（內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070）

引言：業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)是指企業(yè)致力于開發(fā)具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，其余非核心業(yè)務(wù)采取由外部企業(yè)按照規(guī)定要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營方式。業(yè)務(wù)外包的核心是調(diào)動社會積極因素，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、專業(yè)化管理的目標(biāo)，縮小規(guī)模，降低成本，節(jié)約時(shí)間，提高效率，改進(jìn)質(zhì)量，增加工作靈活性。上世紀(jì)90年代后期，業(yè)務(wù)外包在我國高職圖書館界得到了一定的應(yīng)用，編目業(yè)務(wù)外包就是其中的一種。

一、編目業(yè)務(wù)外包逐漸成為一種趨勢

編目業(yè)務(wù)對外承包已經(jīng)成為當(dāng)前社會的一種不可阻擋的形式，整個(gè)社會的發(fā)展為編目業(yè)務(wù)提供了不可或缺的因素，隨著教育的不斷進(jìn)步與發(fā)展，社會對于教育所提的要求也在不斷增多，新的要求使得編目外包成為必然。

（一）高等教育的迅速發(fā)展為編目業(yè)務(wù)外包提供了溫床

近年來高等教育普及狀況發(fā)展勢頭良好，其普及程度也是越來越高，在這種情況下，對其服務(wù)的要求也越來越嚴(yán)格，而編目外包正好是這種大環(huán)境所衍生的產(chǎn)物，他極大的解決了當(dāng)前各高職圖書館所面臨過的各種困境，例如，成本費(fèi)用較高，勞動力效率低，員工數(shù)量過多等的問題。與此同時(shí)，隨著圖書市場競爭激烈嚴(yán)重，這就為編目外包提供了機(jī)會。

（二）圖書采購招標(biāo)的發(fā)展為編目外包提供了有利環(huán)境

在當(dāng)前社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，整個(gè)社會的采購系統(tǒng)發(fā)展也越來越完備，圖書館的圖書采購也進(jìn)入了這一體系，采購商之間的競爭使得這一行業(yè)不斷的創(chuàng)新，產(chǎn)生了大量的新的服務(wù)。在這種競爭環(huán)境中采購商快速的從訂購圖書服務(wù)變化成分編業(yè)務(wù)，這一情況的出現(xiàn)為圖書館編目外包提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。

（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展為編目外包提供了技術(shù)支持

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為商業(yè)外包提供了技術(shù)基礎(chǔ)，圖書館編目外包不僅僅需要現(xiàn)實(shí)情況的支持，更需要的是形成之后的技術(shù)指導(dǎo)，只有擁有了成熟的技術(shù)過程，圖書館編目外包才會實(shí)現(xiàn)自動化和規(guī)范化。在現(xiàn)階段，技術(shù)層面已經(jīng)成熟，各式各樣的圖書數(shù)據(jù)處理中心相應(yīng)產(chǎn)生，國家圖書館編目中心和中國學(xué)術(shù)圖書館和信息系統(tǒng)編目中心是我國兩個(gè)最大的圖書數(shù)據(jù)編繪中心。這兩大圖書數(shù)據(jù)中心的主要會員是圖書館和圖書的供應(yīng)商等類型的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可以一同建設(shè)圖書數(shù)據(jù)共享模型。目前，圖書編目外包還沒有相對規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此圖書數(shù)據(jù)的其他方面的分類技術(shù)就給圖書編目外包提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

二、編目外包實(shí)施過程中的問題

盡管編目外包已成為整個(gè)社會發(fā)展的熱點(diǎn)，但在實(shí)施圖書編目外包數(shù)據(jù)質(zhì)量和處理控制、編目人員培訓(xùn)管理和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定問題等的編目工作依舊存在著的大量的問題。

（一）圖書數(shù)據(jù)編錄問題

在圖書的管理工作中，圖書的收錄中有著大量的工作內(nèi)容，文獻(xiàn)資料來源地是不相同的，數(shù)據(jù)目錄格式也不一致的，圖書編錄中的標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性也有著各種問題。在圖書的編錄過程當(dāng)中每一個(gè)編錄人員的編錄水平是不一致的，對于文章的理解程度和認(rèn)識程度也是不一樣的，同樣，對編錄的規(guī)章制度與要求的理解深度也有所區(qū)別，這就使得在編錄過程中由于工作人員本身原因造成的問題不斷出現(xiàn)。數(shù)據(jù)出現(xiàn)在這本書價(jià)格條目是不符合實(shí)際的，多卷書分布有誤差，這些會影響采購員對于圖書采購的預(yù)算結(jié)果。

（二）新書收集的問題

一本書在圖書館的收錄當(dāng)中的位置是根據(jù)這本書的內(nèi)容。在書目數(shù)據(jù)庫中有許多藏書和閱覽室。圖書供應(yīng)商的編目工作人員對圖書館的實(shí)際情況一無所知。這就造成了圖書發(fā)行的不合理問題，從而降低了圖書的流通率。

（三）附件（隨書光盤）加工問題

隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及，越來越多的書籍在出版時(shí)都會隨書附贈一張光盤。因此，在日常借書過程中，可能會出現(xiàn)用戶忘記取走光盤，或者錯(cuò)誤操作導(dǎo)致光盤破損也未能及時(shí)補(bǔ)充等問題，從而影響了后續(xù)讀者對于光盤的使用情況。

