杜佳桂

（神木匯森涼水井礦業(yè)有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719319）

國(guó)有企業(yè)文秘工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常信息及事務(wù)進(jìn)行處理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息及公共服務(wù)的重要作用。文秘工作人員不僅要具備較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，而且要具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，這是對(duì)文秘工作人員的基本要求，也是其辦文、辦會(huì)、辦事的必備專業(yè)素質(zhì)。

一、分析文秘工作人員工作問題

（一）未能充分認(rèn)識(shí)文秘崗位的主要職能

在企業(yè)實(shí)際工作中，雖然很多文秘工作人員的崗位職責(zé)和從事的具體工作不同，但是社會(huì)上普遍對(duì)文秘崗位存在這樣一種看法：文秘工作是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)日常工作可有可無的部分，只要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按部就班地執(zhí)行即可，并沒有多少技術(shù)含量。這種認(rèn)識(shí)上的不足會(huì)導(dǎo)致文秘工作人員缺乏干好工作的主動(dòng)性，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，文秘崗位職責(zé)也發(fā)生了較大改變，其輔助決策的作用更加凸現(xiàn)。文秘工作人員不僅限于對(duì)辦公室日常工作進(jìn)行處理，同時(shí)要求其能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更高質(zhì)量和更高效率的輔助服務(wù)，為企業(yè)各項(xiàng)工作的高效開展發(fā)揮作用。

（二）文秘工作人員自身業(yè)務(wù)能力較低

主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，文秘工作人員思想上放松了學(xué)習(xí)，行動(dòng)上安于現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)能力止步不前。第二，企業(yè)在招聘文秘工作人員時(shí)，對(duì)其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)以及能力設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)不高，導(dǎo)致聘任的文秘工作人員的業(yè)務(wù)能力達(dá)不到企業(yè)的基本要求，在辦文、辦會(huì)、辦事的工作實(shí)踐中，出現(xiàn)影響企業(yè)工作質(zhì)量、效率和形象的問題。第三，企業(yè)未對(duì)文秘工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，導(dǎo)致文秘工作人員的思想、行動(dòng)、素質(zhì)和能力跟不上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。

二、提升國(guó)有企業(yè)文秘職業(yè)綜合素養(yǎng)的途徑

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)能力

第一，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，把認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的理論等作為必修課之一，堅(jiān)持把黨的理論與文秘工作結(jié)合起來，服務(wù)企業(yè)整體大局，突出公文寫作、公文審核、收集整合信息等主要職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。第二，堅(jiān)持專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，要能熟練掌握秘書學(xué)、檔案管理學(xué)、公文寫作、辦公自動(dòng)化、管理學(xué)、政治學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等專業(yè)知識(shí)，并應(yīng)用到具體實(shí)際工作中；要了解當(dāng)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理理論，熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)政策、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，熟悉辦公室的各項(xiàng)工作流程、工作業(yè)務(wù)聯(lián)系、工作重心等，更重要的是要及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)和工作特點(diǎn)，以便更好地為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。第三，堅(jiān)持開展調(diào)查研究。毛澤東同志曾說:“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！眹?guó)有企業(yè)辦公室文秘工作人員要著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的思考和新的實(shí)踐發(fā)展，深入基層和行業(yè)市場(chǎng)開展調(diào)查研究，切身體驗(yàn)國(guó)有企業(yè)各個(gè)工作崗位，進(jìn)行歸納總結(jié)，這樣才能提出解決國(guó)企困難的正確方法。

（二）提升信息處理能力

1.收集信息的能力。國(guó)有企業(yè)辦公室文秘工作要增強(qiáng)信息收集能力，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、期刊、書籍等渠道掌握熟悉黨的理論、政治經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)，了解收集國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，熟悉本單位戰(zhàn)略部署、制度和決策，熟練掌握管理、技術(shù)、政治經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)，為企業(yè)決策做好知識(shí)儲(chǔ)備；要站在對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的角度對(duì)各類信息進(jìn)行收集整理，充分分析考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策需求，多方面收集有利于改善企業(yè)發(fā)展的信息；要在工作實(shí)踐中提升對(duì)有用信息和關(guān)鍵信息的敏感度和判斷能力，強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)辦公室文秘人員的信息處理能力。

2.處理信息的能力。國(guó)有企業(yè)文秘工作人員要在繁多復(fù)雜的信息中找到對(duì)企業(yè)決策有利用價(jià)值的信息，對(duì)各類信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真，這就要求必須具備整合企業(yè)決策信息的能力。作為國(guó)企文秘工作人員，要善于發(fā)現(xiàn)、勤于思考，經(jīng)常留心最新研究理論成果和國(guó)內(nèi)外最新政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)，通過獨(dú)立分析思考或頭腦風(fēng)暴法等集體思考方法，充分挖掘出具有戰(zhàn)略價(jià)值、對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息；要善于借助現(xiàn)代化信息工具，樹立創(chuàng)新意識(shí)，打破傳統(tǒng)思維，提升個(gè)人的總結(jié)、分析及歸納能力，對(duì)復(fù)雜多樣的信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的整合處理，從而得出信息中所暗含的新趨勢(shì)、新發(fā)展、新價(jià)值。

結(jié)語：綜上所述，在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)全面深化改革的大形勢(shì)下，國(guó)企文秘工作人員只有腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)、勤于研究思考，不斷努力提升理論學(xué)習(xí)、信息處理、公文寫作及綜合職業(yè)能力，才能更好地提升工作效率，提升輔助決策能力和水平，為企業(yè)未來發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。