劉躍龍

（唐山康復醫(yī)療中心 河北唐山 063000）

老干部是黨和國家的寶貴財富。習近平總書記多次對全國老干部工作作出重要指示，他指出，“老干部是黨執(zhí)政興國的重要資源，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。”“老干部工作承擔著黨中央關(guān)心愛護老干部的重要任務，是一項需要付出、需要奉獻的重要工作?！币虼吮仨毺岣咚枷胝疚?，站在講政治的高度堅決抓好老干部工作。老干部康復醫(yī)療有別于其它康復醫(yī)療領(lǐng)域，集“預防、醫(yī)療、保健、康復”為一體，涉及面廣、政策性強，有著更高的要求。因此，對此項工作進行深入思考是非常有必要的。

圍繞提升醫(yī)護人員服務意識，開展“理念鑄魂”工程

一是加強對醫(yī)護人員服務意識的培育。把全心全意為老干部服務作為工作準則，一方面，堅持以社會主義核心價值觀引領(lǐng)文化建設(shè)，大力弘揚白求恩精神，傳承“人本、厚德、精醫(yī)、博愛”的核心理念，推進理想信念教育常態(tài)化、制度化，強化黨史、新中國史、改革開放史、醫(yī)院發(fā)展史教育和愛國主義、集體主義教育，更好地弘揚時代主題，把文化建設(shè)融入老干部康復醫(yī)療發(fā)展的全過程。另一方面，用老干部的豐功偉績來教育醫(yī)護人員。要認清，沒有老干部的昨天就沒有我們的今天，如果我們做不好今天的醫(yī)療保健工作，也沒有醫(yī)院繼往開來的明天。使醫(yī)務人員都能帶著深厚感情投入醫(yī)療工作，真正做到情為老干部所系，心為老干部所牽，切實給老干部以親人般的服務。

二是變“被動服務”為“主動服務”。為了適應老干部越來越高的醫(yī)療需求，必須積極轉(zhuǎn)變服務觀念，拓展服務渠道，增加服務內(nèi)容，注重挖掘老干部的隱性需求。充分利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用目前掌握的健康體檢、住院、門診就診信息等大數(shù)據(jù)，整合臨床、營養(yǎng)、預防等專業(yè)知識，為老干部建立專屬健康檔案，并有針對性地提出個性化健康管理方案，通過網(wǎng)絡平臺提供一對一咨詢指導和跟蹤輔導服務，使老干部從社會、心理、環(huán)境、營養(yǎng)、運動等多個角度得到全面的健康維護和保障服務。開展“微笑天使服務”活動和“當一天康復醫(yī)療對象”體驗活動，換位思考，為老干部提供優(yōu)質(zhì)服務。

三是認真做好老干部的思想工作。向離休干部宣傳講解醫(yī)療保障的相關(guān)制度，以及看病就醫(yī)的相關(guān)管理規(guī)定和程序，同時引導他們因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療。既要保障離休干部患病時能得到及時救治，又要避免濫用藥物，確保治療安全合理，減少浪費。

圍繞提升醫(yī)護人員業(yè)務能力，開展“能力攀升”工程

一是加強頂層設(shè)計。制定醫(yī)護人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃。注重發(fā)揮學科帶頭人、名醫(yī)等傳幫帶作用，廣泛開展名師帶高徒活動。堅持內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進相結(jié)合，有計劃地選送后備人才和優(yōu)秀技術(shù)骨干外出進修學習，邀請國內(nèi)外知名學者到院交流講學，分層次加強各級各類人才培養(yǎng)，對接前沿技術(shù)，帶動學科梯隊整體素質(zhì)的提升。

二是加強“三基”訓練。組織醫(yī)務人員反復學習《醫(yī)療護理操作技術(shù)規(guī)范》、《疾病診斷治愈標準》等應知應會內(nèi)容，開展崗位練兵，打牢保健人員的醫(yī)療基本功；組織醫(yī)務人員學習《醫(yī)療事故處理條例》，并結(jié)合“舉證責任倒置”展開大討論，提高醫(yī)務人員的法律意識。舉辦計算機培訓班，進一步提高保健人員的自身素質(zhì)。結(jié)合當前新冠疫情常態(tài)化防控的新形勢，開設(shè)專門的學習培訓班，深入掌握疾病特點，全面提高防疫水平。

三是搭建學習提素平臺。創(chuàng)新人才選拔使用機制，搭建“想學就有機會，想干就有舞臺，干好就有前途”的成長平臺，堅持“不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯年齡”的用人機制，把醫(yī)院變成發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、造就人才的肥沃土壤。組織開展好技術(shù)練兵比武活動，吸引更多人參與到活動中來。實踐表明，哪個部位群眾性的技術(shù)練兵比武活動搞的好、氛圍濃厚，哪個部位的醫(yī)務人員技術(shù)水平就高，在人才培養(yǎng)方面取得的成績就會越突出，也就更能獲得老干部的青睞。推進群眾性的練兵比武活動常態(tài)化、制度化，并在工作實踐中真正抓出成果，抓出效益。

圍繞提升康復場所環(huán)境水平，開展“硬件提質(zhì)”工程

一是加大硬件設(shè)施投入力度。以一流的設(shè)備為疾病診斷提供有力實物數(shù)據(jù)支持，加大設(shè)備設(shè)施投入力度。所有醫(yī)療設(shè)備都為老干部開放，并按標準為病房配齊搶救設(shè)備。為適應老干部醫(yī)療保健的實際需求，在干部病房建立老干部康復理療活動中心，中心設(shè)有老干部康復理療室、保健電教室、文娛學習室，為老干部進行康復理療、健康教育、學習活動創(chuàng)造了良好的條件。

二是加強院容院貌達標整治。把優(yōu)化環(huán)境作為提升患者滿意度，塑造醫(yī)院形象的重要舉措，從細節(jié)入手，向死角發(fā)力，打響環(huán)境治理攻堅戰(zhàn)。針對老干部行動不方便、自理能力較差的實際，增加房間衛(wèi)生清理的頻次。建立文化長廊，廣泛宣傳醫(yī)院的歷史傳統(tǒng)、服務理念、醫(yī)院榮譽、名醫(yī)名家、技術(shù)設(shè)備、醫(yī)院規(guī)模等，提高認知度和美譽度。根據(jù)對不同類型患者的飲食需求的調(diào)查情況，反復論證，科學調(diào)劑，合理搭配，力求讓患者吃到可口的飯菜，科學地攝取營養(yǎng)。

三是強化醫(yī)保管理維護。認真學會領(lǐng)會上級單位關(guān)于醫(yī)療保障管理維護的相關(guān)法律法規(guī)、政策制度。從源頭抓起，環(huán)環(huán)相扣，控制好每一個環(huán)節(jié)。建立和完善干部醫(yī)療保障信息系統(tǒng)。與醫(yī)院進行實時聯(lián)網(wǎng)。以等不起、慢不得、坐不住的責任感和緊迫感，竭盡所能地為老干部提供更加精準便捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務。