潘 佳

（南京理工大學(xué) 江蘇南京 210094）

在應(yīng)急科普工作中，除了對突發(fā)的事件本身做出應(yīng)急性妥善的處理外，還應(yīng)該針對突發(fā)事件帶來的后續(xù)問題進(jìn)行持續(xù)報道和權(quán)威解讀，達(dá)到安撫受眾情緒、化解誤會、引導(dǎo)社會正確輿論的目的。所以，應(yīng)急科普對于在突發(fā)事件中，讓受眾了解事件真相、獲得專業(yè)知識、從而化解心理焦慮、維護(hù)社會穩(wěn)定來說顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境的巨大改變，也給應(yīng)急科普帶來了更加豐富多元的傳播渠道和手段，本文嘗試結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，從傳播學(xué)角度分析如何高效的向受眾傳遞真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的應(yīng)急科普知識。

應(yīng)急科普的內(nèi)涵

關(guān)于應(yīng)急科普的內(nèi)涵，學(xué)業(yè)很多學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)，綜合筆者收集整理的關(guān)于應(yīng)急科普內(nèi)涵的界定認(rèn)為，應(yīng)急科普是面向公眾展開的具有社會性質(zhì)的科普教育活動，針對突發(fā)事件，借助普及教育、傳播媒介、科普活動等傳播方式，開展的相關(guān)知識和技能的科學(xué)普及與傳播活動。一方面是在突發(fā)情況下，面對已經(jīng)發(fā)生的事件，給公眾提供科學(xué)有效的應(yīng)急性科普指導(dǎo)；另一方面是在未發(fā)生突發(fā)事件的情況下，面對日常的公共突發(fā)事件，為增強(qiáng)公眾預(yù)防意識和技能的預(yù)防性常規(guī)科普教育。

新媒體環(huán)境下應(yīng)急科普的傳播策略

明確傳播主體的權(quán)威性，發(fā)揮互動傳播優(yōu)勢。明確政府的傳播主體地位。面對情勢緊迫的突發(fā)事件，需要建立以政府為主導(dǎo)的權(quán)威科普傳播機(jī)制，通過官方平臺統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威的應(yīng)急科普知識，在這個人人都是自媒體的時代，有助于幫助公眾在第一時間獲得官方權(quán)威性指導(dǎo)，并有能力對于各種謠言進(jìn)行及時辨別。新媒體的傳播在實(shí)際應(yīng)用中呈現(xiàn)雙向傳播的特點(diǎn)，受眾既是信息的接收者也是信息的傳遞者，應(yīng)急科普的傳播要充分發(fā)揮新媒體環(huán)境下雙向互動傳播的優(yōu)勢，一方面利用公眾的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，使應(yīng)急科普在短時間內(nèi)形成幾何級倍數(shù)的傳播，另一方面新媒體極強(qiáng)的交互性，使信息傳播者與接受者的關(guān)系更趨于平等，受眾不在被動的接受。

建立多觸點(diǎn)整合性傳播。打造專業(yè)化平臺，建立權(quán)威傳播途徑。在社會化媒體資源豐富的新媒體時代，受眾不僅擁有多觸點(diǎn)的信息獲取渠道，還容易淹沒在海量的信息中，那么如何使受眾在龐雜的信息中篩選出正確有效的信息，獲得科學(xué)權(quán)威的應(yīng)急科普知識，建立理性認(rèn)知，離不開專業(yè)化的信息生產(chǎn)平臺，建立新媒體環(huán)境下專業(yè)化的應(yīng)急科普平臺迫在眉睫。目前，公眾獲取應(yīng)急科普知識的重要渠道有科普中國、科界、今日科協(xié)、科學(xué)辟謠平臺等多個中國科協(xié)平臺。充分利用現(xiàn)有平臺優(yōu)勢建立整合性傳播機(jī)制，引導(dǎo)公眾進(jìn)行理性應(yīng)對和有效的科學(xué)防治，通過建立統(tǒng)一、權(quán)威的發(fā)聲途徑，多平臺協(xié)同發(fā)展，達(dá)到及時傳播公眾關(guān)切的應(yīng)急科普內(nèi)容，消除公眾焦慮，破除謠言的目的。

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的傳播。打破時間壁壘，保證傳播的時效性。與報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相比，只有新媒體才能真正做到打破時空限制，隨時隨地的編輯發(fā)布。面對應(yīng)急科普的緊急性特點(diǎn)，新媒體運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理、軟件編輯等優(yōu)勢，保證了應(yīng)急科普傳播的時效性。

新媒體突破了傳統(tǒng)媒體的限制，具有豐富的表現(xiàn)形式，它可以借助文字、圖片、聲音、視頻、動畫中的任何一種或者多種組合來進(jìn)行傳播。這種即時、多元、動態(tài)、立體、真實(shí)地展現(xiàn)形式，在傳播過程中，給受眾帶來了更豐富生動的感官體驗(yàn)，對應(yīng)急科普的傳播起到了積極的推動作用。

構(gòu)建可視化的傳播方式。豐富信息可視化設(shè)計，吸引受眾注意力。應(yīng)急科普信息的可視化需要運(yùn)用豐富立體的呈現(xiàn)方式，讓枯燥的科普知識更直觀、生動，使受眾更容易理解和接受。在直觀呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，還要考慮迎合新媒體受眾的閱讀習(xí)慣，在一定程度上抓住受眾注意力，提升受眾的觀看體驗(yàn)。因此，對應(yīng)急科普信息的可視化設(shè)計必須化繁為簡、簡明易懂，減少復(fù)雜圖表的運(yùn)用，避免過于復(fù)雜的色彩運(yùn)用，加重視覺負(fù)擔(dān)，同時，增強(qiáng)可視化設(shè)計的趣味性，滿足受眾的視覺舒適感，提升傳播力。應(yīng)急科普信息的可視化可以嘗試從三方面進(jìn)行豐富，一是普及性介紹類科普，包含應(yīng)急科普的基本常識，內(nèi)容主要是對突發(fā)事件的基本解釋，包括定義、發(fā)生原因、癥狀、傳播方式、診斷及預(yù)防等，常用于突發(fā)事件的發(fā)生初期，圖形可視化的生動展示更容易引起注意和易于記憶。二是總結(jié)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計類科普，主要是將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，選擇以信息圖表、數(shù)據(jù)圖標(biāo)等可視化的形式直觀呈現(xiàn)事件的特點(diǎn)信息，常用于對事件特征的歸納分析。三是政策宣貫類科普，在應(yīng)急科普中，對物資供給、交通管制、公共系統(tǒng)管理等與受眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的信息的政策解讀，可視化的呈現(xiàn)有助于讓受眾快速掌握。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，應(yīng)急科普面臨著更加復(fù)雜的傳播環(huán)境。因此，將真實(shí)、權(quán)威、準(zhǔn)確的應(yīng)急科普內(nèi)容有效地傳遞給公眾離不開新媒體的助力，新媒體借助多元化的呈現(xiàn)形式和豐富的媒體渠道資源，將科學(xué)權(quán)威的應(yīng)急科普內(nèi)容更高效、更精準(zhǔn)地傳遞給受眾，有助于更好地幫助公眾認(rèn)識到突發(fā)性事件科普工作的必要性和重要性，提升社會公眾主動獲取應(yīng)急科普知識的意識，構(gòu)建新媒體環(huán)境下良性的應(yīng)急科普傳播體系。