shí)。

4.督查督辦。成立“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動整改落實(shí)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總支主要負(fù)責(zé)同志任組長，其他班子成員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室主任由黨總支委員、黨總支秘書兼任，專項(xiàng)負(fù)責(zé)師生代表反映問題整改落實(shí)情況的督查督辦，并及時(shí)將各黨支部（部門）整改落實(shí)情況報(bào)告黨總支，最終整改結(jié)果由整改落實(shí)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行驗(yàn)收。

5.問題反饋。所有問題整改落實(shí)到位后，一是通過校學(xué)生會、各學(xué)院學(xué)生會、學(xué)生伙管會、學(xué)生公寓辦等學(xué)生組織進(jìn)行反饋；二是通過“信陽師范學(xué)院微后勤”維修平臺公開反饋，接受師生監(jiān)督。

（三）緊扣“重在問題處理落實(shí)”制定措施

1.科學(xué)選定參加人員。學(xué)生代表原則上是各學(xué)院學(xué)生會的權(quán)益部長，便于收集本院系學(xué)生反映的關(guān)于后勤服務(wù)保障方面的問題和建議，代表性強(qiáng)；其工作職責(zé)就是維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，責(zé)任心強(qiáng)；“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動與他們的日常工作目標(biāo)一致，契合度高。

教職工代表主要考慮其所在學(xué)院和年齡結(jié)構(gòu)，他們可結(jié)合工作、生活等不同的關(guān)注點(diǎn)來提出后勤服務(wù)保障方面的建議。

2.合理設(shè)置活動形式?；顒訄鏊话阍趯W(xué)生食堂（例如：海苑智慧食堂）等場所舉行，積極營造輕松愉快的氛圍，以茶話會的形式，引導(dǎo)師生暢所欲言，反映關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

3.實(shí)現(xiàn)活動全過程監(jiān)管。一是安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織整個(gè)活動，確?；顒痈鱾€(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行；二是加強(qiáng)和師生代表的溝通，確保每個(gè)代表充分發(fā)言；三是各黨支部書記（部門經(jīng)理）現(xiàn)場解答、解決代表所提問題，暫時(shí)無法解決的要在活動結(jié)束后抓緊調(diào)研論證，盡快解決，確實(shí)不具備條件短期內(nèi)無法解決的，要向師生做好解釋；四是將所有問題詳細(xì)記錄在案，建立臺賬，整理后以總公司黨總支的名義反饋至各黨支部，由各黨支部負(fù)責(zé)牽頭整改落實(shí)，明確整改責(zé)任人和整改時(shí)限，整改結(jié)果由黨總支安排專人督查、驗(yàn)收；五是整個(gè)活動形成閉環(huán)，所有問題整改落實(shí)到位后，整改落實(shí)情況由黨總支向師生公開反饋，接受師生監(jiān)督，并做好滿意度回訪。

（四）凸顯“有實(shí)效又有時(shí)效”品牌特色

1.活動主題鮮明。圍繞解決師生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，創(chuàng)設(shè)活動主題，緊密貼合后勤中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，做到主題鮮明“黨味”濃、“內(nèi)容為王”質(zhì)量高。

2.活動氛圍莊重?；顒臃諊葒?yán)肅認(rèn)真而又輕松活潑的，輕松的是師生代表，嚴(yán)肅的是后勤黨員。

3.活動形式新穎?！昂笄诜?wù)面對面”主題黨日活動打破傳統(tǒng)，不落俗套，增強(qiáng)吸引力，提升黨員參與積極性，同時(shí)活動實(shí)效性和時(shí)效性都很強(qiáng)，突出問題導(dǎo)向。

4.活動目標(biāo)明確。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對等交流，我們把“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動Logo 配英文“Logistics Service Equivalent Communication”，直譯過來就是“后勤服務(wù)面對面地對等交流”，其意義就是讓師生看到后勤服務(wù)總公司真誠為師生服務(wù)的態(tài)度，樹立問題導(dǎo)向的決心。

5.活動組織有力。黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及各黨支部書記（部門經(jīng)理）全員參加，大大增強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

6.活動效果突出?；顒又?，各支部書記（部門經(jīng)理）要在臺上就坐，接受師生代表的提問，讓他們感受到壓力，尤其是工作做得不扎實(shí)的同志要在臺上“紅紅臉”“出出汗”“丟丟人”，進(jìn)而督促他們改進(jìn)工作，增強(qiáng)宗旨意識，自覺增強(qiáng)履職能力，把師生的利益放在第一位。

