（內(nèi)蒙古自治區(qū)重點(diǎn)國(guó)有林管理局綽爾林業(yè)局，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021000）

信訪工作要建立系統(tǒng)思維、科學(xué)思維，創(chuàng)新和完善治理機(jī)制，建設(shè)大信訪工作格局，讓基層發(fā)現(xiàn)的各類矛盾在第一時(shí)間得到有效解決，不上交矛盾、不擴(kuò)大事態(tài)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

一、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代信訪平衡發(fā)展的新高度

在信訪職能定位上，要高度重視民意“晴雨表”、“蓄水池”的作用，對(duì)基層老百姓反應(yīng)的各類情況和問(wèn)題動(dòng)態(tài)掌握、定期分析、加強(qiáng)研判，推動(dòng)信訪工作的政策措施不斷完善。在信訪原則要求上，要按照依法治國(guó)的要求，建立完善各類相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化法治的力量，依法依規(guī)進(jìn)行信訪件的調(diào)處，引導(dǎo)群眾利用法律手段、法律方式來(lái)解決訴求。在信訪件處置上，要源頭管控，抓細(xì)抓早抓苗頭，對(duì)于訴求合理的一定幫助解決問(wèn)題到位，對(duì)訴求無(wú)理的通過(guò)強(qiáng)化思想教育避免增加無(wú)意義信訪。對(duì)行為違法的信訪者，堅(jiān)決運(yùn)用法律手段處理到位。

面向信訪工作的新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，基層信訪工作作為信訪的源頭，要從進(jìn)一步增強(qiáng)工作針對(duì)性、實(shí)效性出發(fā)，既把各類問(wèn)題處理在苗頭和萌芽狀態(tài)，又要尊重老百姓對(duì)幸福生活的向往，維護(hù)社會(huì)和諧和公平正義，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。在信訪工作的方式方法上，一定要轉(zhuǎn)變觀念，克服簡(jiǎn)單粗暴，只求結(jié)果不求過(guò)程的解決問(wèn)題方式，運(yùn)用好信訪和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)體系，運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等多種手段，讓各類突出問(wèn)題得到有效解決。

二、切實(shí)把握新時(shí)代信訪平衡發(fā)展的新要求

新時(shí)代信訪平衡發(fā)展的新要求是，認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》，不斷提高信訪業(yè)務(wù)智能化、信息化、規(guī)范化水平，更好地為人民群眾服務(wù)。要在準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪工作新要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作責(zé)任感和使命感，把信訪工作作為本單位政治的護(hù)城河，進(jìn)一步提高站位研判形勢(shì)和問(wèn)題，以良好的作風(fēng)能力和素質(zhì)做好信訪工作。

要在貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署上體現(xiàn)信訪工作新?lián)?dāng)新作為。當(dāng)前林業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷深入，改革全面推進(jìn)，各種利益重新分配中，引發(fā)了大量的矛盾。在轉(zhuǎn)型發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，信訪工作要把做好當(dāng)前的各項(xiàng)工作作為踐行“四個(gè)意識(shí)”、落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”的實(shí)際體現(xiàn)，堅(jiān)決打好信訪工作的攻堅(jiān)戰(zhàn)，抓好每項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

要在解決群眾合理合法訴求上體現(xiàn)信訪工作的新?lián)?dāng)新作為。進(jìn)入新時(shí)代，人民群眾對(duì)美好生活的向往，社會(huì)各類矛盾的變化等帶來(lái)群眾訴求的多元、多變。信訪工作一定要始終堅(jiān)持以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)和高質(zhì)量的工作樹(shù)立信訪工作的威信，不負(fù)群眾、組織的信任與重托。

三、展示新時(shí)代信訪平衡發(fā)展的新作為

新時(shí)代信訪工作要展示新作為，離不開(kāi)建設(shè)一支忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L鐵軍。要通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)，讓信訪工作有底氣、有能力直面和解決信訪問(wèn)題。要抓好學(xué)習(xí)，養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，以學(xué)習(xí)進(jìn)步帶動(dòng)工作進(jìn)步。要抓好業(yè)務(wù)，面對(duì)工作，增強(qiáng)干就干出成果的進(jìn)取精神，創(chuàng)新開(kāi)展學(xué)習(xí)、激勵(lì)、成績(jī)、瑕疵等指標(biāo)的業(yè)務(wù)考評(píng)榜活動(dòng)，引導(dǎo)大家榜上賽成績(jī)，賽作為。要抓好服務(wù)，以“零距離、零推諉、零差評(píng)、零投訴”為目標(biāo)，用熱情服務(wù)，用真心換真心，努力促進(jìn)群眾息訴息訪。要抓好作風(fēng)建設(shè)，以良好的紀(jì)律作風(fēng)，為過(guò)硬的政治信念、政治站位、責(zé)任擔(dān)當(dāng)提供保障，努力打造忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L隊(duì)伍。

要始終把信訪工作作為黨密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要手段，把信訪工作作為掌握社情民意的重要平臺(tái)，千方百計(jì)做好信訪工作，為群眾解真難、解真憂，從而聚人心、得民心。要通過(guò)信訪工作平衡發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)公平正義，增強(qiáng)廣大群眾的幸福感和獲得感。