（四）附著物加工問題

一直以來，圖書的附著物包括圖書館識別碼、蓋館藏章、檢索號、書籍保護(hù)膜等，但由于，當(dāng)前圖書館書籍保管人員職業(yè)素養(yǎng)層次不齊，并且大多數(shù)圖書館內(nèi)并沒有制定一套合理有效的管理措施，因此導(dǎo)致未能按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，會出現(xiàn)書標(biāo)貼得高低不一、索書號漏貼或者補(bǔ)貼、書籍保護(hù)膜沒有按照規(guī)定進(jìn)行粘貼等出現(xiàn)各種各樣的不規(guī)范現(xiàn)象，當(dāng)這些“不規(guī)范”的書籍流入到讀者手中時(shí)，難免會影響到讀者的閱讀情緒。不僅如此，沒有按照規(guī)范進(jìn)行裝貼的條形碼也會影響到掃描成功率，這樣也會讓不法分子有機(jī)可乘，從而造成不必要的麻煩。

三、圖書編目業(yè)務(wù)外包的策略

（一）編目外包模式選擇

當(dāng)前，大部分圖書的編目業(yè)務(wù)外包主要有兩種形式：圖書館外加工模式以及圖書館內(nèi)加工模式。

圖書館外加工模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分運(yùn)用社會輔助資源，大幅度減少了圖書館加工包裝書籍所需要的人力和物力。但由于書籍加工商普遍缺乏書籍分類知識，并且書籍包裝加工人員所具備的包裝加工素質(zhì)層次不齊，從而導(dǎo)致了書籍在編目過程中容易產(chǎn)生較多的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。而館內(nèi)書籍加工模式能夠合理有效解決新書籍編目問題，并且能夠具有“短、平、快”的特點(diǎn)，能夠隨時(shí)糾正編目有錯(cuò)誤的書籍。不僅如此，圖書館內(nèi)書籍加工模式，能夠方便圖書館館內(nèi)書籍管理人員現(xiàn)場協(xié)助館外工作人員包裝加工書籍，這樣能夠提高工作效率，大大降低書籍編目錯(cuò)誤率。

高職院校圖書館應(yīng)該結(jié)合圖書供應(yīng)商數(shù)量、本館圖書采購經(jīng)費(fèi)額度等的實(shí)際情況，選擇適合本館的加工模式。

（二）為外包商制定書籍的加工要求與標(biāo)準(zhǔn)

圖書進(jìn)行編目業(yè)務(wù)外包，主要考慮的是加工的質(zhì)量問題，由外包商提供給我們的文獻(xiàn)編錄是否與本館相一致，所以在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包之前，首要的是應(yīng)根據(jù)本館的圖書編錄特點(diǎn)，為外包商制定出圖書編錄細(xì)則與規(guī)范。

以我館為例，制定了《內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館新書加工要求》、《圖書著錄細(xì)則 》等文件，里面涵蓋了MARC著錄要求，磁條、館藏章、書標(biāo)、分類號等的規(guī)范要求。并與外包商的工作人員進(jìn)行溝通，讓外包商充分了解我館的編目細(xì)則，雙方遇到問題及時(shí)進(jìn)行溝通，從而按時(shí)且保質(zhì)保量的完成圖書的加工。

四、編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制需把握的關(guān)鍵內(nèi)容

一般而言，圖書館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制是指在監(jiān)控圖書館業(yè)務(wù)外包整個(gè)過程中，為了降低工作錯(cuò)誤率、減少意外情況發(fā)生、提高書籍編目正確率、不斷完善和規(guī)范書籍管理方式的一種管理控制過程。不僅如此，編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制的好壞將直接決定著圖書館書籍的共享效果以及書籍利用率，關(guān)系到整個(gè)書目數(shù)據(jù)體系是否完整、規(guī)范和一致。為了能夠保證編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制，完善書籍管理體系，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過圖書金額與總經(jīng)費(fèi)的控制，以此達(dá)到控制編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的目的。

根據(jù)目前大部分圖書館書籍編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制流程，新入庫的書籍首先應(yīng)當(dāng)由圖書館館內(nèi)人員進(jìn)行核對，再交由館外書籍編目人員進(jìn)行對照核對，做到先入庫后結(jié)賬。一旦出現(xiàn)入庫書籍編目數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)結(jié)果不相符合，則應(yīng)當(dāng)通過館內(nèi)計(jì)算機(jī)編目程序工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，以此找出數(shù)據(jù)錯(cuò)誤點(diǎn)。不僅如此，在書籍編目管理控制過程中，還應(yīng)當(dāng)分析是否存在價(jià)格差異，并對照市場實(shí)際數(shù)目，保證數(shù)據(jù)庫中的價(jià)格與實(shí)際相符，并按批次與書籍加工商進(jìn)行核對。通過監(jiān)控書籍加工商結(jié)算的加工經(jīng)費(fèi)，能夠更加直觀的了解每一個(gè)季度圖書館書籍編目加工經(jīng)費(fèi)的使用情況，從而讓圖書書籍編目加工經(jīng)費(fèi)的使用更加合理。