巴桑拉姆 江紅
(國網(wǎng)西藏電力有限公司昌都供電公司,西藏 昌都 854000)
隨著近幾年電力體制改革的進一步深化,電力市場快速擴張,市場主體格局正朝著多元化發(fā)展,電力市場化交易電量持續(xù)上升,清潔能源占比不斷提高,市場主體意識也在逐漸增強?,F(xiàn)今擺在發(fā)電企業(yè)面前的問題是如何搶占市場份額并在激烈的市場環(huán)境下得以生存和發(fā)展,創(chuàng)新電力營銷工作管理體系對于發(fā)電企業(yè)至關(guān)重要。
供電企業(yè)為人們的生產(chǎn)和生活提供用電,它在實質(zhì)上是一項服務(wù)工作,擁有廣大的客戶,供電企業(yè)的主要銷售方式就是電力營銷,電力營銷的服務(wù)直接影響著廣大用戶的使用感受,從而影響供電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,所以提升電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常重要。但是實際上,電力企業(yè)的各個體制都不是很完善,電力營銷工作的質(zhì)量并不高,這樣的狀況已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)在當(dāng)前市場中的發(fā)展需求,提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)迫在眉睫。除此之外,電力企業(yè)面臨著巨大的行業(yè)競爭,在這個科技如此發(fā)達的社會,能夠滿足人們生產(chǎn)生活的能源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是電能了,各種各樣的新型能源不斷被人們發(fā)掘,從而加大了電力企業(yè)的市場競爭。因此,供電企業(yè)更應(yīng)該提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù),應(yīng)對強大的市場競爭。
很多人不能理解,電力營銷管理中存在的安全問題是指怎樣一個問題,也無法清晰地認(rèn)識到,這個安全問題帶來的巨大影響。這里將會和大家進行闡述,營銷管理,就是通俗意義上的經(jīng)營和銷售,這里就有包括對電力企業(yè)的經(jīng)營管理問題和銷售上的問題。從經(jīng)營上入手,優(yōu)化自身的經(jīng)營模式,提高企業(yè)的競爭力,保證企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重要的,而在有這些基礎(chǔ)保障之后,將重點轉(zhuǎn)移到銷售管理上。大多人不理解銷售的重要性,一個公司的產(chǎn)品大多是大同小異的,就算是有輕微的差別優(yōu)勢,也不是普通的民眾可以發(fā)現(xiàn)感受到的。而營銷手段就會很好地解析這個現(xiàn)象。在整合市場的消費要求,品牌化、口號化的打出產(chǎn)品優(yōu)勢,利用廣泛的媒體平臺進行大規(guī)模的宣傳,將經(jīng)營和營銷有機結(jié)合,融合管理,將企業(yè)核心全面落實到位,打通宣傳渠道,做好售后服務(wù),如此,企業(yè)和產(chǎn)品也算是在市場上立住了陣腳。
改革創(chuàng)新一個符合現(xiàn)在社會發(fā)展的電力營銷管理模式,解決現(xiàn)存的安全風(fēng)險問題,提升企業(yè)工作效率和水平,給電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟收入。擁有創(chuàng)新的管理模式,可以讓企業(yè)日后的管理分工更加細(xì)致,產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量上一個臺階,符合可持續(xù)發(fā)展的理念和科學(xué)觀,保護我們現(xiàn)有的能源,提高能源的利用率,在自身收益保障的前提下,減少民眾的電費壓力。強調(diào)管理中的服務(wù)板塊發(fā)展,做好售后服務(wù)工作,減少消費者的顧慮,增加消費者對于企業(yè)的好感度和信任程度,努力將營銷管理機制的作用發(fā)揮到最大效益,靈活創(chuàng)造企業(yè)價值,實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。
我國電力企業(yè)的銷售服務(wù)中包括系統(tǒng)地安裝和維護工作,這個過程中存在的安全威脅問題是最大的。安全永遠(yuǎn)是我們認(rèn)知上的第一位,對工作者的安全保護,對消費者使用上的安全保護,都要萬分重視,不斷鉆研和開發(fā)新的器材,新的保護用具,以減少用電風(fēng)險。
實體店和網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)在時代的浪潮里趨于和平,而電力企業(yè)也要緊跟時代的潮流,利用信息平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理。分配專業(yè)的人員管理,從“坐等”服務(wù)跟進到“主動上門”的服務(wù)政策。與同類企業(yè)的競爭,講究的就是人無我有,人有我優(yōu)的原則。學(xué)習(xí)電商的優(yōu)勢,取其精華,結(jié)合自身特點,融入全球信息化的大時代中,這樣就可以打破時間空間的限制,將銷售渠道拓展開來。
電力的銷售也應(yīng)該向市場上的常規(guī)產(chǎn)品銷售一樣,調(diào)整傳統(tǒng)的銷售模式,進行小組營業(yè)額的良性競爭,加強銷售人員的積極性。在入職階段,也要進行專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn),從技能到態(tài)度,進行全面的培養(yǎng)管理。還要跟進企業(yè)業(yè)績隨時調(diào)整銷售的模式,建立銷售的目標(biāo),有方向、有選擇地在銷售管理上進行改革變換。
在電費的問題上,對于一般的家庭用電,我們可以采用IC卡表的安裝使用,效果還是比較良好的。而針對大工廠大企業(yè)的用戶,我們可以采取信用評估折算成相應(yīng)的供電額度進行分配,這也是對大客戶的支持政策。只要我們的電價合理,管理嚴(yán)格,落實徹底,保證雙方的安全,就可以在一定程度上避免電費的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險。
結(jié)語:綜上所述,我們可以觀察到,電力企業(yè)在電力營銷管理中也是存在十分多的安全風(fēng)險問題,而我們也對這些問題提出了相應(yīng)的解決措施,但整體歸納來說,是企業(yè)的創(chuàng)新意識不強,制度體系的建立不完善,以及監(jiān)管力度不到位等幾個方面,只要在營銷管理中重視這幾個方面并有所改進,電力企業(yè)的發(fā)展還是很有穩(wěn)定的市場的。