二、黨建品牌項(xiàng)目取得的成效

（一）以創(chuàng)建“后勤服務(wù)面對面”黨建品牌為契機(jī)，開啟后勤基層黨建新模式

后勤服務(wù)保障工作涉及面廣，情況復(fù)雜，瑣碎具體，沒有黨總支這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，各項(xiàng)工作落實(shí)起來就會打折扣。后勤服務(wù)總公司黨總支將在全面總結(jié)“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方式方法，豐富活動載體，激發(fā)黨建新活力。開展“黨員示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍；成立黨員突擊隊(duì)，激勵(lì)黨支部在重大活動、緊急任務(wù)、應(yīng)急處理中擔(dān)當(dāng)作為；把黨支部 (小組) 建在項(xiàng)目上、網(wǎng)點(diǎn)上,探索融合式、協(xié)同化黨建；創(chuàng)新黨組織設(shè)置方式，將后勤臨時(shí)工黨員組織起來，建立黨支部，發(fā)揮他們在龐大臨時(shí)工隊(duì)伍中的示范帶頭作用，提高隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍形象。

（二）持續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果

每一項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作都與師生的切身利益緊密相關(guān)，在主題教育活動中，后勤服務(wù)總公司黨總支傾聽師生呼聲，直面問題，為師生辦實(shí)事解難題20 余項(xiàng)，得到了校黨委的高度肯定，深受師生好評，后勤服務(wù)總公司黨總支將以“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動為切入點(diǎn)，繼續(xù)回應(yīng)師生關(guān)切，想師生之所想，急師生之所急，解師生之所盼，將主題教育“為民服務(wù)解難題”的要求放在案頭，記在心上，扛在肩上，落實(shí)在行動上，將不忘初心、牢記使命作為必修課、常修課，推進(jìn)主題教育制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

（三）增強(qiáng)群眾意識，改進(jìn)工作作風(fēng)

目前后勤服務(wù)總公司部門副經(jīng)理以上中層管理人員全部是中共黨員，他們是后勤服務(wù)保障工作的中流砥柱，校黨委和總公司黨總支的各項(xiàng)決策部署能不能得到有效貫徹落實(shí)，最終落在他們肩上，“最后一公里”能不能打通，關(guān)鍵看他們的工作作風(fēng)是否扎實(shí)。定期舉辦“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動，這就要求各部門負(fù)責(zé)同志必須經(jīng)常深入工作一線，深入師生，深入服務(wù)對象，了解他們的需求，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，積極思考，找到解決問題的辦法，進(jìn)一步增強(qiáng)保障能力，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)形象，最終落腳點(diǎn)是提高師生的幸福感和獲得感，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)建設(shè)高水平師范大學(xué)的宏偉目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障。

（四）突出黨性鍛煉，增強(qiáng)履職能力

我們把“后勤服務(wù)面對面”主題黨日活動作為黨員黨性錘煉的平臺，檢驗(yàn)黨性修養(yǎng)的試金石，評判工作狀態(tài)的標(biāo)尺。黨性修養(yǎng)是主動擔(dān)當(dāng)作為的前提，業(yè)務(wù)技能是履職盡責(zé)的基礎(chǔ)。后勤黨員干部要把握正確政治方向，始終將廣大師生的根本利益作為掌權(quán)用權(quán)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升政治素養(yǎng)，提升黨性修養(yǎng)，提升履職能力。通過活動，形成倒逼機(jī)制，讓我們的黨員干部在提升業(yè)務(wù)能力上下狠功夫，持續(xù)關(guān)注后勤發(fā)展新動態(tài)，學(xué)習(xí)后勤領(lǐng)域新知識，掌握后勤工作新技能，發(fā)現(xiàn)工作中的短板，及時(shí)補(bǔ)齊，提升后勤服務(wù)智慧化水平；進(jìn)一步發(fā)揮黨總支政治核心作用和黨建引領(lǐng)作用，增強(qiáng)黨總支在后勤服務(wù)保障工作中的號召力、凝聚力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，一個(gè)支部一個(gè)堡壘，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，一名黨員一面旗幟。

（五）落實(shí)“立德樹人”和“三全育人”的工作要求

開辟大學(xué)生思想政治教育新路徑，實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人。發(fā)揮學(xué)生在活動中的主觀能動性，樹立他們的主人翁意識，讓他們切實(shí)感受到自己的主體地位。活動前，學(xué)生代表需要收集問題和建議，可以培養(yǎng)他們在日常學(xué)習(xí)和生活中善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，與其他同學(xué)溝通的能力和與老師溝通的技巧，培養(yǎng)他們作為代表的神圣感和使命感，提升自我管理、自我服務(wù)能力，增強(qiáng)主動參與學(xué)校建設(shè)的集體意識和責(zé)任意識，進(jìn)一步提升學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，為他們成長成才加一份砝碼。