張溪 桑秀杰

（濰坊職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 262737）

一、輔導(dǎo)員、班主任的工作職責(zé)及核心能力

輔導(dǎo)員工作的重中之重就是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治引導(dǎo)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)。輔導(dǎo)員雖然沒有站在講臺(tái)上，但是對學(xué)生的教育和引導(dǎo)往往比講臺(tái)上的知識傳授更為重要，輔導(dǎo)員表現(xiàn)出怎樣的道德修為，直接熏陶著學(xué)生道德品質(zhì)的形成和發(fā)展，也直接影響著學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成及身心健康。所以，成為大學(xué)的輔導(dǎo)員乃任重而道遠(yuǎn)。

（一）加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育工作

大學(xué)生是民族的希望，是祖國的未來。大學(xué)生思想政治教育，要堅(jiān)持不懈地用馬克思主義理論武裝大學(xué)生的頭腦，深入開展黨的基本理論，基本路線，基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)教育，開展中國革命、建設(shè)和改革開放的歷史教育，使學(xué)生正確認(rèn)識社會(huì)發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識國家的前途命運(yùn)，認(rèn)識自己的社會(huì)責(zé)任。這就需要輔導(dǎo)員必須要全面掌握思政教育相關(guān)知識體系，積極學(xué)習(xí)政治理論、教育理論和有效地教育方法等，只有具有良好的思政教育核心能力，才能承擔(dān)起自身的工作職責(zé)。

（二）指導(dǎo)學(xué)生組織和班級的工作

輔導(dǎo)員對學(xué)生組織和班委成員的推薦與選拔是負(fù)有重要責(zé)任的。為了能做好學(xué)生組織和班委的工作，輔導(dǎo)員應(yīng)該全面提升自身的語言交流技巧、心理咨詢技能、活動(dòng)組織技能與職業(yè)指導(dǎo)技能，通過提升自身的影響力和號召力，能夠運(yùn)用 自身人格魅力潛移默化地影響學(xué)生，使得學(xué)生事務(wù)管理工作能合理、順利落實(shí)。

（三）加強(qiáng)對學(xué)生心理、法制、學(xué)習(xí)、就業(yè)的指導(dǎo)

輔導(dǎo)員老師除了要對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育外，還要對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和法制觀念的教育?，F(xiàn)代的大學(xué)生由于網(wǎng)絡(luò)沖擊、學(xué)習(xí)的壓力、感情的挫折，很多大學(xué)生心理產(chǎn)生了一些問題，甚至導(dǎo)致了一些不良事件，觸犯了法律，因此加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育及法制觀念的教育是十分必要的。此外，輔導(dǎo)員老師要引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。

（四）加強(qiáng)對學(xué)生生活的關(guān)心

輔導(dǎo)員老師要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，定期在值班室值班，經(jīng)常與學(xué)生零距離的溝通，善于觀察，勤于思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除問題。關(guān)心學(xué)生生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓他們感受到家的溫暖，從而使學(xué)生以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。

二、學(xué)生日常管理工作

（一）安全教育

安全教育應(yīng)為學(xué)生入學(xué)教育和輔導(dǎo)員、班主任的工作的首要任務(wù)，也是重中之重的任務(wù)。所以通過多種途徑不斷增強(qiáng)大學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)防范能力應(yīng)該貫徹每屆學(xué)生在校期間教育的始終。

1.加強(qiáng)法律法規(guī)和安全防范教育

學(xué)校作為組織主體也應(yīng)該收集、整理學(xué)生在校期間容易遇到的不安全問題，以供輔導(dǎo)員、班主任尤其是新晉輔導(dǎo)員老師進(jìn)行學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員、班主任要時(shí)常通過運(yùn)用實(shí)例分析和講解對學(xué)生進(jìn)行防火、防電、防盜、防騙、交通安全、人身安全、公共衛(wèi)生以及法律法規(guī)的安全教育，要注意普及安全、醫(yī)療以及心理健康等知識，以培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識和自我保護(hù)意識。

