曾玲玲

（武漢學院 湖北武漢 430064）

新冠疫情的到來，使得人們的消費方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，由線下消費逐漸向線上消費進行轉(zhuǎn)移，從而為新零售的發(fā)展提供了重要的外部環(huán)境。

新冠疫情下新零售的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的不斷應(yīng)用，新零售的概念逐漸提出并得到了廣泛推廣。但是，目前新零售并沒有明確的界定，新零售的發(fā)展模式仍處在不斷探索的過程中[1]。新冠疫情的到來，為我國經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了重大的影響，國家為了保障我國人民群眾的生命安全，要求人們居家進行疫情防護工作的開展，導(dǎo)致無數(shù)線下的商店、超市、企業(yè)等閉店進行疫情防控工作，在這種情況下，人們無法采用傳統(tǒng)的方式進行生活必需品的購買，線上購買、線下配送的方式。成為人們進行生活必需品購買的主要方式，為新零售行業(yè)的發(fā)展提供了機遇。以盒馬生鮮為例，新冠疫情期間，盒馬鮮生的網(wǎng)上訂單數(shù)量相較去年同期激增220%，生活必需品成為盒馬生鮮每日銷售的重點。由此可看出，新冠疫情的到來，為新零售行業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇。

新零售發(fā)展模式探索

新零售行業(yè)應(yīng)當基于我國經(jīng)濟發(fā)展需求與人民消費轉(zhuǎn)變需求，進行發(fā)展模式的創(chuàng)新，不斷進行銷售模式的轉(zhuǎn)變，以促進新零售行業(yè)的不斷發(fā)展。

新零售直播模式。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和居民水平的不斷提升，居民的消費需求也在發(fā)生著相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，新零售行業(yè)在發(fā)展的過程中，也應(yīng)當結(jié)合相應(yīng)的因素，進行引流技巧的不斷提升，由新冠疫情期間人們消費方式的轉(zhuǎn)變，新零售行業(yè)應(yīng)當認識到直播帶貨方式對于行業(yè)發(fā)展的重要性，采用新零售直播模式進行銷售工作的創(chuàng)新，把線下銷售與線上銷售完美結(jié)合，對新零售行業(yè)的發(fā)展提供了更多的渠道。

新零售直播模式雖然為新零售行業(yè)的發(fā)展提供了更多的途徑，但是，直播模式的不斷發(fā)展，也為新零售行業(yè)的發(fā)展增加了更多的競爭因素，導(dǎo)致新零售行業(yè)之間的競爭壓力逐漸增大，為了促進新零售行業(yè)的健康發(fā)展，新零售企業(yè)應(yīng)當基于合法性前提基礎(chǔ)上，進行市場銷售工作的開展，以正當?shù)男袨?，進行市場競爭，避免惡意競價或以假充好行為的出現(xiàn)，在新零售行業(yè)的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境[2]。

社交零售模式。社交零售模式是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的消費模式，其主要是以人們的社交平臺進行商品的銷售。社交零售模式的出現(xiàn)，也為新零售行業(yè)的發(fā)展提供了更多的思路。例如，微商就是社交零售模式之一，人們借助自己的朋友圈進行商品的銷售，消費者可以基于對朋友的信任進行商品的購買，有助于提高新零售行業(yè)發(fā)展的效果。

物流技術(shù)模式。物流是新零售行業(yè)發(fā)展中的重要影響因素，物流質(zhì)量的提升，不僅可以保證。新零售商品的質(zhì)量，還可以滿足消費者對于商品速度的需求，從而促進新零售行業(yè)的健康發(fā)展。隨著淘寶、拼多多等網(wǎng)購平臺的出現(xiàn)，我國物流技術(shù)已經(jīng)得到了一定的提高，基本上可以滿足人們對于商品運輸速度的需求。因此，新零售行業(yè)應(yīng)當基于發(fā)展需求，不斷進行物流技術(shù)的創(chuàng)新與完善，不僅要保證日常商品的運輸速度，還要基于生鮮食品的運輸需求，進行冷鏈技術(shù)的完善，不斷對生鮮食品的質(zhì)量進行保證，為消費者提供高品質(zhì)的生鮮食品，增加消費者對于新零售企業(yè)的信任度，從而促進新零售行業(yè)的健康發(fā)展。

國家政策支持。新冠疫情的到來，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展造成巨大的負面影響，不利于我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，疫情得到控制以后，為了促進經(jīng)濟回升，我國政府采用推出一系列措施，進行經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)動，其中消費券發(fā)放的政策，對于新零售行業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。新零售行業(yè)應(yīng)當認識到國家政策支持，對于行業(yè)發(fā)展的重要性，抓住機遇，進行發(fā)展模式的完善，不斷提高行業(yè)的銷售水平與服務(wù)水平，帶給消費者不同的消費感官，吸納更多的消費群體，為新零售行業(yè)的發(fā)展提供消費群體支持。

供應(yīng)鏈體系完善。新冠疫情期間，部分中小型新零售企業(yè)，由于供應(yīng)鏈問題，不能為消費者提供更加全面的商品，不僅影響了消費者對于新零售行業(yè)的印象，也不利于新零售企業(yè)的發(fā)展。同時，也應(yīng)當做好倉庫的擴容工作，使得倉庫商品可以滿足線上的銷售需求。另一方面新零售企業(yè)應(yīng)當做好上下游企業(yè)的合作工作，不斷對供應(yīng)鏈體系進行完善，不僅可以進行成本費用的節(jié)約，還降低了市場經(jīng)濟因素對于企業(yè)發(fā)展的影響，有助于新零售企業(yè)的不斷發(fā)展[3]。

綜上所述，新冠疫情為新零售行業(yè)的發(fā)展帶來了一定機遇，新零售行業(yè)應(yīng)當對疫情期間存在的問題進行總結(jié)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求，在國家政策、消費者需求轉(zhuǎn)變的前提下，進行自身經(jīng)營狀況的完善，抓住機遇，做好行業(yè)轉(zhuǎn)型，完善銷售模式、增強物流技術(shù)、完善供應(yīng)鏈體系，增強新零售行業(yè)的市場競爭力，從而增加新零售行業(yè)在市場占有的份額，從而促進新零售行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。