王曉雷

（白城師范學(xué)院傳媒學(xué)院，吉林 白城 137000）

一、高校微信公眾號的運營現(xiàn)狀

（一）推文結(jié)構(gòu)，形式單一。新建群發(fā)文章可設(shè)置圖文消息、文字、圖片、音頻、視頻五種推送形式，在高校微信公眾號中的消息推送上大多使用的是圖文消息，而文字、圖片、音頻等使用的頻率不高，雖選擇以音頻或圖片為發(fā)送形式的推文具有單調(diào)性，但更能靈活的展示推送內(nèi)容，具有創(chuàng)造性，從而吸引用戶的注意。與此同時，高校現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的界限明晰，沒有實現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上的真正融合。作為融合多種傳播形式的微信公眾號，尚可與以校電臺為代表的校園傳統(tǒng)媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，或是以語音的形式推送推文，不僅豐富推文機(jī)構(gòu)，還可以打造線上電臺，實現(xiàn)新老媒體的雙贏。

（二）運營團(tuán)隊，未成模式。作為學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下的官方微信公眾號，這一類的公眾號在校園信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等方面承擔(dān)重要的作用，運營模式的選擇也較為謹(jǐn)慎，但校園官方媒體運營者的流動性強(qiáng)，不為固定的運營者在對待公眾號上的看法不一、類型不一、風(fēng)格不一，運營者和管理者得不到全方位、多角度的培養(yǎng)，造成了推文風(fēng)格的各具特色以及質(zhì)量的參差不齊。

高校微信公眾號的編輯團(tuán)隊主要為學(xué)生，學(xué)生編輯團(tuán)隊每年會納入新成員，雖在一定程度上保障了公眾號的創(chuàng)新性與新鮮感，但流動性較強(qiáng)的運營團(tuán)隊也會因磨合時間不夠，造成了推文風(fēng)格、質(zhì)量的不穩(wěn)定性，對公眾號的定位、反饋等方面帶來一定的沖擊。

（三）傳受雙方，缺乏互動。新媒體時代打破了傳受雙方的界限，任意一名用戶都可成為傳播者來發(fā)聲，高校新媒體的特點也漸漸顯示出來。但以官方微信公眾號為代表的校園官方媒體，沒有及時的從傳統(tǒng)媒體的思維中抽離出來，缺乏新媒體的互動能力，微信大數(shù)據(jù)得不到充分的挖掘，喪失了微信公眾號作為交互平臺的優(yōu)勢。

高校微信公眾號中的帶有留言的推文及精選留言量不少，但缺乏的是編者對于用戶留言的回復(fù)與互動。平臺大可運用轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、留言回復(fù)、平臺互動、線上線下展開活動等多種形式來與用戶進(jìn)行互動，不僅可以增強(qiáng)用戶黏性，利用評論回復(fù)等手段還可以增強(qiáng)公眾號的吸引力，獲得更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容反饋。

二、高校微信公眾號的發(fā)展對策

（一）豐富推文格式，加快融合發(fā)展。微信公眾號作為校園媒體的新形式，為校園媒體帶來變革。校報、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體急需輸入新能量，以微信公眾號為代表的新媒體注入高校媒體后，一方面對高校宣傳格局構(gòu)成產(chǎn)生影響，另一方面也在加速著校園媒體的變革。例如，長春理工大學(xué)微信公眾號的專欄《光薇》，以語音＋圖文的形式進(jìn)行文章推送，增強(qiáng)文章的可讀性，也拓展了電臺的工作鏈。其次，在媒介融合的背景下，相應(yīng)的管理者應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃現(xiàn)有傳統(tǒng)媒體和新媒體的資源，各部門相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源共享。管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體的思維，打破思維定勢，以開放的態(tài)度對待日益發(fā)展的新媒體；運營者應(yīng)學(xué)會新媒體詞匯，用新媒體語言發(fā)聲，堅持正確的輿論導(dǎo)向，做好高校的思想宣傳工作。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才，提升運營水平。根據(jù)校園官方媒體的具體運行情況，明確運營主體和責(zé)任主體，建立一支專門負(fù)責(zé)運營微信公眾號的隊伍，盡量減少運營團(tuán)隊的流動性，在策劃、撰稿、采訪、攝影、后期等多個方面進(jìn)行培養(yǎng)，加強(qiáng)運營者和管理者的創(chuàng)新意識和行動能力，強(qiáng)化其新媒體思維，制定責(zé)權(quán)明晰的審核制度、強(qiáng)化把關(guān)，為校園微信公眾號提供更高質(zhì)量的推文服務(wù)。

除此之外，對于群體較大的學(xué)生編輯來說，現(xiàn)階段更加需要專業(yè)的老師、課程以及專業(yè)設(shè)備、運營資金的支持，為學(xué)生編輯開設(shè)更加專業(yè)的制圖、寫作、運營等專業(yè)的課程。強(qiáng)化新媒體人才的培養(yǎng)，不僅僅是讓學(xué)生編輯學(xué)會對公眾號的普通排版組合，而是要在培養(yǎng)新媒體思維之上，激發(fā)學(xué)生運營團(tuán)隊對該領(lǐng)域的專業(yè)興趣，為培養(yǎng)更多的新媒體人才奠定基礎(chǔ)。

（三）把握媒介接近權(quán)，提升傳播力。高校微信公眾號擁有龐大的學(xué)生用戶，傾聽年輕人的聲音，把握媒介接近權(quán)，從而進(jìn)一步提升高校微信公眾號的傳播力。首先，微信公眾號的運營者和管理者應(yīng)注重對后臺數(shù)據(jù)的分析，充分利用微信公眾號的后臺數(shù)據(jù)，對文章瀏覽數(shù)、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行定期監(jiān)控。其次，運營者應(yīng)重視用戶的留言與轉(zhuǎn)發(fā)，用心篩選并提交用戶的精選留言，積極的對用戶的留言進(jìn)行回復(fù)和互動，抓住用戶眼球，回復(fù)用戶的疑問及提議，從中分析用戶的閱讀喜好，吸引用戶的關(guān)注，增強(qiáng)用戶黏性。再者，按期進(jìn)行調(diào)查，尚可采用問卷調(diào)查、用戶反饋、有獎問卷等方式，根據(jù)當(dāng)下用戶的喜好、興趣等調(diào)整推文內(nèi)容和形式，從而提升公眾號的新鮮感與創(chuàng)新性。此外，還可進(jìn)行線上線下的雙向互動——開展豐富的線下活動從而增加粉絲和原有用戶的關(guān)注度，同時豐富校園生活，提升用戶在微信公眾號中的參與感。

三、結(jié)語

高校微信公眾號相比較高校傳統(tǒng)媒體來說，時效性強(qiáng)、傳播范圍廣，故在高校輿論引導(dǎo)、思想建設(shè)、信息傳遞等方面起到不可替代的作用，因此，各高校充分利用微信公眾號的優(yōu)勢，建立起新型話語傳播矩陣。