付泉涌

（平泉市財(cái)政局，河北 承德 067500）

在學(xué)術(shù)角度來講，職業(yè)倦怠又稱其為職業(yè)枯竭癥，心理學(xué)研究者常常將其描述為由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是目前職場(chǎng)工作人員在巨大工作壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力之下所產(chǎn)生的力不從心、能量消耗過巨、身心俱疲的主要體現(xiàn)，其主要是來自于心理上的倦怠和疲乏。職業(yè)倦怠，極為不利于工作質(zhì)量和工作效率的提升。所以，檔案管理人員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生因素研究以及特征和如何有效進(jìn)行心理調(diào)適成為了當(dāng)前相關(guān)管理部門與管理人員重點(diǎn)研究的焦點(diǎn)。

一、檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要因素

（一）個(gè)人追求與現(xiàn)實(shí)滿足之間差距因素

檔案管理工作的內(nèi)容較為繁瑣、枯燥，而檔案管理人員的個(gè)人需求和理想往往因人而異，很多檔案管理工作人員不但希望自身價(jià)值和意義得到體現(xiàn)，同時(shí)也希望社會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的認(rèn)同與認(rèn)可，但從現(xiàn)狀來看，很多檔案管理工作人員并沒有實(shí)現(xiàn)自身的理想和個(gè)人追求，也不能獲得充分的工作成就感，導(dǎo)致很多工作人員的工作態(tài)度越發(fā)平淡，這種長(zhǎng)期失落、壓抑的狀態(tài)下，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）檔案管理人員社會(huì)地位因素

檔案管理人員職業(yè)的社會(huì)地位往往被認(rèn)為較為低下，工作不受到重視，日常工作主要為整理、存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)檔案資料等相關(guān)數(shù)據(jù)，整體工作較為簡(jiǎn)單，卻極為枯燥繁瑣。相比那些高地位和高經(jīng)濟(jì)收入的工作及其相應(yīng)的社會(huì)地位和報(bào)酬。在同等甚至是更辛苦的工作沒有得到相應(yīng)重視時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，失去對(duì)工作的興趣和積極投入的動(dòng)力，最終成為職業(yè)倦怠心理疾病患者。

（三）檔案管理人員工作環(huán)境因素

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，檔案部門也開始實(shí)現(xiàn)了信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，這對(duì)檔案管理人員的專業(yè)能力和技術(shù)能力提出了更高的要求，既需要具備敏銳充足的信息和創(chuàng)新思維以及開拓進(jìn)取的精神，也需要掌握更強(qiáng)的專業(yè)技能、創(chuàng)新能力以及極高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，還要具有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。直接導(dǎo)致檔案管理人員承受著巨大的工作壓力和承擔(dān)技術(shù)學(xué)習(xí)的壓力。

檔案管理人員即使不斷進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)際操作過程中仍然會(huì)遇到多種技術(shù)方面的問題，對(duì)于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的不熟悉使其技術(shù)能力方面受到一定的限制，從而會(huì)產(chǎn)生恐慌心理，造成心理、行為上的不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

二、檔案管理人員的職業(yè)倦怠心理調(diào)適建議

（一）適當(dāng)增強(qiáng)檔案管理人員職業(yè)認(rèn)知和同感

要想合理的調(diào)試檔案管理人員的職業(yè)倦怠心理，就需要“對(duì)癥下藥”，不同的人有著不同的角色，所以，檔案管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)都要共同努力，并且要認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性和對(duì)社會(huì)的意義所在。做到人性化管理，通過輿論宣傳、政策保障，提高檔案管理人員的經(jīng)濟(jì)地位與社會(huì)認(rèn)同感，尤其要幫助檔案管理工作人員清楚的認(rèn)識(shí)到自身的社會(huì)地位，重新定位自身的社會(huì)角色，做出客觀的自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)，根據(jù)不同的人員不同職業(yè)經(jīng)歷，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，更高、更廣的發(fā)展空間以及職業(yè)自豪感保持高漲的工作熱情，掌握自我激勵(lì)、宣泄、轉(zhuǎn)移和升華等能力，降低心理壓力，建立清冽的職業(yè)歸屬感、職業(yè)道德和工作成就感，以此調(diào)動(dòng)檔案管理人員的積極性，培養(yǎng)其熱愛集體、熱愛工作的良好心態(tài)。

（二）建立健全完善的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理制度

管理部門可以通過激勵(lì)機(jī)制來提高檔案管理工作人員的社會(huì)和工作地位，使其得到社會(huì)大眾的認(rèn)可。管理部門能夠把握機(jī)遇，深化管理的改革，采取科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，改變落后的管理模式，積極地運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念和管理方法，激發(fā)工作人員的積極性和工作熱情，創(chuàng)造更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，使檔案管理的社會(huì)地位得以提高，擺脫枯燥的工作所帶來的緊迫感和壓力感，有效的防止檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)懈怠的心理，提高整體的管理效果和工作質(zhì)量。

（三）營(yíng)造輕松愉悅和諧檔案管理工作支持環(huán)境

事實(shí)上，寬松的工作環(huán)境能夠使工作人員產(chǎn)生更加輕松、愉悅的心理，通過工作環(huán)境去調(diào)整自我心理壓力，這也是基于檔案管理人員自我心理調(diào)節(jié)需求基礎(chǔ)上，結(jié)合心理學(xué)知識(shí)所提出的觀點(diǎn)，因此管理部門要幫助檔案管理人員主動(dòng)進(jìn)行自我心理調(diào)適。為檔案管理工作人員營(yíng)造出更加寬松愉悅和諧的工作環(huán)境，使其能夠在良好的工作氛圍下去投入到工作當(dāng)中。

另外，還要實(shí)現(xiàn)集體組織之間的互幫互助、合作共事、互相交流，增加相互之間情感的交流機(jī)會(huì)，從根本上解決工作當(dāng)中所出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題和心理問題，以此來降低工作壓力，緩解其身心的疲憊感。

三、結(jié)束語

檔案管理人員及由于工作內(nèi)容繁瑣，工作量大，需要長(zhǎng)期面對(duì)枯燥乏味的工作內(nèi)容，由此就容易產(chǎn)生了職業(yè)倦怠心理，極為不利于整體業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)的提升，甚至?xí)绊懫渎殬I(yè)發(fā)展。因此，管理部門要幫助檔案管理人員掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，以激勵(lì)機(jī)制、集體活動(dòng)和環(huán)境營(yíng)造來幫助其緩解心理壓力，使其能夠得到心理調(diào)適，降低產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率。