（鎮(zhèn)江三新供電服務(wù)有限公司，江蘇 鎮(zhèn)江 212200）

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日臻完善以及電力產(chǎn)能的發(fā)展，電力行業(yè)將更好的接入市場運(yùn)行機(jī)制。現(xiàn)階段要想全面的實現(xiàn)供電企業(yè)的市場化，必須立足于激烈的市場經(jīng)濟(jì)和發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量，保障電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、電力營銷的概念及電力商品的特點(diǎn)

電力營銷的本質(zhì)其實是指在電力市場中，供電企業(yè)依據(jù)外部環(huán)境的時刻變化，將電力用戶的需求放在首要位置，讓電力用戶能夠得到更加優(yōu)良、可靠且完備的電力產(chǎn)品以及全面、細(xì)致、周到的服務(wù)。而電力營銷也是供電企業(yè)最為關(guān)鍵和最為重要的業(yè)務(wù)?？梢哉f電力是一種無形的商品，它沒有具體的形態(tài)，只可以經(jīng)由電壓、頻率以及波形等不同類別的指標(biāo)來體現(xiàn)；其次電力還具有非儲存的特別性質(zhì)，就是指電力商品的出產(chǎn)、供應(yīng)以及營銷只能夠通過各級電力輸送的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行和完成，電網(wǎng)就是電力輸送所不能缺少的重要載體；另外電力也擁有公用性，沒有良好的電力商品，我們社會的經(jīng)濟(jì)很難得以順利發(fā)展和進(jìn)步，因為無論是人們的日常生活還是公司的正常運(yùn)行都要使用電力資源，一旦發(fā)生供電故障必定會造成很大的麻煩；最后電力商品要運(yùn)用電度表來計算用量，并且進(jìn)行交易，因此電力具有的最后一個特性就是計量特殊性。

二、新環(huán)境下供電所營銷管理模式的創(chuàng)新對策

（一）樹立正確的營銷理念，滿足消費(fèi)者需求

當(dāng)代企業(yè)要想在市場營銷上搶占先機(jī)首先需要樹立正確的理念，以滿足消費(fèi)者需求為目的，企業(yè)需要進(jìn)行一定的市場調(diào)查，充分的了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的需求在哪，根據(jù)消費(fèi)者的真實需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣才能有市場，才能促進(jìn)市場營銷的發(fā)展，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來更大的效益。

（二）建設(shè)良好的營銷團(tuán)隊，提高人員綜合素質(zhì)

電力營銷團(tuán)隊的優(yōu)劣直接關(guān)系到營銷的質(zhì)量，因此必須加強(qiáng)營銷團(tuán)隊的建設(shè)。加強(qiáng)對科技和人才的管理，引進(jìn)新產(chǎn)品和新設(shè)備，利用科學(xué)的管理方法來努力提高廣大營銷人員的綜合素質(zhì)水平，打造一支高素質(zhì)的營銷隊伍。加快營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)各個方面的聯(lián)系，運(yùn)用信息及時的對問題進(jìn)行反饋。加快高級人才的吸收和培養(yǎng)工作，培養(yǎng)復(fù)合型人才，加強(qiáng)各個方面的培養(yǎng)，強(qiáng)化員工營銷知識的培訓(xùn)，確保打造一支具有較高政治素質(zhì)及較強(qiáng)責(zé)任心的電力營銷隊伍。引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)人才，培養(yǎng)專業(yè)性人才。

（三）建立健全管理體系，充分發(fā)揮市場導(dǎo)向作用

供電企業(yè)還要關(guān)注內(nèi)部管理情況，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，綜合考慮行業(yè)發(fā)展趨勢，建立健全完善的管理體系，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。在此過程中，供電企業(yè)可以將市場化作為管理體制的核心，通過合同管理完善供電合同，提高企業(yè)自身管理能力，還能夠在一定程度上降低電力營銷管理風(fēng)險，明確具體的電力營銷管理責(zé)任，充分發(fā)揮市場的導(dǎo)向作用。企業(yè)要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對各個部門實行工作監(jiān)督與管理，提高內(nèi)部工作質(zhì)量，加強(qiáng)各部門之間的交流，形成穩(wěn)固、完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的核心競爭力。

（四）構(gòu)建完善的供需側(cè)管理系統(tǒng)

電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)項目管理和工程協(xié)調(diào)工作，加快系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)度，將建設(shè)進(jìn)度情況報送給電力營銷部門，并按時按期的做好系統(tǒng)建設(shè)工作。如果有的用電用戶在實際用電中安裝了負(fù)荷控制裝置，需要電力部門派遣專人對裝置的使用教授給用戶，最大限度的建設(shè)系統(tǒng)運(yùn)行和管理中的不足，以保證電網(wǎng)在緊急情況下也能夠負(fù)荷管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。電力企業(yè)的交易部和營銷部建立在電力需求側(cè)管理中心，根據(jù)建設(shè)需求側(cè)管理示范工作推進(jìn)新設(shè)備和新技術(shù)的運(yùn)用，并建立起獎懲制度和需求側(cè)管理考核制度。

（五）加強(qiáng)信息應(yīng)用技術(shù)引進(jìn)，促進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展

供電企業(yè)要認(rèn)識到自身存在的不足，認(rèn)識到現(xiàn)代社會的整體發(fā)展趨向，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息應(yīng)用技術(shù)，促進(jìn)供電企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。供電企業(yè)要順應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，將提高企業(yè)電力營銷管理效率作為主要目標(biāo)，積極引進(jìn)不同的信息應(yīng)用技術(shù)及相關(guān)設(shè)備，如：計算機(jī)、生活繳費(fèi)服務(wù)軟件、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、內(nèi)部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業(yè)的信息化水平。此外，企業(yè)還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設(shè)繳納電費(fèi)服務(wù)，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務(wù)水平，還可以在一定程度上降低費(fèi)用回收難度，提高供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)水平。

結(jié)束語：

總而言之，新環(huán)境下供電所在營銷管理上面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而供電所所有的活動也是為了有效的促進(jìn)營銷的發(fā)展，因此就必須不斷創(chuàng)新營銷管理模式，進(jìn)而促進(jìn)供電所營銷的不斷前進(jìn)，這就需要供電所轉(zhuǎn)變營銷理念，加強(qiáng)對營銷人員的培養(yǎng)力度，同時不斷優(yōu)化營銷管理體制與營銷方式，切實保證供電所營銷管理模式的不斷提升。