許丹妮 馮霞

（國網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電有限公司，浙江 杭州 311400）

電費抄核收，是一項綜合性工作，主要包含了電費抄表、電費核算與電費收繳這些方面的工作。雖然智能化電表在不斷普及，但是一些地方還是需要展開抄核收工作。而在抄核收工作中，可以發(fā)現(xiàn)還切實存在一些問題，這可能引發(fā)相關(guān)的風險，對于供電企業(yè)而言是不利的。所以，就需要通過對抄核收工作的優(yōu)化改進，來降低或者是避免這些風險，讓電費抄核收工作可以取得預期的理想效果。

一、電力抄核收工作中存在的風險

（一）電費回收工作中存在的困難

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。由于電費回收工作人員的業(yè)務(wù)實踐能力和突發(fā)情況的應(yīng)變能力都不夠高，在電費回收工作中更加容易出現(xiàn)差錯。一方面，電費回收人員的業(yè)務(wù)實踐能力較差，即使有了預付費的電費付費方式，也會在工作中出現(xiàn)核對差錯，不能夠有效地應(yīng)對用戶的欠費情況。另一方面，當和業(yè)主溝通交流時，電費回收工作人員面對突發(fā)情況的應(yīng)變能力不夠強，容易和業(yè)主發(fā)生電費糾紛。除此之外，在具體的電費回收工作中，缺乏使用電源監(jiān)管的工具，也使電力工作的難度提升。

（二）電力企業(yè)的抄核收工作較為傳統(tǒng)

我國的電力企業(yè)電力技術(shù)較為成熟，但是電力企業(yè)的抄核收工作一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式較為傳統(tǒng)，并且電力企業(yè)的抄核收工作人員的工作素養(yǎng)和工作技能仍然有待提升，缺乏掌握電力業(yè)務(wù)核心知識和核心技能，更加缺乏掌握網(wǎng)絡(luò)信息化的技能。不僅如此，對企業(yè)缺乏采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，沒有加強對用戶數(shù)據(jù)的分析和收集，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理模式不夠完善。除此之外，缺乏記錄電力工作人員的工作情況，無法加強對電力工作人員的有效監(jiān)管。

二、供電企業(yè)防范電費抄核收風險的可行措施

結(jié)合當前工作的具體情況可以發(fā)現(xiàn)，在電費抄核收工作中，確實還有一定的風險存在，這會給抄核收工作以及供電企業(yè)經(jīng)濟利益都帶來負面影響。所以，作為抄核收工作人員，就需要對存在的潛在風險予以充分認識，不斷優(yōu)化抄核收工作，盡可能最大程度降低風險，保證抄核收工作的有效開展。

（一）加強學習培訓提高專業(yè)素養(yǎng)

電費抄核收工作面臨的一些風險，在一定程度上來講，和工作人員的自身素養(yǎng)存在直接的關(guān)系。比如抄表不準確的問題，不少時候就是工作人員不認真導致的。另外在電費核算中的一些風險，也是由于工作人員專業(yè)素質(zhì)不高引起的。所以，就需要加強學習培訓，提高抄核收工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。一方面，抄核收人員需要在日常工作中加強自我學習，通過企業(yè)的學習平臺或是新媒體渠道，對相關(guān)的工作技能和經(jīng)驗進行學習，提高自身的專業(yè)水平。另一方面，供電企業(yè)也要組織專門的培訓班，針對抄核收員工進行專業(yè)考核，對于考核不達標的員工，就要強制進行培訓，以此提高他們的專業(yè)能力。

（二）加大用電監(jiān)察避免竊電風險

竊電問題的存在，給電費抄核收工作也帶來的重大影響，會導致電費抄表的數(shù)據(jù)，無法直觀反映客戶的真實用電情況，給供電企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟損失。所以，就需要加大用電監(jiān)察，對轄區(qū)內(nèi)客戶的用電情況進行摸排。具體來講，可以借助電費抄表的機會，對客戶室外線路或是電表進行抽查。如果存在竊電情況，就會有線路改動跡象或是其他的痕跡，因此在實際進行檢查的過程中，必須要引起足夠的重視，避免竊電行為出現(xiàn)，提高企業(yè)自身的效益。

（三）促進電力企業(yè)抄核收工作的信息化

我國的電力企業(yè)電力技術(shù)較為成熟，電力企業(yè)的抄核收工作不能一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式需要更加先進，并且電力企業(yè)的抄核收工作人員的工作素養(yǎng)和工作技能仍然有待提升，需要掌握電力業(yè)務(wù)核心知識和核心技能，更加需要掌握網(wǎng)絡(luò)信息化的技能。不僅如此，對企業(yè)需要采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，并且加強對用戶數(shù)據(jù)的分析和收集，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理模式需要完善。除此之外，需要記錄電力工作人員的工作情況，能夠加強對電力工作人員的有效監(jiān)管，因此在實際進行工作的過程中必須要引起足夠的重視。

結(jié)語：任何一份工作都需要隨時代的發(fā)展變化，完善自身的不足，及時地更新自我，而電力抄核收工作更是這樣，不能只停留在過去。電力抄核收工作需要我們從多個方面和多個環(huán)節(jié)進行努力，每個方面和每個環(huán)節(jié)都不能夠懈怠。電力企業(yè)方面，需要通過一些信息化的工具或是信息化的手段，管理電力抄核收工作，讓電力企業(yè)在競爭中一直保持優(yōu)勢。不僅如此，電力企業(yè)的員工也需要轉(zhuǎn)變對工作的態(tài)度，始終保持對工作的熱情，通過學習電力業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高對電力工作的興趣。除此之外，在電力工作的第一個環(huán)節(jié)就需要保證電力工作的質(zhì)量，才能在后面的環(huán)節(jié)減少出現(xiàn)差錯。