2.及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)、建立且及時(shí)更新學(xué)生檔案

輔導(dǎo)員、班主任需要及時(shí)地通過多渠道從多方面了解學(xué)生，收集、整理學(xué)生的入學(xué)體檢、自我介紹、家庭情況、宿舍情況、課堂表現(xiàn)等資料，從而建立全面的學(xué)生檔案，以便開展教育管理和學(xué)生心理健康教育等工作。在開展工作時(shí)，應(yīng)注意避免形式化，需要充分利用學(xué)生檔案了解學(xué)生的個(gè)體差異，例如是否來自單親家庭或經(jīng)濟(jì)困難家庭，是否經(jīng)常違紀(jì)受處分，是否處在心理或生活困難中等情況，靈活運(yùn)用溝通技巧予以關(guān)懷，引導(dǎo)、幫助他們走出心理誤區(qū)。

3.建立并完善安全問題的應(yīng)對機(jī)制

輔導(dǎo)員、班主任除了自身要盡力充分聯(lián)系到學(xué)生個(gè)體，也需要充分發(fā)揮班委和任課老師的作用，多方面了解學(xué)生情況，并保持24 小時(shí)通訊暢通，力爭第一時(shí)間能趕到現(xiàn)場，了解事件情況，理性、果斷地應(yīng)對，包括需要全面考慮到學(xué)生心理、負(fù)面影響等問題，及時(shí)上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門等。

（二）深入學(xué)生群體、有效溝通

1.建立互信關(guān)系

談心、溝通時(shí)輔導(dǎo)員、班主任與學(xué)生之間思想交流的重要能力。輔導(dǎo)員、班主任雖然是學(xué)生工作的管理者，但學(xué)生只有對輔導(dǎo)員、班主任充分信任才能敞開心扉，這就要求輔導(dǎo)員、班主任要有親和力，深入到學(xué)生群體，不能以管理者或領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)示人。建立互信關(guān)系不僅要求學(xué)生管理人員有幫助學(xué)生解決實(shí)際困難的能力，還需要掌握基本的心理學(xué)知識，能夠尊重學(xué)生的主體地位，維護(hù)其自尊心。

2.善于傾聽和提問

學(xué)生管理者能深入學(xué)生群體做到有效溝通，與其說是溝通技巧，不如說是尊重學(xué)生的一種態(tài)度，只有真誠待人才能獲得其信任，才能了解其真實(shí)內(nèi)心世界，從而有效解決問題。在與學(xué)生交流的過程中，要注意用心傾聽，更要積極回應(yīng)，鼓勵(lì)學(xué)生敘述和表達(dá)，哪怕有不正確的地方，也不應(yīng)該立刻否定批評。傾聽過程中要善于抓住問題，用開放式的提問，以免給學(xué)生造成被責(zé)問的感覺，從而使其產(chǎn)生防衛(wèi)心理。

3.提高溝通水平

輔導(dǎo)員、班主任在談心、溝通時(shí)，應(yīng)盡量用激勵(lì)性、幽默的語言，應(yīng)感同身受且用豐富的感情進(jìn)行交流，例如向?qū)W生表明自己曾經(jīng)也與其有一樣的處境，多運(yùn)用“我們”等詞語，盡可能地使學(xué)生找到歸屬感。學(xué)生管理者想要通過談心、溝通有效地傳遞是非標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值理念等正確的信息，需要做好建立互信關(guān)系和傾聽的鋪墊，否則很難使學(xué)生聽到心理去，從而使得溝通有效。

三、總結(jié)

作為輔導(dǎo)員、班主任，要始終明確輔導(dǎo)員、班主任不僅是學(xué)生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，還需要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的儲(chǔ)備，充實(shí)理論知識，善于觀察、分析、總結(jié)輔導(dǎo)員工作規(guī)律，提高工作效率，建立良好的師生交流渠道，多與他們交心談心、坦誠相待，成為他們的良師益友。