滕 菲

（吉林外國語大學(xué) 吉林省長春市 130000）

隨著21世紀(jì)的到來，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，消費方向也逐漸傾向于服務(wù)型消費，例如醫(yī)療、教育、文化旅游等方面。服務(wù)型消費成為了人們追求的美好生活，從而也進入了一個新的時代，所以服務(wù)型人才市場空缺較大。在服務(wù)型消費的體系中，消費人群在不斷增加，消費需求也在不斷增長。

服務(wù)型人才現(xiàn)狀

這幾年來，在國家的大力扶持下，民辦高校發(fā)展迅速，教育體系逐漸成熟，開始被大眾認(rèn)可。民辦高校具備完整的人才培養(yǎng)方法，以市場需求為中心，培養(yǎng)對社會有貢獻的人才。吉林外國語大學(xué)，作為民辦高校的重要部分之一，在培養(yǎng)服務(wù)型人才方面貢獻了巨大力量。學(xué)習(xí)秉持一切以學(xué)生為中心的教育理念，重視利用第二課堂來培養(yǎng)服務(wù)型人才，對提升學(xué)生的總體素質(zhì)起到了較大作用。為了培養(yǎng)服務(wù)型人才，學(xué)習(xí)結(jié)合社會的所需，培養(yǎng)了大量能夠直接與社會接軌的人才，培養(yǎng)目標(biāo)明確，符合社會服務(wù)方向定位?，F(xiàn)如今學(xué)習(xí)發(fā)展速度較快，得到了社會各界人士的廣泛認(rèn)可。學(xué)校培養(yǎng)服務(wù)型人才以學(xué)生自治組織為主體，體現(xiàn)了民辦高校自治的特點[1]。

校自治組織培養(yǎng)服務(wù)型人才取得的成就

質(zhì)檢活動。校學(xué)生會成立以來，已經(jīng)完成了大大小小數(shù)十次的食品安全質(zhì)檢，從2010年成立以來，受到的反饋一直都是好評如潮。每次進行質(zhì)檢活動時，校學(xué)生會成員都會參與其中，到一、二食堂后臺各個角落進行檢查，主要包括碗筷衛(wèi)生，是否使用過期食品，以及蔬菜清洗是否干凈等等。在超市內(nèi)部調(diào)查食品是否到了保質(zhì)期，面包是否存在漏氣，食品價格是否存在溢價的情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食品安全出現(xiàn)問題時，將會及時將問題反饋給學(xué)校，相關(guān)老師就會對其進行糾正。對出現(xiàn)問題的超市或者食堂做出處分，并命令其進行整改。所以從2018年9月開始，學(xué)校每個月都會進行相關(guān)的質(zhì)檢活動，不定期不定時抽查食堂超市的衛(wèi)生以及食品安全，確保食品衛(wèi)生安全。

我最喜愛的菜品活動。為了滿足學(xué)校學(xué)生的口味，包括一些少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生飲食習(xí)慣，學(xué)校會定期展開調(diào)查，目的為了保障師生的消費權(quán)益。 2014年，校生管會推出了“我最喜愛的菜品”評選活動。2015的“華橋味道"，2016年的“舌尖上的華外"，2017年的“味”你而來，2018年的一步到“胃”，再到2019年，外“愈”光，我最喜愛的菜品活動已經(jīng)成功舉辦6屆，活動期間，同學(xué)們可以在展板上為自己最喜愛的菜品投上一票同時也可通過a信 臺投票的方式進行網(wǎng)上投票，最后由生管會成員統(tǒng)計好票數(shù)，選出年度最具人氣菜品[2]。

培養(yǎng)服務(wù)型人才的主要途徑

活動形式創(chuàng)新。培養(yǎng)服務(wù)型人才需要從新生抓起，在新生開班會時可以使用ppt為他們講述各個部門的作用以及工作流程，這樣可以幫助學(xué)生選擇適當(dāng)?shù)牟块T以及在選擇部門時可以少走彎路。另外需要定期決定校園比賽，知識競賽或者辯論賽，十佳歌手，十佳大學(xué)生等各式各樣的比賽來調(diào)動學(xué)生整體的積極性，可以提高整體學(xué)生的熱情，這樣有助于渲染各部門的特色。

宣傳載體的創(chuàng)新。為了宣傳學(xué)生會，可以通過自媒體的途徑來為其進行宣傳。例如在微信，微博，頭條等途徑設(shè)立相關(guān)部門的賬號，這樣也便于學(xué)生更好的了解各部門的情況，給各部門提供建議。在學(xué)生對部門有意見時可以以匿名的形式提出，這樣部門也可以更好的及時更正，這也符合培養(yǎng)服務(wù)型人才的宗旨。不僅如此，我們還要及時進行自我反省，創(chuàng)立新方法，不斷完善管理制度。

制度機制管理。例會機制：學(xué)生會最好每周進行一次例會，例會內(nèi)容為各部門上周一周的活動總結(jié)，同時還需要設(shè)置獎懲機制。例會嚴(yán)格記錄出勤情況，并且應(yīng)該將例會的任務(wù)考核放入年末總成績當(dāng)中。

監(jiān)督機制：學(xué)生會應(yīng)該以學(xué)生為中心，寧做學(xué)生友不做學(xué)生官。對一些作風(fēng)不正的干部，可以自發(fā)讓學(xué)生進行監(jiān)督，若有發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)肅處理。由指導(dǎo)老師來制定懲罰機制，對出現(xiàn)的作風(fēng)問題進行嚴(yán)格處理。堅持外國語大學(xué)的辦學(xué)理念，為了學(xué)生成才必須付出權(quán)力。

獎罰機制：創(chuàng)辦培養(yǎng)服務(wù)型人才，必須先調(diào)動學(xué)生的積極性，只有積極性上長，才能培養(yǎng)出更多人才。需要每周將出現(xiàn)的情況，以及例會出席，值班等記錄在本子上，到年末對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進行頒發(fā)證書，給予獎勵。并且在學(xué)校作風(fēng)不正的學(xué)生應(yīng)該進行懲罰，做到獎罰分明。

創(chuàng)新機制。部長責(zé)任制：監(jiān)管每個部門的部長都應(yīng)該做好分內(nèi)工作，做到任其位，盡其責(zé)，嚴(yán)格服務(wù)于群眾。在位期間需要對部門有一個具體規(guī)劃，在生活中起到帶頭作用，保持各部門之間關(guān)系密切，不能發(fā)生矛盾，這樣更加方便工作開展。

監(jiān)督機制：部門應(yīng)該以部長為主，做好模范。開設(shè)監(jiān)管制度，對做的不好的地方及時更正，全員互相監(jiān)督，對任何一件事情都應(yīng)該做到公平公開公正。

雖然在培養(yǎng)服務(wù)型人才中小有成就，但是在發(fā)展過程中仍然發(fā)現(xiàn)了一系列的問題，還有很多地方需要改善創(chuàng)新。所以在實際行動中，我們應(yīng)該不斷反思自己，爭取培養(yǎng)出更多符合社會需求的服務(wù)型人才，做到與社會完美接軌。培養(yǎng)服務(wù)型人才不僅是為了滿足社會需求，更多的也是為了提升整體學(xué)生的綜合水平。