徐惠燕

（吉林省長春市榆樹市保壽鎮(zhèn)中學(xué)校，吉林 長春 130432）

一、良好的師生關(guān)系有助于心理疏導(dǎo)

所謂“親其師、信其道”，就是說：要使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就必須同對(duì)方保持同體的關(guān)系，也就是說把對(duì)方與自己視為一體。這一原則運(yùn)用到心理疏導(dǎo)，則必須把學(xué)生看成是自己人，做學(xué)生的知心朋友。這樣師生的心理距離就很近，學(xué)生就容易接受各種教育影響。管理學(xué)中有句名言：“如果你想要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你，否則，你的嘗試就會(huì)失敗?！币馑季褪且獙W(xué)生親近老師，老師要讓學(xué)生有親切感，才能讓學(xué)生相信老師所講的道理。這個(gè)道理包括了為人處世、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為規(guī)范等各方面的知識(shí)。

二、良好的談話技巧是心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵

（一）談話中的非語言交流的功用：非語言信息指通過表情、身體語言以及語音、語調(diào)等方面表達(dá)的信息。在疏導(dǎo)過程中始終離不開非語言交流。它傳遞著言語所無法表達(dá)的感情因素，比如同一句話用不同的語調(diào)，配合表情信息可以表達(dá)不同的意義。非語言信息是感情的真實(shí)流露，無法以人的意志為轉(zhuǎn)移，是觀察對(duì)方內(nèi)心的窗口，比如我的言語擊中要害時(shí)，對(duì)方常低著頭、聲音緩慢、音調(diào)低沉等；如果對(duì)方表面上雖然贊同我的見解，卻顯出不屑一顧的表情，說明我的疏導(dǎo)失敗。在進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，要合理應(yīng)用非語言功能，面部表情傳遞著大量的非語言信息，其中特別是目光的交流，在對(duì)方說話時(shí)，直接注視著對(duì)方的眼睛，不僅可以觀察對(duì)方的表情，而且對(duì)方也能從中體會(huì)到關(guān)切之意。但在教師本身說話時(shí)，視線不一定要經(jīng)常集中在學(xué)生的身上，以免對(duì)方感到壓抑。手勢、坐姿等身體語言也起著不可多得的功用。作為教師，應(yīng)該將身體語言融進(jìn)疏導(dǎo)中，盡量注意表現(xiàn)的舒適自如和身體微向前傾的關(guān)注姿勢。音質(zhì)、音量、音調(diào)和言語節(jié)奏的變化包含著多種感情。疏導(dǎo)過程中要注意話語流暢、發(fā)音抑揚(yáng)頓挫、變速和停頓，這樣才使聲音富有生氣和感召力。

（二）疏導(dǎo)過程中我經(jīng)常處于聽的位置。切忌只顧自己說話，不顧對(duì)方的反應(yīng)。以聽為主，一方面使對(duì)方情感得到及時(shí)宣泄；另一方面，在聽的過程中尋找反饋信息，由對(duì)方的言語表達(dá)可以判斷其情感和思維模式，及時(shí)調(diào)整自己的言行和疏導(dǎo)方案。談話中的傾聽技術(shù)還包括對(duì)人類非語言信息，如語音、語調(diào)的判斷能力，要善于應(yīng)用自己的“第三只耳朵”才能獲得大量的信息。因此，以聽為主并不是一種消極的技術(shù)，而是把握引導(dǎo)談話主題的重要手段。

（三）言語引導(dǎo)的方法：言語誘導(dǎo)要遵循循序漸進(jìn)的原則。一開始，要和對(duì)方像朋友聊天一樣，談?wù)摬簧婕爸黝}的中性問題，如天氣好壞、電視節(jié)目等。建立起和諧、輕松的氣氛后，接著就要應(yīng)用言語誘導(dǎo)的技巧轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性談話。用開放性問題進(jìn)行提問是最常用的誘導(dǎo)方法。如“為什么你要這樣想？”“以后又發(fā)生了什么事？”等含有“什么”“怎么”“為什么”的句子，尋找問題的實(shí)質(zhì)、時(shí)間發(fā)生的經(jīng)過和原因等，弄清事情的來龍去脈。

三、中學(xué)生心理疏導(dǎo)的重要性

紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，快節(jié)奏的日常生活，過重壓力下的學(xué)業(yè)現(xiàn)狀，不可預(yù)測的天災(zāi)人禍，時(shí)常相遇的生活困難，撲朔迷離的青春騷動(dòng)，難以如意的人際交往等各種各樣的矛盾、困惑、疑慮、納悶、壓抑等嚴(yán)重影響著學(xué)生的心理健康，導(dǎo)致心理失衡。有的突然會(huì)一反常態(tài)，變得孤僻古怪，與群不合；有的脾氣暴躁，常常頂撞父母和老師，甚至逃學(xué)拒讀、離家出走，或出現(xiàn)暴力行為；有的焦慮抑郁，甚至產(chǎn)生悲觀厭世和自殺意念等。有資料顯示目前我國的心理疾病患者，三分之一是在兒童、青少年時(shí)期發(fā)病。所以，幫助學(xué)生克服心理障礙，走出心理困境是每一位教育工作者應(yīng)盡的責(zé)任。

四、安慰是心理疏導(dǎo)的良方

生活中每一個(gè)人都有安慰別人或被別人安慰的時(shí)候。安慰，是感情的贈(zèng)予，是溝通心靈的橋梁，是醫(yī)治心病的良藥。有些學(xué)生長年住校，遠(yuǎn)離父母和親人，他們都還是一些未成年的孩子，當(dāng)他們出現(xiàn)一些心理疾病時(shí)，更需要我們這些教育工作者體貼入微，從被安慰者心理出發(fā)，選擇合適的安慰方式，是使安慰產(chǎn)生良好效果的必要條件。在過去的心理疏導(dǎo)工作中，我常采用以下幾種安慰方式，收到了很好的效果：

（一）閑逛式安慰：它對(duì)需要放松心境、轉(zhuǎn)移注意力、一吐為快的同學(xué)較為適用。有的同學(xué)一怒之下大發(fā)脾氣，或者獨(dú)自傷神，這時(shí)陪他（她）到外面走走，邊走邊敘，邊逛邊聊，可泄其激憤或郁悶的情緒，減輕心理負(fù)荷。

（二）聊天式安慰：每個(gè)人都和社會(huì)上其他人有著千絲萬縷的聯(lián)系，也不可避免的要和其他人之間產(chǎn)生交流與情感。開心時(shí)需要與他們?nèi)朔窒?，難過時(shí)需要他人安慰。而語言交流是生活中最常見也是最方便方式。他比較適合愛說話，有表現(xiàn)欲望的同學(xué)。

（三）書信式安慰：它比較適合于喜歡獨(dú)自思考、喜好清靜的同學(xué)。人在感情起伏過大的情形下通過書信有時(shí)比口頭勸慰更有效，因?yàn)闀虐l(fā)生效力的時(shí)間長、引起深思的觸點(diǎn)多。

（四）無聲式安慰：它對(duì)互相熟悉、互相需要撫慰的人有特定的作用。人是有感情的，在一定時(shí)候和特殊場合下，用動(dòng)作、眼神表示安慰會(huì)起到“此時(shí)無聲勝有聲”的作用，起到獨(dú)特的安慰效果。

總之，心理疏導(dǎo)沒有統(tǒng)一的模式，需要老師在掌握分析學(xué)生心理動(dòng)向的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用教育技巧，充滿愛心和耐心，才能起到解決學(xué)生心理問題的作用。